В целом компания не плохая, обращался по ОСАГО, направили на ремонт и сделали хорошо без доплаты. Основные претензии к работе головного офиса. Ресепшена и экспедиции нет, документы и претензии направлять только по почте. Часто подставляют "коллег по цеху" на подтверждая свои полисы ОСАГО, а убытки несут другие страховые компании.
страховалась на год у вск по КАСКО сумма была 50 000
Но вот решили продать машину газель через 4 месяца ,не пошла работа,и хотели сделать расторжение договора на возврат денег, но вск недобросовестные не выплатили,ссылаясь на то что у них в декабре изменились условия ,что раньше они выплачивали а сейчас по статье 960 переход страхования к другому кто купил у нас машину, а тем покупателям даром не нужен каско.
Писала притензию ,вск не изменили решения.считаю что вск мошенники, их же сотрудники недоумевали,почему они не хотят вернуть деньги до этого ведь возвращали
Всё очень медленно.
Сотрудники перекладывают одну и ту же бумагу по столу, а тем временем очередь скапливается. Могут только кофе пить и курить с девочками бегать. Сотрудники не решают нестандартные вопросы типа: у товарища стаж 30 лет из них 29 на Украине и только 1 год в России, пока не пришёл главный менеджер, вопрос говорили решить не получится. Решили. Заняло это 4 часа!!!!
7
J
juls b.
Level 10 Local Expert
February 26, 2021
Ставлю 3, а не 1 только за быструю и грамотную работу менеджера Тарасова К. Лично ему 5+, организация отвратительная из 5 окон работает 2, огромная очередь, сесть некуда, зато на ресепшн сидят 2 лодыря и показывают окно, и говорят, что нужно занимать живую очередь, объявления бы хватило, возможно, конечно, они бесплатно работают )
3
1
Д
Дарья Глазкова
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Первый и последний раз оформляю Каско в этой компании! Это издевательство по отношению к клиенту. Их больше интересуют запятые и правильность заполнения бумажек,а на остальное им наплевать,хотя за это они получают деньги.
Крутой офис, но большой минус - транспортная доступность! или подстраиваться под корпоративный транспорт, либо под общественный - автобус 832 от ст.м.Крылатское, который не всегда ходит по расписанию
Приехали с нестандартной проблемой, футболили нас и не хотели даже слушать, сказали ехать в отдел по регулированию убытков 50 км можайского ш.(не выслушаны нас и не вникнув в нашу проблему), в итоге позвонили по внутреннему телефону в канцелярию и вышла милая Женщина и зарегистрировала нам наше письмо к юристам ВСК.
Ужасное обслуживание , нигде не дают точной информации , гоняют из офиса в офис , пока найдёшь тот отдел который нужен уже ничего и не захочешь, сотрудники на клиентоориентированность вообще не работают !
5
В
Вячеслав
Level 5 Local Expert
September 10, 2020
Мягко говоря очень и" очень" плохая страховая компания которая не возвращает страховку при расторжении. Закрыл кредит досрочно потребительский, и по договору за не использованные годы обязаны вернуть страховую сумму. Приняли заявление, предоставил справку о закрытие кредита, и реквизиты куда надо перечислить денежные средства. Сказали в течений 10 рабочих дней сумма поступит вам на карту, прошло уже 2 недели и тишина, звонил на горячую линию сказали что ещё на рассмотрении. Надеялся на добросовестное отношение этой компаний, а на деле всё как всегда.... Не кому не советую связываться с этой компанией!
Первый раз с таким столкнулась. Оформила полис каско. Есть каитанция об оплоте 41/831942. Произошел страховой случай. В офисе говорят полис аннулирован?? Дозвонилась до менеджера, говорит сбой, вопрос не решается. Очень похоже на Мошеничестао.
4
2
Daria
Level 8 Local Expert
August 14, 2020
Полис КАСКО 19000VO048837
Страхую уже 3 года свою Тойоту в компании ВСК, на второй год страхования произошло неприятное - прилетел камень в лобовое стекло, образовалась трещина, что требовало замены. Позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение, на следущий день поехала к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль. Ответ от страховой пришел оперативно (на 2й день), требовали фотографии с листом А4 под трещиной. Буквально через еще 2 дня пришло направление на ремонт, только к другому дилеру (у которого приобретался автомобиль и страховка). Немного расстроило, но поехала. Я присутствую всегда на ремонтах и ТО, могу сказать, что дилер с задачей справился качественно и оперативно. Я всем довольна, спасибо!
ВСК упала на самое дно!
Что б застрохавать такси нужно занять очередь за 1 месяц. По телефону они об этом не говорят. Убил день, что б работник с ухмылкой мне сказал "потому, что у вас такси"
И, что!? Это всего лишь такси!!!! А не космический аппарат. вашу...
