StroyDvor
346 reviews
June 22
Строюсь. Закупаю многое там, но не всегда всё бывает. Но ребята продавцы-консультанты консультанты молодцы!!! Отзывчивы, быстро реагируют на вопросы. Но не давно был инцидент! Взяла в аренду строительный пылесос. В магазине без насадки проверили, вроде тянет. По факту, когда начали работать- ноль!!!! Привезла обратно с претензией, правда денег за аренду не взяли, ну и на этом спасибо 🤷♀️
July 31
Выбор довольно большой, найти можно практически все для отделки и ремонта, но ☝️ есть одно слабое место( хотя может это мне не повезло) менеджер просто невнимательно обработал заявку , где черным по белому было все прописано, по итогу после оплаченной в немалую сумму доставку обнаружилась недостоверность заявки и оплаченного счета. Поэтому после менеджера Н всегда перепроверяйте что вы отели купить и за что вы оплатили. Это единственный негатив данной сети, опять же может мне так не повезло…
October 2
Раньше был отличный магазин. Сотрудничал с ним многие годы, но с 20 года всё координально поменялось. Ценовая политика при работе с оптовыми покупателями стала такой, что сотрудничать стало абсолютно не выгодно. А для обычного покупателя вообще жесть. Персонала днём с огнём не сыщешь, ведёт себя по хамски, сотрудники склада ведут себя так, как будто ты им что то должен. Не рекомендую сотрудничать с этим магазином. А доставка вообще жесть, особенно манипуляторщики.
3
July 13
Очень серьезная строительная компания, с собственным производством определенных стройматериалов, свои огромные склады стройматериалов, но розничный бизнес несколько запущен, ассортимент товаров уступает конкурентам, сеть розничных магазинов сокращается.
1
July 5
Продавец все подсказал , рассказал , какая краска бюджетная , какая по металлу , какая огнеупорная ,подобрала быстро для всех нужд . Даже за перчатки мне напомнили . Отдельная благодарность за парковку , которая сейчас редкость .
October 23
06.01.2024 Приобрели 3 вида плитки в данном магазине.
18.01.2024 Привезли плитки (доставка от магазина с подъемом на этаж), 1 упаковка была полностью битая, созвонился с магазином, сказали возвращать своими силами на склад и писать претензию, что и было сделано в этот же день. Коробки из-под плитки были влажные, коробки сразу же пришлось выкинуть. (стоял неприятный запах).
01.02.2024 Привезли новую партию и там оказалась опять битая плитка (1 штука).
14.02.2024 Привезли последнюю плитку.
Укладка плитки началась в сентябре, долго ждали проверенного мастера.
При установке плитки на СВП в ванной комнате, она начала крошится в местах установки СВП, а именно выкрашивалась тело плитки с отслоением глазури. (Плитка настенная Cube Ceramica Urban Gris 30*60).
Из всех 3-х видов плитки, только с Cube Ceramica Urban Gris 30*60 были эти проблемы.
Далее связался с магазином, они предложили написать претензию, что и было сделано 19.09.2024. В претензии озвучил замену некачественной плитки на новую.
Ждал ответ и звонил каждую неделю в магазин, в один из дней а именно 02.10.2024 созвонился с магазином, после чего представитель отдела плитки мне сказал, что связалась с поставщиком плитки и действительно эта плитки очень хрупкая и нужно использовать другое СВП( так ей сказал поставщик) При покупке мне НИКТО из продавцов об этом ничего не сказал и что есть точно такие же жалобы.
После этого представитель магазина предложил снять плитку со стен и вернуть ее в магазин, якобы после этого они готовы заменить ее. На мой резонный вопрос кто будет ее снимать -ответили -вы сами. На что я предложил магазину нанять специально обученных людей и снимать плитку самостоятельно, поскольку я не являюсь специалистом в данном вопросе, нет необходимых навыком и специального инструмента, либо оплатить работу наемных сотрудников для снятия плитки. Представитель магазина ответил отказом.
22.10.2024 снова связался с магазином, т.к хотел узнать на каком этапе рассмотрение претензии ( я уже молчу о том что срок ответа просрочен), после чего мне представитель магазина сказал, что юрист на больничном и теперь нужно только ждать когда она выйдет, я уточнил на сколько это все может затянуться, внятного ответа я не получил. И вот 23.10.2024 произошло чудо - мне позвонил представитель магазина и сказал, что ответ на мою претензию готов и мне нужно его получить в магазине.
