Заказывал двери в этой компании на рынке Люблинское поле . Потом проклял всё на свете . Менеджер геннадий , он же и замерщик , приехал , померил проёмы , рассказал как всё будет . По описаниям выходило всё гладко , но забыли про овраги , т.е. проёмы не под стандартные двери. В итоге , щели с 2-х сторон сантиметров по 10 в проёме в комнату , наличники в ванную отстают от стены сантиметров на 5 -7 , и сама дверь в ванну просто захлопывается, и щель в прихожей на верхнем косяке тоже сантиметров в 5 . и стоит ниже уровня пола. Теперь придётся искать рабочих , чтобы всё это как-то заделать . И ещё ... Выезд установщиков дверей переносили несколько раз , пока мы не пообещали устроить скандал . Двери понравились , а вот персонал компании совсем не понравился.
Категорично не рекомендую!
Впервые заказывали дверь в новую квартиру. Обсудили с продавцом все детали по заказу. Подписали документы. Через пару недель связались с нами по поводу установки. В день установки при осмотре двери сразу же в глаза бросился глазок, который мастера установили стандартно , хотя мы это обсуждали с продавцом и сделали на этом акцент. Мало того что он установлен низко, так еще и не отцентрован (непонятно вообще по каким критериям он устанавливался). Связались с менеджером - общаться с клиентами вообще не умеет. Клиентоориентированность на нуле. Проблему нашу не решили. Возврат отказались нам делать , только при оплате доставки. Никак загладить свою вину они не решились. Типа наш косяк, что мы не перепроверили специалиста в заказе. Зачем тогда нужен этот специалист, чтобы по 10 раз ему говорить что надо сделать !? Отвратительный сервис!!!
В наше время купить двери можно почти с любого устройства, подключённого к интернету. Главное для обывателя не столько сами двери, сколько их качественная Установка. Я сожалею, что обратилась в эту фирму.
Двери хорошие за их цену, но монтаж дверей от компании Стародуб ужасен. Монтажники не сотрудники Стародуб и гарантии на работы по установке дверей НЕ БУДЕТ! Мне обещали переделать наличники, дважды обещали приехать и я дважды отпрашивалась с работы …. стоит ли говорить, что никто не приехал и не перезванивал.
Замерщик не правильно замерил добор, получив наличными без чека 500₽, а нам пришлось повторно ехать оплачивать новый добор, возвращать старый. Монтажники работают «в черную» без выдачи даже электронного чека и доказать факт некачественной работы - невозможно. Двери ставили на ул. Кухмистерова, установщик Влад. Менеджером был Геннадий, переделку обещал Руководитель Артём.
3
1
Show business's response
А
Анна Зорина
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Было очень приятно работать с компанией.
Девушка менеджер всегда держала в курсе заказа, помогала.
Очень понравился мастер Роман, который устанавливал двери - все очень аккуратно и кропотливо.
Единственное, что напрягло - это ограниченный выбор способов оплаты.
В остальном никаких неудобств при заказе не возникло.
1
Show business's response
Н
Н.
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Не рекомендую данную компанию.
Поставили дверь, было всё отлично.
Но после отвалилась крутилка, закрутила обратно. В руках распался глазок, после второго использования, дверь закрывается со скрипом и шатается в закрытом положении. Позвонила менеджеру, обещал, что завтра со мной свяжутся, всякое бывает подумала я, главное что бы исправили. Но завтра никто не связался. И началось враньё, что бы потянуть время, что я якобы сказала привезу этот глазок.
По итогу дырка в двери и шатающаяся дверь, потраченное время и деньги.
Точка продажи - Каширский двор, после подбора двери и согласования деталей, замерщик не позвонил. Звонил в точку продаж, трубку не взяли. Позже мне позвонили 2 разных персонажа из этой "компании", и сказали, что замерщик, якобы не мог дозвониться. Но вы же дозвониться смогли )) Почему они не звонят и не приезжают на замер ? В общем, у ребят, видимо, очень хорошо идут дела, если они на живой заказ приехать и померить время тратить не готовы. Если на этом этапе возникают проблемы, то порядочного отношения на других этапах ждать опрометчиво.
Решили поменять двери входную и межкомнатные! Попала на прекрасного человека Евгения, очень компитентно справился со своей работой. Возникли накладки по времени, но благодаря его коммуникации с заказчиками все разрешил. Остались в приятном впечатлении именно от обслуживания и работе с клиентом. Качество фарнитуры отличное, железную поставили очень грамотно, соблюдали все параметры с резинка и по уровню, также по времени быстро установили. Очень довольны! Ждём ещё на межкомнатную мастера, думаю ожидать прекрасного результата! Спс вам, очень помогли в ремонте!
Магазин нам понравился. Менеджер Геннадий все доступно рассказал, помог определиться с выбором, которым остались очень довольны. Доставка и установка были произведены в срок. Установили все аккуратно. Спасибо всему персоналу, в дальнейшем будем сотрудничать ещё.
Заказывали входную дверь, чтоб заменить две старые двери на одну современную, со звукоизоляцией, с накладками под интерьер внутри помещения. Менеджер Геннадий ответил на все вопросы, подобрал опитимальный вариант по качеству и цене с учетом наших пожеланий. Быстро изготовили, привезли, смонтировали. Никаких проблем и затыков. Рекомендую!
Купили двери в этом салоне качеством остались довольны. Но хочется отметить профессионализм менеджера Геннадия который правильно посоветовал и подобрал двери.