Покупал тут автомобиль когда то давно в 2007 году, Субру Трибека.
Жил тогда в Кодинске.
При пробеге 15 тыс. отвалился рычаг задней правой подвески. Привез автомобиль на эвакуаторе из Кодинска (750 км, куча бабок стоило мне это), а мне говорят, что случай не гарантийный, плати мол деньги, заварим (так как в наличии не было). Заварили. По дороге назад в Кодинск, отвалился такой же же рычаг но уже с другой стороны.
Тут нервы мои не выдержали, написал петицию в Москву, Японию....
В итоге появилась отзывная компания по замене рычагов в РФ и Белоруссии .
Но деньги за ремонт и две поездки эвакуатора из Кодинска никто отдавать не стал.
Называется, пока ты нам несешь деньги, мы тебя облизываем с ног до головы, а как проблема........
Осадочек остался от этого дилера.
Сейчас авто другой марки и другого дилера, так там сервисмены сами заинтересованы, что нибудь поменять по гарантии, несмотря на то, что официально марка ушла из РФ.
Для фанатов субару, самый лучший магазин в городе!) в принципе для тех кто ищет отличный автомобиль по достойной цене в отличной компликтации тоже прекрасный вариант. Советую всем пройти как минимум тест драйв автомобилей этой марки, в неё влюбляются с первых километров. Хороший сервис, оригинальные запчасти, приятные мелочи для фанатов и распродажи для моделей предыдущих поколений. Все что должно быть у отличного дилерского автосалона здесь есть точно!)
Записавшись на тест-драйв, я не получила обратный звонок, а при личном посещении обнаружила отсутствие интересующего автомобиля в наличии. Однако я высоко ценю оригинальные запчасти, скидки на предшествующие модели и профессионализм специалистов по обслуживанию.
Позвонили утром записаться на тест драйв, сказали перезвонят, что машина есть на тест драйве (интересовал субару форестер), в итоге до вечера никто не перезвонил. В 16.30 приехали сами в салон, никто даже не поздоровался. Прошли, НИ ОДНОЙ машины не было в наличии. К слову говоря, приехали из другого города. В общем - не советую
Не рекомендую делать что- то с электричкой.Спецов нет. Мне делали электрику 2 дня , а в итоге отдал кучу денег , а вопрос через жепу. А просто вышел из строя предохранитель на 50. Это не оф. Дилер , а так шарашкина Кантора. Найдите другой сервис. Не рекомендую!!!
3
В
Виктор Петрович
Level 8 Local Expert
October 2, 2024
Делаю ТО в авторизованном центре с момента покупки, нареканий нет. После прекращения продажи Субару не стало очередей. Хотелось бы подешевле, но приходится выбирать между ценой и надёжностью.
Да привереда, да дотошный, но парни выдержали весь натиск и со всем справились:) По работам: катаюсь, проблем нет, оценить мне сложно детально, не эксперт в этом, поэтому к ним и езжу. Успехов парни, привет от Тимура:)
Обслуживал свой автомобиль на плановом ТО. Очень приятные менеджеры, без проблем показывают все детали которые будут установлены, старые детали сложили в багажник по просьбе. В сервисный зал без проблем пропустили. Машину обслужили очень хорошо. Считаю, что данному центру можно доверять.
Большинство вопросов связанных с ремонтом и ТО решается довольно таки быстро. Особенно благодаря мастеру-приемщику Максиму, приятно работать с отличным специалистом в своем деле.
Есть нюансы, в которых мастерам по ремонту не хватает опыта, либо знаний, но в целом хорошо.
Сервис отличный! Если честно, то шикарный, ибо парни, которые меняли комплект ГРМ (ролики, натяжитель, ремень) умудрились настолько хорошо все сделать, что все плохое ими сделанное проездило 4 года без проблем! Я прямо удивился, как мой мотор остался жив.
Во-первых, учитывая что стоит защита мотора, хорошая стальная пластина, чисто логически разбить крышку ГРМ ничего не могло, после вскрытия, оказалось, что левая пластиковая крышка сзади разбита.
Во-вторых, после вскрытия крышки, левая шестерня оказалась не стандартной, без бортика, а следовательно без меток. На самом ремне имеются метки, которые должны совпадать с метками шестерней. Сто раз коленвал прокрутил, не совпало, но это и не важно, просто пофигизм сотрудников удивил. Все было в грязи, ролики заржавели, шестерню коленвала стянули с божъей помощью!
