Огромное спасибо мастеру,высококвалифицированному специалисту вашей Компании.Замечательный,прекрасный человек.Очень приятно было общаться.Все работы проведены быстро, технически грамотно. От имени нашего подъезда-огромная благодарность.
Выражаем благодарность руководителю и коллективу СтройМастерДомофон за оперативную работу и качественное выполнение своих обязанностей дома по ул. Еременко 66/4 г Ростова-на-Дону. На протяжении многих лет нашего с вами сотрудничества, ваша организация регулярно и своевременно реагирует на обращение ТСЖ по вопросам обслуживания входных подъездных дверей. Качественно производит покраску дверей. Не оставляет без внимания заявки и обращения жильцов дома.
Захотела купить видеодомофон себе домой, в начале мая обратилась как раз сюда по такому вопросу. В офисе меня и проконсультировали, и помогли с выбором определиться. Установкой занимались рабочие из этой же фирмы. Сделали быстро, видеодомофон работает без проблем. Я как довольный клиент могу теперь порекомендовать сюда обращаться
Отличная компания! Девочки в офисе очень чуткие и внимательные к клиентам. Оформляла заявку, так мастер приехал на следующий день. Ребята шустрые! Все понравлось. Спасибо.
Могу сказать,что компания и в правду очень клиентоориентированная. Сроки соблюдаются, пожелания заказчика в свою очередь полностью учитываются. Нет никакой безответственности, хамства со строны сотрудников и прочего. Обращались к ним уже 2 раза- оба раза остались очень довольны.
Отвратительная компания по обслуживанию!!!
Неделю ждали мастера, так и не дождались!
Операторы не компетентны, кроме того , что кормят завтраками ни чего не делают!!!
Заявки нормально принять не могут!
За что мы вам оплачиваем ? За обслуживание???
Впервые за 10 лет потребовался мастер и дождаться не можем, позор!!!
Обратилась по поводу установки нового домофона домой. На звонок ответил вежливый сотрудник, всю информацию предоставила, проконсультировала по всем вопросам. Домофон установили без нареканий.
Вчера вечером перестал работать домофон, не могли жильцы попасть в подъезд по ключам. В 7 вечера подали заявку, позвонив в офис, в 9 вечера домофон уже починили. Спасибо компании за оперативность.
Не работал домофон в квартире. На следующий день после подачи заявки приехал специалист, нашел проблему, починил, проверил пару раз, что все исправлено. Спасибо огромное.
У нас размагнитился магнит у входной двери и в подъезд мог попасть любой желающий. Сделал обращение, позвонив в офис - мастер приехал и бесплатно все починил на следующий день. Отдельное спасибо вежливой девушке, которая консультировала по телефону.
Ул. Красноармейская 37/73 3 подъезд раскавыряли дырку в стене, сменили панель с кнопками, и до сих пор ничего не сделали, ничего не замазали. Прошло 3 недели. Мешок с цементом же долго покупается аж 3 недели . Полное безобразие, будем жаловаться а Администрацию
У нас домофон больше 10 лет, постоянно ломали некие неизвестные магнит на двери, оставляли заявку (в течении 3 рабочих дней) ВСË ПОЧИНИЛИ в первый же день. Прислали смс о сделаной работе. Притензий на данный момент не имеем. Собираем по
дписи на модернизацию домофона с камерой этой же фирмы.
Сделали заявку 03,08. Ростов-на-Дону. Вчера закончился крайний срок устранения неисправности.
Никто не звонит, не предупреждает о задержке. Каждый день сами звоним, в ответ одни отговорки. Сегодня у них нет интернета, не могут посмотреть у какого мастера заявка.
Завтра буду писать в потребсоюз о некачественном предоставлении услуг. Думаю, за неделю без связи - перерасчёт не сделают.
Отвратительный сервис.
Сделал заявку 10.10.2023 г. В уведомлении было написано, что мастер выезжает в течение трёх рабочих дней. Прошло уже 15-ть дней, так никто и не приехал и не позвонил. За это время обращался к ним неоднократно. Сотрудники ничего не могут прокомментировать, ссылаясь на занятость мастеров. Отвратительный сервис! Ростов-на-Дону.
17 мая 23 года оформили заявку на видео домофон. Обещали установить в течении 3-х месяцев. На сегодняшний день-30 ноября-6,5 месяца-ничего не установлено.
