Stalnyye dveri Torex
32 reviews
February 9
Желаю выразить благодарность команде профессионалов, от замера до установки! В ближайшее время приехал замерщик -грамотный мужчина, все рассказал, подсказал.
Далее с нами работал менеджер Алексей (знаток в своем деле!)- нам нужна была дверь, которой не было в наличии, и в короткие сроки. Алексей нам предложил хорошую замену, и Благодаря ему привезли дверь очень быстро!
Работа шла быстро, слаженно и качественно.
Мы довольны результатом Вашей команды, спасибо Торекс.
А Алексею 10 баллов из 5!
1
December 14, 2023
Обращаемся в Торекс не первый раз. До этого и сейчас ставили дверь на смену другой сейф-двери.
Бюджет оба раза был примерно одинаковый - не более 35 тысяч. Знакомые утверждали неоднократно, что можно найти дверь такого же качества дешевле в других магазинах, но, если честно оба раза для меня было всё максимально просто и удобно - приехал, пощупал, выбрал, заказал, дождался замерщика в удобное время, оплатил и всё.
Честно- минимум усилий, а результат просто сногсшибательный оба раза.
Отдельное спасибо специалисту, с которым работали, Зянкину Алексею. Алексей вёл весь процесс от и до и всегда был на связи!
March 6
Никому не советую покупать двери в этой компании. Внесла предоплату за дверь в конце сентября. Дверь установили только в январе. Нижний замок не работает. Через месяц после установки приехал специалист менять неисправный замок , и оказалось, что опять что то пошло не так, и замок еще раз нужно перезаказывать. С качеством установки двери тоже случились проблемы, хотя оплатили установку специалистами компании. В общем на дворе март, а окончанию проекта "двери от Торекс" еще конца и края не видно.
3
December 7, 2023
Отличное место, качественные и надёжные двери. Продовец консультант Наталья Иванова грамотный специалист очень рекомендую.
May 26, 2023
Добрый день! Искали необходимую нам по дизайну и цвету качественную входную дверь (что оказалось не так просто), после продолжительных консультаций с менеджером Наталья на Куйбышева 78, которая проявила просто незаурядные способности, чтобы подобрать нам дверь, приобрели входную дверь Снегирь 60 МР с цветом и дизайном, который мы хотели. Выражаем большую благодарность Наталье и надеемся, что дверь нам прослужит долго и без нареканий.
2
September 2, 2023
Очень хороший менеджер Наталья. Огромное спасибо за советы!!! К сожалению срок доставки очень большой. Но от магазина это не зависит. Возможно будет и раньше. Менеджеру 10+. Самой фирме после доставки поставлю оценку😉
August 16, 2023
Двери качественные, установка на отлично, но работа менеджеров желает лучшего- расчет по доборам не корректно сделали (делали возврат денег), из за того что нет в наличии доборов пришлось два раза вызывать установщиков и за оба раза платить.
1
June 3, 2022
БАРАХЛО. Цена как у Всех. Срок изготовления тут 5 балов. Доставка 5 балов. и все начались проблемы. Поставили дверь криво. Уплотнители отлетели через неделю . Откосы не делают, потому что они у ни стоят как пол двери. Ручка и защелка отказалась работать через пол года. Мастер хам, не выезжает, не перезванивает . то есть делают барахло, и его еще и не обслуживают. Как то была мысль, чем больше и красивее фантик (реклама, офисы, автомобиль офис ) и т.п . напыщенность, тем хуже начинка. А теперь сухие цифры- Позвонили в ТОрекс, нам сообщили, что есть отдел, мастера по ремонту, но у них с 12-13 обед. ни В обеденное не после обеденное время я не смог дозвонится. НО, не ожидано перезвонила Сотрудница Наталья, а так как мой телефон был занят, то переадресация прошла на мою Жену. Жена с ней договорилась, что завтра 2.06.2022 позвонит Мастер и приедет решить вопросы. А вопрос ручка двери при нажатии изнутри, не открывала дверь, то есть язычок запал. ТО ЕСТЬ МАСТерУ это дело на 3 минуты. ТАк вот, мастер не перезвонил, и не приехал. Пришлось опять звонить на следующий день. После чего мастер-ломастер перезванивает через 1.5 часа и , просто бросает трубку. На вопрос зачем-- ответ у меня в заявке девушка, а взял трубку какой то мужик. Телефон в договоре у них указан именно мой, и мои данные. То есть проблема пожилой человек не может выйти из дома через дверь, потому что она сломалась. Ремонт на три минуты ( почему на три, потому вызвали стороннего МАСТЕРА , тот приехал и сделал за 3 минуты) А Мастер от Торкес гордо сказал что у него график, и может приехать на следующей недели , вписав нас в свой график.
