23.01.2025 мама пошла купить таблетки по адресу г.Москва, поселение Внуковское, ул. Самуила Маршака, 15. Сумма покупки составила 2217 рублей, у продавца не оказалось сдачи с суммы пять тысяч, послала маму менять деньги. Мама человек пожилой, с больными ногами , с давлением 170. Разумеется, такая ситуация может быть- нет наличных денег в кассе. Но сотрудник должен понимать, что в аптеку приходят не молодые люди, с плохим здоровьем!!! Можно подсказать, чтобы перевел на карточку кто-то из родных! При желании можно найти выход!!!! Хотя и наличные в кассе должны быть для работы, это не проблема клиента. К сожалению, не знаю имени сотрудника. Кажется,что это первый негативный отзыв, но очень обидно стало, что пожилые люди идут за помощью, а получают хамское отношение и равнодушие!!!
Скрыть
Вот уж куда я люблю ходить, так это в Столичку! Фармацевты деликатеые, настоящие профессионалы, всегда посоветуют, какое лекарство использовать ,как заменитель.Чисто, аккуратно, очередь не создается! Выберайте Столичку--- не пожалеете!!!
Обслуживание клиентов просто ужас… пытаются продать самые дорогие препараты, спрашиваешь про аналоги их «нету», но как заказываешь через приложение все есть… Заказ из 3 позиций собирают по 20-30 минут ссылаясь что заказ не маленький… Просто ужас…
Аптека разочаровывает с каждым разом своим обслуживаем! Ни одиного провизора с хорошим русским языком, печально. Продают лекарства самые дорогие, хотя, абсолютные аналоги по нормальным ценам не предлагают пока не спросишь. Пенсионерам впихивают дорогущие позиции, с ними особо не церемонятся, скидочную карту не спрашивают пока сама не скажешь что она есть! Полное отсутствие клиентоориентированности. Однажды в пакете , аккуратно сложенном продавцом, обнаружили вскрытые и разорванные упаковки таблеток.
Обхожу эту аптеку стороной, не приятное обслуживание.
Отличная сеть Аптек Столички. Хороший подход у работников данной аптеки к покупателям. Сначала предлагают самые простые и доступные препараты, а после если ничего не нашлось, рекомендуют то что есть в наличии, ну и проконсультируют как нужно правильно принимать.
Периодически беру в Аптеке Столички лекарства. Сегодня приобретал таблетки от давления. Продавец пыталась не то мне всучить. Просил Бинелол импортный, а она пыталась продать производителя Северная звезда, от которого ноги отнимаются. В итоге удовлетворили мой запрос, продали хорватский препарат. Просил укрепитель для ногтей (жена попросила), ему цена 150 руб., а мне пытались дать за 1265 рублей (с какими-то стволовыми клетками). Кошмар. Везде пытаются обмануть.
В третий раз попадаю на недовольную мадам, которая в абсолютно пустой аптеке не может за 15 минут собрать заказ!!! На просьбу принять и собрать интернет-заказ сейчас - ожидайте, ещё 30 минут не прошло, при этом ещё и надменным тоном с нотками хамоватости. Берите пример с сотрудников Аптеки Столички по адресу: Новочеркасский б-р, д. 5с3!!! Всегда безупречное обслуживание.
Очень грубый персонал, точнее одна сотрудница- Касаева Кристина. Отказывалась обслужить, объясняя это тем, что они обслуживают вне очереди тех у кого бронь, но при этом вызывала по брони тех людей, которые пришли в аптеку позже меня. На мою просьбу позвать другого фармацевта, который обслужит тех людей, которые без брони, сказала, что все заняты. На мою просьбу позвать старшего, сказала, что в их филиале старшего нет. При этом разговаривала очень по-хамски. Ко мне подошла пожилая женщина, которая стояла за мной в очереди и сказала, чтобы я с ней не связывалась, так как она всегда так грубо и хамски разговаривает. Поэтому просьба к руководству аптеки, либо научите своих сотрудников нормально разговаривать с клиентами, либо увольняйте подобных работников. Или для клиентов крупными буквами при входе в аптеку напишите объявление: ‘клиентов без брони не обслуживаем’
Витрины оформлены аккуратно, в аптеке всегда чисто. Электронная очередь, интернет-заказы в приоритете. Т.к я всегда заказываю через приложение, быстро прохожу и получаю заказ. Всё нужные препараты в большинстве случаев есть в наличии. Фармацевты вежливые, не пристают с допродажами
Выкупал заказ через интернет, зашёл в аптеку, очередь и одна девушка которая ни куда не спешит по ту сторону прилавка . Пока ходила искала заказ, из подсобки крикнула ( подсказала ) вторая девушка , это при том что человек 5 стоят ждут . Вообщем , если время дорого не рекомендую эту аптеку!!!
Недавно открыла для себя эту аптеку, оказывается, здесь очень широкий ассортимент мед. препаратов. Есть отдел оптики, можно проверить зрение, выбрать неплохую оправу и заказать очки. Отношение к покупателям очень доброжелательное.
Второй раз вынуждено захожу в эту аптеку, второй раз натыкаюсь на недовольное лицо так называемого фармацевта- Кристина Тауфовна. Такое невоспитанное существо нельзя допускать к людям, которым требуется помощь
Вторая по популярности аптека нашей семьи. Всё хорошо.
1
1
Show business's response
Николай Долгов
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
При запросе таблеток от гриппа (против симптомов) предлагают гомеопатию или пустышки без доказанной эффективности, даже после просьбы не предлагать гомеопатию и прочие повышающие иммунитет "лекарства", при этом любые средства от симптомов приходится просить по названиям, иначе не предложат
2 марта вечером в 19 часов зашла, чтобы купить нормофлорин л и альбуцид(хранение в холоде) и мне отказали, сказав, что нет ничего.Сейчас смотрю-всё есть, а альбуциды, только те которые хранятся в холоде 2 вида.
Недавно заходила в аптеку, спросила анальгин и цитрамон в пластинах, сказали нет, только в упаковке по 20 шт. Потом посмотрела в справочном терминале, оказывается есть и больше 20 шт каждого. Подошла к фармацевту, сообщила что есть в ассортименте, продали 2 шт, сказали больше не нашли. Это значит придерживают более дешёвые лекарства?
Получала бронь. Провизер в течении 3мин.ходил туда-сюда, когда заказ лежал на вытянутую руку. Как будто про меня забыл. Когда я спросила о своём заказе ещё раз, на меня обрушилась целая речь до самых дверей."Ничего страшного, всего-то 3минуты..."
Заказ перед носом лежит,а он гуляет туда-сюда, да ещё вместо "извините", как на рынке отговаривать начал.
Последний раз зашла, пробила электронную очередь, за мной люди тоже пробивают. А обслуживать некому-все ушли на фронт. Ахнули! И стоим ждём! Потом девушка появилась, одна и больше никого!
И до этого всякое-разное...
Раньше цены были меньше по сравнению с другими аптеками и, теперь нет смысла туда ходить т. к цены поднялись а то и дороже стали чем в ближайших аптеках, которых на каждом шагу понатыкали
Хорошая аптека. Делаю в ней заказ через интернет, потом прихожу и выкупаю. Интернет заказ даёт право на получение вне очереди, при исправном аппарате выдачи талонов.