В 2019 году начал своё знакомство с данным сервисом. Опыт в основном был положительный. По запчастям и скорости приема в работу с каждым годом все лучше. Значит коллектив сервиса заинтересован в клиентах и это положительно влияет на решение обслуживаться в Ровелс.
Ужасное место, наглый персонал, продавцы с клиентом не общаются ВООБЩЕ от слова совсем, интереса нет, приехали купить машину, но уехали с плохим настроениеи
Имею в наличии не очень новый и не дорогой автомобиль, обслуживалась 4 года на данном сто, в это раз обратилась загорелась лампа масла, поставила машину на то, сутки искали проблему, не нашли, предложили поменять масло, ок меняйте, меняли тоже сутки, сорвали пробку поддона ,ремонт порядка 30 тысяч рублей, ждать запчасти 10 дней, забрала машину, масло ручьём текло , обратилась в другое место, все сделали за 2 часа, и пробку поменяли и запчасти нашли ,
поломка была в датчике давления , ребята с ровелс, просьба к вам , не хотите делать ремонт на не новой машине, откажите клиенту, чем так относится, осадочек не приятный остался
Кто теперь владеет и отвечает за ООО "Ровелс"? концов не найти. Всего-то нужно получить акт сверки и вернуть зажатые 3 131 рубль. Но то, с какой скоростью меняются руководители корп. отдела и директор компании - дела вести с ними невозможно. Обращения в "претензионный отдел" ничего не дали - игнор.
Прошел год после ответа "разберемся". не разобрались. Денежные средства присвоили
Друзья, минуточку внимания в очередной раз.... Абсолютно не рекомендую связываться с данной компанией!! Дважды попал с ними в неприятные ситуации. 11.04.2020 был записан на шиномонтаж в 14:30, на кануне вечером мне звонили с компании о подтверждении моего визита. Приехал в назначенное время и мастер мне заявляет, что принять не сможет тк у него не вышли люди!!! Хорошо, а позвонить заранее .... На это он ответил, что он не имеет на это право!! Передав эту информацию в колл центр!!! Там тоже ее проигнорировали как я понял!!! Качество оказания услуг в нашей стране в целом очень низкое, но чтобы еще и вот так.... Я пользовался их услугами только по шиномантажу и хранению колес!!! Кстати первый случай связан именно с хранением, когда они отдали мои колеса постороннему человеку!!! Друзья, будьте внимательны и осторожны с этой компанией!!! И вот что еще интересно, после каждого визита к ним они перезванивали с вопросами: все ли понравилось и тд, информация собиралась для улучшения сервиса!!! В этот раз- тишина полная!!!
Максимально неприятное место. Не рекомендую. Ни покупать, ни пользоваться услугами, дурят просто запредельно нагло. Мастеров хороших ооооочень мало на всю сеть.
Слабенькая СТО, всё держится на директоре. Чистяков С. М. успешно разруливает косяки персонала - настоящий профи, который знает дело и умеет работать с клиентом.
Всё очень плохо. Менял тормозные барабаны и подшипники сзади. Через два года полез проверять, что за гул и скрежет. Обнаружил, что не поставили возвратные пружины, а вместо подшипника SKF почему-то стоят Koyo. Разница в цене 3 раза.
Лампочку меняют ближний свет ,уже пятый час ,сказки рассказывают ,для замены лампы требуется частично снять бампер!Во как!Я сам менял 15 минут ,правда не очень удобно ,но не пять часов!Говорю,рукожопы, обижаются!Короче пинка пока не дашь ,не шевелиться!
Ужасный автосервис. Ремонтировал Шевроле Авео после пробития прокладки ГБЦ. Выполняли ремонт месяц, т.к. мастер, который разбирал движок, уволился на след.день. Собрали ДВС похабно - забыли прикрутить несколько болтов, не поставили прокладку под клапан егр, потеряли локер. Машина работала как трактор, сказали, что я так ее сдавал. Без моего ведома выбили катализатор. Через месяц после ремонта машина начала потреблять масло литрами, наверное что-то забыли установить, в итоге пришлось продать авто с движком под капиталку. Не советую на этом сервисе проводить никакие серьезные работы!
Наконец-то нашел место, где не страшно чинить автомобиль – автосервис «Ровелс». Хорошие специалисты, широкий спектр услуг. Мне все починили быстро и качественно, теперь с автомобилем нет проблем. Сделали все быстро и недорого. То, что и нужно для автолюбителей.
