У меня замечательные впечатления от салона, но отвратительные - от сборщиков и замерщика мебели. Замерщик мебели видимо возомнил себя самый умным и на кажущиеся ему тупыми вопросы отвечает чуть ли не с закатанными глазами.
Сборщики:
1. Поцарапали ламинат. Заметила после их ухода, бумаги подписаны, теперь не докажешь ничего.
2. Сделали в мебели неровный выпил под розетки, причем еще и поцарапали мебель и замазали это все каким-фломастером, в надежде, что я не замечу.
3. Сборщик дерзил, вел себя максимально невежливо.
4. Плинтуса подрезаны неровно, но даже не стала говорить, а то чувство, что и слова сказать нельзя. Самомнение зашкаливает.
Решились на капитальный ремонт квартиры с заменой… всего:) Встал вопрос с выбором поставщика кухни. Опыта нет, вариантов масса. «Стильные кухни», на виду, рекламы много. Офис на Дмитровском шоссе от нас недалеко, решили, что за спрос денег не возьмут. Сначала несколько удивило, что на визит к менеджеру нужно записываться, но потом это оцениваешь. Менеджер Надежда Бронникова полноценно занималась только нами около 3-х часов (!), подробно рассказывая и отвечая на наши вопросы. Без каких бы то ни было гарантий покупки с нашей стороны. Забегая вперед, скажу, что и дальше, на всех этапах обсуждения, согласования и покупки Надежда уделила нам очень много времени и проявила себя как профессионал своего дела, за что ей большое спасибо.
Большой шоурум. Вы не просто оцениваете варианты по картинкам, рассказам или микрообразцам, а ходите и смотрите, как это полноценно выглядит в том или ином дизайне. А также как смотрится встроенная техника, кровати, матрасы, шкафы, гардеробные и т.д. И всё это тоже можно заказать здесь же по вполне разумным ценам. Чем мы и воспользовались: помимо кухни, заказали другую мебель и встроенную технику, и даже матрас (было выгодно). Да, цены низкими не назовешь, но - всё в жизни относительно. Зато в одном месте мы решили сразу несколько проблем с обустройством своей квартиры. Зато уровень организации чувствуется в работе разных подразделений: конструкторы, замерщики, доставка, грузчики, мастера-установщики. Сроки выдерживаются, люди приезжают вовремя, работают профессиональным инструментом и работу свою выполняют качественно и быстро. Кухня встала как влитая (спасибо мастеру Александру), техника встроилась в кухню без вопросов, шкафы и гардеробная собраны отлично (спасибо бригаде Полякова). Мебель качественная! Пользуемся больше 9 месяцев – не нарадуемся. Да, мы видели немало негативных отзывов, допускаю, но этот отзыв о нашем личном опыте взаимодействия со «Стильными кухнями», от которого лично у нас остались только положительные эмоции.
Вишенка на торте: холодильник на букву «Б…» (сделанный в Германии!) сломался через полгода, компрессор под замену. Да, производитель выполняет свои гарантийные обязательства, но ОЧЕНЬ не спеша. И подменный холодильник, любезно предоставленный «Стильными кухнями» (бесплатно) на эти почти 1,5 месяца (!), позволил нам избежать шоковой терапии под названием «попробуй обойтись без холодильника» (спасибо службе сервиса в лице Дмитрия Воробьева). А учитывая, что замена холодильника (который так и не удалось вернуть к полноценной жизни) на новый тоже произошла, только благодаря наличию на складе «Стильных кухонь» аналогичной модели – еще один плюс к оценке работы данной компании. Рекомендуем.
Хороший салон. Менеджер Александр чудесный. Профи своего дела. Всё подскажет, расскажет, посоветует, что лучше. Кухню пока только заказали, но верю, что всё будет в лучшем виде! Спасибо.
Однозначно 5 звезд! Кухня получилась шикарной!
Отдельная благодарность нашему дизайнеру Иннесе Бойко и кредитному менеджеру Наталье, которые очень помогли в грамотной реализации нашего проекта.
