Абсолютно бесполезная затем от ржд. Чтобы попасть на сотрудника, ты ждешь порой до 27-30 мин, постоянный перевод с одного на другого. Отсутствие эффекта от поданных обращений и жалоб. Словно, твои заявки даже не проверяют.
Пример: горьковское направление, электрички и качество предоставляемых услуг(время, состояние состава, отношение). РЖД жду ответа.
Ставлю 5 лично 19 окну и девушке, работавшей там 03.07.2024, которая с пониманием отнеслась и помогла выбрать билет. К сожалению, не спросил имени, но по привету из Тулы )) она поймет. Поэтому из-за поступка одного человека ставлю твёрдую 5 всему коллективу.
Ничего удивительного.
Дозвонился, максимально быстро переключили на оператора. Вопрос касался прибытия поезда. Много разных вопросов, но ни одного ответа по существу. Первое впечатление, что оператор из виртуальной реальности, а потом пришла мысль о скриптах.