Если нужно недорого, но толково почить автомобиль, рекомендую Ровелс. Езжу к ним при необходимости уже не первый год, и всегда все очень хорошо делают. Да, и расценки у них нормальные, с их ценовой политикой не разоришься на починке автомобиля, доволен.
6
Show business's response
M
Mexmax
Level 4 Local Expert
December 5, 2020
Тихий ужас, смена 4-х колёс на легковой автомобиле 5 часов, при этом записывают на определённое время. Машина наконец-то сделана, стоит перед окнами, а мастеру по.... что человек ждет и можно уже как 1,5 часа выдать машину. Мастер который менял колеса в грязной робе, с грязной задницей, садиться в чистый салон. Организация работы нулевая, руководство эта какашка в Ваш адрес!
Отличный сервис! Хочется написать много тёплых слов, бываю здесь если что-нибудь сломается, и никогда не было никаких проблем с ремонтом. Всё делают качественно, быстро и за небольшую плату! Раньше приезжал на Пежо , теперь на ситроене.
Начал быстро нагреваться двигатель. Был в нескольких СТО, и все время говорили разные причины и называли нереальную стоимость. Заехал в «Ровелс» на Хасанской, д. 1. Здесь посмотрели, проверили, оказалось, что причина в системе охлаждения и сказали, сколько будет стоить ремонт. В итоге, так и заплатил, по факту за работу, без переплат. Доволен, что обратился сюда.
покраска авто отвратительная(по гарантии якобы.да половину пришлось заплатить)...при приёмке в июле 18-ого года были проблемы(кратеры по всему капоту.незнание технолигий покраски) ладно принял после кое-какой доделки...теперь март 19-ый... прошло 8 месяцев и поползла сквозная корозия(вздутия и т.д.)....гарантия у них чётко 6 месяцев...мол зимой не видно будет.а весной глядишь она и закончится...так и вышло!!! никому не советую эту конторку...!!!
Купили мы с женой 3 года назад машину Citroen. По нашим дорогам - просто красота！ Но появилась проблема: начала протекать тормозная жидкость из магистрали. Повез на Хасанскую в Ровелс, мужики приветливые, и руки так сказать, из того места растут...)) Утечку устранили, все как новенькое. Отдельно благодарю Смолякова Александра, который занимался ремонтом моей машины.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
March 2, 2019
Покупал хавал. Брал с трейдином, мою оценили ниже чем в других салонах. Скидка не слишком обрадовала. Но замарачиваться с продажей совсем не хотелось. По поводу получения авто, оформляли оооочень долго (пол дня). Менеджер обещал подарок в виде первого ТО, по факту при выдаче сказали что это имелось в виду нулевое ТО, которое делают всем бесплатно. Машину выдали с бензином на нуле. То есть при заправке, которая находится у салона влезло больше номинала ёмкости бензобака. Хотя говорили что заливаем 5 литров. До этого покупал киа, к сожалению, для данного салона, в киа куда лучше организованно. Возможно это связанно из-за меньшей популярности данной марки. Машина пока новая, посмотрим что будет дальше с обслуживанием. С остальным всё норм.
У дочери 《Skoda》 коробка-автомат, сам езжу на механике. На днях позвонила, говорит, какой-то запах в машине, переживать начала, дальше не поехала, мало ли что. Повезло, что рядом оказался этот автосервис. Ехать куда- либо в другое место, побоялась. Как ни странно, никаких заоблачных сумм мастера не называли. Сделали диагностику, сказали пробуксовка АКПП, под замену диски сцепления. Все строго по прайсу ничего лишнего не взяли. На свою работу дают гарантию, хотя мы сразу все проверили. Если вдруг что, теперь будем обращаться сюда. Хорошо, что по городу у них несколько филиалов.
Сегодня пытался вылечить всой авто. Давно не видел такого отвратительного отношения. Мало тог,что нет желания устранить неисправность, все делают что бы к ним больше не приезжали. Все скинули на оборудование. По действием работника понял, он мало в нем понимает.Защитили руль и водительское сиденье пленкой!!!! Приятно. Это посление приятные мгновения. Работник меняя фильтр салона залез в грязной робе на сиденье не очем не подозревая. На мое замечание, ответ меня сразил. Я должен обеспечить сохранность салона. Мало того ,что я сам принес фильтр под замену(руковадство не придложило решить эту проблему) стоимость фильтра 300 рублей. А замена 390 рублей. Это как????. Две минуты копался в грязной робе на чистом сидле и 390 рублей.
P.S. Дорогие автолюбители !!!!! Кому дороги нервы и деньги обходите стороной это место.
По 10 бальной шкале , минус два!!!!!!
