я посетил стоматологию и остался очень довольным. с первых минут встретили врачи, которые сделали все возможное, чтоб я чувствовал себя комфортно. врач был внимательным и профессионально сделал лечение.
процедура прошла быстро и безболезненно, что для меня было важным. после визита я получил рекомендацию по уходу за зубами.
В ходе имплантации потребовался хирургический шаблон, это плюсом 11 тысяч. Тетя с ресепшн хирургии позвонила и предупредила, что бы оплата наличкой. Принесла наличку, отдала... Жду чек... В ответ, что чек она не дает.. Стала требовать, меня отправили в соседний подьезд...забрала деньги, пошла, отдала и дали чек. Когда вернулась, спросила у админа, что это было? Поскольку ответ не получила, спросила, как это связано с налогами... Потом мне поставили импланты, после операции вышла из кабинета, естественно боль есть... Админ мне заявляет, что меня хочет видеть руководитель этой клиники Афанасьев А. Но он в соседнем подъезде, сам не пришел. Решила дойти, так как машина там все равно стояла. И что я услышала? Что он вправе отказать мне в обслуживании, так как я их в чем то обвинила.... Прочитал мне лекцию про эти шаблоны, про все сложности и т. д. У меня челюсть болит, сама неважно чувствую.. И тут такое.. Довел до слез... Это уже потом я у юриста узнала, что мне надо былр требовать письменный отказ на дальнейшее обслуживание, я согласно договора ничего не нарушила. Вызвать полицию и написать заявление за самоуправство.... У меня хватило сил долечиться в этой клинике, но больше туда ни ногой.. И никому не советую.. А то попросите чек, зададите неудобный вопрос не в той форме и в середине лечения вам укажут на дверь
Приезжал с женой на осмотр зубов(19.11), нас любезно приняли, посмотрели, сказали что всё зубы здоровы.
Понадобилась справка о том что полость рта санирована(нет очагов инфекции).
Думая что у меня всё хорошо, записался на субботу(30.11) в эту же клинику. При смотре обнаружили кариес и сказали что справку выдать не могут. Я уточнил, за неделю кариес появиться не мог, также оказалось что во вторник и субботу меня осматривал один и тот же врач. Как получилось что кариес в один день заметили, в другой день нет - непонятно.
Обычно когда приходишь в частную клинику, подписываешь ряд бумаг, в том числе и договор, тут это никто делать не торопится.
Клинику не рекомендую, есть сомнения в компетенции специалистов.
UPD #1 Ответ на официальный ответ от 18.12.2024
Прошу предоставить любой документ регламентирующий вашу деятельность в котором дается определение понятиям "Поверхностный осмотр" и "Полный осмотр" т.к. судя по вашему ответу это услуги предоставляемые вашей организацией. Я обратился в вашу клинику с целью узнать состояние своих зубов, никто не предупреждал что мне будет проведен поверхностный(а не полный) осмотр, кроме того я не понимаю в чем смысл такой услуги. Что касается следующего приема, я обратился к вам впервые, чтобы узнать состояние своих зубов, о том что полноценный осмотр будет запланирован в следующую запись ОГОВОРЕНО НЕ БЫЛО, после получения услуги я НЕ ЗАПИСЫВАЛСЯ на следующий прем, в силу того что по окончанию осомтра ваш специалист сообщил что мои зубы здоровы, я утончнял – требуется ли какое-то лечение? Мне сказил – нет.
Если бы вы сослались на то что мы пришли вечером, врач был уставший, но добродушно нас принял и увы не заметил кариес в моем зубе, мы бы отнеслись с пониманием, т.к. все мы люди и всякое бывает. Но изначально специалист дает заключение (19.11) о том, что зубы в лечении не нуждаются. При следующем приеме (30.11) - этот же специалист не выдаёт справку о санации т.к. обнаруживает кариес на одном зубе. На следующий день я обратился в другую клинику, где оказалось, что кариесом поражены два зуба.
