Studio Kofe
69 reviews
June 29
С данной компанией сотрудничаю очень давно. Знаком лично с михаилом руководителем) обращался в компанию когда у ребят был только 1 офис на ворошилова. И всегда мою кофе машину приводили в чувства. А машинке много годиков. Даже блок воды который в 2 сервисах сказали менять. Михаил смог отмочить кислотой и он стал как новый. Вот и позавчера я привез ребчтам кофе машину. На слелующий день мне написали и предоставили фото проблем Оказалось не существенных. Больше надо было почистить и поменять уплотнительное кольцо. Получилось все этоту ребят сделать за 1 день. Вечером написали сказали приезжайте за машиной. У меня небыло времени. Я попросил отправить машину курьером и мне отправили. Оплату я произвел по кюар коду. Спасибо за скорость и понимание. Данную компанию рекомендую. Всем недоброжелателям хочу сказать. Давайте быть друг к другу добрее.
3
June 19
Отдал свой Крупс в ремонт в сентябре 2023 и очень пожалел.После серии напоминаний спустя всего 7 месяцев машинка была якобы "готова" и выставлен счет в 17.500р что превышает стоимость бушной машинки на Авито.После "диагностики" никто не спрашивал хочу ли я чинить машинку за эту сумму или нет,просто предложили оплатить что я и сделал.Сделав 2 чашки кофе машинка опять сломалась.Попросил посмотреть ее в приоритете тк на календаре было 11 Мая 2024.В течении 10 дней со мной никто не связался и пришлось звонить директору Михаилу который в Москве.В подмену дали подобный Крупс в котором не работали основные настройки типа помола,об'ема чашки и не набивало давление.19го июня 2024 забрал свою неработающую машинку и отвез в другой сервис.Итог минус 17500 которые мне не вернули и 2 сломаные кофемашины на руках.
П.С.Диагносты в другом сервисе выявили следы ремонта от которых были в шоке.В качестве примера прикладываю одну фотку где шестигранник посажен на клей и служит упором для трубок а так же отломаны пластиковые детали при сборке и отсутствуют детали крепежа и прокладки.Рекомендую этот сервис обходить далеко стороной.
5
1
July 29
Отличный сервис, привез машинку в четверг, в субботу уже была готова к выдачи, очень приятный персонал, вежливый учтивый, дали рекомендации касательно чистки машинки, остались только положительные впечатления, рекомендую.
3
June 19
ТО машины делала не первый раз, но столкнулась с хамским отношением администратора! Сервис с каждым разом всё хуже и хуже! Все началось с того, что приехали в выходной день. Там закрыто. Хотя работают без выходных! Позвонила, девушка сонным голосом ответила. Много заказов заеду к вам утром и заберу машину сама. В итоге тишина... Даже не перезвонили. Набрала опять сама, привезла машину. Приняли. Сделали фото приемки. Всегда отдаю машину со всеми запчастями( шнур, капучинатор, сливной носик) привожу в коробе. В итоге отдали машину в другой драной коробке. И уверяла, что шнура не было. Муж забрал и привез. Увидела и позвонила админу, короб не мой. Кидаю фото. Говорит это то, что было на фото на приеме. Там номера даже разные на них. Как это можно не видеть, приняли в моей и главное фото кинула, а отдала в другой... Даже не слушала меня. Камеры, как обычно не работают.... Пыталась позвонить и пояснить, не взяла телефон, скинула звонок! Не приятный осадок остался, Буду искать другую мастерскую. Ещё сейчас проверим машину, а то может и дописать отзыв придется! )
6
1
August 22
Такой шарашкиной конторы я еще не встречала! За 2 недели к кофемашине никто не прикоснулся ( честно признался сам мастер который уже уволился ). А девушка отвечающая на телефонные звонки постоянно «кормит завтраками», на мой вопрос «сколько можно ждать?! Уже прошло 2 недели», она ответила «не нравится , можете забирать!» Это как так понимать ?! Мы отдали кофемашину в ремонт, а не на хранение!! Итог: забрали кофемашину через две недели в том же состоянии, что и отдавали . Ремонта не было от слова СОВСЕМ! Ужасная контора!
4
March 12
Лучшая команда спастелей в городе!!!!
