Здравствуйте. Сегодня, т. е 06.12 воспользовались вашим сервисом доставки пассажиров с Толмачево аэропорта г. Новосибирска до Томска КПП (Северск). Столкнулись с не профессионализмом водителя. По времени все прошло как и было запланировано. Но по факту поездки : попросили остановить на парковке со стороны Северска, ответил, что вы мне еще будите диктовать где останавливаться! Мало того обвинил нас, что мы замазали салон, а именно резиновые коврики, мокрые от снега и соли, и теперь ему надо после нас мыть салон, а нам надо быть аккуратнее. Ну а последней каплей стало то, что водитель высадил все пассажиров, из них двое несовершеннолетних детей прямо на проезжей части. Просто хам. На наше недовольство и отрицательный отзыв он ответил, пишите куда хотите, я там "Не работаю".
Мы не первый раз обращается в СПП, но такого обращения не Было никогда. Просьба сделать выводы на сколько этот водитель "профессионал" и дороги ли вам ваши клиенты.Диспетчеру спасибо, за смс о посадке, это все что было положительного.
12 июля ехали из Толмачева в Томск. У нас проблемный ребенок и багаж, поэтому решили заказать трансфер до дома. Таких оказалось четверо (все остальные вышли на Лагерном саду). Нас трое и женщина, которая ехала на Степановку. Нам нужно на Лебедева. Кого логичнее первым отвезти - троих (из которых один ребенок) близко или одного далеко. Ответ напрашивается сам собой, но водитель решил иначе. Сначала мы наворачивали круги, чтобы попасть на Степановку, потом стояли в двух пробках, чтобы оттуда выехать. Таким образом, дорога о т Лагерного до дома заняла 62 мини стоила 300 рублей. Тогда как такси довозит за сумму менее 200 рублей, а по времени это занимает максимум 20 минут. Я написала вк с просьбой решить ситуацию и вернуть деньги, но мне ответом был ИГНОР. Причем я дважды писала на вотсап, мне обещали, что напомнят кому-то о моем сообщении вк. Но компании это не нужно, взяли деньги - и послали подальше со своими претензиями. Отвратительно! Чтоб они сами так катались усталые, по жаре и со сходящими с ума детьми
Уже несколько лет пользуюсь услугами СПП . Надо отметить, что качество улучшилось. Автомобили всегда в хрошем состоянии. Чистые. Все по времени . Водители опытные. Доставка по адресу. Нам нравится . Большое спасибо за работу.
Оплатили трансфер до подьезда, однако сотрудник забыла это отметить и в итоге 18 летнего парня высадили в 4 утра в каких-то дворах. Пришлось вызывать такси. На обращения вернуть деньги за неоказанную услугу отвечали, что передадут информацию бухгалтеру, однако вот уже месяц прошел и тишина.
Нужно было уехать в Толмачево из Томска. Позвонили, оплатили, заказали обратный трансфер.. Туда нас увезли, обратно не обещали, сказали, что сообщат, если будет рейс. И сообщили, встретили, забрали и доставили к дому. Рекомендую данную организацию.
Доброго времени суток . Мы заказывали трансфер Томск - Новосибирск Толмачево и обратно после отпуска.Удобно что нас забрали из дома и доставили к подъезду.
Удобные автобусы , чисто комфортно.Доброжелательные водители,
Рекомендую данный вид сервиса
26.01.24, была поездка из Томска до Новосибирска.Заказали от дома, так как полетели на море и решили легко одеться. Нам позвонили сказали что во двор не заезжают, а подъедут на остановку за домам и что ждут максимум 5 минут.
Вышли мы заранее, ждём 10 минут, 15,20....
Звоню- ответ убил, машина задержалась на другом адресе,(а позвонить не могли? Мы бы вышли позже, а не ждали на холоде) скоро подъедет, итог, прождали 30 минут!
06.02.24, поездка обратно.
По прилёту звоню менеджеру,чтобы уточнить где стоит машина, отвечала очень неприятная девушка, на вопрос где машина, в ответ получила , вам и вашему мужу пришли сообщения , читайте, там вся информация, спрашиваю ещё , девушка ,мне не пришло сообщение, скажите мне пожалуйста эту информацию по телефону- нет у вас в сообщениях всё есть, я смотрю две галочки стоит, значит сообщение доставлено и положила трубку 😡 через какое-то время мне пришло сообщение, что машина подъедет в 21:10, хотя время было 19:13 и мы уже приехали и стояли с чемоданами! Почему мы должны ждать ещё два часа?
В итоге оказалось что машина уже ждала и почти все пассажиры сидели в машине.
Мы сели в машину в 21:00 и ждали ещё кого-то, водитель позвонил и пришли ещё две девушки, с другого рейса. А раньше им, да и нам позвонить нельзя было😡
Очень не слаженная работа!!!!
С аэропорта ехали как черепахи, 5 часов заняла дорога 😡😡😡😡
Не рекомендую данную организацию!!!!
