Добрый вечер. Не могу не оставить отзыв об этой страховой компании, возможно сама компании и вполне серьезная, но моё впечатление о ней на данный момент оставляет желать лучшего. Все началось с того, что я обратился в этот офис с вопросом расторжения договора страхования КАСКО, по причине продажи автомобиля. Пришел к ним, сказать что сотрудники были рады меня видеть- слукавить) А когда услышали причину моего обращения, так их интерес ко мне и во все пропал) Но ладно, я не за общением туда пришел) Изъяснил суть вопроса, и какого же было моё удивление что документы на возврат денежных средств, с их слов, надо отправять почтой России) Ну да ладно, проблема не в этом. Сотрудник любезно распечатал мне бланки заявления, перечень документов, сказала где надо поставить «галочки», причины возврата и я ушел. Все сделал как сказали) Отправил почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Отдал 700 рублей. Жду… Сегодня ВСК прислал смс… в возврате отказано, в соответствии с правилами страхования. Оказывается «Возврат за неиспользованный период страхования» по причине продажи авто не считается поводом для возврата денежных средств! Надо было указать «по собственному желанию». Но такой графы в заявлении, которое мне любезно предоставили в отделении не было) Вообщем я в тихом шоке) Как оформить полис- так онлайн за 2 минуты, не важно что жмем на сайте) А как вернуть свои же денежки, так почтой России, да ещё и откажут))) Однозначно не рекомендую эту страховую компанию.
Являюсь клиентом ВСК достаточно длительное время. Компания со своими плюсами и минусами, что присуще крупным игрокам на рынке услуг. Чего только стоит общение с Колл-центром. Единственное верное утверждение - всё зависит от людей, которые работают в том или ином офисе. В офисе в г. Воскресенске работают как раз доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Несмотря на всю бюрократию процессов, когда становишься участником ДТП, тебе стараются всегда помочь. Поэтому моя оценка офису и сотрудникам - твердая "5". Спасибо!!! А в целом компании - это всё субъективно. Вопрос везения никто не отменял)
Плюсы - немного выигрываете в цене на полис (очень немного). При оформлении. На этом все плюсы заканчиваются .
МИнусы - начинаются как только вы становитесь обладателем страхового случая. Наш офис с Воскресенске - после ДТП обратились к ним, все что они сказали - звоните на горячую линию и там решайте свои вопросы. Звонили на горячую линию - ожидание оператора по 20 минут ...кое как объяснили нам что , оказывается при оформлении ЕВРОПРОТОКОЛА нам надо ехать в офис ОДИНЦОВО ( три часа езды в одну сторону) чтобы подать документы. Для чего сидят наши Воскресенские мадамы - не поняла ( они могут вам только полис оформить и не рассказывают о таких нюансах). Ни одной страховой не знаю , чтобы для подачи документов нужно было ехать в другой город - это в Московской то области. И это только для подачи - далее нам могут сразу автомобиль осмотреть - а могут и не осмотреть ... то есть надо будет еще на осмотр записываться. МНе только ехать 3 часа туда и 3 назад... за свой счет и брать на работе отгул... за свой счет. Очень хочу чтобы эта ситуация уже просто закончилась. .. ну а пока продолжение следует :) буду дополнять свою историю
Главное смотреть что подписываешь. Делаю там страховку авто нет нареканий. Но решил сделать обязательную страховку ипотечную мне еще зачем то подсунули страховку что находится в квартире. Зря переплатил 3 тыс. Больше не страхую квартиру из принципа у них. Авто так и продолжаю страховать потому что дешевле чем у остальных.
Персонал приветливый быстро грамотно профессионально
Show business's response
vad9219
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Страховой случай 20.02.досих пор немогут машину осмотреть,это что-то.самому звонить и узнавать число и т.д.головной офис я так понял г.Волгоград по крайне мере я разговаривал так.буду менять
Не понимаю откуда берутся негативные отзывы.Обращался не один раз,приветливый улыбчивый персонал.Ответили на все интересующие вопросы!Всем рекомендую!!!
Отвратительная работа офиса. Отказались вписать водителя в страховку ОСАГО. Отправили в центральный офис в Москву. По телефону горячей линии страховой компании говорят, что не может такого быть. Должны вписать.
Офис ни какой персонал шлёт лесом причем прям прямым текстом работать не хотят. На горячей линии вежливые сотрудники говорят что должно быть так, в этом офисе говорят совсем по другому или отправляют в другой офис так как сами работать не хотят. Ко всему говорят обед у них в интернете обеда не указанно в расписании обеда тоже нет.
4
1
D
dgokovih
Level 7 Local Expert
June 13, 2022
Удаленность от метро.Пытаются прибавить допстрахование.Отказывают в страховании ОСАГО а/м с большим сроком изготовления
Был сегодня в ВСК - понравилось. После замены номеров, нужно было внести изменения в страховку. Спокойно, быстро, без какой либо беготни за копиями и прочим. Раз и все. Единственное нужно знать: машину оставляеш на обочине. Если понадобится осмотр авто, то они звонят и тебя охрана запускает на територию. Всем удачи.
Шаражкина контора которая не отвечает за свои слова ! В колл центре говорят одно в офисе другое принести акт о дтп мне пришлось ждать очереди 2с половиной недели .незнаю как люди тут страхуются !!