Платно вызвали "специалиста" для ремонта стоматологического аспиратора. Специалист с умным видом походил, посмотрел и проблемы не выявил. Но порекомендовал поменять то-то и то-то. Как потом оказалось - проблема была в том, что засорился фильтр аспиратора, но "специалист" даже не удосужился проверить фильтр (видимо просто не знал, что он существует). То есть он скорее не специалист, а продавец запасных частей.
Также мы платим Стоматорг-сервису ежеквартально за обслуживание оборудования (в том числе за обслуживание аспиратора), но инженер ни разу не проверил фильтр.
Ранее отдавали в ремонт автоклав. После ремонта он проработал 2 недели. Деньги за ремонт в полном объеме компания вернуть отказалась.
Эти ребята ремонтировали мне аспиратор. Всё сделали весьма чётко, расторопно, с подменой. Спасибо мастерам, и отдельное спасибо Антону за то что был на связи даже в выходные и успокаивал нервного заказчика. Заранее договорились обо всех условиях, поэтому без неожиданностей всё прошло.
Отдали медицинский автоклав на диагностику(она должна быть в течении 3х дней и стоит 3000 руб.).
На 4 день спросил, что с диагностикой и мне не ответили.
Через 7 дней спросил, что с диагностикой и мне ответили, что починили и мне надо оплатить 20 000 руб. На вопросы: что они починили и почему не прислали акт диагностики, и не спросили согласия на ремонт, мне не ответили. Но написали: "А как проверить на работоспособность не отремонтировать аппарат. Запчасти не меняли" (вся переписка вотсап, скирншот в приложении).
Прислали первый акт технического состояния, в котором написано: «Произведён ремонт вакуумной помпы. Устранение утечки давления в шланге».
Оплатил диагностику 3 000 руб. и поехал забирать автоклав. По итогу мне сказали, что они поменяли лепестки вакуумной помпы и так как я не оплатил то их сняли и поставили сломанные, а в акте написали, что требуется замена уплотнительной прокладки.
В итоге дали четыре разных заключения:
1 - в мессенджере вотсап: Мы его починили и запчасти не меняли.
2 - в акте технического состояния: Произведён ремонт вакуумной помпы. Устранение утечки давления в шланге.
3 - При живом общении сказали, что они поменяли лепестки вакуумной помпы
4 - В акте написали, что требуется замена уплотнительной прокладки
Много лет пользуемся услугами сервиса по стоматологическому оборудованию, работы проводятся быстро, качественно по адекватным ценам, используются только качественные комплектующие)))
Мы вышли на этот сервис через деловых партнеров, потрясающее качество обслуживания! Инженеры работают по разным направлениям, с любым оборудованием, диагностика отличная, но самое приятное - скорость работ. Один звонок, и выезд в тот же день, ремонтируют быстро, не допуская долгого простоя. Зачет, оперативно работают.
Стоматорг-сервис давно на рынке, а мы с ними сотрудничаем уже около десяти лет. Практический любой ремонт могут произвести на месте, если нет, увезут-привезут аппарат бесплатно. Лишнего не навязывают, если требуется замена детали, значит меняют именно эту деталь. Нареканий к работе нет. Бывают конечно мелкие недочеты, но человеческий фактор еще никто не отменял, я закрываю на это глаза, сам далеко не идеал.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Не дозвониться, ни чего не купить, цену и наличие не узнать оперативно, сотрудники- вафли не заинтересованные и не расторопные. Как еще работают....не понятно
Единственный прямой сервис по OMEC. Судя по ценам другие магазины отсюда берут. Заказал клапан сброса пара, оплатил, через 3 дня сам забрал со склада, дали осмотреть при получении. В следующий раз обещали скидку)
В первый раз ремонтировал у них, по итогам могу сказать, что условия меня более чем устраивают. На ремонт стом. установки ушло минимум времени, на первый осмотр инженер приехал в тот же день. В дополнение предложили очень грамотный вариант модернизации. Ценник лояльный, так что подумываю заключить сервисный договор.
Ответственно подходят к подбору запчастей, всё уточняют и в итоге отправляют именно то, что нужно. Я сама не знала как называется нужный мне клапан, наш техник написал не тот номер, хорошо, что тут подсказали. Спасибо!
Оплатил заказ 26,08,19. До сих пор ничего не отправили. Каждый раз кормят завтраками. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. Если бы прочитал заранее отзывы о них, ни за что бы не связался. Подумайте сто раз прежде чем что то у них заказывать, особенно если нужны запчасти в срочном порядке.
Оплатили им счет на запчасти в июле. Добиться от них получения заказа невозможно. Телефон не отвечает. Приехали к ним, тянут время, обещают привезти. Итог: ни денег, ни заказа. Сейчас в Стоматорге говорят, что у них переезд и временные трудности.Очень похоже на мошеннические действия. Господа, будьте бдительны.
Вторую неделю пытаюсь дозвониться-безрезультатно. Один раз удалось дозвониться, менеджер ответила на телефонный звонок, сложилось такое впечатление что это был вовсе не работник данной организации, а мимо проходящий человек!
Руководству компании Стоматорг - это Ваша репутация! полное отсутствие сервиса. Дозвониться невозможно, забрать свое оборудование тоже! Ужасный сервис! Примите меры!