Был печальный опыт обращения на данную сто. Делал капитальный ремонт двигателя, заменили мои оригинальные запчасти более дешевыми. То есть подменяют запчасти, а именно заменили ролик натяжитель на ГРМ INA / LUK на Daewoo, как результат через 10000 снова замена роликов и ремня. Еще случай заменили оригинальный сальник GM коленвала на китайскую подделку, в результате он потек через 2 года и я снова попал на 5000 рублей. При замене масла сорвали резьбу на картере, текло так что все масле было, удивительно как не заклинило двигатель. Помяли пороги при поднятии на подъемнике. Да и спустя год после капиталки начался жор масла! Не советую! Воруют запчасти!!! Следите то что Вам ставят!!!
СТО застряло в прошлом веке. Заранее о времени и перечне проведения работ договориться невозможно. Позвонил за день до желаемой даты, обозначил перечень работ, назначи время. За 30 мин. До назначенного времени позвонил им на всякий случай уточнить, сказали, что не успевают, переназначили на час позже. После того как приехал в указанное ими время оказалось, что мастер еще занят, пришлось прождать еще почти час. После того как механик сделал свою работу ( замена масла в ДВС) еще предполагалась услуга электрика по обслуживанию АКБ (ранее обговаривалась с управляющим), однако данную работу провести не смогли из за отсутствия (как выяснилось в последний момент) прибора для измерения плотности электролита. О дополнительных работах, необходимость которых выявлена при проведении основных речи быть не могло, так как механик был один и очень загружен (ждали другие клиенты). Оплата без заказ наряда и тому подобных "формальностей", При этом цены на работы примерно такие же как и у более солидных организаций. При СТО есть небольшой магазин запчастей, не могу объективно судить об ассортименту (так как был там один раз), но необходимый мне на тот момент, достаточно распространенный, антифриз SINTEK G12, в продаже отсутствовал. В общем к рабочему персоналу претензий нет, а вот организация всего процесса на твердые 2 балла из за чего ехать туда больше как то не хочется.
2
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 8 Local Expert
May 15, 2023
Один плюс этой конторы - берут не дорого. Был раза три: делали работы по системе охлаждения двигателя. По качеству работ нареканий не было.
Потом раз 8 в течение нескольких недель пытался записаться на ремонт: то у них все занято, то ещё не успели доделать, то большая очередь на сезонный шиномонтаж... Предлагают перезвонить позже. Сами никогда не перезванивают, точное время назначить не могут. И так каждый раз. Т.е. клиентоориентированности вообще никакой. Может существуют за счёт постоянных клиентов, так и они разбегутся.
Работники сомнительной внешности, курят, обслуживая двигатель, топливный бак и т.п.
Позвонил в другой сервис - озвучили стоимость работ, согласовали время, подъехал, все сделали.
Ездил на регулировку клапанов ,сделали ,но хорошо заглянул под капот через пару дней из за замены масла,крышка клапанов не была затянута от слова совсем ,как бонус движка в масле ,не рекомендую (
4.01.2023. Время для них не что.Приехал по записи к 8:30 ,в итоге без капли сожаления мне сказали что сейчас всё занято,управляющий некомпетентен .Протарчав там ещё 2 часа просто развернулся и уехал,в пустую потраченное время и нервы.В конце управляющий накидал ненастоящих дозвонов,видимо что бы не отчитало рукаводство
Сломали корпус кпп, и не чего не сказали, ещё свернули резьбы, пришлось самому править, повредили проводку и ДМРВ ну и залили отработку вместо нового масла, новое спёрли, увидел на видео дома.
Что сказать ! Очень понравилось , мастер молодец сделал все что я заказывал . Замена масла , фильтров и диагностика . При этом обращаю особое внимание ! Лишних вопросов и предложений мастер не делал и рекомендаций тоже . Что считаю положительным и с большим плюсом Руководству и мастерам . Спасибо за помощь и проведенную работу .
Пользовался с 2013 года услугами данного СТО, всё устраивало до последнего времени, а именно, в последний мой визит, работа была недоведенна до конца, после завершения ремонта воздушный фильтр не установили в штатное место, расширительный бачок не зафиксировали, защитный кожух не закрутили до конца, возможно потеряли саморезы, всё это мелочи, но из мелочей и выстраивается недоверие. Уверен, что если приехал бы и указал на это, то это всё исправили бы, но цена в данном СТО выше чем у многих конкурентов, поэтому считаю, что качество должно соответствовать!
А теперь о хорошем: у СТО есть магазин, цены приемлимые, что очень удобно, так же в этом магазине есть терминал, через который можно картой оплатить услуги СТО. Большую часть работ делают оперативно, поэтому можно дождаться в комнате ожидания в которой можно посмотреть телевизор, почитать журналы, но лучше контролировать работу мастера, так вы сразу сможете указать на недоработку и со спокойной душой ехать, зная, что ничего во время ремонта не сломали, всё установили на место и прикрутили) А руководству СТО посоветовал бы установить камеры, чтобы смотреть за работой можно было из комнаты отдыха, а не находясь рядом с мастером, что не безопасно. В целом СТО не плохое, лучше чем придорожные гаражики, но есть ещё куда расти.