Всем добрый день, услугами данной компании пользуемся уже второй год, очень удобно, менеджеры всегда заранее связываются, напоминают о рейсе, есть бот в телеграм канале, в котором также есть вся информация о рейсе, автобусы чистые, водители вежливые, аккуратно водят, при этом в аэропорт автобус приходит вовремя, при встрече, если немного опаздываешь, подождут, в Болотном техническая остановка, для багажа есть прицеп. Рекомендую данную компанию.
Заказывали трансфер в г. Томск для спортивной команды, приезжали на соревнования. Комфортные, чистые автобусы, без задержек, все чётко по расписанию. В чате сообщают всю информацию без напоминаний. Спасибо большое.
Всегда использую данную компанию для перевозки детей на соревнования межгород, и при организации соревнований в городе рекомендую, очень хорошие водители, вежливые, не кричат(при том что везут детей)))а это всегда шумно)) ,не курят, общительные,комфортная езда, рекомендую 💪👍
В данной компании оформила заявку на поездку до озера Яровое и ни сколько не пожала. Офис чистый и уютный, расположен в центре города. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Светлане за ее отзывчивость. Светлана ответила на все интересующие вопросы и подробно рассказала о поездке. За двое суток до поездки пришло смс сообщение в котором были указаны время выезда, назначенный автомобиль и адрес посадки. Также за день до поездки было ещё одно смс сообщение с напоминанием. Хотелось бы поблагодарить руководство компании за заботу о своих клиентах. Поездкой осталось довольна!
Нет слов, кондиционер не работает, в автобусе душно было, все близко друг к другу сидят, возврат билета нет, с ребенком сидели ждали час, с Новосибирска до Томска. Больше не будем пользоваться этой компанией!
Все сделано великолепно! Мне нужен был трансфер от Томска до Новосибирска, с этим мне помогла ваша компания! Водитель был отличный ехали комфортно. Всем советую эту компанию!
Трансфер из Толмачево в Томск 18 августа 2023 года был организован отвратительно. Была полная неразбериха с автобусами. Часть пассажиров уехала на микроавтобусе Мерседес, для других был прислан неисправный ПАЗик, который не доехал до Томска. Прождали на трассе полтора часа в полной неизвестности. Естественно, никто не принес своих извинений. До Томска добрались с большим опозданием. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Просто безобразие! Услуга оказана не профессионально! Безответственно! Совершенно не думают о клиентах. Типа имеют право 3-4 часа задержать рейс и привозить часов за 8-9 до вылета самолета. 😡Вот и сидите там мучайтесь клиенты, голодные, уставшие. А кто составляет маршрут движения по Городу, так вообще слов нет 🤦. Перемешивают и Томск и Северск😡 Не рекомендую эту компанию по услуге трансферта пассажирских перевозок!!!!!
Неоднократно пользовалась услугами данной компании для перевозки туристов в Горный Алтай. Даже онлайн оформляла заявку: позвонила, согласовала все моменты, мне отправили ссылку на оплату и все готово! За день до поездки звонят, напоминают. Автобусы новые, современные - ехать в дальнюю дорогу комфортно.
Неоднократно пользовались услугами организации,так как часто приходится летать из Толмачёво. Всегда комфортные автобусы,удобное расписание, приезжаем без задержек к рейсу. Рекомендую 👍
Заказывали поездку томск в Новосибирск до аэропорта и обратно по прилёту Новосибирск Томск туда они набрали автобус людей доехали нормально от туда нас отказались вести хотя было всё оплачено т деньги не вернули. Я еду с ребёнком. Кошмар полный 2500 тоже для нас деньги услугу не оказали. И не чего не вернули. .
Отвратительная компания!!!! Советую не связываться! У меня произошла задержка рейса на 3 часа, по причинам погодных условий, я сообщила об этом транспортной компании сразу же- за 8 часов до отправления, автобус был назначен на 8:30, мне предложили вариант отправки следующего рейса в 20:00, а это 10 с половиной часов нахождения в аэропорту! Конечно я отказалась на что мне сообщили, что деньги мне не вернут, т.к. место для меня забронировали. 100 процентов от всей суммы я и не собиралась получить, но должны быть обоюдные риски, а не только у заказчика, и перенос рейса из-за погодных условий не являются условиями непреодолимой силы у этой компании! Всю ответственность несёт только заказчик! Деньги не возвращаются! Мои друзья летели этим же рейсом в количестве 5 человек, но ехать должны были другим трансфертом, у них с каждого сняли по 75₽ , остальную сумму вернули, хотя та компания понесла большие убытки. Я все понимаю, компания не должна быть полностью ответственна за работу авиакомпаний, ну пусть удерживается в таком случае 50 процентов от стоимости, но не полная сумма! По факту на рейс транспортной компании я опоздала на полтора часа, но меня бы ни кто не ждал.
Просят 100% оплату!
Оплатил!
Выезд должен был быть в 06:00.
Сказали ,якобы задержка трансопрта ..перенесли на 08:00.
Далее телефон выклбчили ,на связь не вызодили.деньги не вернули.
Не пользуйтесь !!!!!