Сборщики собрали кухню очень быстро и качественно.
Все сработали на высшем уровне!
Долго выбирали, где заказать кухню. То не нравились представленные коллекции, то хамство персонала, то сроки изготовления. Знакомые посоветовали "Стильные кухни". Подкупило наполнение сайта, информация, где коллекцию, которая вам понравилась, можно посмотреть в живую. В салоне нас встретила Толокнова Н.В. Потрясающий специалист, который отвечает на все вопросы, выслушивает все пожелания, направляет вас по салону и представленным материалам. С кухней заказывали технику (по технике очень большой выбор, цены +- как в Мвидео). В оговоренные сроки доставили, собрали (сборщики вежливые и толковые ребята).
В общем, сотрудничество было очень приятным.
После установки кухни заказали ещё и шкаф в нишу в коридоре.
Второй раз заказываю кухню именно в этом салоне. Первая без проблем служит уже более 10 лет. По срокам все четко: доставка, сборка. Профессиональные менеджеры. Отлично сделали план кухни, после замера устранили несколько моих неудачных идей. Отдельное спасибо нашему менеджеру - Марии Харжевской. На днях установили кухню - идеально. Расходы для нас серьезные, но не жалею. Думаю, она отработает вложенные деньги.
Выражаю благодарность всему коллективу «Стильные кухни», особенно менеджеру салона на Дмитровском шоссе, Бежинарь Ане. Ремонт дело не простое, но благодаря таким людям как Ана, в моменты отчаяния появляется оптимизм. Начиная от посещения салона, до установки последней декоративной планки, все на высшем уровне! Все четко и спокойно….
И это несмотря на постоянные изменения размеров кухонных шкафов, встраиваемой техники и т.д., и особенно, в момент, когда мебель была уже в производстве на изготовлении и определена дата доставки и установки, а Ана находилась в отпуске.
Спасибо колл-центру, сервисной службе, производству (технологу, имя не знаю), доставщикам и сборщикам (бригада Андрея).
Удачи вам всем ребята! Спасибо!
Альтернатив им не много. Качество хорошее. Уже ранее и у них кухню заказывали. Сейчас опять в процессе. Но навязывают бытовую технику по завышенной цене и производители мне не известны, не понятно что с качеством этой техники.
Show business's response
Tanya
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
Хотим выразить благодарность компании "Стильные кухни" за исполнение мечты! Кухня получилась качественной, функциональной, шикарной!
Отдельная благодарность нашему дизайнеру Наталье Толокновой. Нереальный профессионал своего дела. Очень тщательно подошла к разработке нашего проекта, учла все наши пожелания, всегда была на связи и помогала с любыми вопросами.
Большое спасибо технологу, который грамотно доработал наш проект 0029/0422/06К.
Спасибо сборщикам, кухню собрали очень быстро, качественно и без всяких проблем.
Спасибо службе сервиса за высокий уровень обслуживания.
Все сработали на высшем уровне!
Среди множества компаний выбрали Стильные кухни и ни разу не пожалели. Хочется сказать огромное спасибо за работу всем, начиная от менеджера Натальи из филиала на Тимирязевской, которая ответила на все вопросы, сделала идеальный проект по всем нашим хотелкам и всегда была на связи при любом обращении, и заканчивая сборщиками Денисом и Алексеем, которые все чётко собрали, рассказали и оперативно договорились о замене нескольких полок по рекламации. Ни за что бы не подумала, что могут настолько пойти навстречу, что привезут замену на следующее утро. Сама кухня выглядит очень качественно, фасады плотные, фурнитура прекрасно работает.
Обязательно буду рекомендовать компанию всем знакомым. Спасибо за нашу идеальную кухню 😍
Все очень здорово,ставлю 3 звезды за фоновую отвратительную музыку в салоне.
Депрессивная прям раздражает,хочется по быстрее уйти дабы не пошла кровь из ушей!!!
