Время визита: 30.06.2014
Обратился в Невастартер по поводу ремонта генератора. Причина: шум подшипников. Требовалась замена подшипников. Сказали, что без проблем всё сделаем. Приехал, попытались снять - безуспешно. Отправили в соседний бокс. Сняли генератор, пытались долго снять шкив. Потом неожиданно появился другой генератор. Понял, что мне просто хотят переставить шкив и поставить другой генератор (деньги, естественно, оплатить по прайсу, как за замену подшипников), хотя требовалась лишь замена подшипников. Возмутился - потребовал замены подшипников. После чего мастер отнёс снятый мой генератор в Невастартер, где изначально мне его пытались снять. Далее при помощи сильных и продолжительных ударов молотка пытались выпрессовать и запрессовать новые подшипники, после чего мне указали на трещину ротора генератора и такой генератор ставить нельзя, т.к. он замкнёт на массу и придётся снова платить за снятие-установку (сами доломали? очень похоже!). Согласился на новый тайваньский генератор, предложенный мастером. Время было позднее, без машины никак - пришлось согласиться. Установили - уехал. Старый мой генератор мне не отдали - сказали, что идёт в зачёт (в зачёт чего, "стесняюсь спросить"? Хотя в будущем, как оказалось, он бы мне очень пригодился). Прошло 2 месяца. Тайваньский генератор приказал долго жить! Три раза приезжал по гарантии и выслушивал всякие отговорки: уже поздно - приезжайте завтра. Потом то у них мастера нет (гулял на свадьбе, не вышел на работу - объяснили так - "хорошая" репутация у компании), потом директора у них нет, а без него вопросы с гарантией якобы не решаются - не знают как документы оформлять и прочее. Приезжайте, мол, завтра! Забил. Время дороже, да и машину им доверять после всего как-то не очень хотелось. Отремонтировал другой генератор совственноручно, хотя были проблемы с поиском запчастей (вот они бы как раз, как нельзя кстати пригодились бы от генератора, который я оставил в "зачёт" Невастартер!). Всё отремонтировал, снял и поставил сам, всё работает!
Обращаюсь к руководству Невастартер: рекламу создали хорошую и точка. На деле ну ничего, только куча проблем и зря потраченных денег. Сервиса никакого, на клиента внимание никто не обращает. Позвольте также усомниться в профессиональной компетентности ваших специалистов, т.к. сам имею опыт подобных работ не по наслышке. Просто хотел качественного сервисного обслуживания и экономии времени. Получилось в точности до наоборот. Да, кстати, шкив вы мне испортили: канавки деформировали молотком и тисками, за что Вам отдельное Спасибо!
Кто желает обратиться: личное дело каждого. Только сразу рекомендую ознакомиться с условиями гарантии. Нужно, чтобы Роспотребнадзор почитал.