Хочется поблагодарить проводника поезда N 047 Петербург-Самара , вагон N14 Марию и начальника поезда за оказанный сервис. Прекрасный вежливый персонал, хорошо выполняют свою работу. В вагонах чисто в туалетах порядок, а также деликатное общение с пассажирами. При случае обязательно воспользуюсь этим поездом снова!

Ирина Кузнецова

Level 4 Local Expert

Выражаем благодарность проводнице Нинэль вагона N6 поездa N 266 " Москва- Новороссийск "за доброжелательное отношение к пассажирам,теплоту, уют и чистоту в вагоне. Приятно путешествовать в такой комфортной обстановке)В преддверии Нового года хочется пожелать всем Здоровья, Благополучия, Мира и Добра)

Антон Волчатников

Level 8 Local Expert

Пришел в кассу(в утреннее время) для переоформления купленного билета(поменять дату выезда) оказывается нет крс для переоформления (точнее есть ,но их очень мало) . Спросил есть возможность заказать. Ответили закажут. Приехал вечернее время поинтересоваться не привезли, и есть ли возможность,как-то оформить по другому. Ответили нет,только так. И не знают когда привезут. Билеты на мою дату были и много. Кассир дооформила до меня стоящего клиента,сказала у меня перерыв и убежала. Пришлось ожидать окончания перерыва кассира. За это время позвонил на горячую линию. Поинтересовался: как так получается ,что у касира нет достаточного количества бумаг, и что можно сделать в этой ситуаций. И нормально ,что кассир бросил клиентов(была очередь)и не заказал бумаги.Мне ответили ,что нельзя ничего сделать ,досвидание. Я попросил связать меня с начальником, мне ответили нет. Но кассир пришла раньше на 10 мин и записала мои данные,для того ,чтобы заказать эти бумаги, и если придут бумаги она мне сообщит. Короче полная ерунда. И когда покупал первые билеты мне не оформили ,как группу. Теперь мне ,чтобы обменять надо заплатить свои деньги. Вот так у нас РЖД беспокоиться о своих клиентах.