Воспользовалась услугами этого магазина, заказала кухню все понравилось,были не большие огрехи ,но все исправили, особенно выделяю и восторгаюсь доставкой и сборкой, все было на высшем уровне, Спасибо .
Приветливый персонал. Мебель делают по твоим хотелкам. Качество раньше было на высоте. Сейчас заказываю на свой страх, уверяют что будет все хорошо. Посмотрим...
Долго собирались заменить поднадоевший кухонный гарнитур, купленный 20 лет назад на кухонной фабрике на Каширке. Наконец собрал в 2020 году волю в кулак, так как кроме морального устаревания к имеющейся кухне претензий не было, начертили с женой эскиз новой кухни, и я начал рассылать его по адресам кухонных салонов. Живем в доме серии П-44, кухня не большая, особых премудрых требований как к кухне, так и технике у нас не было, так, минимально необходимый набор, надежность и удобство. Первые результаты огорошили. Прислали, например, коммерческое предложение на 500 000 за мебель без техники, при этом на цветной картинке кухня была цвета хаки, если не сказать хуже. В целом тогда стоимость крутилась около этой суммы, но как правило все же с встроенной техникой. Так как с дачи мы ездили по Дмитровке, то в итоге склонились заказать кухню в Стильных кухнях на Дмитровке. Что можно сказать об этом салоне через два года после улегшихся эмоций? Кухню в деревню мы в 2017 году заказывали в ПАТИО кухнях. И там тоже не все было гладко, но вспоминать о том салоне приятнее. Жалко, что они потом ушли с Братиславской, так бы у них, наверное, и заказали. Но сложилось по-другому. Салон Стильные кухни на Дмитровке на второй визит начал раздражать. Раздражала слабая подготовка персонала, который не знал материальную часть и постоянно бегал советоваться. Потом стала раздражать не способность подобрать состав и размеры тумб, шкафов, которые мы хотели. Потом оказалось, что не вся техника доступна, то в один приезд закончились встроенные духовки, то моек нет, то в день заказа, краны закончились и электроплиты. Постоянно какой-то напряг и геморрой. Так как мы были уже настроены к определенному сроку все-таки уже заменить кухню, то плюнули на эти мелочи и выбирали из наличия. Заказали, оплатили – тут все прошло гладко. Привезли кухню и собрали ее в назначенные дни. Фасады получились те, что ожидали увидеть, хорошее сочетание цветов и размещение в объеме помещения. Если отрешиться от множества неприятных моментов, то вообще классно! Новая я же. Как обычно в таких случаях, все скупые слова благодарности я уже написал, а вот мелочи, которые все портят, перечислю дальше, так как они досаждают постоянно. При сборке умудрились нам перфоратором выбить сквозную дыру с огромным куском стены с обратной стороны. Как будто установщику не было понятно, известно, что гипсолитовую стену можно просто просверлить без ударного режима. Пришлось потом покупать смесь и краску со шпатлевкой и восстанавливать стену. Ругаться не стали, они такие вот, какие есть, и мы их не исправим. Да и еще иначе пришлось бы еще один день тратить на то, чтобы сидеть и ждать мастеров, которые, не ровен час, еще чего-нибудь сломали бы. Сам я все восстановил, затратив 2 часа. Какие-то недочеты по кухне нахожу до сих пор. Например, три недели назад полез на полку матери и заметил, что еще одна накладка на подвесной петле отсутствует. До этого уже две накладки надевал из оставленного пакета с комплектующими. Но больше их нет. В мойке присутствует слабый запах канализации. Все собираюсь ее разобрать и перебрать, но пока лень. Накладная электроплита выгнулась и имеет щели с двух сторон. С фасадной стороны щели нет. Встроенная мойка из нержавейки и кран Blanc тоже отстой. Мойка имеет острую верхнюю кромку (наверное, результат лазерного раскроя материала). Об эту кромку и я, и жена в первый же день порезались, когда ходили и гладили-любовались новой кухней. Смеситель