Большое спасибо ортодонту Яковлевой Марине Васильевне, много лет ездила к ней с сыном на прием с врожденой патологией челюсти, всегда доброжелательный прием, совет как и что делать дальше. Не простой прием ортодонда, но и человеческое участие в здоровье ребенка. Спасибо вам большое!!! И всему персоналу поликлинике спасибо!!! Приятно было здесь лечить сына...
Лучшая стоматология в городе, двух дочерей вожу сюда уже более 17 лет, замечательные врачи и медсестры, всегда внимательные и обходительные. Большое спасибо за их терпение и труд. 👏👏👏
Ужас!!!! Приехала с сыном с острой болью в начале января, поставили временную, потом ещё лекарство через неделю поменяли, записали на 21 января лечить. Приехали, со школы отпросились, нам говорят, у Вас нет записи, кто то Вас убрал, карточку нашу еле нашли, в итоге ни один врач не принял, без учёта того, что вина не наша, ошибка в регистратуре была. Перезаписали на сегодня на 6 февраля. Приехали, и Слава Богу попали к врачу! Один зуб, нам лечат месяц.
Талоны вообще невозможно отхватить! Хорошие специалисты, но в поликлинику невозможно попасть!!! Звоним, говорят в 8 часов брать талоны и бросают трубку, даже разговаривать не хотят, кошмар, люди на работе не работают!!!! В 8 часов в итоге нет записи с невозможно записаться вообще!! И как действовать в этом случае? Как будто в голодных играх, в 8 утра все на низком старте, чтобы придти и полечить зубы. И то не получается. Позвонили напрямую, даже разговаривать не захотели. Просто супер🫶🏻👍🏻
Были перед новым годом 28.12.24 у хирурга, дергали зуб, доктор очень приятный, мужчина, (ФИО не запомнила), добрый, ребенок вышел веселый, медсестра очень добрая женщина, все молодцы! Мед регистратор записала на следующий прием, персонал хороший, молодцы!
Хожу сюда с самого детства. Очень радует, что работу делают качественно! В прошлом году ставила брекеты, очень благодарна ортодонту, но не знаю как ее зовут😭
Ужастная Поликлиника! Была записана с ребёнком на 10:30, зашли в 12:00! Врач Жаркова принимала без очереди своих знакомых! Прошу Министерство здравоохранения обрать на это внимание! Государсво хочет чтобы больше рожали детей, с таким отношением в государственных Поликлиниках удивляются, что люди не хотят рожать!
Регистратура не отвечает от слова совсем, хотите что то узнать, надо ехать постоянно к ним, что бы хотя бы просто задать небольшой вопрос или узнать на счет записи и приемов, после того как приехали, ждать и молится пока не придет на регистратуру человек
Хочу высказать своё мнение по поводу этой поликлиники! Записались на удаление зуба через госуслуги. Приехали и оказалось что хирурга в этот день нет. Выставляют талоны даже не знают работают специалисты или нет! Бардак! Приходим по времени, а проводим там по 3 часа. Так и вынуждают ходить в частные клиники!
Отвратительное отношение. Запись за полтора месяца вперед. Предложили вырвать зуб ребенку, видимо, не хотелось возиться. В платной клинике без особых проблем вылечили. Попасть на прием удалось только с жалобой на острую боль. Дозвониться до регистратуры практически невозможно.
Хорошие врачи, но отвратительно поставлена работа регистратуры. Дозвониться невозможно. После 15 минут попыток дозвона пришлось перезвонить на второй номер. Трубку взяла кассир, грубо крикнула, что она не записывает и швырнула трубку.
Невозможно дозвониться! Театр с вешалки начинается, а здесь эти малообразованные кадры в регистратуре просто снимают трубку видимо, чтобы им не звонили! Чтобы записаться на приём, надо ехать в поликлинику что ли! Во всех медучреждениях хоть с какого-то раза, но берут трубку! Только не здесь!!!
Очень порадовало обслуживание, ходили с ребенком лечить зубы, приятно было увидеть не обычный подход к ребенку, особая благодарность врачу Ишмуковой Надежде Петровне и хирургу, к сожалению не запомнил фамилию, огромное им спасибо, очень приятно, что есть такие врачи, всем их рекомендую.
Нормальная стоматология. Из плюсов перед лечением зуба обязательно делают снимок, удобно. Из минусов довольно плотная запись, ну и само собой регистратура. Когда приходишь ножками там всего пара-тройка человек, но стоит только подумать,что запишется по телефону (получается ...опа) - никто не берёт трубку. Врачи норм, медсестра норм, специалисты регистратуры самые занятые)))
Были с внучкой. Лечили ей зубки. Врачи специалисты. Могут убедить ребёнка не боятся. Хорошая, располагающая обстановка. Чистота. Хорошо бы установить телевизоры.
1
Марина Захарова
Level 7 Local Expert
January 30
Запредельное хамство и матёрый цинизм в регистратуре.