И самое интересное ценник в два конца ох....и совсем.
6
Георгий Доронин
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Не очень быстро они реагируют на сообщения в личном кабинете, пришлость ехать в офисе. Здесь извинились и оформили страховку сразу. Уже дома увидел, что ответ пришел в тот же день, можно было не ездить к ним.
3
A
Anonymous review
May 29, 2020
Страховая себя не проявила , не было страхового случая . Не понравилось ,
что для прекращения действия полиса надо ехать в офис , Только одно место в городе . Многие компании решают это через почту . А здесь другой век !!!!
При возврате денег за прерывание страховки сотрудник сказал, что 20% удерживается компанией за ведение дела и зачисляются в фонд. На вопрос, что это за фонд сотрудник пожал плечами. Как можно работать и не знать за что с клиентов удерживаются деньги и куда?!
Дно. 4 месяца пытаюсь получить остаток после расторжения договора осаго. Тихо молчат, после звонков в колцентр, оказывается, что до сих пор ждут реквизиты, которые я Дважды направлял. И никакого сигнала, что что-то не устраивает.
Помещение удобное и функциональное, есть куллер, туалет, удобные места для ожидания. Персонал на ресепшен отличный, сотрудники самой компании, вялые и не клиентоориентированные, выполняют свою работу, как роботы
Хотелось бы по благодарить Главного менеджера по работе с автодилерами Анастасию, за решение проблемы с полисом ОСАГО, спасибо за оперативность и понимание, а так же быстрое решение проблемной ситуации
Не организованный офис, бардак, сотрудники с одолжением разговаривают. Без оформления полиса ДМС вам не получится оформить полис ОСАГО, грубо говоря посылают на три буквы. Настоятельно не рекомендую приходить в главный офис по адресу ул Островская д4. Зря потраченное время и нервы!
Ох, впечатления не очень. Решила отказаться от страховки по кредиту МТС банка. Позвонила узнала куда ехать... А в офисе мне сказали, что у них не принимают заявления от клиентов МТС банка. И надо было ехать на Кузнецкий мост.
Я попыталась задать доп вопрос, по документам. Сотрудник не хотел ничего мне объяснять, и просто ответил незнаю. Но потом все-таки подсказал.
Я понимаю, человеческий фактор. Но я ведь не сама к ним приехала, мне адрес сказал оператор...
Шарашка. Нужно срочно было вписать человека в ОСАГО, у них в выходные на всю Москву никто не работает! Пришлось откладывать поездку на море до понедельника. Стала читать про них отзывы, отзывы ужасные. Больше никогда у них страховаться не будем. Сейчас 2 машины у них застрахованы осаго и каско.
Вся страна перешла на изоляцию и онлайн услуги, но ВСК не такая- только приезд в 1 офис, с 2 выходными, либо почта. Операторы на телефоне не знают ,что говорят- отправили меня по адресу, в офис , который не оказывает нужную услугу. Сотрудник в офисе(5)- быстро. Жду возврата денег.
Ужасная компания,нужно было связаться с менеджером на Островной 4 для продления полиса ОСАГО.Звонил около часа,раз 10 ожидание по 5 минут и сброс.На горячей линии посоветовали съездить для того чтобы мне ответили на вопрос мне нужно потерять пол дня и проехать через всю Москву.Вы что там совсем е..анулись?В ж.пу вашу страховую компанию.Застрахуюсь в другом месте,а ВСК буду поливать гов..ом при любом случае!!!
Страхолюдина, а не место, здание 4 еще ничего, но территория гольф-клуба (2 дом, другой офис ВСК) просто кошмар! Мертвые вороны развешены по территории (увидел 4шт пока дошел до здания), бродячие псы (некоторые в качестве охраны привязаны по периметру, но со слабыми карабинами), в последнее моё посещение - чуть не сожрали, повезло что рядом был сотрудник охраны и отогнал псов
7
3
Александр
Level 9 Local Expert
June 15, 2020
"В семье не без" УРОДА" ... как говориться видимо один из таких членов семьи ВСК менеджер клиентского зала ТОМАСЕВИЧ СТАНИСЛАВ ВИТАЛЬЕВИЧ.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ- отношение к своим же клиентам
15.06.2020 пришел в центральный офис для расторжения договора страхования жизни который просто нагло впарили при покупке в рассрочку бытовой техники, но это не суть. Суть в том, что пришел в данный офис в 17.35 впереди меня было два человека.
Официально время работы с 9 до 19,но почему то окно номер 2 где проводят операции по расторжению договором работает до 18.00.
Подошла очередь время 17.57. Получил отказ от
Менеджера клиентского зала Томасевич станислав витальевич,т.к по его мнению 17.57 это уже окончание его рабочего времени. Никакой этики по отношению к клиентам.
Отвратительно!!!