Если бы можно было поставить оценку -1, то поставила бы, так как даже 1 звезда слишком хорошо для такого «уровня обслуживания».
По страховому случаю были записаны в данный офис -подача документов и осмотр.
По итогу, сотрудник Усаков А.С. опоздал на встречу. В процессе подачи документов, беспричинно отказал в осмотре автомобиля. Мы пытались добиться хотя бы какого-то объяснения обоснованности отказа, почему будучи записаны на осмотр, располагая свободным временем (мы были единственные на приём) сотрудник не может провести осмотр.
Причина отказа осмотра-«я не смотрю дорогие машины»! В итоге Усаков бросил наши документы и отказал даже в регистрации заявления! Все это происходило с его стороны в грубой, нецензурной форме.
Т.е данный сотрудник, по своему субъективному мнению, принимает решение, захочет или не захочет проводить осмотр! Таким образом фактически отказался исполнять свои рабочие обязанности. «Синдром вахтёра» помноженный на некомпетентность, грубость, самодурство и это так называемый, специалист по осмотру!
Уважаемая компания ВСК, прошу обратить внимание, какие «ценные» кадры у вас работают, может надо более тщательно подходить к подбору персонала, которые работают с вашими клиентами!
Приехал в это «чудный» филиал, с вопросом, мол мне нужно распечатать старый свой страховой полис осаго. Но встретил хамское и наплевательское отношение к себе. Распечатать старый полис занимает 1 минуту. Но девушка когда я сидел на стуле напротив нее, успела и по телефону поговорить, и между коллегами что-то обсудить, и мне 100500 глупых вопросов задать. Не рекомендую
Сотрудница с фамилией Тюрина
для расторжения договора КАСКО надо ехать в Балашиху с 9 до 17 с пеперывои на обед в будни или отправлять заявление по почте! кстати, здесь указано, что офис работает до 18, а на сайте компании до 17. они никогда не слышали об электронной почте, все документы, которые неоходимы для расторжения - в электронном виде! расторгала ОСАГО в Ингосстрахе - 3 клика в мобильном приложении. а тут попала в прошлое, пойду отправлять заявление ПО ПОЧТЕ!!!!