Итог - мастер-ломастер-1 штука, хам и неучь. Клиентоориентированность 0. А раз столько заявок, то скорее всего все двери ломаются постоянно. Так что не покупайте двери у них, а то есть риск не куда не уйти и не уехать .
11
1
August 3, 2023
Достаточно быстро выбрали дверь, девушка была очень вежлива, проконсультировала, очень компетентна в вопросе.
December 7, 2021
Обратились в данную фирму, т.к прочитали про фирму дверей и решили заказать. Но у нас был один ВАЖНЫЙ момент. Дверь нам нужна была из наличия, чтобы смогли установить в ближайшие сроки (причина была в том. Что мы находимся за 250км и нам надо установить в те дни пока мы в городе). Договорились по телефону на замеры, приехали сделали. Приехали в офис, долгое время выбирали двери из наличия. СРАЗУ уточняли когда смогут установить? Были в пн в офисе, нас записали на монтаж/демонтаж на пятницу. Думаю о круто. Приехали во вторник оплатили. Заранее обговорив. Что нам надо не просто вырвать дверь и вставить новую, но ещё и сделать все Красиво, деньги не главное. Менеджер покивал головой, сказал ну все ждите в пятницу монтаж. Наступила пятница, за пару часов звонят и говорят «у нас сломалась машина, мы на приедем», мы перенесли вам на понедельник🤦🏼♀️. Выбора у нас тут не было уже. Приехали в пн и просто оставили такое трэш. На наш вопрос это что такое?! почему работа не окончена, мы услышали дак вы ведь не оплатили облагораживание!! И тут просто занавес, сидишь говоришь менеджерам, что нам надо ВСЕ!! А они просто игнорят👌🏻Начинаешь уже выяснять, какого черта такое происходят, а в ответ вы не переживайте доплатите ещё 25ка и мы приедем все сделаем НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ!! Когда в начала было сказано нам надо БЫСТРО!!!! Вроде пошли на встречу, с кем-то договорились что установят откосы в пятницу. И что думаете!? Звонок в четверг, и опять а мы не сможем к вам приехать будем в понедельник!!! Это просто откровенное издевательство. Дверь из наличия ставили почти 2 недели! Если вам надо быстро, качественно и грамотно, подумайте сто раз. 2 звёзды только за качество дверей и что менеджер была на связи.
5
September 24, 2021
Заказали двери в компании Торекс, дверь очень понравилась, на этом положительные эмоции и закончились. Сказали как только внесите полную стоимость, дверь быстро поставят. Хорошо, оформила договор, пришёл замерщик, сказал дверь по размерам подходит, заплатила 500 р., сказали это входит в стоимость дверей, хорошо. Назначают число монтажа, говорят время, жду, никто в назначенное время не приезжает, через час звонят и говорят, а знаете порог -то у дверей погнут, я с мужем когда смотрела, всё было идеально и тут начались просто басни, обещания и много всего... В итоге когда снова был назначен монтаж и мне сказали ,что всё в порядке с дверями, оказалось опять в очередной раз менеджер проехалась по"ушам". В такой компании и столько безответственности, постоянное враньё. В итоге расторгла договор, деньги вернули не сразу, но и тут 500р. соизволили урвать. Если вы говорите замерщик входит в стоимость , тогда почему вы не возвращаете , никому не советую обращаться в эту компанию, пустая трата времени, и кругом враньё.
5
1
November 17, 2021
Послепродажный сервис на нуле. 3! Раза обращался в связи с тем, что сломалась пластиковая накладка и сам эксцентрик для регулировки двери. Менеджер клялся и божился, что вот буквально "я всё узнаю, закажу и наберу вас". Прошло уже месяца четыре, ни ответа, ни привета! Ещё раз повторю, я три!!! раза специально приезжал в этот магазин. Т.е. запчастей для дверей просто нет. В том числе у двери отвалился глазок.
17.11.2021 Хочу дополнить отзыв. По всей видимости всё зависит от менеджера. Огромное спасибо девушке менеджеру которая работала в этот день. Быстро поняла что мне необходимо, тут же заказала эти копеечные детали (120 рублей всего то!), пробила чек и сегодня забрал. Руководство, обратите внимание, вежливое отношение, оперативность и внимание к покупателю сильно меняют отношение. Ещё раз спасибо менеджеру !