23.10.2024 я получил ответ на претензию (хотя исходящий номер стоит от 01.10.2024, но уведомили нас о готовности ответа в виде звонка на сотовый только 23.10.2024)
Претензия, которая была написана 19.09.2024 и ответ в отведенный законом срок я не получил, прошло больше 30-дней.
В ответе на претензию, магазин написал, что при получении ДЕФЕКТОВ НЕ БЫЛО ОБНАРУЖЕНО (но при всем при этом 1 пачка была полностью битая, наверное забыли об этом…)
В ответе магазина прописано, что данная плитка является керамогранитом, хотя на самом деле это керамическая плитка производства Индии. Возможно отсутствие профессионализма сотрудников магазина проявляется не только в составлении ответов на претензии.
И самое главное магазин «В целях сохранения клиентоориентированности» предложил мне 2 варианта, которые меня не устроили, а именно:
1. Магазин предложил своими силами отбить плитку, которая уже на стене, привезти ее на склад и обменять на такую же и конечно же снова установить ее на стену, своими силами и за свой счет. Меня этот вариант не устроил
2. И самый щедрый вариант, предложили скидку в размере аж 5% , НО на заказ не более 5.000 р.
Наверное, ИП Ильянов не слышал о Законе по защите прав потребителей, который трактует замену некачественного товара на пригодный, силами и средствами Продавца.
К сожалению, мирного решения по замене некачественного товара не произошло, соответственно буду обращаться в суд, с требованием полного возврата денежных средств, а также оплаченных услуг по укладке плитки. Со всеми возможными штрафными санкциями и возмещением морального вреда.
1
August 1
С дисконтной картой выгодные покупки! У магазина сейчас хорошая просторная парковка - что очень удобно для покупателей. Приветливые продавцы
October 5
Ставилю -10 звезд консультанту. Покупала линолеум, плинтуса и направляющий профиль под гипсокартон. Обслуживание ужасное.... Долго, не знание товара, и даже собственной базы и 1С..... Мало того что выбили не тот профиль, пришлось делать возврат. Так ещё и уголки для плинтуса выдали не те что нужно, на более широкий плинтус. И мало было этого, в чеке оказался другой товар, дороже.....
Спасибо более опытным сотрудникам, сделали возврат денежных средств и обмен товара.
1
October 20
Как всегда качество обслуживания на высшем уровне, персонал отзывчивый и вежливый + огромный выбор товаров👍
1
July 22
Хороший выбор товара. При крайней мере всё то, что было нужно мне, нашлось. Очень приветливые и доброжелательные консультанты, нет усталости и тоски на лице
November 9
Хороший магазин, много товара и разного. Но наличие надо узнавать у менеджера, на стойках инфо нет. Менеджеры молодые, и консультацию дать не могут. Посетителей мало, магазин неудобно расположен.
November 8, 2023
Отличная компания, работаем с Стройдвором практически с момента его появления в Таганроге. Очень лояльные цены, быстрая доставка и достаточно большие склады, приобрести можно практически всё и в достаточно больших объемах. Большим плюсом является то что они работают не только с физ. лицами но и с юр. лицами.
4
1
May 5
Очень отзывчивые консультанты, вместе подобрали всё необходимое для косметического ремонта. Дали дельные советы по работе с краской и даже сделали скидку. Спасибо!
1
November 3, 2023
Замечательный магазин с большим ассортиментом товара, всегда быстрое и качественнте обслуживание, кассир Юлия-мастер своего деда, всегда поможет, проконсультирует, оставляет только позитивные эмоции от общения. Спасибо!!!
1
2
August 31
Купили товар на Николаевском кругу и оформили доставку.Привезли не весь товар,звоним ,чтобы разобраться и найти человека кто за это отвечает-никто не может помочь и никто не знает кто должен отвечать за отгрузку.Ужасное отношение к клиентам!!!!!
1
April 14
Для стройки и ремонта есть все, что нужно! Кирпич, тротуарная плитка, купила все здесь. Классно, что можно все купить в Таганроге, цены ниже, чем в Ростове!
1
January 18
Отличный магазин. Стройматериалы качественные. Цены доступные. Консультанты профессиональные. Всегда помогают, советуют в выборе нужного товара. Если онлайнзаказ- привозят быстро
2
1
June 24, 2023
Отличный торговый центр. Большой ассортимент. Вежливые сотрудники, всегда подскажут что и где. Есть доставка. Есть парковка. На кассе быстро обслуживают. Все в форме. Есть много магазинов этой сети по всему городу. На втором этаже огромный выбор плитки и не только.
