С 19.09.2023 на регулярной основе начали отключать свет в одно и тоже время (мкд по ул. Пушкина), а именно в 02.30 по мск. Трубку не берут, причины отключения не говорят. Управы нет на них.
Мне нравится обслуживание.Приходилось решать вопрос по замене счётчика .Все быстро решили..Плата оформляется через личный кабинет.. И без претензий к ним и они ко мне..
Отношение к абонентам- отвратительное! Отключают без предупреждения! Нарушают закон! Начальник трус! Не стал разговаривать со мной, отправил к юристу! Стрелочки перевел.... А сам в кусты...
Отношение к абонентам отвратильное. Мы купили дом недалеко от города минеральные Воды. Через некоторое время неожиданно приехал сотрудник энергосбыта, стал колотить в ворота, когда я вышла он зашел во двор и стал нагло орал ссылаясь на то, что якобы у нас подведена левая проводка, что провода от столба якобы висят не такие как надо, угрожал, что если я в течении трех дней я не поменяю провода идущие от столба в дом, то он пришлёт вышку, нам все отключат к чертовой матери. Я стала говорить, что дом куплен недавно, что я в принципе не понимаю в проводке, нужно ждать мужа и ему все показать. Так же я задала вопрос:- А почему идущие провода от столба должна менять я?" Насколько я знаю, провода от столба в дом это собственность электросети. Сотрудник стал ходить по двору и случайно он увидел, что оказывается поводка у нас подключена вся законно. За провода он ничего не ответил, просто усмехнулся, постоял похихикал, мол не заметил разводных улиток и так же быстро как появился исчез. После спустя какое то время нам приехали о отключили свет. Посетив энергосбыт мы узнали, что свет отключили за неуплату. Мы действительно просрочили срок платежа и нам присылали уведомление об отключении, но вот только незадача, оплатили мы свет в указанный срок и на руках на момент отключения у нас была квитанция об уплате. Просто нас не было дома. Мы показали начальству эту квитанцию но он развёл руками и сказал: - ничем помочь не могу. и нам пришлось за свой счёт подключать свет. Вот как то так.
По этому адресу находится участок ЦМО,вежливые операторы,онлайн оплата платежей, в офисе чисто,много цветов,начальник участка скрупулезно разбирается по возникшим вопросам с потребителями
В эту контору вообще можно дозвониться? Каменный век какой-то...
3
Dom Dom
Level 13 Local Expert
January 27, 2022
Отношение к клиентам ниже минуса , при разговоре хамят , пытаются обмануть , чтобы любым способом уклониться от выполнения своих обязанностей .
6
A
Anonymous review
December 19, 2018
Согласна с предыдущем отзывом. Постоянно орущие и ничего не хотящие слушать. Постоянная не разбериха с квитанциями ( вечно у них какой нибудь квитанции не хватает и не разобравшись прибегают вручить уведомление о долге, причем с угрозами, а когда им показываешь все квитанции то следующее, что они придумывают, что это долг 5 или 6 летней давности. Хорошая оправдание, учитывая то, что квитанции в основном хранят за последние 3 года.) Я так думаю, писать жалобу надо намного вышестоящие инстанции а то и в суд обращаться.
Спорные чувства, вроде постоянные проблемы но персонал помогает их решить.
1
2
Татьяна
Level 13 Local Expert
February 20, 2020
Обслуживают быстро. Но ответить почему и откуда берётся лишняя цифра не замарачиваются,а схемка очень хитрая...
7
A
Anonymous review
January 9, 2017
Отвратительное отношение к абонентам, вечно кричащий персонал (ссылающийся на руководителя). А руководитель и слушать ни чего не хочет - одна отговорка пишите жалобу! Кому? Ведь ни чего не изменится, он скорее всего "приближенный" РОДСТВЕННИК одним словом. И плевал он на все наши жалобы!