Медицинские услуги — это любые медицинские вмешательства, которые проводятся для профилактики, диагностики и лечения заболеваний либо реабилитации.
Ваш специалист провел диагностику, при этом договор я с вашей клиникой не подписывал.
Что касается выделенного времени, если у специалиста нет времени на качественное предоставление услуги, почему мне её предоставляют?
Моя супруга не проводила у вас лечение, её запрос состоял также, в том чтобы узнать состояние её зубов. Тут у меня возникает вопрос - а ей проводили полный или поверхностный осмотр? По заключению вашего специалиста её зубы в порядке, то есть если мы обратимся к вам повторно или в другую клинику, нам сделают такое же заключение? И у моей супруги тоже нет договора.
"Именно поэтому мы всегда рекомендуем проводить детальное обследование, чтобы получить полную клиническую картину" - цитата из вашего ответа. Прошу сообщить, кто и в какой момент даёт такую рекомендацию, ни я ни моя супруга такой рекомендации не получали.
Лечила 4 зуба у хозяйки этого заведения Афанасьевой М.В.После её лечения 1 зуб стал болеть,а второй стал слишком тяжёлым по ощущения и мешал губе. Оба зуба переделывала в другом месте за деньги. Как оказалось после обследования у нового врача-неправильно установлены пломбы.Чистку зубов кому-либо Афанасьева М.В.не желает делать,т.к. по её словам, ей не до этого.И последняя капля -беспардонное обсуждение внешнего вида клиента.Едва я переступила порог и ещё не отошла от двери,как Афанасьева М.В.за стойкой ресепшн начала мне выговаривать,что она не может меня узнать в медицинской маске и в шапке(была зима и эпидемия коронавируса),хотя этого делать и не надо было,достаточно спросить мою фамилию..И когда я сидела в кресле,она опять мне с издёвкой об этом вспоминала.Вот такие здесь платные приёмы.Не захочешь возвращаться.
Хочу выразить огромную благодарность Морозову Антону Игоревичу!!!
Удаляла 4 зуба мудрости. Всё прошло на высшем уровне,великолепно!!! Через 5 минут зуба уже нет. Врач быстро и качественно выполняет свою работу. Удалять зубы не больно,не страшно и быстро всё заживает. У него очень лёгкая рука.
Антон Игоревич внимательный,чуткий стоматолог-хирург. Использует индивидуальный подход к каждому пациенту. Если вдруг волнуешься,то он всегда успокоит и поддержит,что очень важно для каждого пациента. Всегда даст подробные рекомендации после удаления зуба,ответит на любые интересующие вопросы.
Морозов Антон Игоревич-высокий профессионал,самый лучший специалист!!!
Также хочу обратить внимание,что Морозов Антон Игоревич не только стоматолог-хирург,но ещё пародонтолог и имплантолог. Постоянно повышает свою квалификацию!!!
Буду с удовольйствием рекомендовать Морозова Антона Игоревича своим друзьям и знакомым!!!
Обращался в клинику с проблемой, три отсутствующих зуба подряд. Афанасьев Антон Владимирович предложил мост на имплантах, чётко объяснил по срокам и этапам лечения, ничего лишнего не навязывал. Сначала поставили два импланта, через 4 месяца сделали коронки из циркония. С момента установки прошло уже полгода, ем всё что хочу, даже яблоки целиком. По деньгам вышло конечно недёшево, но результат того стоил.
Своими ровными, красивыми зубами обязана стоматологу-ортодонту клиники Соколовой Алине Сергеевне, очень довольна результатом. Избавилась от многолетних комплексов и подняла свою самооценку, не жаль потраченных денег. Исправляли брекетами, Клиника хорошая, приветливые администраторы, всегда позвонят напомнят о записи, с записью проблем нет.
Записался 16.12.2024 на 9.30 перенес все дела и встречи , приехал! Никто ничего не знает ! И меня не записали!
