За 10 минут оформили ОСАГО. Менеджер все четко объяснила и оформила документы. Уже несколько лет обращаемся в этот офис и ни разу не пожалели . Здесь действительно работают профессионалы.
После безуспешных попыток оформить полис ОСАГО в течение месяца на сайте и в приложении ВСК 22 мая 2023 г явился в офис ВСК в г. Комсомольск-на-Амуре с полным пакетом документов. Сотрудница офиса отказала в оформлении полиса ОСАГО без обьяснения причин. Просто - нет, не буду оформлять. Обращайтесь в другую компанию.
Никаких изменений в моих документах за прошедший год не производил.
И при оформлении на сайте в самом конце или зависал, или перенаправлял на Сравни.ру.
Пришлось писать жалобу в центральный офис в Москву.
Буквально на следующий день без каких-либо заморочек с первого раза оформил онлайн ОСАГО на этом же сайте.
Скорее всего они специально меня блокировали.
Почему, непонятно. КБМ 0,46, ни одной аварии за 32 г стажа.
Может авто мой им не понравился?
Пыталась оформить полис ОСАГО для лёгкого автомобиля папы. В итоге всё время выходила ошибка, хотя с моей стороны все данные были введены правильно. После пыталась сделать полис ОСАГО на грузовой автомобиль такая же ситуация, позвонила в службу поддержки, мне дали абсолютно бесполезные советы(по типу перезагрузите компьютер, обновите страницу,но это всё не работает). Возникает чувство,что нас просто обманывают,что полис возможно сделать на сайте онлайн. И приходится идти в офис и переплачивать сумму полиса в 2 раза, вместо 5 тысяч - 10. Зачем обманывать людей, пишите сразу,что полис можно сделать только в офисе,а то тратишь свое время и в итоге ничего не получается.
Страхуюсь только вск. Всегда, не знаю почему. Выплаты при страховых адекватные, часто бывали проблемы с отсутствием полюсов, очереди, проблемы возникали и при оформлении онлайн поэтому 4.
У Вас рейтинг ниже городской канализации, я оказался в рядах ваших клиентов благодаря вашим посредникам, продлить полис это проблема номер один, по телефону отправляют на сайт, на сайт не зайти, блокировка, спрашиваю почему, отвечают у нас всё ок, а мне всего лишь надо было вписать номер тс
Прочитал один отзыв, тоже согласен с человеком, что через онлайн блокируют, а причина одна, у них свои офисы по городу которые якобы занимаются оформлением но за это нужно оплачивать 5 т р, что б те вс вою очередь ввели те же ваши данные и все, другими словами лохотрон, беспредел,.
с 17.04 по 6.07 ждали ответа от компании, 7.07 позвонили,не сказав ни сумму страховки,ничего. 10.07 документы уже отправлены в неизвестном направлении,в страховке отказано. Работники 0,хлопающие ресницы,пустые злаза.
Много лет оформляю ОСАГО в этой страховой компании. Недавно пришлось обращаться по страховому случаю и хочу поблагодарить сотрудников за внимательное, чуткое отношение и профессионализм.
2
2
Show business's response
Виктория Снурицына
Level 9 Local Expert
July 15, 2022
Удобное расположение. Есть бесплатная парковка. Вежливое обслуживание, правда помещение маленькое. Если очередь большая скапливается приходится ждать на улице, что не всегда удобно.
При отказе в страховании берите письменный отказ, отказ делается в течении одного дня, если не дают обращайтесь в прокуратуру с заявлением, этой фирме грозит штраф в размере 300000
Плюсы - не увидел. Минусы - абсолютно не заинтересованный в клиентах персонал, включая начальника офиса. При попытке застраховать новое авто - получил отказ, мотивированный непонятным сбоем в процессе набора данных в программе, при просьбе обратиться к более "квалифицированным специалистам" за помощью в решении проблемы - был послан страховаться в личный кабинет (полис начнет работать через 4ре дня, не устраивало), либо писать заявление с копиями всех документов и самостоятельным скачиванием и распечатыванием бланков "по форме" с их интернет сайта, и ответом в течении 30 дней. При звонке на "Горячую линию" компании был послан к руководителю офиса, не желающему вникнуть в суть проблемы, и отправляющему писать "заявление с тридцатидневным рассмотрением".
В офисе другой компании (не ВСК), оформили страховку за 10 минут, с началом действия - через два часа. Больше в ВСК ни ногой - потеря времени и настроения, от общения с "квалифицированными и заинтересованными в клиентах" работниками.
Ни ногой больше в эту компанию, оформлял электронный полис, указал 97л.с., распечатался полис с 50л.с., машину продал в течение двух недель, пришел расторгать, а они мне 3 рубля к возврату, потому что неправильно указаны лошадки.
Страховая компания хуже не бывает!!! Обращаешься к ним а они отсылаю к агентам в другую компанию, сославшись что их программа не работает. Самое позорное место! Рекомендую держаться от них подальше
Безобразная работа офиса по пр. Ленина 39б. В течение дня 03.04.2018г. 4 часа не работает специалист по авто страхованию (причина непонятна, по объяснениям специалиста ВСК- сбой в работе компьютера). Полный зал клиентов, которых обслуживает один специалист, у остальных специалистов в зале клиентов -нет. Наблюдения четырех часов в живой очереди, обслужено 5 человек, а сколько клиентов ушло!!! После обращения к руководителю офиса об оптимизации работы в офисе подчиненными, услышали, что будет работать только 1 человек. В 18.00 часов специалист работу завершил, не обслужив оставшихся клиентов, при этом в течении 4 часов работу с клиентами не осуществляя. Уважаемые работники офиса, клиентов надо уважать, а то все от Вас разбегутся в другие страховые, благо рынок услуг велик!
Офис всегда переполнен. Записываться сказали месяца за два желательно. Зато в соседнем помещении сидят страх агенты. Без очереди за определенную плату. Если какие-то проблемы, они через смежную дверь бегают в ВСК их решать, так что такая выкачка денег.
Не знаю как другим, я столкнулся с откровенным хамством и нежеланием выполнять свои должностные обязанности, поэтому и такое впечатление, руководство должно четко следить за своим обслуживающим персоналом ведь люди несут деньги именно им на зарплату.
Трубку когда-нибудь берут для ответа? 3 дня звонил, так ни разу ни скем не поговорил. Приходиться ехать с глазу на глаз разговаривать. В конторе все агенты на месте