Грамотные техники, доступная химия для обслуживания кофемашин! Неоднократно вытаскивали мою кофемашину с «того света»! Очень благодарна студии за профессионализм и оперативность!
И еще-каждый сотрудник студии обязательно отнесется кВам с уважением и добротой!
4
February 13
Регулярно покупаю кофе здесь. Качество продукции отличное. С заботой оповещают о новых поставках) удобная доставка.
Также обращалась по вопросу ТО кофемашины. Все сделано аккуратно и профессионально.
Очень приятные сотрудники, вежливое и уважительное общение) спасибо 🙂
1
April 27
Не первый год сотрудничаем. Начали ещё из Якутска. Сейчас в Краснодаре. Всегда предлагают новинки. Кофе самый вкусный только здесь!
Здесь же покупаю химию для ухода за кофемашиной.
Кстати и перед покупкой кофемашины дали подробную консультацию и совет. 🌹
2
February 22
Сервис на высоте! Начиная от очень вежливого общения, заканчивая профессионализмом, Кофемашину мою отлично почистили. А ещё покупаю зерна кофе для дома и салона у них. Всегда свежий и потрясающе вкусный.
July 26
Очень оперативно и качественно поухаживали за нашей "не молодой" кофемашиной офисной. Привезли как новенькую! Спасибо!
2
February 21
Отличный сервис, вкуснейший кофе! Каждый год отдаю свою кофемашину на полное ТО в Студио Кофе. Забираю в идеальном состоянии, вся блестит,работает как новенькая! Ребята работают очень быстро и добросовестно! Рекомендую этот сервис!
January 14
Отличный сервисный центр! Кофемашину отремонтировали качественно. Доброжелательный и ответственный персонал. Индивидуальный подход к клиентам. Цены приемлемые. Всем советую!!!
1
August 14, 2023
Случайно нашла в интернете обьявление ремонт кофемашин,обратилась по телефону,понравилось общение,рискнула отдать свою любимую De Longe и не пожалела,ремонт быстрый,качественный,машину вернули как новенькую еще в придачу просветили как правильно чистить в домашних условиях и наградили средствами для чистки,цена за работу приемлемая
Если у вас возникнет любая проблема с кофемашиной,обращайтесь именно сюда.Я реальный пользователь и я вам рекомендую
Спасибо сотрудникам,мастеру огромное спасибо!!!!
1
November 3, 2023
Отличные специалисты, доброжелательно и понятно рассказывают и про кофе, и про уход за кофемашинами, на любой вопрос помогут найти ответ. Шикарный кофе премиум класса, могут под заказ привезти сколько надо, очень интересные сорта. Лучшее место для любителей кофе!
1
October 27, 2023
Обратилась по рекомендации и не пожалела! Ребята вежливые, на протяжении всего ремонта держали в курсе, присылали фото. В моем случае Машинка была очень загрязненной, поэтому потребовалось больше времени на ее ТО. За долгое ожидание Машинки, мне подарили кофе и вообще я осталась очень довольна такой трудоемкой и кропотливой работой ребят! За инструкции по уходу отдельное спасибо!! Благодарю за проделанную работу мастера и команду!) 🤗
1
February 7
Спасибо!!!В мою старушку Crups вдохнули молодость🤓Как всегда качественно и оперативно!Консультация,внимательность, профессионализм на высшем уровне!🫶
1
December 8, 2023
В кофемашине стал плохо работать капучинатор, все остальное работало, привезли в ремонт. Спустя неделю якобы сделали "диагностику", при том сделать ее обещали раньше, никто не звонит, не предупреждает, все приходится вытягивать клещами... Далее, диагностировали разрыв трубки, сбросили какие то фото. Дополнительно договорились сделать полное ТО. Обещали что трубка придет через неделю, хорошо, звоню через неделю, говорят еще через неделю. Ладно, бывает, хотя тот факт что никто не дает обратной связи уже изрядно раздражает. Приходит трубка, звоню, менеджер по телефону говорит что все разобрано и будет готово в ближайшие день, два и он обязательно вечером позвонит и