Загибается конторка.
Сайт кривой был, кривой остался после обновления. Заказ сделать часто невозможно, ссылки на товар не работают, поиск ищет только по полному совпадению. Он-лайн наличия товара на сайте нет, т.е. оформляя на сайте "заказ" на покупку, по факту это лишь запрос по наличию. По телефону только умеют говорить: АЛЁ. Зачем вообще в компании телефон, если по нему нельзя ни заказать ни купить. Находятся в пробочной *опе города, на машине с любой стороны стоишь в пробке. Но и приезжать бессмысленно, заказ на месте оформляют с такими личиками, как будто это извращение, а не работа продавца. Оформили - ждите около часа, пока проверят наличие и соберут по складу. Это если повезло и товар есть, нет товара - приезжайте завтра или послезавтра. Напомню, что по телефону НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО узнать наличие, "система не позволяет". Отдельное удовольствие "бесплатная доставка", диапазон доставки 12 часов, уточнить не могут даже за час, звонят при подъезде, минут за 5, весь день тупо ЖДИТЕ.
Единственное положительное: все сотрудники абсолютно расслабленны, что не удивительно при такой работе.
Мне понравился большой выбор по доступной цене. Везде обыскалась фурнитуры по ремням. Хотела себе сделать переноску для коврика. А тут любого размера и ещё сами ленты тоже можно подобрать.
Тут же увидела канаты из джута. Давно мечтала задекорировать полки. Прикупила на пробу самой толстой верёвки. Смотрится огонь.
Через месяц планируем начать ремонт на кухне. Смотрю тут рейлинги со скидкой. Скоро снова наведаюсь)
Решили поработать с ними и пожалели , организация рабочего процесса в этой конторе на нуле , позвонили предупредили что приедем через час за товаром , менеджер сказала что все будет собрано , в итоге 40 мин ждали в офисе пока соберут ,отправили на склад там еще 30 мин ждали , хотя очереди не было , были единственные , это у нас была только одна позиция , представляю если бы несколько весь день бы там наверно провели . Да же с учетом низкой стоимости крепежа , не советую с ними работать ,. Время деньги.
неплохо, недорого.
магазин ориентирован в первую очередь на заказы через интернет. это даже, скорее, склад и пункт выдачи. во вторую очередь это магазин.
если прийти в магазин и заказывать сразу там, то прийдется немного подождать пока соберут заказ. и будет немного дороже (+30% за оптовые количества, за поштучно - цену они не меняют)
если заказать через комп, то вам звонят когда заказ будет собран (или чегото недособерут) и вы уже выбираете - забрать со склада или чтото еще.
леруа-мерлен торгуют их винтами-гайками. соответственно, в леруа-мерлене винты-гайки будут дороже чем в стройбате.
Типичная организация бизнес-процессов в стране. Руководству следовало бы обратить внимание на то, как они построили работу. Жалко сотрудников, из-за неграмотной организации работы, сотрудники дергаются как мухи на стекле. Что как и куда не понятно, каждый раз вижу авраал. В итоге надо менять все, от и до! Единственный плюс-цена на некоторые позиции ниже чем в других магазинах.
Сделал интернет заказ 20 февраля 2019г., пришло подтверждение на э. почту.
И всё....
Больше ничего нет. Звонил 21 и 22. Ответ один, - ждите.
Новая система обработки заказов, дольше по времени, и т.д и т.п.
Сформировать заказ смогут только в понедельник. Узнав, что понедельник меня не устраивает, просто положили трубку.
В 2018 делал два заказа, обработка была быстрее и обратная связь лучше.
Если отзывы читает руководство организации, номер моего заказа 9173.
Такая скорость обработки интернет заказов никуда не годится.
Отличный магазин, цены радуют, качество отличное, ассортимент товаров довольно большой и разнообразный. Претензий нет, так что могу смело порекомендовать обращаться сюда.
Продают китайский мусор под видом белорусского крепежа. Шпильки на 12 срываются простой головкой без рычага, гвозди на 90 забить практически невозможно, гнутся как пластилин
Давно посещаю этот магазин, в последнее время заказываю через интернет- так дешевле выходит, всегда в итоге цены совпадают, ничего не накидывают. Доставка вовремя, на определенную сумму еще и бесплатная. Брак был всего один раз за все 4 года сотрудничества, причем мне без разговоров все заменили. В общем магазин нравится
В прошлом году зарегистрировался у них на сайте, делал покупки (что бы накопить до скидок), в этом году: "пользователь с такой почтой не зарегистрирован". Накопления сгорели(
Заказал на сайте товар, на следующий день сам позвонил узнать, сказали перезвонят, но тишина. Сегодня еще раз позвонил, перезвонят и ..... тишина.......
Ребята, вы вообще работаете?!!!
9
U
unoblade
Level 6 Local Expert
June 18, 2020
Если Вам ну прям совсем не к спеху! ))
Сделал заказ через интернет. Менеджер позвонил через 22 часа (22 КАРЛ!) после оформления заказа! Половины товаров не оказалось в наличии, а вторую предложили забрать через час. По приезду через час предложили подождать еще 15 минут, потом еще 10 минут пришлось подождать кассира.