Через 15 минут позвонил директор, извинился, пригласил в удобное для меня время!
Я записался на 15.00 пришел, все сделали на отлично!!!
И в качестве бонуса- бесплатно!!!
Очень хорошая вертикаль управления персоналом!
Удивлен! И всем рекомендую!!!
Настоящие профессионалы не только в стоматологии, но и в умении вести бизнес!!!
Отличный стоматолог хирург с золотыми руками Морозов Антон Игоревич, прекрасно выполнил работу! Сложное удаление одного зуба и ещё одно менее сложное удаление провел совершенно безболезненно и без всяких неприятных последствий! Даны грамотные рекомендации! Обязательно приду ещё к Антону Игоревичу. Рекомендую клинику! Имеется все оборудование для полного обследования. В том числе КТ! Приятная обстановка, приветливый персонал! 5 баллов👍
Пришла по рекомендации подруги в клинику, она очень советовала Афанасьеву Марину Всеволодовну. И теперь я поняла, почему) Пришла на чистку, а плюсом получила максимально развернутую консультацию и рекомендации по уходу. Чистку сделала тщательно, хоть у меня зубы и чувствительные, но дискомфорт был минимальный. Делала чистку год назад и было гораздо неприятнее. Кстати, консультацию в счет так и не включили. Спасибо!
Клиника достойная, лечила тут уже несколько зубов.Во-первых понравилось, что есть свободные окна в нужно мне время, во-вторых стоимость услуг-цену сразу озвучили до начала лечения, дали финансвоый план, который потом не менялся.Врач очень опытная, проделала с двумя моими зубами ювелирную работу, боролась как ждый миллиметр моей живой ткани) пломбу поставила безболезненно, ее не отличить от настоящей.Рекомендую.
Добрый день!
Данная клиника теперь входит в список ужаснейших клиник города. Записалась на чистку к Афанасьевой М.В. по страховке.
Мало того, что врач сразу начала грубить говоря о том, что на чистку записываться нужно отдельно (я сразу предупредила, что меня записывала страховая компания), так потом ещё после вопроса о том, что от меня требуется в данной ситуации с записью, врач сказала «От вас требуется открыть рот».
Ходить в эту клинику = не уважать себя. После данной фразы врача я сразу же встала и ушла. Адекватного отношения вы там не получите, тут даже не 1 звезда, а 0.
Хорошая стоматология, вылечил два зуба по ДМС. У доктора легкая рука, обошлись даже без анестезии. Согласовывают со страховой все в режиме онлайн очень быстро.
Лучший стоматолог в моей жизни - Афанасьева Марина Всеволодовна. Лечила у нее кариес и каналы. Также очень быстро и качественно поставила керамическую коронку у ортопеда.
Хамское отношение к клиентам.
Сложнее кариеса ничего не лечат, чуть что - сразу на удаление.
Воспалилась киста, пришел лечить, врач сказала, что такое не лечат - только на удаление. Спросил, делают ли у них кт сегмента в поликлинике, посмеялась и спросила куда я с ним пойду, нигде такое не лечат и никто не возьмется.
Как оказалось лечат! И очень даже удачно. В итоге если бы послушал их, остался бы без зуба.
Клиника -высший класс! Профессиональный уход за вашими зубками! Индивидуальный подход (чувствуешь себя единственным и неповторимым)! Все быстро и качественно! И главное, безболезненно! Однозначно рекомендую!
Посещала данную клинику 11 лет, врачи профессионалы, НО на ресепшене такие тетки сидят, по другому не скажешь! По телефону записаться всегда отвечают грубо, как будто одолжение тебе делают, спрашивают суть проблемы и позволяют себе без врача решать будет врач это делать или нет! У вас простите высшее мед образование стоматологическое?
