Ужасное обслуживание. Долгое время ожидание, не смотря на то, что заведение 1/3 занята. Хорошо.. но то, что за 2 часа приходится каждый раз вставать и идти к стойки официантов, это совсем выводит из себя. Где это есть, чтобы в ресторане, как вы себя называете, нужно было делать заказ как на фуд-корте!? Ужасно.. больше сюда ни ногой. И хинкали месяца (тыква с мясом) абсолютно безвкусные, хотя в других местах, мне они очень понравились. Убедительная просьба проверить работу данной точки. Очень жаль, что заведение скатывается на такой уровень
У меня сегодня день рождения и я люблю ваше место, но именно сегодня все было просто ужасно
Мне не понравилось:
- мы пришли и нам долго не убирали и не вытирали стол, не принесли салфетки, все это делали только после моих просьб
- официант Любовь приняла заказ, но в итоге принесла 13 хинкали вместо 15 и они были не те, что мы заказали , когда я ее позвала и указала на это она не смогла разобраться в своих записях и сказать то, что мы заказали самостоятельно (вместо этого МЫ ей заново называли то, что заказывали и что должны были принести нам), и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО сказала «ну ладно, уберу две хинкали, раз их нет», только после того, как я при ней их пересчитала - что за цирк?
-хинкали были переварены и их было невозможно есть, сразу рвались после одного укуса и тесто размякшее (на фото как это выглядит «очень вкусно» после одного уксуса)
-к нам приходили все время разные люди, не наш официант - пришли три человека даже - официант наш, не наш и администратор, просто толпа какая-то и все толкаются у стола
- наша официантка все время пыталась забрать тарелку с салатом у моей мамы, хотя она ещё не доела его, так было три раза, три раза мы ей говорили, что ещё не доели в тарелке есть еда, после этого она ставила обратно на что тарелку , это вообще отдельный ужас
- хачапури были со свернувшимся желтком
Это все ужасно, больше не буду приходить туда , тем более в день рождения
1
Show business's response
А
Анастасия Беседина
Level 5 Local Expert
January 26, 2023
Сегодня посетила Старик Хинкалыч На студенческой . Была замечательная официант Вероника , Мне очень все понравилось , все было вкусно. Девушка очень вежливая, доброжелательна . Спасибо большое руководству, что у вас такие прекрасные работники . Отдельное спасибо кухне. Хороших вам гостей !!!!
Сегодня впервые заказал доставку и была крайне разочарована! От заведения до места доставки 15 минут идти, заказ доставили через два часа абсолютно холодный ( к слову, разогреть его у меня нет возможности)! Ещё для меня было сюрпризом, что я должна оплатить за упаковку, впервые сталкиваюсь с таким разводом. Качество еды тоже не вызвало восторга ( но здесь как говорится - на вкус и цвет...)
В общем для себя сделала вывод, что больше заказывать еду у вас не буду.
Замечательное заведение, обслуживание вежливое, хинкали очень вкусные. Официант Валерия вежливо обслужила и порекомендовала очень вкусные хинкали. Остались довольны, вернёмся снова
Итак, когда при открытии первого заведения к нам относились с уважением и приветствием, то в последнее посещение этого заведения нас выгоняли из него. При предъявлении заполненного купона на получение дюжины хинкалей, нас обвинили в сговоре с официантами и отказали. На претензию не ответили, администратор просто послала и все…
После жалобы руководство бездействовало
Добрый вечер.
Сегодня в очередной раз решили посетить это замечательное место.
Никогда не подводило, но сегодняшнее посещение в корне изменило впечатление от этого места. Мы пришли в вечернее врем и заполняемость зала было 50%, не смотря на это, чистый столик пришлось поискать. Ощущение что персонал вообще не следит за чистотой зала. Столик себе очистили сами. Заказали мини хинкали в сливочно- сырном соусе( берём не первый). Нам принесли заказ. Мало того, что соус оказался кислым, было ощущение что остатки с нескольких тарелок просто вывалили на хинкали, взять из не окунув руку в соус-это невыполнимая задача. Хотя за соседним столиком такой проблемы не было. Официанты как сквозь землю провалились, ждали счёт более 25 минут, это при том, что зал был практически пустой. На вопрос по какой причине так долго никто не обращал на нас внимание, официант лишь пожал плечами. Заказали хлеб шотис- пури. Сказать что он был не свежий и как резина- ничего не сказать. Остались крайне разочарованными этим местом. P.S. Лимонад - единственное что оказалось съедобным из заказа.
