Зачем, вообще, открывать такую точку, если в ней не хотят подтвердить данные клиентов для обновления идентифиционных данных, что должно позволить совершать операции с выигрышами на сайте или в приложении...
Может это недоразумение, но, скорее всего, намеренное уклонение от предоставления такого рода услуги, для снижения издержек!!!
Плохо, очень плохо - зачем вы вообще нужны? Купить билет можно и без вашей точки в куче магазинов...