Купили радиатор отопления в магазине Стройландия.Дома обнаружили брак. Установить нет возможности. Обратились в магазин осуществить обмен. Нам сказали Нет. В течении 10дней пишите претензии. То есть при покупке деньги отдаем сразу, а возвращаем через 10рабочих дней. Что противоречит закону прав потребителя. Про который говорят в магазине, возврат и обмен в течении 14дней.Позвонили на горячию линию. Ноль просто. Вообще не понимают зачем они там. Говорят мы далеко, чем мы Вам поможем. Худшего обращения с клиентаит не встречала. Уже давно во всех цивилизованных магазинах, всё делается оперативно. А сдесь продали брак. Да ещё не делают возврат. А продавец вообще сказал пишите в претензии, что хотите нам всё равно. В данный магазин больше не когда не обратится и не кому из знакомых не посоветуем. Обслуживания на кассе ужасное. Состаришся пока тебе чек выбьют. Ужасное место для покупок.
Добрый день!
Отличный, большой ассортимент. Квалифицированный персонал. Работают отзывчивые сотрудники. Удобная парковка. Находится почти в центре города. Очень просто найти. Здание бывшего магазина Карусель.
Магазин не плохой, большое выбор строительных материалов и инструментов для ремонта. Компетентные продавцы-консультанты. Но….. хотели узнать про доставку и прочие нюансы, кассиры предложили подойти к стойке администратора, но администратора так и не дождались, в течении 2-х часов ожидания….(((
Магазин большой, хороший, широкий ассортимент товаров. Продавцы очень доброжелательны и стараются помочь, но , к сожалению, не очень хорошо знают свой товар
1
Show business's response
Алёна Заботина
Level 7 Local Expert
January 12, 2024
Отличный магазин, цены чуть подороже на некоторые позиции, но зато выбор большой и удобно, что самообслуживание. Продавцы вежливые, все на месте, не нужно стоять по часу и ждать, как в Леруа Мерлен ))
Был сделан заказ в интернет магазине, обещали привезти в течении 3х дней, прошло 15 ни заказа , ни денег. Через лк отменить заказ не возможно, т.к. нет кнопки отмена. Обращения по горячей линии ни к чему не привели, отсылают в магазин, а магазин отсылает на горячую линию. В общем концов не найти.
Цены на многие товары дороже, чем в других аналогичных магазинах.
Стоимость доставки вообще сказочная, подъём 400р. этаж.
Из плюсов в зале персонал помогает с товаром.
Корпоративные скидки не такие уж и корпоративные. От 5 до 15 процентов в среднем.
Купила обои в этом магазине.Очень пожалела об этом.По рекламе товар надлежащего качества можно вернуть в течении 100 дней,но это обман.Была в отпуске и через месяц ,после приобретения обоев решила заняться ремонтом.Обои не подошли в интерьер комнаты,решила сдать,на что получила отказ,Что срок годности истек-как у молока....Не советую что либо приобретать в этом магазине.Отношение к покупателю ровно на нуле.
Отличный магазин.Удобная парковка.Большой выбор товара,хороший персонал,приличные цены.Хорошии скидки.Есть доставка товара до дома.Магазин просто супер👍👍👍
Прекрасный магазин! А какие там обои, с ума сойдёшь, огромный выбор, и цены доступные. Продавцы все приветливые, в своём деле компетентны, помогли выбрать всё, что нужно и предложили сопутствующие товар, про который я забыла. Очень быстро отрезали мне линолеум, вообще умнички. Радует, что есть колеровка и мне помогли заколеровать красивый цвет. Я очень рада, что открылся этот магазин!
Выбор товара обширный, цены конкурентные, продавцы в каждом отделе, приятная программа лояльности.
Удобный отдел, посвящённый саду/огороду, широкий выбор растений.