Ужасный приём, я пришёл после другой клиники, где после лечения у меня болит зуб. Врач на до мной посмеялась. Говорю, что больно есть, зуб болит, рассказал, как рисина попала на зуб, боль была жуткая. Она в ответ поинтересовалась, варил ли я рис перед тем как его есть? Сволочь, я ей на боль жулауюсь, а она смеется, я даже дар речи потерял. Сказала, что ничего у меня болеть не может, всё у меня хорошо, на вид говорит всё сделано как надо, а что болит и почему, так толком и не смогла объяснить. Ушёл расстроенный, буду искать другую клинику. Посоветовала вернуться туда, где я делал зуб, чтобы по гарантии переделали, если какие-то проблемы.
Мне очень нравится эта клиника.Я в нее обращаюсь в течении20 лет.
Show business's response
A
Anonymous review
May 7, 2022
Посещаем клинику всей семьей много лет, врачи клиники профессионалы своего дела! Администраторы всегда доброжелательны и найдут удобное время, врачи отлично делают свое дело, очень внимательный и отзывчивый персонал, нам все нравится. Рекомендуем!
Хочу выразить благодарность клинике за профессионализм и оперативность. В самый неподходящий момент, перед выездом, обнаружился флюс. Обратилась в ближайшую стоматологию на Дементьева 39. Утром врач Соловьёва начала работу с проблемным зубом, вечером доктор Афанасьева вскрыла десну, на следующий день с утра опять врач Соловьёва подключилась. Вечером доктор Афанасьева смотрела, промывала. В итоге, благодаря оперативной работе врачей данной клиники, я уехала с, практически незаметными, последствиями флюса. Ещё раз выражаю благодарность докторам клиники.
Поставили пломбу в 2020 году, ровно через 2 года она выпала.
Говорят - читайте договор - она должна была год назад выпасть - мы молодцы - выпала через 2, а ведь гарантия год.
Так что советую посещать - все же не год прослужила, а 2!!!!
А если честно - отвратное качество - и работы и пломбы. Зато цены на уровне, на высшем уровне.
Не пойду больше, ну и не рекомендую никому.
Ужасный стоматолог Родион Макаров,остерегайтесь этого врача,посетила клинику планово,он настоятельно порекомендовал вылечить зуб,которой ни по каким признакам этого не требовал,был бел и здоров мой зуб.Послушала этого нестоматолога согласилась на лечение,в результате появилась пломба в зубе и острая боль при жевании,наверное придется удалять нерв!!!Всегда рекомендовала клинику Афанасьевой знакомым,но врача нужно выбирать проверенного и ни в коем случае не МАКАРОВА Р.
Клиника испортилась,отвратительный сервис.Специально записалась к ортодонту в субботу и терапевту.В итоге прождала 40мин.Никто не извинился,врач не пришла на прием.У меня маленький ребёнок,кто возместит деньги,потраченные на няню и упущенное время?!Обещали перезвонить в понедельник чтобы снова записать и тишина плюс навязывание дорогих услуг.Это что за отношение,клиенты не нужны?Много лет лечила зубы,но врачи как и администратор поменялись и теперь к ним не ногой
Обратилась с острой болью в пятницу, приняли хорошо, открыли канал, на следующий день в субботу сказали подойдете поставим кальций, пришла на следующий день был др. доктор ничего не поставил, а только сказала полоскать. В выходные осталась с открытым каналом, ночь не спала, все отекло, пришлось ехать в воскресенье в др.клинику, еще бы чуть чуть и зуб нужно было бы удалять . Халатность. Не советую. Спасибо, конечно, Марине Владимировне за оказание первой помощи, но помощь второго врача - это халатность .Так нельзя! Рекомендую DENTSTAR !
