Sputnik
14 reviews
March 6
Недавно приобретал билеты с другом на самолет и ж/д в данном месте и остался крайне недоволен. Сотрудники данного заведения очень ленивые, обслуживание очень долгое. Стоял в очереди практически 3 часа, но это еще пол беды. Самое интересное, что в начале обслуживала одна, потом она ушла и продолжила другая. Как итог оформили мне билеты, я весь на нервах посмотрел билеты, вроде все было отлично, но когда пришел домой решил перепроверить и оказалось что мне оформили билеты не на ту дату. Поезд показался в одну дату, самолет в другую дату и разрыв между ними порядка нескольких дней. И КАК Я ДОЛЖЕН БЫЛ ДОБИРАТЬСЯ, СИДЕТЬ НА ВОКЗАЛЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ? Как итог билеты были не возвратные и пришлось заново покупать билеты на самолет за дополнительные деньги, а сумма то не маленькая. Крайне не доволен качеством обслуживания и очень сомневаюсь в компетентности и внимательности сотрудников данной организации. Потерял много времени и деньги!
1
1
October 17
Все понравилось: и сотрудники, и отношение к посетителям, и помощь в выборе оптимального варианта. Спасибо!
August 27, 2023
С этого года прямо ужасное обслуживание на ул. Крымской 77. Сонные, ленивые и безграмотные сотрудницы с вялым обслуживанием и полным отсутствием желания помочь. Как будто делают одолжение. В июле 2023 года в билетах были допущены ошибки, которые едва не привели к срыву поездки, благо заметили хоть и не сразу, но вовремя. Пришлось тратить деньги и уже на вокзале оформлять возврат и покупку новых билетов. Сегодня снова возникла необходимость купить билеты. Пришла на Крымскую 77. Оказалось, что в 18.30 сотрудницы уже отключают компьютер и бродят в другом конце коридора, отказываясь обслуживать и предлагая прийти на следующий день.
Но на следующий день у меня другие планы и я по утрам часто испытываю недомогание... В моё положение даже не захотели войти.
А ведь раньше было прекрасное агентство, ещё 2-3 года назад работала пожилая очень грамотная и вежливая женщина, отзывчивая. То что сейчас, это отвратительно! Больше обслуживаться по этому адресу не буду.
1
July 6, 2023
Сегодня пришли на Крымской 77 за билетами. Кассир Виктория еле работает, не знает расписание поездов, такой надменный вид, как будто пришли к ней в гости без приглашения. С таким кассиром встречаемся впервые. Мы бы купили в онлайн, но очень Интернет плохой. Потом на Крымской 184 нам все объяснила женщина, во всем разобрались. Спасибо большое...
2
February 6, 2023
Вежливые девочки. Помогли, подсказали все нужные моменты - очень грамотные и опытные кассиры! Теперь билеты буду брат только тут!!
1
October 31, 2023
Очень приветливая девушка. Быстро работает, посоветует лучший рейс и места.
1
September 21, 2021
Авиакасса Спутник, аэропорт Анапа. Ужасное обслуживание и отсутствие желания помочь с первых слов. Кассир Наталья. Подошли со словами «здравствуйте», пауза, взгляд Наталья так и не подняла, я всё-таки спросила, можно ли приобрести билеты по транспортному требованию, Наталья не поднимая глаз помотала головой, типа нет нельзя. Я стою, тут Наталья решила поднять свой взгляд и посмотреть так, как будто мы домой к ней пришли. Даже не поздоровавшись, куда вам надо говорит? Я говорю в Иркутск, она не услышала и спросила ещё раз, я повторила громче. В ответ кассир Наталья посмотрела так, что желание приобретать билеты в данной кассе пропало. Я спросила, что-то не так? Почему вы так смотрите на меня? Она сказала в ответ, что что-то не так с моим лицом. Отвернулась и начала что-то говорить сотрудникам, которые стояли сзади неё, потом повернулась и сказала что бы мы теперь шли и сами искали где нам приобрести билеты. И мы конечно же ушли. Уважаемое руководство авиакассы «Спутник», прошу обратить внимание на клиентоориентированность ваших работников, которые общаются непосредственно с людьми. Считаю такое обслуживание не допустимым.
6
September 14, 2023
Хамское обслуживание. На вопросы отвечают сквозь зубы.
1
February 27, 2023
Быстро оформили билет в нужном направлении, доволен
1
August 6, 2023
Самые лучшие девочки работают
1
October 14, 2020
Всё супер, очень часто мне помогали подобрать удобной рейс, огромное им спасибо!
1
2
January 7, 2020
Очень вежливый персонал! Без очередей и приятная обстановка
1
July 25, 2017
Покупал билет авиа. При продаже билета еще и умудрились оформить на меня страховку 500р. Причем из уст кассира слово "страховка" нигде не прозвучало. Отказался от страховки - деньги вернули.
Будьте бдительны - сверяйте все чеки.
2
January 7, 2022
Уютно
1