В-третьих, это прям вообще взбесило, что и заставило написать данный отзыв и пожелать добра тем людям, которые делали это всё. Изначально удивило, что болт, который держит натяжитель без прессшайбы, а когда начал выкручивать, а он легко выкрутился, то стало ясно, что они вкрутили не родной болт, который поставляется с натяжителем только по одной, криворукой причине!
Сорвали резьбу, алюминиевую резьбу!!!!! Спасибо вам за холодный пот, на который пробило от осознания, что тут наворочено!
Советую всем этот сервис! Действительно, работают волшебники, ибо как мотор не умер, мне не понятно за 4 года эксплуатации, после замены!
10 пофигистов из 10!
1 умелые руки из 10!
Позорище!
Профессиональный и доброжелательный , с хорошим чувством юмора персонал, очень чисто и даже по домашнему уютно, что очень редко в автосервисах.
Удачи в Вашем бизнесе
Проходил отзывную компанию. Работы сделали раньше времени, после приезда домой машина не заводилась, ещё обнаружил не защелкнутую рулевую колонку. На следующий день приехал разбираться, готовился к худшему, но сказали, что мастер сам подъедет к машине в ближайшее время, в итоге подъехал он с техническим директором. Оказалось, что был плохой контакт у клеммы аккумулятора, хотя с виду были нормальные. Мастер зачистил клеммы и машина завелась. Колонку осмотрел и защелкнул. Так что благодарю тех директора за оперативное вмешательство. Ещё во время отзывных бесплатно делают полностью осмотр авто и выдают лист с замечаниями
5
У человека много чувств...можно испытывать радость, волнение, обиду или разочарование, ко всему этому мы привыкаем с детства и как то само собой это бывает. Но есть такие чувства, к которым привыкнуть нельзя никогда, это чувство несправедливости и чувство того, что тебя кинули...сегодня к сожалению сотрудники Субару центра Красноярск вернули меня в эти реалии, да так , что не поленюсь и напишу это сюда иначе слушать и слышать меня судя по всему в этом центре никто не хочет.
Почему мы покупаем не гарантийный автомобиль Субару? Потому как на новый просто не заработать, а Субару все равно хочется. Зачем мы потом едем к официалам на диагностику или ремонт, ведь заранее знаем что цены на расходники и работы у них мягко говоря завышены? Потому что хотим доверять! Хотим какой то сервис. Ведь это Субару, это великий автомобиль, хочется приобщится к этой марке, приехать не в гараж к дяде, а в салон где стоят новенькие машины и отдать этим ребятам в руки своё пусть не очень новое, но горячо любимое авто. Ну и пусть заплатить побольше, но быть уверенным в квалификации и компетенции сотрудников. Ведь это официалы, эти ребята знают что делать...
После покупки б/у авто (2012г.), не сразу заметил небольшой так сказать ньюанс, по достижению уровня топлива в баке чуть ниже 1/4 , машинка без обьяснения причин вставала колом и отказывалась заводится и ехать пока не зальешь хотя бы литр еще. Ездил конечно не доводил до 1/4, но не привык когда в машине что то неисправно, поэтому перерыл весь интернет и на дроме нашел несколько статей про аналогичные проблемы у субару при установке неоригинальных топливных фильтров в бак. Уточнил у прежнего хозяина - точно менялся недавно. Сам лезть не рискнул- поеду думаю к официалам пусть посмотрят все продиагностируют они то сто процентов знают что делать (ошибался🤦♂️). При разговоре с приемщиком , аккуратно намекнул что вот фильтр мол менялся, может его как то глянуть, но не настаивал знаю, что ПРОФЕССИОНАЛЫ не любят когда им указывают. Каждый должен заниматься своим делом-думаю пусть занимаются. После диагностики сотрудник выдает - провели диагностику, все понятно, некорректно работает один из датчиков топлива, стоит он 2700 плюс замена итп. Ну думаю - отлично парни разобрались👍 , говорю меняйте конечно. Через какое то время сижу туплю, подходит сотрудник и говорит извините, как бы мы немного ошиблись и этот датчик стоит 7000 (!), то ли увидев мои округленные глаза то ли это такой маркетинговый ход , он сразу же выстреливает, что мы готовы вам его продать за 4000. Ну конечно я поднапрягся думаю ну ладно менять так менять. Поменяли. Все вместе 6000 с копейками отдал, думаю ну зато разобрались все ок. Какого же было мое удивление когда через четыре дня когда уровень бензина достиг