Сделали заказ с доставкой. Все оплатили, но доставку нам оказали отвратительно. Привезли товар не наш. Доставщик уехал и весь день тишина. Это вообще нормально? Сидели целый день ждали, тишина. Звоним трубку не берут. На пятый раз ответили и нахамили. Вам надо же, вот и ждите. Извините, мы все оплатили. То что вы ошиблись это не наша вина, так будьте любезны исправлять. А о нас забыли. Почему из-за Вас мы должны тратить своё время и нервы?! Что за наплевательское отношение.? Некачественная указанная услуга это нарушение закона РФ 2300-1
Магазин неплохой, однако за дисконтной картой придется побегать вне зависимости от того на какую сумму делается покупка: оформление карт возможно только в выходные дни.
09.05.2020.Я был в шоке от этого магазина. Проблемма в том что сделал заказ 08.05.2020, 9 числа позвонили для подтверждении заказа, хорошо, подтвердили, дальше оплатил через онлайн получил чек о том что деньги к ним поступили, девочка на телефоне сказала можно забирать, хорошо, заказал пропуск поехал на Куйбышева, приезжаю за заказом а мне говорят что не видят оплату и заказ не отдадут вот это полный трэш, что в головах этих сотрудников пустота что-ли, у меня есть чек электронный в 12 часов дня деньги приняли а в 18:00 денег они не видят что твориться в этом магазе, девочка с округленными глазами и повышенных тонах мне командует чтобы я приехал на следующий день, а где мне пропуск выписать если их всего 2 даётся, ссылается на Рязань типо туда звоните там разбирайтесь, полный отстой, придётся решать вопрос с роспотребнадзором иначе ни как за деньги прямо сразу отдают а по предоплате решайте как хотите
Сделал заказ в онлайн магазине. На следующий день мне позвонил менеджер и начал рассказывать чего у них нет в наличии, что в наличии на других складах, и что забыли вычеркнуть, так как это закончилось. При моем отказе от заказа, менеджер возразил, что большинство списка есть в наличии. Но зачем нужны провода, если нет розеток? Тогда менеджер предложил заменить отсутсвующие позиции на другие, но не дал гарантии того, что они будут в наличии))) Впустую было потрачено 2 часа времени на поиск товаров и оформление заказа, 3 часа времени на обработку заказа менеджером. И еще на сайте ужасный поисковик.
Этот магазин просто супер,в нём есть всё. Акции очень радуют,плюс скидка в выходные дни. Магазин шикарный,очень любим всей семьёй его посещать. Всё что в нём преобреталось,отличного качества и служит нам до сих пор.
3
2
D
Denzilll
Level 16 Local Expert
October 15, 2021
большой выбор стройматериалов и товаров для дома и дачи. но конечно ассортимент уступает магазинам типа леруа и оби.
Выбирали насос, искали консультанта, раньше они сами подходили а теперь искать их надо. Когда нашли то консультант посоветовал шланг сказал что подойдёт, в итоге не подошёл, через два дня насос сгорел, но деньги вернули. Хоть за это спасибо. Бесплатных масок нет.
6
3
Папун
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Отстойно, особенно получение товара через грузчиков без возможности выбора. Поменьше таких магазинов
Сам магазин относительно не плохой, отношение к покупателю со стороны администрации магазина, просто ужасное. 21.07.2020 было совершено ряд покупок, сразу же у администратора была оформлена заявка на доставку, мало того, что за доставку шестиметровой профильной трубы дерут двойную цену, хотя привозят на этой же Газели, просто высунув трубу в окно спереди. Так ещё целую неделю "полощат мозг" с доставкой, оказалось, что при отгрузке не весь ассортимент оплаченного товара есть на складе надлежащего качества, сначала обещают подвезти из другого магазина и перезвонить с уточнением даты доставки, но в итоге пока сам не позвонишь никто не чешется
Огромный выбор, неплохие цены. Часто бывают акции с хорошими позициями по бросовым ценам.
1
A
Anonymous review
April 2, 2020
01.04.20 оформил заказ через интернет магазин (№16833, получил подтверждение на почту) ждал несколько часов, пока мне позвонят, не дождался поехал на выгрузку - выбрал самовывоз. Приехал в Луховицы на Куйбышева, сказали, что моего заказ нет в списках, после часа ожидания и постоянных созвонов то с Рязанью (центральный офис), то с Луховицами, подтвердили, что есть заказ. Клиентские Менеджеры всячески отмораживались и не общались, когда начал с сними ругаться и требовать разобраться с проблемой - в прямом смысле слова закрыли дверь перед носом. Девочки по телефонам на протяжении 2,5 часов извинялись увещевали, что заказ скоро собрут не успевают не справляются и т.д. Всё бы ничего, но заказ состоял из 5 позиций ширпотреба (гвозди, уголки и т.д.), то, что нужно строителям срочно для ремонта. В итоге после много часовых обещаний по телефону от Рязани и интернет магазина, что всё сейчас отгрузим и чтобы я не переживал, магазин закрылся. Везде выключили свет, все сотрудники разошлись. Подошёл охранник и вежливо попросил уехать с парковки, т.к. всё уже опечатано и магазин закрыт. Больше уже никто не звонил.
ИТОГ - бригада без дюбелей и гвоздей, работы сдвинулись, мы проторчали 3 ЧАСА перед воротами магазина, уехали в поганом настроении. Занавес!
ПОЛНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Мне нравится магазин, но!!!!!
Мне очень не нравится, прям до возмущения, что не принимают карты на скидку с мобильного. Карта магазина активируется в приложении кошелек, так почему не принимается на кассах. Самое интересное, что кассиры проводят мобильную карту через раз. Из-за этого часто выбираю другие магазины, где работают мобильные карты еа скидку!!!!(((((
Злые до покупателей продавцы,если занимаются с тобой ещё ни чего,но если ещё кто то зашёл,ни чего толкового в обслуживании не получиш,везде хотят успеть. Кто особо касается мебельного отдела.
Сегодня был в этом магазине. Раньше все меня устраивало но сегодня... Но сегодня мне нужно было купить три метра уплотнителя для двери. Я выбрал нужный и попросил отрезать три метра ровно. Выяснилось что после отмера остаётся 70 см от катушки. Я посмотрел на продавщица и повторил просьбу отрезать три метра. На что получил отказ со словами кому мы продадим оставшиеся 70 см. Блин я мягко в шоке, мне не продали товар! Она его свернула и убрала назад. Я попросил вызвать администратора, в ответ мне сказали идите сами к нему. Ну и администратор мне не помогла, якобы или покупайте все или не продадим. Я в ужасе! Как так то? Неужели остатки не закладываются, да даже на заводах всегда больше закладывает длину. Такой крупный магазин и так мелочатся.
Отличный магазин!!! Затеяли ремонт?? Вы найдете здесь все, что нужно! Огромный ассортимент товаров, грамотные продавцы-консультанты, отличный сервис!Молодцы!