Оформляла заказ на услугу подшива двух пар брюк. По чеку пробили стоимость 1300, то есть как за две услуги, но количество услуг - одна. Я обратила на это свое внимание. Попросила товарный чек ещё выдать, где будет прописано, что я сдала две пары брюк. На что администратор мне просто сказала : девушка, вы какими то глупостями занимаетесь.
Считаю, что руководству необходимо проинформировать сотрудника кассовой зоны о правах потребителя во избежание недоразумений в дальнейшем.
Специалист, занимающийся непосредственно исполнением услуги, выполнил свою работу на высоком уровне. А Это самое главное.
Рекомендую обращаться в данное ателье.
Совет от всей души для тех, кто читает отзывы перед тем как обратиться за услугой: никогда не обращайтесь сюда-вещь испортят/деньги на ветер! Работают похоже какие-то самоучки. Сама лучше бы сделала, если бы знала. Посмотрите другие варианты химчисток/ателье. Совет работникам ателье: не умеете-не беритесь!
Никакой клиентоориентированности , хотят чтобы ты поскорее ушёл. Пришла чинить обувь, мастера по обуви нет, почему не прописать его выходные дни или клиенты должны догадываться сами ? Не советую это место
На зимней куртке были сложновыводимые пятна(облилась яхтенной краской).Честно, я даже уже мысленно попрощалась с вещью и не надеялась на очистку. Вывели качественно, без каких-либо повреждений ткани.
Обслуживание администратора на высшем уровне, все рассказали, объяснили, назвали точные сроки готовности заказа.
Отдала три подушки из пера на замену наперников и сделать из трёх две... Получила две подушки такую лажу,что даже не знаю как и сказать фото прилагаю...было 3 штуки как кремовая стало 2 шт.голубая .Вопрос куда делось перо???
Сдавала год назад три зимних куртки, только испортили, появились лоснящиеся пятна, как-будто грязь запечатали утюгом, не могу избавиться от грязного лоска
Когда пришла сюда первый раз меня встретила очень доброжелательная Администратор Елена, так как не очень хорошо разбираюсь что к чему и как работают в ателье, боялась , что отправят куда по дальше,но ко мне отнеслись с пониманием и выполнили мою просьбу, ушивали платья.
Не советую обращаться туда. Не отчистили элементарное жирное пятно на джинсах. "Запечатали " утюгом потом. Ни одна химчистка не примет.
Дорогое драповое пальто отдала, элементарно "вспушить". Вернули в заглаженным большим заломом на воротнике. Отдала переделать, еще хуже стало. На самом видном месте.
До последней сдачи в эту химчистку проблем не было .
Но с этим локдауном наше одеяло очень задержали с выдачей ( вместо 31.10 получили 08.11) , причём нам пришлось самим выяснять , названивать , узнавать , где наша вещь .
Никакой клиентоориентированности , заинтересованности .
Больше обращаться не будем .
Мне переделывали дубленку,отрезали низ.Очень хорошо получилось.Еще поношу в новом варианте.Сделали очень качественно.Отличный и очень общительный мастер Наталья !
Ужасная химчистка! Никогда не обращайтесь, никогда! Содрали 3 тыс, а итог - полный ноль! Сама могла так постирать. Ответ был, что в договоре об оказании услуг мелким шрифтом написано, что возможно, что пятно не уйдут и они НИКАКОЙ ответственности не несут.
Отвратительное отношение к клиентам!
Приносила шубу, попросила пришить крючок, который оторвался. Принесла шубу в чехле, чехол был застегнут.
Пришла забирать шубу, был оторван замок от чехла. И сотрудницы предложили мне у них КУПИТЬ пакет, чтобы донести шубу до дома. Я была в шоке! Они сломали мне замок на чехле и ещё хотят чтобы я у них купила пакет. Пакет для шубы !!!!
Они утверждали, что когда они пришли на работу так и было(заказ принимали другие сотрудницы). Но это не моя проблема!
Очень хорошая химчистка! Привозила сюда три перьевых подушки времен СССР и шторы из спальни. Отчистили мне их превосходно, особенно подушки)) Теперь сплю и радуюсь, что всё чисто! Спасибо Вам огромное!
Вчера, после обеда, забрала из этой химчистки два пуховика, свой и мужа. Мы их два года носили не снимая. Очистили очень хорошо! Осталось приятное впечатление от работников химчистки и их деликатного обращения с вещами.
3
И
Игорь Васильевич
Level 3 Local Expert
March 20, 2020
Нормально работают! Жена меня напрягла, чтобы я сюда подушки отвез, детские игрушки и пуховики детские на чистку. Приехал, сдал и через два дня забрал. Даже я увидел, что всё чисто! Молодцы! Деньги свои отрабатывают.
Спасибо Студия"АХ" за очень качественную работу и замечательный сервис. Всё быстро и отлично выполнено.
4
Нина Викторовна
Level 4 Local Expert
March 22, 2020
В эту среду забрала отсюда свою шубу, пуховик мужа и два деловых костюма, они оба из шерсти. За них больше всего волновалась, но ничего с ними не случилось)) Химчистка на 5+!