Выражаем благодарность врачам и всему персоналу клиники Стелла за профессионализм и высокое качество исполнения своей работы, за чуткость и внимание в отношении к животным и их владельцам. Мы владельцы кота Симона. Обратились в клинику 21 сентября. Наш кот был в очень тяжёлом состоянии. Были приняты оперативные правильные меры( взятие анализов, капельницы, уколы, назначение лечения). Теперь с нашим котом всё хорошо. Огромное спасибо врачу Олесе, Сергею, Екатерине, ассистентам Лео, Александре, Елене!!! Симон, Андрей, Светлана Бойковы.

Herimorna

Level 6 Local Expert

Эту клинику я знаю больше 10 лет, при мне в ней сменилось очень много врачей. Много лет доверяла только этой клинике и всегда туда возвращалась. Но один случай перечеркнул мое мнение о врачах, которые здесь работают. В январе, после того как я дала своей собаке дронтал перед прививкой, у собаки начался понос, который не могли никак остановить. Обратилась в эту клинику, т.к. 10 лет к ней был определенный уровень доверия. 2 недели я ходила с собакой, ставила капельницы, от которых было легче, хотя бы не 25 раз понос был за прогулку, а пару раз. Диагноза официального не поставили. Анализы крови и узи сделали на месте в клинике, расшифровку дали только по крови, и то без мед знаний простому обывателю не расшифровать. Спустя несколько дней ночью был кровавый понос. Обратились в другую клинику т.к. эта была закрыта. Там по анализам поставили "парвовирус". Собаке почти 4 года, 3 раза привита от парво. Какой парвовирус у взрослой собаки с антителами, тем более у нас на районе нет эпидемии этой заразы? Хорошо, я не медик, с врачами не спорю. Пришла с теми результатами в Стеллу снова. Скорректировали "лечение". Повторных анализов на парво делать не стали. А учитывая, что у меня был уже опыт, что у моей собаки лаборатории путали анализы, минимум 2 раза, я должна была проявить инициативу и пересдать анализы. Спустя неделю лечения с капельницами, где было выкинуто больше 30 тысяч именно в этой клинике. В последний день капельниц, в пятницу, у собаки был по прежнему понос, а курс лечения кончился. Врач Александр, который нам корректировал лечение не пришел в этот день. Я спрашивала: "А что мне дальше делать?" у дежурных врачей. Была Леся, которая мне сказала: "А приходите в понедельник!" Врач будет"..Мне нужен был именно Александр, т.к. именно к нему у меня было доверие и его я больше 10 лет знала. Остальные врачи каждый день разные вводные давали насчет того, что мне делать дальше. У нас поджимала по срокам ежегодная вакцина, а ставить вакцину больной собаке я не могу. Так вот в пятницу мне сказали приходить в понедельник. Я и так ради капельниц брала отпуск на неделю, больше не могла отпрашиваться. В понедельник, в 10 утра, я позвонила в клинику с вопросами:" Что делать дальше?' Ответ по шаблону "Приходите на прием, врач занят". В 10 утра уже занят?. Извините, я столько денег выкинула на ваши капельницы чисто за "работу", когда препараты стоят копейки и ко мне такое наплевательское отношение? Врач, который был в тот день вместо администратора спросил мой номер телефона. Сказа, что запишет, и наш врач перезвонит. А в моей карте, которая много лет уже пропал мой номер? Или меня резко тут забыли? В 15 я ушла с работы т.к мне "повезло", начальника с ковидом увезли с работы и я смогла выйти в клинику. Пришла в 16. Со мной поздоровался только администратор Лео. Наш врач прошел мимо. На мой вопрос к Лесе, почему мне до сих пор не позвонили, мне сказали как обычно: "Врач занят". Ага, весь день с одним животным. Спасибо за ценный жизненный урок. Я 20 минут простояла в коридоре, прождала "нашего" врача и ушла в слезах в другую клинику. Спасибо наши мольбы услышаны, рядом появилась вторая клиника, но мое доверие к ветеринарам подорвано. Вот правда, меня больше убило не куча выкинутых денег, ради собаки что угодно сделаешь, а убило отношение Парахина Александра, который нас знал много лет. И я запарилась бегать чтобы узнать, что мне делать дальше?! Как только ваши чудо капельницы кончились, понос продолжился. И добило окончательно то, что представители клиники даже не удосужились позвонить хотя бы узнать: "А что было с собакой дальше? А не сдохла ли она с поносом то, который был месяц?" Вам повезло собака не сдохла, я сама ее вылечила и сразу можно было бы вылечить, если бы прислушались после чего у собаки начался понос. Я долго не хотела оставлять вам отзыв, учитывая, как вы отвечали другим людям на подобные отзывы, не хотелось ругаться, а сейчас вот все равно стало. Моя собака и нервы мне дороже. Вы даже не представляете себе, как меня трясло в тот понедельник, когда я вышла с вышей клиники с полным отсутствием понимания что дальше делать!

Ульяна Сильвестрова

Level 7 Local Expert

Ходим сюда с йорком с 2010года, всегда всё было отлично, цены приятные, персонал вежливый и профессиональный. И спасали нашу собачку ни раз, и операцию делали и лечили и помогали. Но сегодня 18.04.23. впервые столкнулись с незнакомой нам странной сменой врачей и это был ужас, все кантуженые какие-то, амебные и совершенно не довольны что к ним кто-то пришёл, администратор была в одном коротком халате и домашних тапочках на голые ноги. Врач я вообще не знаю он закончил обучение в вет академии или просто на практику сюда пришел. Прождали в очереди почти час, собачка у нас взрослая и даже все смены которые нас знают обычно смотрят карту, спрашивают про прививки и состояние. Пришли с жалобами на плачь и страдания собачки и мы предполагали или лапы болят или животик беспокоит, тк у песика опять большая потеря веса (от него осталось 3,5кг) В итоге ни чего не спросили, осуждающе оповестили что собака очень худая(будто я её не кормлю) и сказали что операция не нужна пока собака не ползает, а ходит сама, нужно сделать повторный рентген задних лап(направление не дали), но проблема у собаки с мозгом🤷‍♀️ выписали мексидол и витаминки перорально, хотя я предупредила что нам можно только в уколах, зачем пришла и за что заплатила 1тр не понятно. Ни чеков, ни выписки, от руки накатали назначение и минут 15 мы ещё ждали пока с нас возьмут плату за это безобразие. Ребят серьезно, мы у Вас одни из первых клиентов с момента открытия клиники с 2010г и постоянные, но после сегодняшнего посещения и встречи с такой странной и отталкивающей сменой и таким отношением приходить к Вам не хочется.

Stella

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

175 reviews