Blanc не имеет ни одного достоинства. Цена больше 20 000 (купили иначе была бы ограниченная гарантия от салона), плохо, рывками открывается и закрывается основной кран, постоянно струя бьет в дно мойки и брызги летят во все стороны. Основной аэратор имеет маленький диаметр 16 мм и из-за этого сложно найти другую насадку, типа Сяоми. А вот когда открываешь второй краник для фильтрованной воды, то он и открывается плавно, и льется из лейки нормально, там же давление после осмоса меньше. Похоже этот кран рассчитан на давление 3-5 атм. А в многоэтажке с давлением 8 атмосфер у него проблемы. Столкнулся с аналогичным смесителем для ванной от Грое. Туго ходил рычаг, потом его заклинило. Вылечилось все заменой на другой кран от дешевого производителя. Пока работает отлично. Вернемся к кухне СК. Менеджер, не к ночи будет помянут, убедил нас сделать проставки с пустым объемом, чтобы ручки соседних дверц не бились друг о друга. Что мы обнаружили после сборки? Правильно, объем в тумбе и навесном шкафу пропал, а ручка бьет в соседнюю ручку с точностью до миллиметра. В ПАТИО в аналогичной ситуации нам предложили дверцу без ручки – нажимаешь на закрытую дверцу, и она открывается. А тут нет, нельзя. Пришлось включить своего дизайнера, и когда болел короной, намотал пеньковый шнур. Получилось симпатично, мне нравится. Так вот, надоело писать про все это, поэтому подводя итоги, хочу сказать, что в целом кухня нравится, но это если не знать всей истории. То есть такой отрешенный от истории положительный взгляд. Но если полезть в историю отношений с персоналом, качество проектирования, комплектования, то второй раз я в Стильные кухни ни ногой.
Делюсь своим первым опытом покупки мебели в СК.
Началось все с соседа, который приобрёл у них шкаф и мне до того понравился сервис и отзыв соседа, что я сразу же решил к ним обратиться за предварительным расчётом (на данный момент имелась потребность в 3 шкафах).
Первым делом обратился по телефону и менеджер Надежда любезно предложила по моим предварительным замерам посчитать и прислать рисунок, что мы по телефону обговорили. К моему удивлению расчёт занят меньше дня. После мы наметили день приезда замерщика который так же произвёл уже более детальные замеры и «удалился» на окончательный расчёт и прорисовку эскизов. И да, Надежда мне сказала, что цена может изменится, но не существенно. Буквально в течение 5-6 дней мне прислали окончательный расчёт и замер, который меня полностью устроил. Надежда после моего положительного решения предложила два варианта оформления дистанционно и в офисе, я выбрал как старовер офис, что бы посмотреть образцы. По договору мне сразу определили день доставки и сборки. Кстати от даты подрастания договора до даты сборки прошёл 1 месяц. Буквально за 10 дней до даты доставки со мной связался менеджер из колл-центра компании, для подтверждения даты и утончения деталей. Ровно 5 марта привезли оперативно заказ. На след. день приехали сборщики и установили мебель менее чем за 1 день (по договору были определены 2 дня на сборку). Ребята все пропылесосили за собой, аккуратные, опрятные, вежливые. Итог: от подписания договора до установки мебели все на столько отлажено, ориентированно на клиента. Теперь я буду в первую очередь обращаться только в Стильные Кухни. Кто не работал с ними советую, не пожалеете.
Не первый раз заказываем мебель, очень довольны организацией процесса и качеством.
Show business's response
Регина И.
Level 5 Local Expert
May 22
В салоне отказываются отвечать на вопросы, пока я не предоставлю мой личный номер телефона. Якобы нужно записываться к дизайнеру только по номеру. На каком основании я должна оставлять свой номер, если я ещё не заключаю договор?! Ваши конкуренты спокойно консультируют, рисуют дизайн и предоставляют стоимость без сбора личных данных. Всего доброго.