той же отметки машинка опять чихнула и перестала ехать. Звоню сразу в Субару центр обьясняю свое негодование , на что они меня записывают на повторный осмотр и обещают если было дело не в датчике то деньги вернуть. Поверил и спокойно взял канистру которую не убрал из багажника (как чуял) и побрел в очередной раз искать бензин чтоб доехать до дома. Настал долгожданный визит в центр, запись была на 10 утра. Примчал в 9.40 радостный отдал тачку и поехал на такси по своим делам. В машине стоит сигнализация с GSM модулем, и меня очень удивило что автомобиль мой в период с 09.40 до 13 часов нахождения в сервисе просто переехал с улицы в бокс и встал под подьемником. Прибыв в 13 в сервис я спросил ребят ну что там и сотрудник с деловым лицом ответил что еще до конца не разобрались и провели только диагностику электронную и вообще сейчас обед до 14 и разбираться будут после. Но ему уже понятно что датчик они поменяли правильно так как тот был некорректен!🤷♂️ что то видимо еще сломалось!! Какая может быть диагностика если по приложению машину завели доехали до бокса заглушили и больше не прикасались от слова ВООБЩЕ, даже дверь ни одну не открывали)) Я еще раз напомнил ему про фильтр что есть такая проблема вот там на форуме читал, он так недоверчиво ну типа врядле но разберемся. Думаю ладно. Осадочек конечно остался но бог с ним подожду. Вышел и думаю вот сто процентов это фильтр сейчас через пару часов позвонят скажут что дартаньяны и нашли причину это фильтр. Как словом так и делом звонят в 15.30 и говорят да надо менять фильтр (7500 рублей) , но за датчик вам никто не вернет мол он тоже был неисправен!! Говорю ну как так ведь он показывал верно и после его замены ничего не изменилось все так же и осталось. Нет он был крайне неисправен говорят. Я говорю, а вы сможете доказать каким до диагностическим документом что он был неисправен, а еще лучше не остался ли он у вас мой старый ведь никто не предложил его забрать мне, а я то и доверился, официалы ж (!). А он так спокойно ну нет документа нет а датчик мы выкинули ваш. Тут я понимаю что меня просто разводят. Это чувство о котором я писал выше. Пытаюсь обьяснить вежливо этому менеджеру, что ребят ну вы не правы, ну не надо так , давайте не будем ссорится ведь у меня в бардачке от старого владельца чеков из вашего сервиса на добрых несколько десятков тысяч рублей и я еще столько же со временем привезу вам, только не надо дурака делать из меня ,ну не надо, обидно, давайте как то решим, датчик ведт за зря поменяли. Нет говорит, хотя по голосу слышу что сам понимает, что прогоняет. Ну говорю ладно меняйте, только дайте пожалуйста контакт начальника вашего центра. На что поступает ответ-ой а я не знаю на месте ли он. Понимаю что разговор принимает безсмысленный оборот и заканчиваю его. Приезжаю за машиной в 18 (целый день делали устали наверное) спрашиваю где начальник говорят уехал уже, спрашиваю у администратора электронную почту его или центра всего, а он говорит а я не знаю надо у секретаря спросить,а где секретарь да она тоже говорит уже уехала🤦♂️ вот и сходил за хлебушком. В итоге отдал почти 14 тысяч пока не знаю бак полный помогло ли машине, но надеюсь что да и осталось то самое ощущение несправедливости и кидалова, от которого в нашей стране видимо не спастись. Жалко что такую марку как Субару омрачает такой сервис. Я отправил этот отзыв в Москву, отправлю в сам центр и если надо переведу на японский и отправлю в Японию на завод, не для того чтобы кого то наказали или лишили чего то, а потому что пока все будут молчать такое и будет иметь место. 6000 даже для меня не последние деньги и я не умру без них, а для центра в котором ни одной новой машины нет дешевле 2 млн разве это повод терять пусть не такого прибыльного но все таки клиента?
Записали на диагностику на 17.10. Подьехал к положеному времени. Оказывается по субботам нет сотрудника, который может сделать диагностику. Я спланировал день определенным образом, не поехал за город из-за записи в сервис. Могли заранее оповестить, это разве клиентоориентированность?
Когда то я тут купил машину. очень приятное место. Персонал от директора до менеджера оставил о себе только приятное впечатление. Как надумаю покупать машину обязательно приду сюда.