Ужасно обслуживание клиентов!
Вчера 23 декабря в 20:40, придя в магазин, столкнулись с продавцом мужчиной, который с порога потребовал паспорт только у девушки, исходя из ее внешнего вида (одежды).
Услышав, что паспорт забыла только девушка, которая за компанию зашла с молодым человек, выгнал со словами «вот дверь, до свидания».
Спрашивается, в г.Мурманск есть две точки данного магазина, так почему же на точке ул. Карла Маркса 14, не выставляют за дверь посетителей без паспорта, продажу веду соответственно по паспорту.
Кажется точке на ул.Генерала Щербакова 14, стоит обучиться вежливому общению с клиентами у своих коллег с другой точки.
Если быть дотошными, ни в одном законодательстве не прописано, что запрещено находиться не совершеннолетним в магазине с продажей алкоголя или табака.
Поэтому девушка имела полное право стоять в магазине, так как не собиралась ничего приобретать, а зашла в магазин за компанию.
Так же продавец пригрозил, что если девушка,по его мнению несовершеннолетняя, будет переговариваться с молодым человеком у которого есть паспорт,то он и ему ничего не продаст.
Спрашивается чем руководствуются сотрудники данной точки, говоря данные слова.
Учитесь быть вежливее, хоть иногда читать законодательство РФ, и улыбаться
И тщательно подходить к выбору сотрудников! Так как, уважаемые работодатели-ваш доход полностью зависит от качества обслуживание рабочего персонала.
Лично у меня и моих друзей, нет никакого желания идти вновь в данный магазин, после такой ситуации.
Всем добра, мира и жвачки)
Самый лучший магазин в городе, плюс рядом с домом и отличные цены! Особенную симпатию хочу выразить девушкам-продавцам, прекрасно ориентируются в ассортименте, всегда подскажут и посоветуют, и главное уделят время, когда не можешь определиться)) Огромное спасибо Диане, ты супер!!!
Хороший магазин, большой выбор табака для кальяна, вежливые и приятные продавцы, которые всегда подскажут новинки и что-нибудь порекомендуют
Show business's response
Полина Кскс
Level 6 Local Expert
May 24
Совершенно не устроило отношение персонала, хожу не первый раз, что девушка, что мужчина были грубы и совершенно не заинтересованы в продаже. НО на это еще готова закрыть глаза, сама могу выбрать что надо
Товар отвратителен, не могу по другому сказать, очень расстроена, который раз наступаю на одни и те же грабли, покупаю одноразовые сигареты за 2300, 2500 рублей(кол-во тяжек 15-18к) и хватает их на 4-5 дней, какой то бред
в других покупала, держались больше месяца
ведусь на этот магазина только потому что рядом с домом, но теперь сюда точно ни ногой!
Не разрешают находиться в помещении несовершеннолетнему, хоть это разрешено по закону. Общаются грубо с покупателями и не продают совершеннолетним, объясняя это тем, что покупатель берёт товар малолеткам. Надеюсь на понимание.
Посетили сегодня данный магазин, с целью покупки нового устройства. Качеством обслуживания остались крайне недовольны. Причиной тому стало неподобающее поведение сотрудницы магазина. Это выражалось в грубом отношении к нам, не выполнением своей работы (не хотела нас обслуживать), хамски выражалась, также не понравилось отсутствие книги жалоб. Прошу обратить внимание и провести инструктаж своему персоналу.
продавец отказался продавать испаритель и картридж совершеннолетнему человеку,оправдывая это тем что покупается для несовершеннолетнего,хотя что будет происходить с товаром после его оплаты,вообще не его дело
1
С
Сергей Витальевич
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Ужасное обслуживание в магазине от сотрудников. Из всего персонала одно исключение - это девушка, у которой есть дефект речи. С ее стороны встречаю всегда пунктуальность и заинтересованность в продукте, который она продает.
В грубой форме просят показать паспорт даже для нахождения в магазине вместе с другом. Требуют выйти не обосновав это федеральным законом. И говорят что больше обслуживать не будут. Человека который просто хотел узнать причину почему его так грубо выдворяют, не произнеся ни грубого слова в ответ. "ОБСЛУЖИВАТЬ ВАС МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ, ИДИТЕ И ПИШЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ КУДА ХОТИТЕ"
Как девушка ушла в отпуск и на замену пришел человек, который с центрального дрип типа - магазин пошел по накатанной вниз. Заинтересованности в работе 0, очереди километровые, этого нет, другого нет, стеллажи после того, как девушка ушла в отпуск - опустели. Баллы списать не предложил. Все положительные впечатления о данной точке попортились! Пока девушка не вернется в магазин - оценка не поменяется 👎🏼👎🏼👎🏼