Хотите потерять время ., тогда Вам сюда . Менеджеры заняты своими делами . Подвели к образцам и растворились . Менеджер Ольга не советую обращаться .
Выбора не какого . Ищите что то другое …
В салоне прекрасная атмосфера, очень компетентные сотрудники. Почти все варианты кухонь представлены в экспозиции, можно свсе потрогать, присмотреться в спокойной обстановке. Заказали кухню, через две недели обещают все привезти и установить. Отдельное спасибо нашему менеджеру Виталию) Очень приятный, интеллигентный человек, который действительно помогает и всегда на связи. Если задумались о новой кухне - очень рекомендую этот салон
3
Show business's response
Ирина Б.
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
У Стильных Кухонь хороший ассoртимент и нормальные цены. Вторую кухню уже тут заказываю, мне кажется, эта компания не изменяет себе ни в качестве, ни в сервисе обслуживaния клиентов) От замеров кухни и до ее реализации, сборки все было выпoлнено филигранно. Заказывала вместе с техникой Электролюкс - для меня это качество. Я в востoрге от своей новой кухни!
Хороший салон. Бесплатно рассчитывают кухню предложат кучу вариантов, неожиданные решения. Мебель качественная . К сборке тоже нет вопросов. Очень приятный приветливый кассир , лучшие впечатления. Грамотный и внимательный. Огромная разница с салоном где терминал - мучение
Неплохая контора, может подгонять размеры "досочек" в очень широком диапозоне, что дает возможность встроить мебель в нестандартные места с нестандартными размерами.
Консультанты при создании проекта поят чаем и кофе, процесс создания проекта правда не быстрый, но при этом довольно тщательно прорабатываются все детали, в том числе с допусками по размерам и расстояниям, которые требуют пожарные и газовщики.
Хочу искренне поблагодарить менеджера Наталью Толокнову из салона на Дмитровской и мастера Александра за отличный сервис, терпение и профессионализм! Все было выполнено точно в срок, качеством работы и самой кухни очень довольна :)
Впечатления от магазина и работы сотрудников просто прекрасные! Очень внимательный менеджер, помог выбрать оптимальный по цене и качеству вариант кухни , подробно все рассказал, отвечал на все вопросы
Сильно упал ассортимент и качество производимых кухонь. Очень плохо работает сервисное обслуживание.
Когда я у них покупал, то был значительно лучше выбор и качество. Зато поставили при входе аквариум с рыбками, мило😂🙈
Сам персонал как люди не плохие, но у них большая неразбериха. Нужно было поменять один фасад. Мучайся три месяца. В итоге заменили.
Свои недоработки или поломки ремонтировать не хотят. Делают всё, чтоб этим не заниматься. Пришлось вызывать стороннего мастера который починил за 15 мин. без ненужных отговорок. 🤷♂️Как то так🤝
Ужасная конторка, дистанционно даже предварительный расчет не делают, даже хоть какой то разброс цен. Все только в салоне при непосредственном визите, видимо так обработать человека проще. И при этом на посещение после работы на вечер записаться невозможно.
Поэтому товарищи, если хотите узнать цену шкафчика или кухоньки, берите отгул или выходной на работе и езжайте в офис по записи... Трындец
Отличный магазин. Сервис на высшем уровне! Приятные сотрудники. Заказывали кухню, в период локдауна, помогли с проектом по удаленке.