Из минусов - нет лопат для уборки снега(
1
3
Show business's response
Вячеслав
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Хороший ассортимент, большой выбор,но высокие цены на многие товары заставляют искать и покупать тот же ассортимент в другой сети. Постоянно приходят различные акции на электронную почту и скидки при подписке, но все это при сравнении цен с сетями конкурентов не дает преимущества в покупке товаров в данной сети.Сравнив цены по "акции" практически всегда покупаю у конкурентов значительно дешевле. Желаю пересмотреть акционные предложение и не терять клиентов.
2
Show business's response
Пользователь
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом. Выбор на любой вкус.Цены демократичные. Так же хочу отметить прекрасную работу консультантов,а именно Козлова Дмитрия. Профессионально, быстро и со знанием дела помог нам подобрать всё ,что нам было необходимо.
Очень долго ждали когда к нам подойдут продавец консультант, в итоге к нам не кто не подошел, подходили к продавцам 2 раза ,на что они отвечали , что они сейчас позвонят продавцам другим и к нам подойдут, в итоге мы простояли 20 минут и ушли. Так Клиентов и теряете.
На ряд товаров цены завышены,по сравнению с другими сетевыми строймаркетами или просто магазинами.Но некоторые товары в пределах разумного.Мало консультантов в торговом зале-приходиться самому искать.
Стройландия , как маленький леруа мерлен . Цены обычные , как и везде . Премерно одинаковые . Выбор не плохой . Много чего есть . Но справедливости ради , во всем городе ванну которую нам надо было , там была всех дешевле . Как по мне , там можно покупать какой нибудь штучный товар если он там дешевли или вам нужен именно такой товар . Или по акции . Но на пример затариться для стройки , получится дорого .
Очень хороший магазин. Много товаров для ремонта. Хороший выбор инструмента. Так же хороший выбор нужного для садоводов. Цены не намного, но пониже чем в других магазинах.
Магазин теряет рейтинг не из за товара,а из за отсутствия в нем продавцов,их вообще сложно найти по залу,столько времени терять на ожидание нужного продавца и консультанта,,,,покупала обои на большую сумму,ждала продавца минут 30,его вообще не было в зале
Новый большой магазин. Выбор не плохой, но без помощи найти нужные материалы сложно -бесконечные стелажи, но девочки-продавцы всегда помогут и подскажут... персонал очень вежливый и ненавязчивый...удобная парковка...
Стал покупать в Стройландии около 6 месяцев назад. Магазин понравился. Близко, удобно, выгодно. Большой выбор. Жалею, что не пользовался этим магазином раньше. Рекомендую.
Хороший магазин все есть выбор огромный,вот только консультантов мало искали чтоб у горо спросить и подсказать,консультанты не обращает внимание,бегали искали людей
Очень понравился магазин своим многообразием ассортимента. Хороший персонал, если нужна консультация товара, то обязательно продавцы не упустят данную возможность рассмотреть и другие варианты. Удобное расположение.
Хороший магазин. Цены не маленькие но можно и найти товар дешевле чем в других магазинах. Есть от садового до строительного все. Зимой в магазине прохладно.
Не плохой магазин открылся на раене! Рядом ничего подобного нету ! Огромный выбор абоев ,линолиума, ковралина! Плюс большая парковка ! Консультанты с радостью помагают !Да и для дачи много хороших саженцы, брал розы ,туи, виноград ! Ценны на них очень хорошее!
Персонал не подготовлен к ответам на вопросы и свой же товар ищут десятками минут,потому что не знают,где и что лежит..два стула нам нашли сразу,а еще один 40мин!!хотя он оказался на виду!
Линолеум я брал здесь, потому что по выбору в нашем городе стройландия явно лидер, да простят меня менеджеры других магазинов в которых я был, но именно здесь нашел для себя самый лучший по цене и теплому оттенку похожим на половую доску линолеум. Брал Стимул Вольт 7 за 390 руб. Ни у кого в других магазинах в ассортименте этой модели не было. Предлагали аналоги более холодные цветом за цену от 430-600 руб...Вообщем спасибо магазину за то что держите такие цены!