Хорошая аптека, гибкая система скидок. Хожу, в основном, только сюда. Но: кассиры обучены очень долго беседовать с покупателем. Вот прям минут 10 могут инструкцию читать, советы давать. Должно быть всё в меру: когда хвост стоит в очереди - надо чуть побыстрее. Я так думаю, что и хвост из за этого появляется.
Ввели электронную очередь, стоят 2 человека. Фармацевт не обращая внимания на меня говорит 9 номер, какой номер спрашиваю я? Человек даже не смотрит на меня, что за игнорирование. Ладно пошла взяла номерок. В кассе у другого человека номер через один, фармацевт стоит и спрашивает номер, ну нет этого человека. Люди начали уже ругаться. Зачем создавать лишние неудобства людям. В итоге я стою со своим номерком, а человек просто считает денеги и уходит.И если фармацевта задолбали люди , можно просто не работать с ними. Клиентоориентированность на высшем уровне.
В аптеке полный бардак - сначала показывают клиенту упаковку с лекарством, потом вдруг отказываются ее продать !
Подробней: 12 ноября я захотел купить в этой аптеке лекарство Альфа Д3 Тева. Утром проверил на Интернет-сайте Столичек - на ул. Коненкова, 5а, оно есть. Днем пришел, попросил, продавщица вынесла к кассе одну упаковку. Показала ее мне, сказала цену, цена меня устроила. Я уточнил срок годности - мне показали боковую сторону упаковки, где был указа срок 'до 2023 года'. Все вроде хорошо. Но когда я уже совсем собрался расплатиться, продавщица на кассе замешкалась, неуверенно сказала 'его в базе почему-то нет'. Позвала еще одну продавщицу, они стали разбираться вдвоем, но так и не разобрались. Позвали третью, видимо заведующую аптеки, стали что-то обсуждать про 'базу' и 'интернет-заказы'. В итоге 'заведующая' мне заявила, что ничего не продаст, эта упаковка мол для интернет-заказа ! Я возмутился, зачем мне ее тогда вообще показывали ? И даже срок годности по моему вопросу уточнили ? Адекватного ответа я не получил. Видно, что в аптеке творится БАРДАК - если уж принесли и показали клиенту лекарство, то и продать должны! А если лекарство уже в какой-то заказ включено, то и показывать его клиенту незачем - сразу говорите, что его нет! Короче, ничего я купить не смог, и ушел раздосадованный. Никому не рекомендую покупать что-либо в аптеке на Коненкова, 5а - там сугубый БАРДАК !
Несколько раз делала заказ в приложении и товар не находили при получении,хотя смс приходила о готовности товара. Не знаю,возможно совпадение,но больше склоняюсь к бездействию менеджера,ей вообще было все равно, говорит нет такого товара у меня)!
В аптеке пришлось очень долго ждать своей очереди,тк сотрудники давали консультации,неспеша общались с покупателями и не обращали внимания на то,что собралась очередь.И ещё ,смешно видеть ,что в аптеке с таким выбором дезинфицирующих средств,стоит маленький хлоргексидин.
Всегда очень медлительные продавцы, в связи с этим часто очереди. Дают неверную информацию: то препарата нет, то только в такой-то дозировке. Отстояв очередь, идёшь в другую аптеку, там смотрят по базе - оказывается, что есть и в той дозировке, какой нужно.