1
June 4
Не плохой магазин, широкий выбор товаров, но можно было бы расширить ассортимент замков навесных, декоративных ручек.
October 4
В целом магазин неплох!
С линолеумом не понравилось, зачем цена за квадратный метр, всегда и везде за погонный была!!!!
January 2
Когда он только открылся были демократичные цены, а сейчас один самых дорогих магазинов, у конкурентов можно купить на процентов 30 дешевле, я разочарован
Как пример:мягкая кровля ленохром от производителя Технониколь в строй дворе стоит 2550 рублей за рулон, а я здесь в Таганроге купил по 1900 рублей за такой же рулон
Это пример только по одному товару, ещё бетоноконтакт одного и того же производителя в строй дворе стоит 2170 рублей за 12 кг, а в топлинге 1700
Вот и делайте выводы 🤗
4
2
May 24, 2023
Делала покупку в магазине на 10-м переулке. Отличный магазин, порядок, доброжелательные и отзывчивые продавцы. Подобрали краску, помогли подобрать цвет для колеровки и все, что нужно для покраски. Ответили на все вопросы. Видно, что заинтересованы в клиентах. Выражаю благодарность администрации магазина за организацию такой работы!
1
July 22
В зале порядок (5 баллов):: помогли всем, чем смогли. На складе не дали взять товар без ржавчины. Типа бери, что дают и проваливай. Вот такое отношение к пенсионерам.
1
1
January 24
Несколько раз покупал плитку в магазине по адресу 2 Новый пер 55 остался очень доволен от покупки благодаря продавцу Наталья, помогла выбрать нужную плитку, огромное спасибо, всем рекомендую.
1
November 22, 2023
Хороший магазин,есть парковка,большой ассортимент товара,продавцы всегда встречают с улыбкой,всегда подскажут,посоветуют в выборе товара,даже девочки кассиры ,подскажут,направят куда пройти!
1
1
November 11, 2023
Очень хороший магазин, приемлемые цены, хороший ассортимент, быстрая доставка, отличное обслуживание. Продавцы хорошо консультируют,на кассе быстро отпускают. Вообщем советую👍
1
October 23, 2022
Мне понравился магазин стройматериалов. Большой ассортимент, цены норм. Очень порадовал магазин плитки огромным ассортиментом, такие модные тренды, размеры любые до гигантских. Доставка есть, рассчитывают плитку и дизайн на 3D программе, прям супер. На заказ всё что хочешь привезут. Сантехнику любую. И бесплатный дизайн квартиры тоже делают, если материалы через них заказываешь! Продавцы прям проффи!
1
December 25, 2022
Отличное обслуживание! Открылись относительно недавно, персонал молодой, ещё начинающие, не заматеревшие. Ассортимент да, с ограничениями, не всё бывает в наличии, но они расширяют его (ассортимент) очень быстрыми темпами. Дают хорошие скидочные карты за более-менее крупные покупки. В самом начале далали за покупку от1000 руб. Рядом нормальная парковка, на Октябрьской. Фото см. в гугле.
1
October 26, 2023
Хороший, динамично развивающийся хоз маг, электроинструмент, стройматериалы в большом ассортименте. Является спонсором сборной Таганрога по хоккею!
1
November 8, 2023
Замечательный магазин, большой выбор товаров, грамотные продавцы: всегда подскажут, предложат если сомневаешься. Вежливое обслуживание. Уходишь с товаром и хорошим настроением
1
October 21, 2023
Отличный магазин! Хороший ассортимент товаров. Нашла там всё, что нужно было. Сотрудники отзывчивые и внимательные, подсказали, рассказали. Спасибо! 👍
1
October 23, 2023
Большой торговый центр. Большой ассортимент товаров. Порадовало что есть доставка и цены не завышенные. Хороший персонал, могут подсказать что лучше взять и как что то использовать правильно 👍
1
August 23, 2023
Давно ждали открытия такого магазина в нашем районе, отличный выбор товара, недавно добавили еще отдел с напольными покрытиями. Всегда есть акции, большой дополнительный спектр услуг.
1
April 29
Выбор средний это из плюсов из минусов привезли фанеру разных размеров, отказался оформил возврат, хотели не возвращать деньги за доставку, выбил с боем.... Обязательно будьте внимательны, проверяйте что вам привезли!!!
