Посетив клинику стоматологии остался доволен.Время проведенное там было приятным и полезным.Прием проводили врач Романова Екатерина Валерьевна и медсестра Миленина Жанна.Их первые слова устраивайтесь поудобнее и отдыхайте,полностью соответствовали.Процедура прошла замечательно,и получив рекомендации с благодарностью покинул клинику,не забыв поблагодарить администратора за теплый прием.Так держать!
Поликлиника неплохая, однако хочу поведать одну историю про врача, благодаря которой мое мнение о стоматологии изменилось.
В апреле 2023 года моя мама обратилась в стоматологию «Витязь» к врачу по имени Мураховская О.В. с болью. На первом сеансе мама спросила после осмотра, можно ли вылечить зуб или нужно удалять? На что Мураховская ответила: «Удалять "двойку" это безумие, будем лечить!». Лечила зуб в течении трёх месяцев и при этом назначала антибиотик и обезболевающее. Не прошло и года, а точнее в апреле 2024 года мама опять обратилась к Мураховской О.В. с той же проблемой и с тем же зубом. И началась эпопея, то она в отпуск уходит, то записи к ней нет, то опять прописала антибиотик! В начале июня маме было озвучено, что надо сделать надрез,так как инфекция очень глубоко находится. Записали маму на 15 июля, а за пару дней до приёма позвонили мне и сказали,что перезаписали к хирургу Пашковскому.
Мама говрила Мураховской,что у нее болит очень зуб и без «кетанова» она не может и день прожить!
Когда она пришла к хирургу, он ее сразу отправил на КТ, от результата было видно, что хирург был мягко сказать удивлён! Почему Мураховская не назначила КТ???
Итог такой, удалили ей не только "двойку", но и первый зуб, абсолютно здоровый! Хирург показал ей, что у нее киста и она уже такая большая,что зашла на первый зуб, вследствие чего сгнила кость! Если бы ее сразу назначили КТ, удаления можно было избежать! (по крайней мере первого зуба точно!) Теперь мама ходит с протезом, что крайне неудобно, а импланты ставить можно только через полгода, конечно же придется все ставить и исправлять за свои деньги.
Не хочу сказать что все доктора этой стоматологии не профессионалы, но Мураховская точно не доктор!!!! Хотите остаться без зубов и без денег??? Идите к ней!( просто не хочу чтоб ещё кто нибудь так пострадал от её " лечения" как моя мама.
Отличная клиника, все очень бистро, оперативно. Удаляла зуб мудрости так быстро и легко. И это благодаря доктору Романова Екатерина Валерьевна, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА РАБОТУ.
Хочу сердечно поблагодарить Екатерину Валерьевну. Проффессионал высокого уровня с золотыми руками. Удаляла у нее зуб - быстро, хорошо потом все зажило
3
Show business's response
Алена Князева
Level 6 Local Expert
January 3
Изначально обратилась в клинику, доя лечения зуба под микроскопом к определённому специалисту . Мне назначили КТ . После КТ стало очевидно ,что зуб невозможно спасти и его нужно удалить . После чего перелечивать ещё 4 зуба под микроскопом , плюс лечение у ортодонта и коронки до 5 ед... Плюс имплант вместо удалённого зуба . Хорошая выходит сумма ? Да, и благодаря хамскому отношению администрации и руководства ,которым все равно, принесут им деньги или нет ,видимо начальству тоже безразлично количество клиентов . Поскольку теперь я буду лечиться в другой клинике города .
