Stone production
Directions
Savyolovskaya
1.35 km
Publishing House Press
550 m
1 review
February 6
💔 Отзыв о STONE Production: Крайне не рекомендую!
Уважаемые друзья! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с фотостудией STONE Production. Это место, которое пытается себя называть "профессиональным продакшеном", но на деле представляет собой несерьезный и крайне безответственный подход к клиентам. Если вы цените свое время, деньги и нервы — держитесь от них подальше!
📅 Дата оплаты заказа: 21.01.2024
Заказ : 3640 НИ
Услуга: Нейро-фотосъемка (4 образа, 15 фото и видео)
Оплата: Произведена сразу, счёт выставлен от ИП Шустова Арина Вячеславовна.
### Основные проблемы:
1. Несоответствие цен и условий
В разных чатах компании сотрудники называют абсолютно разные цены и условия, кто как хочет — так и "выдумывает". Скриншоты, подтверждающие этот беспредел, у меня имеются. Абсолютное отсутствие организационной структуры и прозрачности.
2. Игнорирование клиента
Сначала пытались быть "культурными", но, как только дело дошло до претензий, связь прекратилась. Вторые сутки — полное молчание, игнорирование моих требований вернуть деньги. Писать "мы отвечали через 15 минут, а вы злились" — это ещё полбеды, но просто "исчезнуть" при растущем конфликте — недопустимо!
3. Качество работы — полный провал
Когда мне наконец прислали результат, он оказался просто катастрофическим. Никакой схожести моего продукта в ряде снимков вообще не было! Пытался достучаться до владельца, но это оказалось невозможно. Видимо, он(а) не в курсе, что придётся отвечать за низкое качество работы команды.
4. Навязывание услуг за дополнительную оплату вместо разрешения конфликта
Мне предложили сделать обычную фотосессию за доплату (!) вместо того, чтобы принести извинения и исправить ситуацию. Это просто возмутительно! Вместо решения проблемы — ещё попытка заработать лишний рубль с клиента.
5. Порча имущества клиента
Когда я забрал свои изделия и отвёз их в другую, нормальную студию, выяснилось, что они:
- Сожгли ткань на одежде.
- Испортили лейблы утюгом.
- Это зафиксировано, и есть видео, на котором видно, в каком состоянии я сдавал свои изделия.
### Доказательства и дальнейшие действия:
У меня есть:
- Скриншоты переписок.
- Видео и свидетели, подтверждающие порчу изделий.
- Зафиксированное удаление чата после требования вернуть деньги.
Завтра пишу заявление в Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру, чтобы защищать свои права и заодно научить эту "компанию" работать в сфере услуг.
### Мой совет всем, кто читает этот отзыв:
Не связывайтесь с STONE Production! Этой студии нельзя доверять ни ваши деньги, ни ваше время, ни ваш заказ. Если вы цените свои нервы и результат, лучше найти профессионалов, которые действительно уважают своих клиентов.
Берегите себя и будьте внимательны при выборе студии!