Очень отзывчивый, доброжелательный и всегда готовый прийти на помощьперсонал. Требовалось подобрать корпус редуктора для УШМ DWT 125, давно уже снятой с производства. Сотрудник отдела сервиса не считаясь со временем и занятостью уделила мне столько времени, что проще было купить новую "болгарку". Искренне тронут таким ответственным отношением к своим обязанностям. И хоть "голова" не подошла по моим размерам, я до сих пор в восхищении от качества услуг. Наверное, просто не избалован вниманием, как клиент. Сердечная благодарность персоналу и настоятельная рекомендация руководству всячески поддерживать здоровый дух кооперации клиентов и работников!
С уважением Олег!
Большой выбор запасных частей к электро и бензоинструменту, бытовой техники. Есть свой склад и мастерская. Удобный интернет магазин. Вежливый персонал. Расположение конечно не удобное, но в остальном все супер.
Нашел здесь в наличии запчасти на дисковую пилу, снятую с производства.
Рекомендую. Очень хочется выразить благодарность персоналу торгового зала. Всё объяснили подобрали нужный инструмент.. Покупки там делаю не первый раз. Молодцы так держать..
Замечательный интернет-магазин, оператор - очень вежливая женщина. Уточнила все ньюансы, перезвонила вовремя, как обещала. Ещё сделала скидку, не взяв оплату по Самаре - 250 руб, хотя мой товар стоил меньше 5000 руб, а именно 4500 руб. Купила набор чугунных кокотниц. Товар поступил в пункт доставки в г. Уфе вовремя. К качеству товара и к упаковке претензий нет. Рекомендую.
Магазин конечно находится в курмышах, добираться на общественном транспорте не реально, но на машине без проблем, есть большая парковка.. сотрудники магазина вежливые и внимательные..
Находится в каких-то курмышах. Пешеходить там не очень, на нас дороги не рассчитаны, от остановки топать далеко и долго вдоль стен завода и складов))
Да и о сервисе мнение никакое.
..Может они как "ремонтеры" хорошие, но совсем не любители гарантийных случаев, к моему сожалению.
Там где был заводской брак на новом инструменте, представили неумением владения инструментом. Ещё и 400 руб. запросили за буд-то бы проверку((.
Описывать не хочу, долго.
Сервис не рекомендую.
В общем и целом норм. Но стоит немного хотя бы изменить отношение к клиентам.
На складе не знают об элементарной вежливости.
Фраза "Что у вас? " Не заменяет слово "Здравствуйте"
Я уж думал что такого нигде нет.
Вернулся в прошлое в советский союз. Где кладовщик был царь и бог.
Не рекомендую данную компанию. Заказали поршневую группу на бензорез, приехала разукомплектованная. В рекламации отказали ссылаясь на закон о защите прав потребителя. Менеджер пояснил, что директор отказал в решении данного вопроса. Если руководство читает отзывы, надеемся что кому-то будет стыдно.
Обращались как юр.лицо.Персонал общается крайне грубо,ничем не смогли помочь.
Разве что найти качественного поставщика!
1
Show business's response
I
Ivan
Level 7 Local Expert
January 1, 2024
Искал запчасти для бензопилы. Магазин находится далеко от общественного транспорта, добраться пешком трудно. Продавец в торговом зале работает медленно, ассортимент не большой. Запчасти не смогли найти, а те аналоги, которые предложили были с ценой выше чем у конкурентов. В итоге нашёл и купил нужные запчасти в другом месте.
Много чего ремонтировал в СТИНе из садовой техники и по гарантии и так. Ребята - молодцы. Грамотные. Единственный минус, что далековато находятся, в курмышах. Но, на машине добраться не проблема.
Отличный сервис! Приёмка быстро работает, смс информирование постоянно сообщает о состоянии заказа который быстро выполнили. Имеют вес при предъявлении заключения о возврате бракованного товара. И да, теперь запчасти для ремонта бензиновой техники только у них. Всему коллективу большое спасибо и крепкого здоровья!