все раскажет. Проходит день, никто не звонит, связываюсь, мне начинают зачем то рассказывать чудную историю о том что машина уже была в ремонте и нужно с ней заниматься. Мастер нарезает резьбу на каких то болтах и вообще сложная ситуация... Странно, подумал я, учитывая что вчера при разборке все было хорошо, и кофемашина как только попала из магазина домой, НИ РАЗУ ЕГО НЕ покидала. Обещал позвонить вечером, не позвонил, все как обычно. Звоню на следующий день, задаю тот же вопрос и.... уже девушка говорит что начали заниматься кофемашиной и она перезвонит обязательно. На вопрос зачем врал предыдущий менеджер, чудный ответ: он хотел как лучше, а получилось.... В конце концов все таки вечером связываемся в мессенджере, им нужен заварочный узел промыть машину и готово. Я радостный, в 10 вечера срываюсь везти этот узел (ну тут правда предложили отправить на такси за их счет), ее промывают и радостно мне оглашают что все готово! Момент истины, манящий и будоражищий аромат кофе, она наливает чашечку эспрессо, что мне с гордостью и демонстрируют, прошу проверить капучинатор и.... мне задают вопрос: а что с капучинатором? Итог: капучинатор перестал работать вообще, что делали почти месяц с кофемашиной непонятно, теперь вообще перестали брать трубки, занимаются отписками в вотсапе. Такого бардака, безразличия и неуважения я не припомню нигде. Машина до сих пор не готова, даже диагностика корректно не сделана, просто пишут что может быть клапан, а может поршень, а может проводка... Где то внизу представитель кофестудио предлагал решать вопросы "по взрослому", хотелось бы что бы данная компания работала "по взрослому", а не занималась профанацией. В итоге починят или доломают непонятно, отзыв дополню.
Эпопея продолжилась - привезли кофемашину, решили протестировать дома. 2 чашки ароматного кофе и пол поддона воды, при том что на промывку была поставлена кружка и до "ремонта" никогда не протекала... В итоге еще неделю тестируют и с регулярностью раз в день пишут что тестируют...
5
October 4, 2023
Отдавала саою кофемашину на профилактику. Все сделали быстро и дали рекомендации как ухаживать за машиной . Также регулярно покупаю здесь кофе свежей обжарки, самый лучший кофе, разные сорта, порекомендуют , организуют доставку до квартиры курьером если нужно.
October 4, 2023
Обе кофемашины обслуживаю и ремонтирую только у них. Быстро, чётко. Никогда не отказывают в срочном ремонте. Ремонт быстрый и качественный, всегда на связи. Все ребята положительные, вежливые и просто приятные. Успехов в бизнесе Вам. И побольше таких как я довольных Вами клиентов :)
1
June 6
из-за проблем с электричеством пострадала плата на кофемашине.
1. диагностировали несколько недель:
- для диагностики нужна была такая же плата (почему я так и не понял)
- потом заболел мастер, от этого никто не застрахован, но он один там что ли?
2. сказали что ремонту не подлежит, как вариант предложили продать (цену писать не буду) кофемашину (на авито или им - не уточнял) и купить такую же БУ на авито.
3. когда захотел забрать - сказали что найдут электронщика, но я забрал.
Жаль, что сдали в качестве оказываемых услуг, до этого было пару обращений (правде без электроники) - все было хорошо.
В результате потерял несколько недель, ремонт платы произвели в другой мастерской за 2 дня.
4
1
October 5, 2023
Знакома с данной студией около 3х лет. С ремонтом кофемашины пока не обращалась. Покупаю на постоянной основе кофе, нравится большой разнообразный ассортимент. Менеджеры всегда заботятся о клиентах,сообщают о новых поставках, помогают в выборе. Единственный недостаток удаленность студии, пожелание открыть ещё филиалы хотя бы в центре города
1
October 18, 2023
Крайне не порядочная организация.