Обратилась в эту клинику впервые. Записалась на гигиеническую чистку зубов, пришла вовремя, жду. Задержали меня на 20 мин, бог с ним, бывает. Доктор милая, извинилась, осмотром довольна, но, так как была ограничена во времени, переписалась на другой день на 9.30. Спросила, сколько времени займёт, ответ -40 мин примерно, всё хорошо, заложила с запасом час. В день х, опаздывая на 3 мин, звоню и получаю ответ, что, так как я не пришла, доктор взяла пациента с острой болью. Это нормально?? Сама работаю в сфере обслуживания и 5- 7 мин на опоздание неприятно, но не критично. Зайдя в клинику, я не получила даже извинения, зато получила упрёк в том, что я высказываю им негатив. Это платная клиника высокого уровня??!! Первый раз я столкнулась с таким отношением, не думала, что такое ещё бывает. Позор! Пациент с острой болью, конечно, нуждается в помощи, но хотя бы сообщите мне об этом. Мы возьмём вас в 10...А ничего, что я рассчитывала на работу попасть в 10.30? Это мой первый негативный отзыв, никогда со мной такого не происходило. Позвони ли бы, сообщили о ситуации, я перепишусь ещё раз, не проблемма. Но, извините, не так ,молча
Лечусь в этой клинике 2-ой год. Хожу только к Соловьевой Марине Владимировне. Она очень чуткий и аккуратный специалист. После первого приёма у нее, я перестала бояться стоматологов). Марина выполняет свою работу качественно и на совесть. Лечиться одно удовольствие :)
Эту клинику я обязательно порекомендую. Обращалась совсем недавно. Проблема была решена за 1 час по доступной цене. Работа выполнена на совесть и на следующий день даже усовершенствована без доплаты по инициативе Марины Всеволодовны, хозяйки клиники, как я поняла. Политика клиники- бороться за зуб до последнего с использованием наиболее современных технологий. Была на Пушкинской - там мне такого не предложили, сразу импланты или коронки, а здесь проблема решена и надолго и без ущерба для здоровья!
Все отлично, цены вполне приемлемые, качество хорошее
1
О
Ок
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Вот когда читаешь отрицательные отзывы об этой клиники, сразу приходит в голову тема вечно недовольных людей, которым всегда все везде не так. Господа такую клинику с такими специалистами и с такими ценами ещё надо поискать. И я думаю Вы не в кафе приходите кофе попить и не в салон красоты, на релакс, а получить услугу связанную с Ваши здоровьем!
цены завышены, на ресепшене администратор немного грубовата, отвечает на звонки нехотя, записываешься и такое впечатление, что она тебе одолжение делает, мол вы подумайте, а потом меня беспокойте
Наблюдаюсь в клинике более 10 лет. Приезжаю специально из другого города. К сожалению, времени у Марины Всеволодовны совсем нет для пациентов- и это при записи. В последний визит меня не приняли в назначенное время и заставили ждать 40 минут. При обращении к администратору обьяснить такую задержку, ответа вменяемого не получила. В итоге, оказавшись на приеме, врач торопилась, услуги, на которые я записывалась, не оказали. Это все при том, что у Марины Всеволодовны наценка за прием. Очень обидно и неприятно наблюдать как не дорожат пациентами, даже столь преданными. Клиника растет, а отношение, на мой взгляд, значительно ухудшилось.
Лечусь в клинике доктора Афанасьевой уже 30 лет, причем последние 15 езжу из Подмосковья, т.к. только им - Марине Всеволодовне и Антону Владимировичу могу доверить лечение и протезирование своих зубов. Спасибо за профессионализм и добросовестность. Наталия Алексеевна.
Моё мнение, что врачи клиники доктора Афанасьевой придерживаются принципа НЕ НАВРЕДИ, за что им большое спасибо. Обратился сюда после того, как в другом месте мне "нашли" кариес на четырёх зубах....Так вот никакого кариеса не было и в помине, о чём мне и сообщила врач клиники доктора Афанасьевой. Позже я проконсультировался ещё в одном месте, чтоб быть уверенным на 💯 процентов и результат подтвердился, кариеса нет.