12.08.2022 г отправление в 6;00 Томск-
Толмачево(аэроопот).Водитель микроавтобуса довез до аэропорта г.Новосибирск во время,комфортно и без суеты,хотя мы ждали в Болотном отставших пассажиров..Хорошо когда за рулем профессионал.
Ужасная компания. Во-первых, по отлëту нас забрали за 9 часов до вылета, так как им не выгодно было нас везти небольшим количеством человек. Нас везли на пазике, который полностью был забит. А, во-вторых, когда мы прилетели назад, позвонила водителю, который сказал, что приедет за нами только через 2,5 часа. Позвонила в диспетчерскую, спросила почему не предупредили о том, что придётся ожидать машину. Ответили, что вас должны были в тур фирме предупредить. Это их вина. Ну и, что они не могут перевозить по три человека. Поэтому так получается. В итоге приехал автобус, на который собралось нас человек 7 или 8 ( в общем все, кто был с этого же рейса). И тут водитель сообщает, что придётся ждать ещё один рейс, который задерживается. Позвонив в диспетчерскую, мне сказали, что рейс приземлился, между рейсами не прошло более трёх часов. А то, что их теперь придётся ждать пока они пройдут регистрацию, это уже никого не интересует. В итоге ожидание в аэропорту составило около 4 часов. Плюс дорога до дома. Женщина с ребенком и ещё двое пассажиров не стали ждать, и уехали другим транспортом. Так как все голодные и уставшие. Но это не интересует трансферную компанию. Главное, что время между рейсами не превысило более трёх часов. Хотя деньги оплачены в полном объеме. Диспетчер даже не попыталась извиниться, твердила только одно, что время не превысило трёх часов.
В общем, сделав вывод. Если бы изначально предупредили, о том, что придётся после 6 часового перелёта, по мимо дороги до дома, потратить своё драгоценное время и нервы на бесполезно убитое ожидание, непонятно чего. То поехать стоило на своём автомобиле, ну или выбрать БЛАБЛАКАР. Дешевле бы обошлось.
Это какой то ужас, прилетели в новосиб в 2 часа ночи,должны были ехать в Томск, сейчас уже доходит 6 утра, а мы до сих пор сидим в их автобусе и ждём ещё какие то самолёты, говорят что ещё до 8 ждать, дерут деньги,пассажиры с детьми, все жутки уставшие с перелёта, все уже хотят в туалет и бегают в кусты по очереди, услугу не оказывают, как в Томск приеду буду судиться, устрою им кузькину мать.
В автобусах почти не работает кондиционер, ехать невозможно. При трансфере в сторону новосибирска водитель открыл люк, было более менее. При обратном трансфере даже люк невозможно было открыть. Спина и 5 точка покрылись прыщами от пота, 5 часов можно сказать сидел в собственном поту. Водитель дерзкий из разряда "че вы ваще приперлись, не нравится выходи". Молчу еще про анти-covid мероприятия, они просто на нуле при обратном трансфере
Повезли нас на микроавтобусе, сиденья очень не удобные узкие, водитель был не многословен но и строго что он сказал хватило понять что грубый человек.
К подъезду подъехали а потом сообщаю что вас уже ожидают, а за пару минут не судьба оповестить что за вами выехали и будут через 5 минут.
Автобус задержался больше чем на час.четыре раза возвращался в аэропорт и собирал людей. зачем тогда было заявлять время.знали бы воспользовались другой компанией.Нарушили все планы своей не пунктуальность!!!
Заказывала трансфер Томск -аэропорт Толмачево. По адресу не забирают, если заказ в этот же день. Встреча на проспекте Ленина 2, автобус опоздал более, чем на 20 минут. На морозе стоять ждать - не лето.
Доехали быстро. По заявленому времени на час раньше. Багаж едет в прицепе. В салоне даже небольшой рюкзачек поместить некуда, только себе на колени. Сиденья узкие. Рядом с полным человеком ехать будет крайне неудобно.
Заказала трансфер из аэропорта Толмачево до Г. Томска. Прилетела 26 сентября в 21.35 . Такси подошло только в 00.30. Почти три часа в аэропорту просидели. Вместо обещанных двух. Диспетчер нахамил. И ни разу не позвонил и никаких смс не посылал. Советую не пользоваться услугами этой компании.
Забрали в 3:00, час катали по городу, собирая всех остальных, в 4:00 проехали мимо дома. Зачем меня катали ночью по городу целый час? Водитель хамил по хлеще маршрутчика.
Уезжали из Томска в Толмачево,ждали нас с другого конца дома 8 подьездного,хотя говорили что забирают и привозят к подъезду.Встречали нас с Толмачево до Томска,нам пришлось подождать водителя,хотя должен ждать по прибытию самолёта. Водитель взял кресло для ребенка 3 лет, которое не соответствует возрасту,ремни маленькие,не регулируются. С ребенком в машине были только мы,но нас завезли домой самых последних,мы просили завести сначала нас,но видать водителю не хочется катать бензин,чтоб нас сначала везти.
Это практически монополист на рынке. Этим многое сказано. Для меня компания удобна тем, что они выдают билет, который принимает бухгалтерия для отчёта за командировку.