Назначили удаление зуба ,записали на ближайшее время к Романовской .Приехала на удаление и врач ,посоветовала отложить процедуру ,поскольку я кормлю грудью ребенка и препараты принимать мне нельзя ,после кдаления .Я спросила можно ли мне поставить пломбу на жтот зуб ,чтобы не было дыры.Я сразу предупредила врача ,что у меня грудной ребенок и мне непросто его оставлять и ездить с Казачки в центр .Врач сказала ,без проблем. Медсестра она сказала, что временная пломба не подойдёт, держаться не будет, ставим фотополимер . Через 3 дня пломба вылетела ,просто выпала . Меня опять записали к этому же врачу . Опять поставили пломбу , я спросила может другой врач мне установит пломбу ,поставит шиифт ,чтобы держалась ? На что сне ответили ,сейчас прикрепим пломбу к другому зубу,чтобы держалась .....Через неделю пломба вываливается снова . Сегодня 14.11 я звоню на регистратуру ,выяснить ,сколько вообще гарантия на пломбу и долго ли я буду ездить и ставить новые ? Регистратор мне сообщила,что мне ставили временную пломбу ,которая держится 3 дня ) Я сказала, что мне лично воач сказала, что временная стоять не будет и поставила полимерную. На что начался спор ,что в акте написано, пломба временная . Я спросила ,а почему ща 2 посещения никто не поставил меня в известность ? Я бы не тратила время и поставила бы пломбу у другого врача? Почему ,зная ,что я с грудным ребёнком
И просила нормально сделать, мне ставят пломбу на 3 дня, это издевательство?? Регистратор, просто о правила меня к руководству, после чего кинула трубку и не дала возможности решить вопрос по телефону .
Это вообще нормально? Вы не дорожите клиентами ???
Один Регистратор вечно решает, и очень громко ,как на базаре, сани личные проблемы ,вторая с карэ хамит врачам при клиентах и так разговаривает со всеми,как буд-то мы что-то должны .
На дворе тяжёлое время , а вы вот так просто расскидываетесь пациентами ,которые несёт немалые деньги. Просто швырнуть трубку, скинуть все нм руководство, вместо того,чтобы предложить вариант ,который всех устроит . В современном бизнесе принято, чтобы руководство звонило клиентам и пациентам ,а не наоборот .
В любом случае теперь нет желания ходить в клинику Витязь . Хотя там хороший специалист. В Витязе зуб под ключ 35 к + в другой клинике 20+ ,это так для размышления. Но я планировала лечиться именно у Куценко. Теперь естественно, нет желания посещать данную клинику ,где с порога хамство и полное отсутствие клиентоориентированности.
Ответ на ваш комментарий.
P.S -вместо того,чтобы кричать ,что вас опорочили и все вы замечательные- разберитесь со своими регистраторами и наведите порядок .Претензии только к вашему хирургу, кстати она увольняется и к вашим хамам регистраторам ,которые неумеют общаться с клиентами и отпугивают их. К клинике и к врачам, претензий нет. А клиник и врачей в городе слава Богу достаточно.Да, Алёна Князева ,это псевдоним и я имею на это право . А если ваши регистраторы мычат и не могут вспомнить мою ситуацию, мне жаль.....Задумайтесь, кто у вас работает. Ну или таких ситуаций много...печально...Я звонила на регистратуру .Поднимите камеры .
Рукожопые специалисты, а ещё и практиканты, уже год мучаюсь даже в чистке зубов не смогли исправить свои ошибки. Не рекомендую, денег берут много, результат зеро.
Все замечательно! Сыну 4 года, раньше лечились в государственной стоматологии и опыт был не очень хорошим. В стоматологию Витязь попали по рекомендации знакомых. Нас записали к доктору Шереко Марине Евгеньевне. Что можно сказать... На первом приеме нам предложили провести адаптацию, так как знали о нашем прошлом опыте. Доктор разговаривала вежливо, где то шутила, одновременно почистили зубки от налета, выявили проблемы, которые надо лечить. После приема сын остался доволен, выбрал себе игрушку в подарок, сказал что придет еще!
Обратились в данную клинику с острой болью у ребенка. Была получена травма переднего постоянного зуба (открыт нерв). Администратор клиники сначала не хотела вообще уточнять у доктора сможет она помочь нам сегодня, предложила время приёма на завтра. После моей настойчивой просьбы всё таки узнать у врача, сможет она нам вообще помочь и может ли сегодня после основного приема осмотреть ребенка, т. к. травма серьезная и доставляет сильный дискомфорт, администратор зашла в кабинет врача и после обсуждений с ней предложили дату осмотра середина МАЯ. Ребенку с отломанным передним зубом и открытым нервом ждать месяц, чтобы доктор осмотрел! Я считаю это непрофессионализм в первую очередь как врача, так и администратора. Это частная клиника и всегда можно найти выход, предложить варианты посещения после основного приема всех пациентов, либо же между пациентами. Нам просто отказали в медицинской помощи. В данный момент в холле клиники не находились пациенты, врач могла бы выйти и обговорить ситуацию, предложить варианты решения проблемы, особенно, когда это касается здоровья детей.