6 августа отдали кофемашину на ТО... ,
кофе машина- не разу не ломалась, но после того , как нам её вернули , началось
всё самое интересное. Кофемашина стала
очень странно работать, Сделает несколько кружек кофе и высвечивает ошибку. Мы
опять обратились в эту "чудо" организацию, отправили им нашу машинку
и так несколько раз. Привезут-через какое то кол-во кружек она отказывается работать.Вели с ними переписку, слали фото с ошибкой-нам пытались донести, что мы плохой кофе засыпаем(надо брать у них), потом , что мы плохо ухаживаем(промывали мы её 1 раз в неделю, смазывали и т.д) После очередной
ошибки , мы опять отправили фото табло и ??? ответа нам не последовало. Подождав несколько дней, мы вызвали независимого мастера по месту. Он при нас открыл машину и обнаружилось, что мало того, что нам не качественно оказали ТО(на минуточку это 9500р.... за "воздух" так нам ещё заменили двигатель на китайский.
Эти "чудо" мастера даже не удосужились
мощность двигателя подобрать, он просто не тянет. Мы обратились в эту кантору с претензией, мастер который делал нам ТО, сначала очень растерялся, тянул время, валил всё на менеджера, который якобы уже уволился, потом сказал , что возможно перепутали..... вопрос, зачем лезть в двигатель работающей машины и что то там путать. Ущерб нам отказались возмещать(мы заказали новый мотор)
Я написала этот отзыв, что бы Люди которые будут связываться с этой организацией были очень внимательны!!!
Очень обидно, что у нас есть такие работники, которые идут на такие пакости👎👎👎
7
November 14, 2023
Ребята всегда на связи с раннего утра до позднего вечера, качество работы устроило. Пожалуй два небольших минуса это месторасположение( не всегда можно подъехать и припарковаться), и второй это достаточно долгое время ( 10 дней )
August 19
Ребята молодцы, оперативно починили и почистили кофе машину, когда сроки поджимали.
October 30, 2023
Не понимаю, откуда столько хороших отзывов. Хотя, понимаю - искусственно созданные. . Сдали машинку на чистку, в итоге машинка перестала работать от слова совсем! Возвращали несколько раз, и всегда одно и то же. Машинка странно гудит, наводит пару чашек и отключается. После очень длительных разбирательств сдали на экспертизу, оказалось, чистка , которая стоила 9500, проведена не была!!! Помимо этого заменили оригинальные детали на китайские, которые по параметрам не подходят к нашей!!! ***!! "Мастеру" Александру данный отзыв посвящается!
1
1
October 4, 2023
Нашёл ребят в интернете, почитал отзывы и привёз свою "витек" к ним. Сделали качественную чистку и машинка снова заработала как надо, причем я забрал её уже через пару часов. Показалось дороговато, но за качество и скорость надо платить, так что норм. Плюс рассказали как правильно ухаживать за машиной и у них же взял средства для чистки по приемлемым ценам. Однозначно рекомендую данную организацию.
August 6, 2023
Очень рада, что мне посчастливилось попасть в руки этих людей. Грамотные, компетентные люди своего дела. Нравится и обслуживание и сервис. Неоднократно покупаю кофе в зернах, обслуживаю свою Кофемашину. Спасибо вам! Буду продолжать с вами работать.
1
January 11
Добрый день! У нас в офисе сломалась кофемашина, нагрузка на нее, конечно, была большая. Мастер отлично сделал кофемашину, сейчас работает как новенькая. Рекомендую)
1
November 8, 2023
Обращалась к ребятам уже два раза: в апреле и сегодня, с ремонтом кофемашины Phillips Saeco, всегда профессиональное обслуживание, ответы на все вопросы! Приятно работать и знаю теперь, что моя кофемашина в надежных, профессиональных руках! Спасибо! С удовольствием рекомендую!
November 3, 2023
Отдавал кофемашину на очистку. Отправлял из другого города. Потом месяц не мог добиться результата. "Кормили завтраками" Врали, что она в работе, что замочили бойлер и т.д. Потом перестали отвечать на звонки. Вышли на связь только когда стал угрожать в чате завлением. Оказалось кофемашиной даже не занимались. Спустя месяц забрал в том же состоянии, что и отдавал.
2
January 10
Выполнили диагностику и полную чистку кофемашины. Теперь работает как новая. Большое спасибо ребятам всё рассказали показали посоветовали. При необходимости будем обращаться ещё.
1
January 30
Качественный ремонт , четкая обратная связь , даже рекомендации дали по уходу . Также можно купить средства для очистки кофе машины и кофе !