Никто не звонит. После неоднократного обращения к ним, по горячей линии составила жалобу руководству. Посмотрим, может сдвинется что-то
Очень хорошая фирма рекомендую, быстро и качественно делают заявку, у нас давно стоит домофон в подъезде., девочки вежливые, выслушиваю все неполадки, подскажут , если что не понятно.
Поставили нам домофон Спутник в декабре прошлого года. Оборудование не качественное, в трубке постоянный писк, не слышно кто пришел и что отвечает. Жители всего дома жалуются на плохое качество звука. Мастера данной кампании ничего не могут сделать уже полгода. Дом проголосовал за смену домофонной кампании, но к сожалению кампания не забирает свое оборудование. Очень жаль что обратились к ним, не советую данную кампанию.
Отвратительное отношение к клиентам, заявку оставила на замену домофона 18.08, спустя неделю так никто и не пришел. И даже не звонят, не предупреждают о задержках. Три раза уже звонила операторам, а у них только отговорки, что мастер перезвонит.
***! Продали трубку, а через год пришли заменили домофон и теперь новые трубки продают. А взамен моей новой б/у мне предлагают взять. В офис не дозвонишься неделями!
2 недели жду мастера. За это время превратилась в швейцара: спускаюсь с 9 этажа на 1, чтобы встретить гостей, доставки и т.д. Обещают, кормят"завтраками", и ничего не меняется. Сегодня очередной день ожиданий. Если ничего опять не произойдёт, буду обращаться в Роспотребнадзор, поскольку плачу деньги за услугу, которой нет.
Домофон не могут починить неделю, пришёл мастер, украл умную розетку,куплено не им, ни чего не сделал и ушёл, обещал вернуться, ждём.
Обращаемся снова, говорят заявок по вашему дому нет🤦♀️
Прошу руководство фирмы отреагировать!!!!!!!
Низкое качество обслуживания, свист в трубке, не могут устранить полгода, такое ощущение, что работают новички.
3
1
П
Пользователь
Level 13 Local Expert
March 1, 2023
Не доброжелательный оператор. Создаю заявку на ремонт домофона, сразу начинают навязывать доп услуги и ремонт несуществующей поломки.
После создания заявки в течении трёх дней мастер только свяжется со мной. Интересно через сколько приедет на саму заявку?
4
1
Sergey Меlnikov
Level 13 Local Expert
March 25, 2023
Утром приняли заявку на ремонт подъездного домофона,после обеда неисправность уже была устранена. Все оперативно и качественно.
Отвратительная компания.Писала на сайте у них отзыв,как понимаете не лестный ,он даже не был опубликован.Если не хотите проблем обходите эту компанию стороной.Заявку оставляла и пришел мастер ,после того как 5 раз поругалась.Через 2 недели.
ужасная копания.......больше недели как приняли заявку , пошла вторая неделя ни кто не позвонил..... звоню говорят ожидайте звонка заявку передали(((( а собственно за что я деньги плачу, за то что не пользуюсь((((
Сделала 5 ключей на домофон, 4 из них перестали работать в течение 2-х месяцев , надеялась , что заменят по гарантии , однако , гарантия у них составляет 1 месяц 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4
2
N
nika92
Level 10 Local Expert
March 18, 2022
Отвратительная компания.В ноябре установили домофоны.Трубка не работает с самого начала.3 раза оставляли заявку на вызов мастера никто не приехал.При том что за техническое обслуживание было оплачено на год вперед.
Наглая и мутная компания. Договор на обслуживание с ними не заключал, они присылали извещения несколько лет, а теперь звонят и грозят судом. При том, что обслуживания никакого за 10 лет не производилось - ни дверь не красили, ни домофон не меняли. Шантрапа и разводилы.
Подтверждаю,компания мутная.
Кнопку в трубке менять бесплатно не могут. Ремонт до 2 месяцев! 2 месяца чинить кнопку???
Просят деньги до 600 рублей за новую трубку.
У бабушки аналогичная компания обслуживает и чинит все бесплатно, за деньги которые входят в ежемесячное обслуживание.
В общем не рекомендую.
Мутная компания. Если сломался переговорный аппарат, они его просто меняют, причем за наши деньги! А за что, простите, мы платим деньги за обслуживание? Сломался аппарат, должны поменять на новый, как делается в аналогичных компаниях. А они хотят за новый содрать деньги и старый забрать зачем-то. Интересно, зачем? В итоге, муж починил все сам, отказались от их услуг. Надеюсь, в дальнейшем они нам не понадобятся