Очень благодарна Альберту Арташесовичу за тонкую работу: коронку не отличить от родных зубов, красивая и комфортная. И в целом, весь филиал очень понравился: аккуратно и очень чисто в помещениях, всё дезинфецируется, приятная доброжелательная девушка-администратор и отвлекающие от волнения видео на мониторе - в общем, весь комплект идеальной клиники)
4
1
Show business's response
Вадим Крымский
Level 9 Local Expert
June 1, 2024
В этой стоматологии есть доктор, Романова Екатерина Валерьевна. Самый лучший доктор. Делает все очень хорошо и качественно. Она лечит и детей и взрослых. Рекомендую!
Все отлично! Администратор вежливый, внимательный, всегда старается найти удобное время для записи на прием. Врачи тоже хорошие, вежливые, работу выполняют профессионально. Оборудование современное, чисто, комфортная атмосфера.
Настоящие маги шпателя и бор-машинки. Рыцари сияющей улыбки. Мастера своего дела с безупречной репутацией.
Все четко и грамотно, если есть смысл лечить - лечат, если нет - не тянут из пациента деньги на бессмысленное лечение и рекомендуют удалять. Дают гарантию, правда, ни разу не пришлось ею воспользоваться.
Отличная стоматология. Очень доброжелательный персонал, относятся с должным вниманием. Прохожу лечение у Альберта Арташесовича, все очень комфортно, профессионально. Рекомендую стоматологию Витязь Всем! Успехов и процветания ВАМ!!
Огромное спасибо персоналу клиники Витязь. Особая благодарность Мовровяну Альберту Арташесовичу – он ставил моему папе два импланта и коронки. Папа давно уже к ним привык )нет никакого дискомфорта, по форме и цвету их не отличить от его настоящих зубов.
Сама лечусь у доктора больше 4-х лет ❤️
Спасибо огромное!
Не понравилось... Была сегодня на консультации... По вопросу импланта который у меня не приживается... Но врачу было больше интересно состояние моих других зубов... На вопрос зачем мы тратим на это время.. Был ответ.. Так положено... Дальше мне стало понятно почему и зачем.. Минут 20 мы обсуждали как мне у них можно и нужно срочно лечить зубы...Каждый раз я всё возвращалась к цели моего посещения... Ура.. Врач уделил этому всё таки несколько минут!!! Пустая трата времени и денег...
Жаль когда врачи становятся предпринимателями
Так сложилось, что когда я в подростковом возрасте носила брекеты, мне никто не сказал, что мне нужно удалить зубы мудрости, т. к. они лежат в кости и могут разрушить соседние зубы. Но спустя несколько лет, я столкнулась с этим вопросом. После неудачного ортодонтического лечения, я очень недоверчиво стала относиться к врачам, поэтому долго и тщательно выбирала, кому смогу доверить удаление своих ретинированных восьмёрок. Спустя два года я наконец-то нашла Романову Екатерину Валерьевну. Решила удалить два зуба сразу, один верхний, один нижний с одной стороны. Всё прошло легко, быстро, доктор была очень внимательна. У меня уставала челюсть из-за проблем с суставом, и Екатерина Валерьевна давала мне отдохнуть. Я готова была к тому, что рот, после такого большого вмешательства, не будет открываться, что будет большой отёк и долго будет заживать. Но нет, ничего такого не было. Рот открывался с первого дня, а отёк был совсем небольшим и к третьему дню уже полностью ушёл.
Очень благодарна Екатерине Валерьевне, процедура прошла быстро и бесболкзненно. Очень благодарна рекомендации и отзывчивости персонала, а также лечащего врача!
К сожалению напомню И.О. врача. Но очень хорошо и быстро удалила зуб ребёнку. Профессиональный подход к своему делу. С детьми рекомендую обращаться в Витязь.
Всем советую ,теперь зубки только у них ,приятные сотрудники на ресепшене,отличные цены ,отдельное спасибо Куценко Артёму Викторовичу волшебник ,вылечил все !!!рекомендую
Прохожу лечение в стоматологии «Витязь» на Адмирала Октябрьского 13, довольна качеством лечения, а так обслуживаний!)