НЕ рекомендую, отвратительный сервис, хамское отношение к клиентам, долгая диагностика, проблемы с запчастями, насос так и не отремонтировали за 2 месяца
Не рекомендую! Муж сдавал шуруповерт Метабо. Продержали почти 2 месяца, поломку не устранили и плюсом сломали аккумулятор, который при сдаче был в исправном состоянии. Написали претензию, снова рассматривали полтора месяца, сегодня позвонила директора и сказала, что это мы сами всё сломали!
Сломалась катушка на триммере. Поменяли за 1500, поставив б/у катушку совершенно другой конструкции. То есть скрутили старую катушку и поставили б/ушную за 1500. Просто потому что я женского пола и ничего не понимаю в триммерах
Покупал в интернет магазине корпус насоса. Получил через 2 дня! Упакован какбудто он из фарфора а не из чугуна!!! Спасибо большое за оперативность и качество обслуживания!!!
4
1
Show business's response
E
Evgeniy Yushkin
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Нормальный сервисный центр, но в торговом зале кошмар! Крайне не приветливые сотрудники.
Менеджер оптового направления Ольга , отказывается брать заявку на 100.000₽, скидывает трубку, игнорирует звонки, под предлогом сильной загруженности ))) хорошо когда у фирмы огромные заявки и бешенный оборот, в столь непростое время )))
Обслуживание отвратительное. Сдал в сервис на ремонт бензопилу штиль. Причина при нажатии на газ глохла. Якобы сделали, цена вопроса с диагностикой 2000 р. + 1000 якобы сами своими зап,частями помимо кассы. При мне завели все работает. Уже дома, через некоторое время та же история. Опасаюсь подобного рода сервисов после этого.
Приобрел скважинный насос в данном магазине, специалист порекомендовал скважинный насос Хозяин, уверял, что производительности будет достаточно для моих нужд, после монтажа данного насоса в скважину, насос показал себя никак.
Хочу предостеречь будущих покупателей. Менеджеры вам будут втюхивать, а не продавать качественный товар!
Товар обменивать отказываются. Сервис пинает в магазин, магазин в сервис, никто ни за что ответственности не несет.
Видимо придется обращаться в суд.
Отвратительное обслуживание, позвонил в магазин чтобы уточнить наличие товара (на сайте указано в наличии), розничный магазин перенаправил на сервисный, сервисный уверяет что этим занимается розничный (продавец просит меня объяснить новому продавцу где и в каком разделе искать товар по артикулу, смешно). Повторно звоню на розничный, обьясняю ситуацию, записали номер и пообещали перезвонить. Не перезвонили. Перезваниваю сам и меня продавец уверил что товар в наличии можете приехать, я даже переспросил. Приезжаю в магазин через 10 минут и продавец розничного отдела на вопрос есть ли товар в наличии очень удивляется и отводит меня к человеку из сервисного отдела. Соответственно там не могут понять кто поставил товар в резерв, просят сходить "направо налево к девочке в дальнем углу" и узнать кто поставил в резерв. Абсолютный бардак, сотрудники не могут между собой договориться, посылают клиентов решать их рабочие вопросы.
Отличный магазин! Нужно было все для скважины - насос, труба, заглушка и т. Д. под скважину - все было на складе. Цены хорошие. Продавцы внимательно порекомендовали то, что нужно именно под нашу скважину. Отличный магазин, главное не проехать мимо - поворот сразу за проходной Экрана. Дальше все просто - ехать до самого конца переулка.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 25, 2021
Оказывается у них еще один магазин есть, Дом и сад называется, прям на кольце Заводского и Кирова. Выбор большой, по выходным работает и ездить удобнее.
Компания специализируется на электроинструменте, есть насосное оборудование несколько брендов, от самого дешевого сегмента, до премиального. Есть магазин розница там же, но выставка товара никакая, совсем мало стоит на витрине. Консультация в магазине по товару достойная.
Находятся хрен знает где, отдал перф на гарантийный ремонт, с первого раза не сделали, приехал, а он не работает, опять оставил, пришлось ехать ещё раз, а там одни пробки.