Кухня шикарная, нареканий нет, только положительные эмоции)
Откровенно говоря, я в восторге от своей кухни))) Большущее спасибо Виталию, не зря я его "мучала" несколько часов) Спасибо за терпение и за то :"если нельзя, но очень хочется симметрии, то можно"))) Спасибо за то, что максимально старался мне угодить, за внимание, за то, что даже после того, как заказала и оплатила заказ, все равно подсказывал и пытался предложить оптимальные варианты техники🙏 За то, что не навязывал стопятьсот услуг👌Ну или делал это скрытно, что я не догадалась😅 Спасибо за лучших сборщиков мебели🙏 Крылова Евгения и его помощника! Несмотря на то, что они планировали установить кухню до 18 часов, а из-за косяков ремонтников и сантехников + неровные стены устанавливали до 2х ночи!!!! Но все сделали и подключили максимально аккуратно🙏 Не обошлось без небольшого косяка, забыли довезти 2 полки, но привезли и установили их через день! Те и сервис на высоте👍 Моей кухне всего месяц, хотела написать отзыв, когда уже и фартук выложим, но решила сделать это сейчас😊 Понимаю, что кухня смотрится простенько, но с учетом того, что она малюсенькая, на ней уместилась и духовка и посудомойка и я просто счастлива) Прикрепляю фото сейчас и, если получится, добавлю потом, с фартуком) Ещё раз огромное спасибо Виталию, Евгению, его помощнику и всей фабрике🙏
Хороший салон. Большой выставочный зал с образцами кухонь и шкафов. Внимательные менеджеры. Есть бесплатная парковка. Условия изготовления и поставки оставляют желать лучшего.
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Вот уже почти год нашу семью радует новая кухня, заказанная в салоне на Дмитровском шоссе. Сомнений было много, знакомые отговаривали из-за высоких цен. Но я не поддалась и остановила свой выбор на Стильных кухнях, о чем ни разу не пожалела. Небольшая предистория. В первый раз очень мило пообщались с менеджером Натальей, часа три подбирали разные варианты, Наталья всё распечатала, договорились, что подумаю какой вариант будет лучше. Во второй раз я приехала с новыми идеями, так как кухня всего 6 кв. м. и не хотелось загромождать пространство.И тут исчезла куда-то вся любезность менеджера Натальи, раздражения из-за того, что клиент после первой встречи не помчался отдавать немалые деньги, она скрыть даже не старалась.Подобрела, когда через месяц я приехала и оставила не большой аванс, чтобы цена осталась на полгода неизменной. Через пару месяцев она позвонила, но что ещё не была готова к покупке, интерес ко мне был потерян окончательно и после очередного общения по телефону мне уже не хотелось ничего у неё покупать. Но... в октябре выяснилось что Наталья больше не работает в этом салоне и мой заказ был передан Виталию Каменеву. Приехав к нему, я поняла что значит насточщий профессионал и клиентоориентированный менеджер. Виталий! Огромное Вам спасибо! Без Ваших советов по фурнитуре и другим деталям наверно ничего хорошего не получилось! Да и в первоначальных расчётах размеров были выявлены ошибки. Спасибо Вам за отменный вкус и рациональные решения, за то, что отговорили от ненужных излишеств. В шкафах не просто всё прекрасно разместилось, но ещё и посудомоечная машина нашла своё место, это при том, что стиральная машина тоже на кухне. Кухня получилась действительно стильной и уютной. Нижние и верхние шкафы из разных гарнитуров. На глянце не видны никакие отпечатки пальцев, на светлых нижних шкафах( серый кашемир) тоже. Доставили вовремя, всё чётко отработали. Сборщик Владимир тоже молодец, хотя и забыл выпилить отверстие в задней панели для шнура от микроволновки. Полное соответствие цены и качества. Ещё раз спасибо!
Большое спасибо всей команде фабрики Стильные кухни. Понравилось все. Салон на Волоколамской. Компенентность сотрудников. Качество сборки. Сроки и доставка во время. Особая благодарность менеджеру Колесовой Оксане. Внимательный подход к заказчику и главное дельные советы и подсказки. Результат- кухня моей мечты.
В целом сервис неплохой, но мне кажется, что стоит занимать более экспертную позицию при работе с клиентами и указывать им, почему их идея не очень-то хороша.
Спасибо менеджеру Виталию, все грамотно рассказал, подсказал, ничего не навязывал, все по делу, аргументировал, соглашался с нашими аргументами. Подбор кухни прошёл на высшем уровне