Вот что значит грамотные специалисты, которые развеют все сомнения и теперь ходить в доктору одно ужовольствие!
Большое спасибо Комаровой Яне Петровне,отзывчивый, настоящий проффесионал.Буду рекоментовать своим друзьям и близким..ВИТЯЗЬ лучшая клиника Севастополя .
В клинике наблюдается вся семья уже более 15 лет! Искренне благодарна врачам клиники за их профессионализм, заботу и аккуратность! Наблюдаемся у Османовой Л.С., Шереко Е.В., Мовровяна А.А., Долговых А.А. Этим врачам доверяем безоговорочно!
Начал ужасно болеть и крашиться зуб, обратился в Стоматологию Витязь, все сделали очень быстро и качественно. Врач просто профессионал своего дела, после процедуры объяснил, что следует делать, и как правильно следить за зубами, чтоб избегать последующих подобных инцидентов. Персонал также очень добрый и отзывчивый.
были на приеме у детского хирурга на адм. Октябрьского, очень понравилась врач. Прямо положительные впечатления не от самой приятной процедуры остались и у дочери, и у меня.
По ценам как и везде, стоматология никогда не была дешевой услугой.
Остальной персонал тоже понравится: внимательные и доброжелательный.
Клиника удобна месторасположением.
Хожу лечить зубы только туда, Артем Викторович отличный специалист, оборудование у них хорошее.
Дополняю отзыв спустя 3 года.
Как оказалось и у меня и у друга и у жены, которая тоже в витязе лечилась, все пломбы пришлось переделывать, даже леченные каналы снова перелечивать, я в шоке был, когда узнал сколько проблем после витязя, при том, что там совсем не дёшево. Категорически не советую там лечить зубы.
Дополняю отзыв ещё раз, после комментария главврача: когда через месяц после лечения и установки коронки в вашей клинике, под коронкой появился кариес - мы обратились к вам, на что вы сказали, что это не гарантийный случай. Со мной после отзыва связывался лечащий врач, я ему об этом случае напомнил. А ещё я у вас делал зуб с лечением каналов, которые как оказались были не полностью запломбированны и мне пришлось их перелечивать в другой клинике, что уже было значительно дороже и дольше, потратили около 10 часов времени на один зуб (несколько приемов). Если вы готовы к конструктивному диалогу и ответу за действия своих врачей - у вас есть мой номер. Если просто хотите обелить свою репутацию перед теми, кто читает отзывы - пиши что угодно, это не изменит того факта, что в нашем случае вы не обеспечили хоть какое то качество лечения.
В 17 году ходила к врачу Куценко, так вот! Лечил он мне зуб где-то пару месяцев, а цены как вы понимаете не дёшево 🤔 Рассказывают всякие байки, что его нужно долго лечить! Сейчас этот зуб весь покрыт кариесом, он просто потемнел, десна сейчас опухла и зуб этот ноет постоянно! Уже думаю его совсем удалить! Но туда я больше не пойду и другим не советую!!! Будьте осторожны!
Лечусь в этой клиники больше 5 лет , прекрасные врачи и хорошее обслуживание .За эти годы не разу не разочаровывали . Собираюсь так же продолжать обследования и лечения в этой клинике .Всё на высшем уровне !!!
Спасибо доброму, отзывчивому и вежливому персоналу за теплый прием и качевенное обслуживание. Немного дороговато, но услуги не по цене крыла от самолёта)))
Спасибо большое)
Всех благ)
Отличная клиника и хорошие специалисты! Несколько раз пользовался услугами стоматологии и не готов менять специалиста. Огромное спасибо Мураховской Ольге за то, что перестал бояться зубных врачей. Подход впечатляющий
Обращался к врачу Малёванной Анне Сергеевне. Все на уровне. Оптимальное соотношение цена/качества. Она занимается лечением, а не вытягиванием денег. Есть клиники обставленные богаче, но в первую очередь надо помнить зачем мы посещаем врача
Лечусь третий год, очень довольна. Очень квалифицированные и внимательные сотрудники. Рекомендую.