В декабре пыталась взять талон к ортодонту - сказали, талоны будут 9 января, можно записаться по телефону.
9 января звонила с интервалом 10 минут весь день. 42 звонка! Но автомат методично сбрасывал дозвон. 10 января опять звонила весь день, - итог тот же. Я подумала, что неисправен аппарат. Поехала в 16.20 в поликлинику, еле дошла по льду до отделения. Там сотрудница, записывающая к ортодонту, недовольно сказала, что талоны давно кончились, будут только 20-го, и не факт, что достанутся. И что трубку она берёт всегда и на звонки отвечает всегда. И что быть такого не может, что мне не ответили, что я тут такое предъявляю? И замолчала. Я говорю: "Вот пока всё не проясню, не уйду." Любезная администратор-кассир тут же хмыкнула: "Да стой здесь хоть до 20-го!". На вопрос к любезной, с чего вдруг она мне хамит, я услышала "Это вы мне тут хамите! И можете жаловаться хоть руководству, хоть в министерство! Мне всё равно!!!" Честно сказать, с таким стилем общения столкнулась впервые, спросила, а как найти заведующего. "А её уже нет сейчас!", - ответили мне насмешливо. Действительно: в пятницу, в 16.20 быть на рабочем месте?... Поинтересовалась, почему на таком ценном специалисте нет бэйджа - уж очень хотелось обратиться по имени и отчеству. Мне ответили: "А мне не выдали бэйдж!" Вот так вот. Не выдали, и всё. Какие талоны? Какие ответы на телефон? Какое присутствие заведующего? Какие бэйджи? Единственное, представиться милому кассиру с моей третьей просьбы всё же пришлось - Новрузова Зейнаб Рамизовна. Напоследок я уточнила, сколько примерно будет талонов 20-го числа? На что расчитывать? Мне, приподняв бровь, констатировали, что "отчитываться тут передо мной не обязаны, ясно?" Видимо, любой рабочий вопрос уже воспринимался Зейнаб Рамизовной как лишний. Ну, -спрашиваю,- может 10 талонов? Или 50? Или 500? На помощь Зейнаб Рамизовна позвала мимо проходившего врача, которая тут же помножила число дневных талонов на 1 врача на количество ортодонтов и умножила на количество дней. Спасибо этому доктору!
В конце отзыва у меня вопрос лично к заведующему данной стоматологии: а неужели нельзя работать по-другому? По-людски объяснять, не хамить и не дерзить родственникам ваших маленьких пациентов? Что себе позволяет Новрузова З.Р., может, позабыла, где и кем работает? В таком стиле пусть дома общается, с родственниками, но не на работе. Так вольно отсылать жаловаться в минздрав ))) Если человек не умеет, не хочет работать, или надоело - то есть всегда те, кто сможет консультировать, как минимум, вежливо.
Ни в одной муниципальной поликлинике не встречала такого неприкрытого хамства и заносчивости. Линию телефона, как я поняла, данный сотрудник просто переводит в режим отклонений звонков - есть на стационарных телефонах такая функция. Не одна ж я не смогла 2 дня дозвониться, как тут пишут. И, пожалуйста, выдайте сотрудникам регистратуры бэйджи, которые они обязаны носить. Это же не частная лавочка, торгующая сухофруктами.
Очень понравилась поликлиника. Попали к грамотному ортодонту. Молодой , но профессиональный специалист. Вежливый персонал , всё чисто и аккуратно . Рады наблюдаться в таком месте. До этого были в платной стоматологии в центре- насчитали как на самолёт. Здесь за совершенно приемлемые цены нашли достойное решение проблемы у ребёнка.
Врачи хорошие, жаль только хирурга нет. ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ ПЛОХО ЧТО ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО, ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ -ТО, ПРОШУ РУКОВОДСТВО ЭТУ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ, НЕ ВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ!!!
Записаться к ортодонту невозможно, от слова совсем!!! Запись только по понедельникам. Линия постоянно занята!!! Три недели звоню, талонов не хватает!!!
Сложно ставить оценку, т.к. есть хорошие врачи, вежливые и понимающие, а есть грубые и неприветливые.
Поэтому в целом оценка 3 за то, как выстроена работа поликлиники. Очень все долго. Приходишь по записи ко времени и ждёшь минут 30. Потом отправляют на рентген там ждешь еще минут 30, потом снова к врачу, опять ждешь. Врач отправляет на укол и снова в очереди минут 30, после чего в очереди снова к врачу и вот чудо! Тебе наконец-то вылечили зуб! В общем смело закладывайте 3 часа на посещение стоматолога в этой поликлинике.
Есть хорошие специалисты, знающие своё дело. Есть те которые видимо хотели стать психолога и лезут к ребёнку с личными вопросами, переходя границы дозволенного! Хирург один на всю поликлинику, из за чего возникает огромная очередь сделать анестезию.