Уже не в первый раз приходим семьей в этот ресторан. Всегда очень вежливое обслуживание, радушно встречают, подскажут по заказу. Дети мои обожают Ваши хачапури по-мегрельски, муж в восторге от хинкали (они, конечно, очень вкусные). Обязательно придём сюда ещё и не раз! Всем советую!
1
1
Show business's response
O
olgah4676
Level 5 Local Expert
July 14, 2022
Добрый день!!!! 🤗
Хочу выразить свои эмоции по поводу данного заведения!!!
Очень приятное заведение, персонал вежливый, заказы подаются быстро и во время!!!
Еда вкуснейшая, особенно хинкали (если знаете, как правильно кушать)!!! Салатики бесподобны!!!
Советую вам посетить это заведение!!! Не пожалеете!!! Останетесь довольны и захотите прийти снова!!! 🤗🤗🤗
С вкусом еды проблем нет. Но сегодня попала в отвратительную ситуацию. Заказала хинкали и хачапури. Пообещали время ожидания 20-25 минут. Хачапури было готово через 20 минут, а хинкали через 1 час!!!! Их подали раньше тем людям, которые пришли после меня. Насмарку весь вечер. Через 40 минут разницы между подачами хачапури просто выкинуть!
Не берут трубку, сбрасывают, и соответственно не перезванивают. Номер для доставки мобильный, соответственно видно, кто звонил, их наверное совсем не интересует это.... Так что предпочту другое место
Очень хорошее место, может от смены зависит,не пойму почему рейтинг не высокий.Девушки-официантки очень обходительные и рассказывают про блюда,место отдельно от фуд корта,играет приятная музыка.Заказали суп харчо, хинкали с грибами и икали с мясом,все очень вкусно и по умеренной цене,обязательно вернёмся!
Раньше было очень вкусно и качественно.
Сейчас же обслуживание в данном заведении хуже некуда. Два раза подряд обслуживают официанты , которые даже не представляют видимо , что такое писать ВЕРНО заказ, так ещё и тратят время клиентов, давая пустые обещания. Все очень плохо.
Сегодня (30.12) довелось посетить сие «прекрасное» заведение. Я молчу про то, что никто не встречает приходящих гостей, это норма для заведений Курска.
Стол, за который мы сели, оказался грязным (при загруженности в половину зала). Мы прождали 10 минут, но никто не убрал стол, пришлось подходить к официантке и просить ее это сделать.
Ещё 15 минут мы ждали, пока к нам наконец-то подойдут и примут заказ (с учетом того, что на смене 2 официанта и администратор). И вновь пришлось подходить и просить принять заказ.
Официантка озвучила время ожидания - 20-25 минут. В итоге 30 минут ждали хачапури, а хинкали и вовсе 45 (долго стояли на раздаче).
За столом не было даже салфеток. Хачапури на любителя - жирный и сухой. Хинкали вполне неплохие, но точно не стоят таких мук.
В общем, 2 звезды только за кухню. Обслуживание отвратительное. Официантов не то, что переучить, уволить мало. Деньги теряет и заведение, и сотрудники.
Вывод: даже в первый раз идти сюда не советую.
Сегодня 04.01 2022 была в этом заведении на студенческой. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Я просто поражена. Во первых нам не подали ни салфеток ни специй, но я не гордая взяла с соседнего стола когда ушли посетители. Во вторых нам принесли чужие хинкали. Заказ был 6 с мясом 6 с грибами. В итоге съев половину так и не добравшись до хинкали с грибами решили позвать администратора. И только тогда выяснялось что это не наш заказ. После нас пытались убедить что мы должны за него заплатить так как съели половину. Мы естественно отказались. После мы попросили администратора собрать нам заказ с собой. В итоге она поглядывая на меня клала их в лоток голыми руками. Я спросила принято ли это делать голыми руками( если бы это сделал повар я бы даже внимания на это не обратила но девушка администратор так же берётся за деньги мебель и все остальное) я услышала ответ нет, но почему то продолжали класть хинкали голыми руками. Я просто в шоке. Такого я не видела ни в одном заведении. Пришла первый и последний раз.
С удовольствием ходили в Хинкалыча , но сегодня в хинкали с сыром попался кусок теста с волосом, а вишнëвый джем принесли забродивший. Разочарованы сегодня хинкалычем на Студенческой.
Были там всей семьёй, все блюда подали очень быстро и как заявлено на сайте они оказались очень вкусными. Впредь мы чаще будем приходить в это замечательное место.