4
June 23, 2022
Заказывали двери в данной компании. Все очень понравилось. Начиная с замерщика Евгения и заканчивая монтажником Александром все супер. Слаженная работа всего коллектива. Спасибо вам большое. Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
3
December 28, 2021
В 10-20 приехала бригада по установке. В 12-00 узнаем,что облагоражмвание не получится,сняты не правильно замеры..
Звоню менеджеру Победы 70, поняв ситуацию,объясняет,с вами свяжется Логист,когда закончат работу не известно..впереди великие новогоднии выходные..
Звоню через час...мол не могу дождаться звонка логиста,ответ убил..
-вы думаете это быстро делается???
Не,я согласна что у них предновогодние распродажи и очереди за дверями километровые,но однако....
Пошёл уже третий час..
логист в запарке,звонка нет......
6
1
February 22, 2022
Отличный магазин,приобрел дверь,команда молодцы от менеджера в салоне,замерщика и установщиков двери,все в срок огорченный монтаж нормальный...рекомендую...
2
April 30, 2022
Будто попал в далёкое прошлое "дикого бизнеса". Пока заказчик с деньгами, облизывают заказчика. Когда заказчик передал деньги ТОРЭКСу, он становится отработанных материалом и уже никого не беспокоит. Красивые обещания не совпадают с реальным обслуживанием!
2
1
June 21, 2021
На сайте пишут одни цены а в реальности... И это контора которая из себя позиционирует качество.. А где же сервис.... Или только реклама Истории с данной компанией продолжается. Если в мае рассказывали басни то в июне месяце становится не смешно. Менеджеры отдела продаж с ул. Куйбышева 78 просто обвиняют во всем заказчика... А руководитель менеджеров Руслан не только не может построить работу с менеджерами но и с установщиками... Так что господа за хорошей вывеской сплошное болото.... Прежде чем заказывать услуги подумайте....
5
2
March 4, 2023
Заказала дверь, поставили, но когда закрываю как будто в пустом бидоне акустика, изоляции как будто и нет
2
March 3
Очень качественные двери и обслуживание было на высшем уровне
1
November 6, 2021
Выбрали на сайте дверь по одной цене ,по приезду замерщика - цена на двери оказалась совершенно другой,в разы дороже! ,позвонив на телефон указанный на сайте ,девушка сказала ,что такая дверь 15 тысяч стоить не может. Дак говорю ваш же сайт. Не может быть говорит. И установка оказалась сразу дороже на 1000. Трешак фирмочка
5
April 13, 2021
Двери в салоне на любой выбор. Заказала двери входные в квартиру в конце марта, оплатила полностью,т.к обещали сделать через 4 дня.Итог: два раза уже "продинамили"-то машина сломалась, то в этот день не монтируют... Вот жду, если третий раз опять найдут причину отказа в монтаже, расторгну договор.
3
December 10, 2021
Не кидайтесь на рекламные фразы, возьмите паузу, изучите аналогичные товары в других магазинах и тогда не будете "кусать себе локти". Всегда есть возможность вернуться.
3
September 3, 2021
Все понравилось. Двери снегирь 60 поставили быстро,в срок.Качеством дверей и профессионализмом бригады доволен
2
1
February 2, 2022
Отвратная дверь. Пластиковая фурнитура. Уплотнитель пропускает сквозняк. Панель (добор) и само полотно на разном уровне - смотрится уродливо. Ужасная дверь.
2
August 12, 2018
понравился большой ассортимент дверей. качество изготовления. не совсем понравился монтаж дверей. На мой взгляд инструкцию по эксплуатации и паспорт двери надо выдавать заказчику на руки перед монтажом, а не после, чтобы можно было почитать раздел "монтаж" и вам же не задавать лишних вопросов. дверной блок и полотно двери не таскать по бетонному полу подъезда, а хотя бы что-то подкладывать, чтобы не портить снизу лакокрасочное покрытие.
3
3
June 19, 2020
Хотелось бы узнать, почему в Екатеринбурге на сотовый телефон берут 25 р/ мин !!!Нужно предупреждать о платном звонке!
3
August 26, 2021
Да многие жалуются,а ведь задумка была хорошая.
3
January 14, 2020
Все чётко.. Как договаривались, так и сделали. Молодцы
5
March 17, 2021
Хороший салон дверей!
4
August 4, 2018
Выбор дверей большой на любой кошелёк. Есть акции и менеджмент предлагает дополнительные скидки.
3
March 23, 2020
Супер двери очень прочные
5
April 23, 2020
Быстро и качественно установили.
3