1
October 4, 2023
Замечательная кофейная мастерская! Отдала в ремонт свою кофемолку Bork, которая изначально оказалась с браком и которую испортили в сервисном центре магазина. Починили!! Теперь работает как новая. Рекомендую, настоящие специалисты 👍☕
August 11, 2023
Узнала о студии в Иг, сначала заказывала зерновой кофе. А потом решилась на смену кофемашина. Тут меня полностью проконсультировали и приобрела в студии кофемашину. Теперь постоянно тут провожу диагностику и обслуживание, а в случае поломки производят быстрый и качественный ремонт. Очень довольна сервисом
September 1, 2023
Отличный сервисный центр. Очень порадовало отношение, учли все пожелания. Быстро отремонтировали кофемашину, работает, как новая!
August 25, 2023
Случайно наткнулся в Инстаграмм на страницу студии и вот уже 3 года обслуживаю у них свою кофемашину. Работу выполняют качественно и в срок, рекомендую.
October 5, 2023
Все сделали качественно
Цены достаточно низкие
Кофе очень вкусный
Всем советую и сама обращусь не раз
1
February 29
Одни плюсы, минусов нет. Работают профессионалы. Быстро и качественно.
April 7, 2021
Узнал о Studio Kofe из инстаграм. Хорошая, интересная, красивая подача рекламы. Много полезной информации о кофе. Побывал в мастерской, встретил Михаил, очень подробно и с любовью к своему делу рассказал про кофемашины Lelit и Nivona. Решили провести профилактику нашей офисной кофемашины Delonghi. Чистили без малого 2 недели. Долго. В ходе осмотра предложили поменять наливной сосок или сопло для подачи кофе. Нужно было дополнительно оплатить и ждать его получения. Почему нет запасных частей в сервисном центре? Непонятно. В игоге дорого и долго. Да и ещё вчера купили пачку кофе, продали январской обжарки, хотя сами на упаковке указывают пик веуса кофе 17 дней после обжарки. Совет компании- развивать сервис.
2
1
March 28, 2023
Отремонтировали кофемашину быстро. Произвели полную чистку. Аппарат привели в состояние практически нового. Был приятно удивлен! Спасибо мастеру!
December 28, 2023
Спасибо за работу. Всегда выполняют ее качественно. Хороший сервис 👌🏻.
1
September 3, 2023
Все делают грамотно сервис 5/5
Цены нормальные
Менеджеры вежливые все понравилось!
December 31, 2023
Все отлично! Качество хорошее, кофемашина работает 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
August 8, 2023
Починили кофемашину. Сделали ТО. Может показаться что дороговато, но сейчас везде такие цены. В принципе альтернативы именно по кофемашинам в Врн нет.
October 4, 2023
Сделали очень качественно, цены приемлемые, обязательно ещё вернусь!))
February 27
Ремонт кофемашины.
Отлично. Работают профессионалы. 👍
January 10, 2023
Ремонтировал у них кофе машину не один раз, хорошие специалисты. Советую, но в этом году цены не в адеквате. При этом за что такая цена объяснить не могут и это не ремонт, а ТО. Кофе машина приехала к ним исправной. А теперь ещё вода начала протекать мимо лодка. Думал отвезти ещё раз, но скажут что ещё надо доплатить.
2
August 21, 2023
Несколько раз обращался к ним, все делают очень качественно, не обманывают, вежливые сотрудники
March 1, 2022
Касательно качель по цене информация верна.сдавал машины на чистку согласовал цену по телефону, через неделю привез машины началось, да у нас таких цен нет, где вы их взяли итд итп.. пришлось присылать скрин услуг.. По машинами 50/50 одну почистил, вторую сломал, сам виноват, надо было проверять работоспособность в сервисе, перед тем как забирать.. больше к нему ни ногой. Так же стоимость услуг вызывает сомнения, возможно только меня хотел нагреть. Предлагал заменить уплотнение за 1400₽ в магазине в розницу уплотнение стоит 250₽, для замены надо откупить и закрутить один винт, заменил самостоятельно в течение одной минуты. Выводы о стоимости делайте сами.
3
1
January 6, 2023
Спасибо мастеру Артему. Спас мою кофемашину. Нашла ремонт случайно в вк, в итоге очень довольна. Узнала много нового про кофемашины👍