Искренняя благодарность всем труженикам компании. Директору Эдуарду Николаевичу Кудряшову за то, что собрал отличную команду специалистов. Особая благодарность художнику Васильеву Владимиру Севастьяновичу и менеджеру Васильеву Станиславу Анатольевичу за высокое качество работ, ответственность, уважение к просьбам, внимание и доброжелательность. Памятник моему сыну выполнен на отлично! Всем здоровья и благополучия!
Менеджер Стас, принявший заказ, не в курсе степени готовности изделия, ничего не знает, ничем помочь не может. Если вам надоели пустые обещания по телефону, то личное посещение офиса результатов также не принесет ))) Слова "клиентоориентированность", "репутация", "сроки", "договоренность"... вышеуказанному сотруднику, видимо, не знакомы.
Спасибо директору Марине Николаевне за оперативное реагирование, менеджеру Валентине, которая довела заказ до логического завершения, художнику и установщикам. Именно эти люди внесли положительные нотки в сложившееся отрицательное впечатление.
В срок не исполняют заказ (уже 1,5месяца ожиданий). Менеджер Стас не компетентен, трубку не берет, кормит завтраками. НИ ЗА ЧТО НЕ РАБОТАЙТЕ по ПРЕДОПЛАТЕ. Забирать ваши деньги и потом будете ждать-ждать-ждать. Из хорошего только Художник - ратуш понравилась. Директору данной организации можно только посочувствовать. С таким Менеджером никакого врага не надо, всю репутацию коту под хвост. Жалею что обратился сюда. Нервы и время никто не возвратит.
Ужаснейшая организация ,не выполняет условия договора . Договор подписан и оплачен в ноябре 2021 года ,срок по договору 1 июня 2022,сегодня 5 июля 2022. Памятник не установлен до сих пор,благоустройство могилы не выполнено .Руководство не отвечает на звонки ,просто игнорируют данную ситуацию . Менеджер Станислав не компетентен , не владеет информацией и ни за что не отвечает . Издевательство за мои же деньги ! Позор ! Репутация данной организации 0 ! Наша ситуация не единичная ,составлена претензия .
Здесь работает замечательный коллектив,вас дружелюбно встретят, всё покажут и посоветуют.Работают качественно и быстро,а главное доступные цены.Большой ассортимент продукции из камня и не только.Мне всё очень понравилось,я буду рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым.Спасибо вам.Желаю успехов и процветания.
Отвратительное отношение к клиентам,пол года динамят и не могут выполнить свою работу по договору!Каждый менеджер перекладывает решение вопроса,уж молчу про зам.директора-отвратительный человек!!!!Обещает решить и всех наказать,а по факту ничего не делается и трубку потом не берет!!Если не хотите потерять деньги и время,то не в коем случае не обращайтесь в эту компанию!!!!
Ох уж этот Стас! С негативными отзывами согласен на 100%. Умеют только деньги брать. Рассказали, что камни закупают объемами, а в итоге художник сидит и камень ждёт. За два месяца по договору не исполнили! Надеюсь руководство прочтет данные отзывы и выгонит этого Стаса *** и подальше. Вы ж не кухни собираете! И поймите, что вести клиента и контролировать заказы не сложно. Есть масса инструментов с напоминалками и т.д. CRM. Кто ужас и ещё раз ужас! Танцы на костях!
Договор на изготовление и установку памятника до 01.05, сейчас на дворе 04.06, а воз и ныне там. Договорились на 04.06.2022 г. встретиться в 10:00 на кладбище для установки, до сих пор (на часах 11:21) не приехали. На звонки не отвечают, перезванивают очень не охотно, а то и вообще не звонят. Художник - молодец, фото на памятнике понравилось. Все остальное ужасно, организация никакая.
Самая ужасная компания. Если у вас есть лишние 100-150тр (помимо стоимости указанной в договоре) то можете к ним обратиться, но имейте в виду что деньги отдадите а результат еще оооочень долго не увидите( И советую очень внимательно изучить договор перед подписанием. По его условиям ВЫ им должны а не они вам)))) *** чистой воды и точка!!!
Обходите данную организацию стороной. Все ,начиная от менеджеров и до руководства ,не выполняют условия договора ,не объясняют причины задержки ,не отвечают на звонки . Два месяца постоянных звонков и ожиданий . Внесённой предоплатой бессовестно пользуются ,а работу не выполняют .
Ответственно подбирали оттенок камня для столешницы и барной стойки, искали теплый светлый цвет мрамора, чтобы он хорошо сочетался с кухонным гарнитуром и напольной плиткой. Проект считали в разных вариантах. В компании Гранит 21 устроили цена и качество. Вела заказ и оперативно решала вопросы менеджер Валентина. Отдельно хочу выразить благодарность за пунктуальность, качество и чистоту специалистам, которые приезжали на замер и монтаж.
Ужасное отношение менеджеров к клиентам, несоблюдение договорных отношений. Полное отсутствие понимания ситуации у старшего менеджера организации. Ведут себя как ***. Пользуются предоплатой клиентов как безпроцентным кредитом.
На звонки с претензиями дозвонится проблема.
Сроки по договору 12.06, сегодня 06.07 я до сих пор не получила свой заказ. Всячески игнорируют, менеджер Станислав не отвечает на звонки, не доводит заказ до логического завершения. Хуже оргназиции не видела. Клиентоориентированность на нуле.