Клиентоориентированность на нуле… Только после того, как в меня слетел авто- платеж по интернету в Сбере, через звонок в офис я узнала, что мы сидим уже сто лет на каком то старом тарифе с низкой скоростью и по дорогой цене! Т.е. оповещать своих многолетних клиентов и помогать в выборе тарифа - пфффф… зачем?! Несите ваши денежки
Пришлось иметь дело с этой конторой дважды и дважды опыт негативный. Первый раз столкнулся с ними при покупке квартиры. В этой квартире уже присутствовала их сеть, по этому обратился к ним за предоставлением услуг. Мне сказали, что заключат со мной договор, если я оплачу долги предыдущих хозяев, я пожал плечами, покрутил у виска и пошёл в ростелеком, в котором до сих пор обслуживаюсь. Второй раз столкнулся сейчас. Мой товарищ не посоветовавшись решил с этой кампанией иметь дела. Мало того, что они с него за подключение взяли 8 тр, что вообще удивительно, но ещё наделали убожества и на просьбу поправить произведенное ими г. запросили ещё 2,5 тр, видимо это бизнес такой, сначала сделать г. за деньги, а потом исправить его опять же за деньги клиента. Люди, задумайтесь, зачем нести финансовые убытки и портить себе нервы. Не рекомендую к использованию
По началу скорость интернета радовала, а сейчас последние недели две просто невозможно смотреть, постоянно виснет, прерывается изображение и само изображение размыто. Если вы предоставляете услуги, предоставляйте качественно
Конский ценник на все,оплата через сбер работает кое-как,сайт остался на уровне когда модемы мурлыкали,нет тех поддержки,если вы хотите подключить себе их интернет/тв,ВЫ ПСИХ
ПОЗОР!!! Пора собрать подписи клиентов и отрпавить во все соответствующие органы коллективную ЖАЛОБУ на эту сомнительную контору под названием" Студия Нова"!!! В договоре прописано" высокоскоростной интернет", а ГДЕ ОН!? Дерут деньги и не выполняют условия договора! А главное,пользуются тем, что на некоторых адресах — они единственный провайдер! СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ🤣🤣🤣 " Поддерживают" некомпетентные лица с 10:00 до 18:00ч. В выходные дни поддержки нетууу НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ни по одному телефону ! С оплатой онлайн- вечные проблемы!! Этого хозяина Андрея Лунева никогда нет на рабочем месте, на заявления не отвечают, в трубку хамят! Закупили у Ростелеком списанное оборудование
за копейки и наживаются себе на людях! Бесконечные профилактики и аварии!! Оплату списывают с завидной регулярностью, но за отсутствие или некачественную услугу перерасчет не делают! БЕСПРЕДЕЛ, которые необходимо прекращать!!!!
Совести нет ,обманули бабушку 81 год ! Вам не стыдно ? Девушка взяла плату за ТВ ,03.09.2022,при этом оплачено было ,через Сбербанк 02.09.2022 Квитанцию прилагаю. Перерасчёт не произвели.А девушка, нашей бабушке даже квитанцию не дала, соответственно деньги куда ? В карман! Из-за 1750 рублей так унижаться ? Первое фото ,баланс на сегодня, к сожалению нет доступа к личному кабинету ,для загрузки выписки с л/с.Но уже и не надо.Своё «лицо» Вы показали во всей красе.
Раньше компания была добросовестной, теперь ростелеком на их фоне выглядет лучшей компанией, у новы качество работы отвратительное, тех поддержка оскорбляет, обрезают провода по своей прихате
Отвратительное обслуживание! Работают в сфере услуг, поэтому элементарно поздороваться и подождите минуту..увы не дождаться. Рыжая девушка в офисе в г.Елизово говорит что у вас, начинаешь объяснять, берёт трубку начинает разговаривать, потом снова спрашивает что у вас и так по 3 кругу.. Я такого хамского отношения вообще нигде не встречала. Либо ты с клиентом по телефону общаешься, либо с тем, кто перед тобой стоит. Научите персонал вежливости..
Сейчас сижу и слышу:после разговора с клиентом по телефону, девушка с волосами по темнее говорит о клиентах: «ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ» .
Это ужас конечно. 05.06.2023г 16.20
работает интернет по своему желанию. иногда хоть в 3 часа дня могут отрубить. не раз отключали, когда я был на удалённом обучении. про скорость с тарифами вообще молчу. тариф за 2.100, вроде бы 30мбит. - выдаёт 15 максимум. или, сижу я себе спокойно, листаю ютуб, условно, разговариваю по дискорду/ватсапу, играю во что нибудь - и хоба! — не хотите скорость обрежем? кажется, так бы и сказали мне. довольствуйтесь полувечной прогрузкой страницы вк, или 500мс в играх. —с любовью для наших клиентов. да, нова?
Работают как вздумается! Никогда невозможно дозвонится, обрубают телевидение без предупреждения., раз в год может прийти смс что, надо оплатить следующие месяца! Про интэрнэт молчу, уже обрубил, и перешол на даль связь!! Не советую эту компанию!
раньше было лучше,сейчас не то,но выбирать особо не приходится,так же убрали пополнение баланса инета через терминалы 7сот,вообще остой и очень не удобно,приходится топать в офисы и там оплачивать
Очень плохо работает фирма, а каналы часто зависают, вечером особенно отр, несколько дней без звука идёт канал, почему не следят работники за этим? Просто деньги гребут и футболят, говорят, что они здесь нипочём, не их вина.
Тогда тариф уменьшайте, качество на букву "г"
Пришла, заплатила, ушла. хорошо, что сейчас можно онлайн платить, правда, комиссию берут.а само тв часто глючит, правда, альтернативы нет особо за небольшую сумму.
Совсем никуда не годится
Сбор денег
Наглость несумветная
Каналы постоянно зависают
Терпим
Перерасчет , однако, уважаемые не делают
И постоянные сюрпризы - капец просто ни ...не работает
Часто пропадает интернет. То поломка где-то, то просто телефон не берут в рабочий день. Безобразная работа. Оценка сотрудников-без оценки! Не чего оценивать. Позор
Ужасное обслуживание. Больше трех лет назад отказалась от их услуг, перешла на другого провайдера, но за последний год задолбали своими счетами якобы не оплаченными мной, договор расторгнут. На телефоне сидят грубиянки которые не хотят отвечать и объяснять.