Очень надеюсь ,что руководство читает отзыв и сделает соответствующие выводы. Отзыв не заказной Мой телефон есть у администратора.
Если намеренно хотите китайца, то советую не связываться с частниками и сомнительными конторами. В Элан Моторс хороший выбор автомобилей и цены вполне приемлемые. Весной прошлого года купил Haval h2-машина хорошая,просторная. Обслуживаю в их же сервисе, что очень удобно.
Позвонил-приехал-починил. На удивление, всё так просто. Только вот что: парковка очень маленькая.И эта маленькая парковка всегда забита всегда, поэтому чтобы уехать на такси, нужно идти немалое количество метров пешком.
Записался в Ровелс через интернет, что очень удобно. Приняли вовремя, быстро занялись ТО, еще и на скидку попал. Нашли пару проблем, обсудили стоимость и взялись за работу. Сделали быстро и недорого. Такой сервис мне по душе.
Второй год уже работаю только с этим автосервисом. Авто – Volvo S60. Приезжал в разных случаях, как на тех осмотр, так ещё и в некоторых случаях по ремонту. Здесь отличное соотношение цена -качество и не хочется искать другое место.
На этой неделе был слышен какой-то свист из-под капота, езжу на BMW. Не шарю в механике вообще, попробовал свозить в ближайший автосервис. Когда прикатил сюда тачку и провел диагностику-узнал, что причиной послужил приводной ремень, приводящий в движение ротор генератора, который был слабо натянут. Сотрудник Александр устранил проблему. За работу взяли не много и дали гарантию. Качество обслуживания на высоком уровне.
Езжу на Мэрсе. Перестали вращаться колёса, взяли на буксире. После диагностики сообщили, что из-за гудящего подшипника ступитсы, который со временем нагрелся и расширился появилась такая проблема. Сказали, что могли быть плохие последствия. Ремонтом я довольна теперь все работает отлично. С тех пор обслуживаюсь у них, в первую очередь нравится компетентность сотрудников и стоимость не загинают.
В апреле делала шиномонтаж . Все колеса на дисках, нужно было только перекинуть с зимы на лето. По телефону сказали стоимость - 1250 р., в итоге колеса меняли около часа, а стоимость девушка назвала 2500!!!!!! 2500 за перекидку колес!!! При средней стоимости по всему городу 1500!!! просто отвратительнейший развод клиентов!!
Была в Ровелс из за проблем с коробкой передач.Обслуживал мастер Александр ,предложил заменить гидропанель коробки.В итоге,все заработало и жалоб нет .
Гарантии дают как на работы так и на запчасти .
Обслуживание понравилось,комфорт класс.
Отвратительный сервис. Забрали машину на покраску 12 апреля, сказали что будет готова 20 апреля. Машина готова не была после 7 звонков и скандала клятвенно обещали отдать покрашенную машину 27апреля. Прямо с утра начал звонить, стали кормить завтраками, что сами перезвонят. В результате после моего 6 звонка мне сказа ли, что МАЛЯР ТОЛЬКО ЧТО СМОТРЕЛ МАШИНУ И ПОКРАСИТЬ НЕ МОЖЕТ-ЗАБИРАЙТЕ. ТО ЕСТЬ МНЕ 2 НЕДЕЛИ ПРОСТО ВЫНОСИЛИ МОЗГ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ПОГАНЫЙ СЕРВИС. Если бы было можно поставил бы -5 звезд.
У Николая золотые руки! За 5 минут разобрался в чём проблема с подвеской. Хорошо, что детали были в наличие и ремонт не заставил себя долго ждать. Цены на такие работы приемлемые.
Начал скрести днищем по асфальту - неприятно. Да и не посмотреть никак. После работы ехал домой, и решил заехать. И не ошибся - ещё немного, и плакало бы моё Рено. К тому же очень приятное общение мастеров.
Я доверяю исключительно сервису Ровелс. Работают хорошо и быстро. Лишнее в чек не прописывают и дополнительных проблем не ищут, ремонтируют по факту. Честно и качественно.
договорился переобуть колеса, по телефону сказали что 19 радиус переобувают в итоге приехал в назначенное время оказалось что 19 радиус непереобувают зря потерял время
1
1
Show business's response
Н
Николай И.
Level 4 Local Expert
February 15, 2019
Стал обращать внимание, что поворачивать в право стало сложно, автомобиль как будто не сразу реагирует. Приехал в Ровелс на осмотр, выявили проблемы со сходом-развалом. Сделали довольно шустро, заметил компетентность мастеров и высокий уровень сервиса.