3
1
Show business's response
А
Алекс
Level 8 Local Expert
September 28, 2022
4 года назад болел зуб и была большая киста под зубом,несколько клиник сказали только вырывать,посоветовали Куценко ,он под микроскопом все почистил .Вчера делал снимок соседние зубов и удивился киста исчезла и зуб на месте)
Лечил зубы около года в Витязе, вначале все было хорошо, но через какое-то время вскрылись проблемы, пошел в другую клинику и в итоге оказалось, что большинство зубов нужно перелечивать. Считаю что за такую цену это не допустимо. Никому не могу рекомендовать данную клинику. Трата времени и денег
В клинике я столкнулась с непрофессионализмом и хамством.
Пришла на удаление зуба мудрости в эту клинику, так как администратор говорил что у них «очень хорошие хирурги». Зуб удалять мне стала молодая девушка врач с молодой медсестрой. Без лишних слов они с стали пилить, сверлить и ковырять. Длилось это долго. Врач неаккуратно и очень сильно тыкала в зуб, качала его так, что я чувствовала как шатается челюсть. Это было грубо, небережно. В это время помощница кивала и качала головой, демонстрируя как там все сложно, чем меня крайне беспокоила.
У меня сложилось впечатление, что врач не до конца понимала, что нужно делать. Либо у неё не хватало опыта для работы с такой проблемой, либо что-то другое. Для удаления ретинированного зуба мудрости нужен профессионализм, аккуратный и бережный подход. Я этого не получила.
Я испытывала колоссальный дискомфорт, растерянность и страх. У врача ничего не получалось. И спросила врача, не студент ли она, не интерн ли, практикант? На что услышала, что она работает давно, и вообще взялась за такой «сложный случай», как у меня. Я мол, должна быть за это благодарна. (Я, клиент, который несет в клинику деньги, должна быть им благодарна. Философия Крыма).
В конце концов, девушка врач помучалась и позвала на помощь другого врача, мужчину. Более опытного, это было ясно сразу. Он быстро сориентировался, что делать.
Я поделилась с мужчиной своими опасениями, и спросила, что учитывая как сильно мне шатали челюсть во все стороны и нещадно резали десну, сколько будет заживать все это дело? Я, честно, была в ужасе, потому что уже удаляла зуб мудрости с другой стороны и помню, как было больно. Хотя там зуб прорезался, и все равно я долго мучилась. А тут такой террор был...
Я, будучи уязвимой, в страхе и растерянности, получила от мужчины врача следующий ответ:
«Скажите спасибо, что вам вообще взялись удалить этот зуб. Вам вообще повезло. А то отправили бы в стационар». Он добавил и что-то ещё.
Единственное, что мне хотелось сделать в тот момент - это встать и уйти. Но в силу понятных причин, я этого сделать не могла.
Считаю, что работать так небрежно, и так относится к клиенту в цивилизованном обществе в хорошей клинике просто невозможно!
Но это не все. Мужчина стал называть меня «солнышко», ковырять и тыкать зуб (но очень аккуратно и плавно, не так, как врач девушка).
Мужчина резко дорвал остатки зуба, чем вызвал у меня резкую боль. О чем я ему и сказала. На что он саркастично, подчеркну, саркастично ответил: «Серьезно?». И вышел из кабинета.
После того, как мне наконец все зашили, я поговорила на ресепшн с администратором и рассказала о том, что случилось.
Сложная процедура, операция, которую я рискнула делать в этой клинике, обернулась для меня хамством, неуважительным отношением и крайне болезненными манипуляциями.
На ресепшен вышел тот самый мужчина врач и начал обвинять меня во вранье, прямым текстом: «Вы все врете». Стал переворачивать свои слова и тд. Очень жаль, что мне необходимо будет ещё дважды посетить эту клинику, чтобы пройти осмотр и снять швы.
В вашей клинике меня пристыдили (!) за то, что я пришла якобы со «сложным случаем». Сказали, что мол, «скажите спасибо, что мы вас вообще тут взяли удалять зуб». Внушили мне за удаление зуба мудрости чувство вины! Что мол, я такая неблагодарная тут, а они герои, взялись за такой сложный случай.
Это что вообще? Это профессионализм? Это клиентоориентированность? Это сервис?
Советую подумать, прежде чем идти. Сервис на нулевом уровне. Отношение к клиенту вот такое, скажите, мол, спасибо. Насчёт квалификации врача я тоже сомневаюсь, потому что делали совершенно неаккуратно и очень грубо.