1
June 23, 2023
Хороший ассортимент, приемлимые цены, большая парковка, есть доставка.
Собственно всё.
*any time later*
Дополню свой отзыв - с течением времени всё стало не так радужно. Если что-то ищешь, то помощи от персонала, в поиске и подборе, можешь и не дождаться.
Ценообразование тоже, скажем так, странное.
Грустно было так изменять и дополнять свой отзыв, но c'est la vie... :(
4
May 4, 2023
История весёлая. В целом магазин хороший. Персонал - желает быть лучше. Коротко. Пришёл, нашёл интересующий товар, еле дождался , когда кто-то из персонала подойдёт, при условии ,что в магазине три покупателя. Дождался. Спрашиваю наличие товара , ушла , пришла , говорит нет в наличии, надо заказывать. Я попросил посмотреть ,что есть в наличии . Ушла и не вернулась. Через 10мин ожидания иду ищу эту мадам, она мне говорит я к вам парня отправила. Нашёл парня, сам. Говорю давай закажем интересующий меня товар которого мадам сказала нет в наличии ни на одном складе, парень говорит пойдём посмотрим , подходим к компьютеру , он смотрит этот же товар и говорит ,что он есть в наличии , я ему говорю, что его коллега сказала ,что этого товара нет и надо ждать неделю пока привезут. Итог. Некомпетентный персонал, кроме Вартана, психбольная кассирша и администратор с остальным в зале работающим персоналом.... Но это ещё не всё. Еду на склад на Николаевском. На складе говорят подождите один кладовщик занят ,а другой куда-то ушёл. Сколько говорю ждать ,отпустите товар и я поехал, отвечают подождите сейчас найдём ещё одного кладовщика. Итог тот же самый. Некомпетентность, бездарность, хамство. Ещё говорят ,что это я хам... изложил мягко , а хотел беспросветным матом...
8
December 9, 2023
Очень хороший магазин строй материалов...персонал отзывчивый..что надо покажут расскажут...при покупке помогут все оформить...советую всем этот магазин
April 19
Хороший магазин на Октябрьской, отличное обслуживание, вежливый персонал. С удовольствием буду ходить
June 12
Очень хороший магазин, есть многие товары для стройки и ремонта.
October 28, 2023
Заказывал тратуарную плитку, 2 х цветов одного производителя, пообещали привезти за 1 мес, в результате никто позвонил даже через 1.5 мес
По факту привезли. выгрузили и оказалось что они поменяли производителя с чек на отпускной накладной ,не уведомив меня заранее , а оставили перед фактом , угрожая тем что у них нечем заменить на того производителя которого я заказал из чека , получилась неловкая ситуация пришли укладчики плитки, у которых я записывался , за 4 мес заранее
По итогу ее уложили , и вот первый дождь показал что качество, той плитки плохое которое они мне подсунули🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
3
July 5, 2023
Очень хороший магазин, продавец Анна проконсультировала и подобрала мне всё, что я хотел! Выбор товара большой, цены отличные! Всё продавцы профессионалы, рекомендую магазин!!!
2
2
November 24, 2023
Шикарный магазин, отличный выбор строительных материалов, профессиональные консультанты , делаем покупки регулярно!
August 11
Выбор товара большой, цены хорошие, но мало консультантов-продавцов
November 30, 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, все знают свою работу, отдельно хочу отметить кассира Юлию, хорошо выполняет свою работу, хорошенькая))
November 1
Хороший магазин с широким выбором товаров для ремонта
July 30, 2023
Широкий выбор стройматериалов. Вежливые продавцы.
Нет условий для быстрого обслуживания покупателей, особенно в отделе крепежа. Администратор либо директор должен обратить на это внимание, саморезы не стоит сочетать по штучно, можно весы поставить. Снабдить продавца сканером штрих-кода и ввести их в базу. Вводить артикул в ручную не очень удачное решение.
4
June 24
Не была в этом магазине лично. Позвонила, заказала, привезли, на месте отдала деньги и всё шикарно. Спасибо за оперативность. Было бы замечательно чек ещё получить при доставке... за это минус звезду
July 3
Сервис под вопросом. Если погонаж заказываешь. Доборы , коробка к дверям наличники, Жди кота в мешке. Хотя может повезти
May 19
Для своего размера имеет большой ассортимент товаров и очень приятные цены. Нормальный подъезд
October 10, 2023
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв магазину. Порадовали знания консультантов, объяснили , показали и подобрали нужный товар. Осталась очень довольна покупкой.
1