Врач после лечения назначила нам день для удаления временной пломбы у дежурного врача. В этот день я отпросила ребёнка сада, приехав узнаем, чтобы к дежурному врачу попасть нужно ждать час, полтора! Я начала возмущаться - для чего тогда существует запись?! Так как у меня ещё второй маленький ребёнок, с которым некому сидеть и пришлось вызвать на время мужа с работы, чтобы пока я была в кабинете у врача с ребёнком - он посидел с младшей. Говорю регистратору что напишу жалобу, на что она ухмыльнулась и ответила-хоть обпишитесь, тут всё равно ничего не изменится..
Из за того чтобы удалить временную пломбу - мне пришлось дёргать всю семью! Что это такое? Поэтому и плодятся частные клиники, где берут заоблачные деньги за лечение!
врачи хорошие. ставила там брекеты и сейчас тоже наблюдаюсь,но есть одно больше НО. до регистратуры дозвониться просто НЕВОЗМОЖНО. неделю пыталась дозвониться. результатов ноль. трубки либо сбрасывают,либо просто не берут.
Что хочется сказать? Замечательный медецинский персонал! Спасибо вам огромное,за лечение наших деток, вы на самом деле,зубные Феи!
Дай бог,вам здоровья!
Огромного терпения!
Ещё раз,то всех родителей нашего города,СПАСИБО!!!!
Хожу в эту стоматологию с двумя детьми, особенно нам нравится Ишмукова Надежда Петровна,всегда стараемся попасть на лечение именно к ней. Народу́ конечно много, приходится ждать примерно час от своего назначенного времени. Но в целом цены, условия и специалисты нас очень даже устраивают
Хорошая детская стоматология ,качественное лечение, отличный персонал .
Но ,давно не было ремонта в холе,старые скамейки для сиденья около кабинета ,а так же очень много старого оборудование в коридоре стоит .
Людей в регистратуре один, телефон разрывается. Записаться очень сложно и дозвониться тоже. Почему-то именно с этим отделением так. Хотя отделение на очень большой участок. В целом врачи неплохие.
Отличная стоматология! Водим сюда детей! Не один зуб здесь вырвали высококвалифицированные врачи!)) Дети заходят в кабинет со слезами на глазах, а выходят вообще зареванные и без зубов!)) Врачи знают своё дело! Даже по ночам работают. 👍
Лучшие детские стоматологи работают здесь! И это при том, что клиника государственная. Особая хвала врача-стоматолога Храмовой Д.П.
Ну и отдельное спасибо всему персоналу клиники за организацию быстрой работы всех специалистов. Никогда не приходится ждать в очереди, всегда всё во время и в срок с незначительными отклонениями.
Низкий уровень обслуживания . Персонал , Врачи нехотя работаю , жалуются что не хватает персонала . Мы, родители приходя с детьми на лечение зубов ребенку , сомневаемся о качестве лечения пациентов .
Регистраторам конечно бы быть повежливее, не отвлекаться на личные дела.Наблюдала не раз разговоры по телефону личному, а пациенты конечно на втором плане ждут … либо на детей отвлекаются своих, понимаю конечно, что девать некуда, можно как то в перерывах когда никого нет с детьми своими заниматься - пациенты не просто так пришли , чтобы в регистратуре постоять, потом еще у кабинета…
Можно и более безболезненно лечить зубки у деток.Как в любой платной клинике.Может подход нужен другой,а то дети как увидят её уже шарахаются в стороны.Но очень компетентные врачи-хирурги.За это им отдельное Спасибо.
Замечательные опытные врачи, в регистратуре очень хорошее отношение к клиентам, особенно хочется отметить Ларису, к сожалению фамилию незнаю
Спасибо огромное!!!
Ходим с дочкой только к одному любимому врачу. Нашла подход к ней с первого раза. Лечат качественно и быстро. Иногда конечно приходится подождать, потому что детки разные и кого-то нужно уговаривать
С пониманием отнёсся хирург Дарья Павловна к страхам дочери 7 лет и очень по-доброму и быстро удалила остатки зуба из десны. Администраторы компетентные. Атмрсфера хорошая. Спасибо!
Очень долгая запись один зуб лечишь месяц, если не больше, никогда талонов нормально нет, приходится раз в 2 недели записываться, до регистратуры не дозвониться, а если уж повезет то что рявкнут в трубку и кидают услышал ты или нет это твои проблемы
Отличная поликлиника! Очень хорошее обслуживание. Особая благодарность выражаю врачу Выборонову. Подход к ребёнку замечательный, внимательный мужчина. Медсестры во втором кабинете очень вежливые! Спасибо большое вам за вашу работу!!!!
Не когда не дозвонишься!!!!!!!!!!а идти туда в регистратуру с 3 маленькими детьми на руках это не серьезно пора бы уже сделать человека который будет отвечять на звонки
Отличная стоматология, самые лучшие специалисты, дочка раньше боялась зубных врачей,а сейчас ходит с удовольствием,при чем все специалисты очень вежливые и имеют хороший подход к детям,мы очень довольны персоналом