Subaru Centr Krylatskoe
247 reviews
December 8, 2024
Персонал просто золотой.
Помещение всегда чистое.
Ремонт автомобилей - как для себя ремонтируют мастера.
Отдел продаж подержанных автомобилей - обходительные сотрудники, расскажут, покажут и так далее.
10 из 10.
- Дорогой, где будем покупать машину и потом её обслуживать?
Дорогая, только Субару центр, покупка и обслуживание и детям скажем.
2
1
September 16, 2024
В этом центре машина обслуживалась 10 лет. Последнее время все испортилось.
1. Сначала при замене свечей их не докрутили, через 3км двигатель начал троить. При вежливом общении с менеджером по телефону в быстром исправлении работ было отказано, "ближайшая запись через неделю". Приехала, уже не так вежливо попросила исправить. В результате менеджер сам свечи и закрутил.
2. Приехала с просьбой проверить ходовую часть, поскольку был слышен хрустящий звук на поворотах. Менеджер сказал, что это балка бьется и все нормально. Уехала. Через какое-то время вернулась и уже настойчиво попросила провести диагностику, потому что предполагалось, что шрус умер. Диагностику сделали, шрус действительно умер.
3. И последний мой визит. Проводили работы. Высушили подвеску, все начало жутко скрипеть, к тому же появился звук, как-будто в колесе что-то застряло. Приехала, попросила посмотреть и исправить. Ближайшее время - на следующий день. Хорошо, записалась. Но в результате просто поехала в другой сервис. Там все смазали (перестало скрипеть), выправили защитный диск надо тормозным диском, который механики салона помяли в процессе работ (из-за этого был звук, что в колесе что-то застряло). Я пыталась дозвониться до салона и отменить запись, но трубку так никто и не взял. С утра на следующий день никто даже не позвонил, когда я не приехала. Зато вот уже несколько дней мне звонят и спрашивают: "Вы интересовались покупкой машины?".
В этот сервис больше не приеду и никому не рекомендую.
4
2
August 24, 2024
Если Вы всё таки решите делать ТО (Субару) в этом Центре то имейте в виду что колличество часов потраченых на Ремонт (фактически) и "Норма" часов, которая Вам будет выставлна к оплате могут довольно сильно отличатся. В моём случае машину делали 2часа а выставили 6.4часа. (Сказали по "Норме"). Стоимость часа - 2500р.
Кстати, я никуда не торопился.
И вопрос даже не столько в деньгах, сколько "как всё успели сделать"?
6
1
January 5, 2024
Оксана, огромное спасибо! Все было замечательно! Отдельное спасибо артистам, просто молодцы! Все душевно, по доброму! Спасибо еще раз! Будем рекомендовать вас своим знакомым! Всего вам наилучшего в Новом году!
2
2
January 19, 2024
Уютно, комфортно, нет очереди на запись на ТО , подобрали удобное время. Приятный и компетентный коллектив. Ожидали машину в салоне из-за погодных условий, есть столики и диванчики. Также плюсом оказалось наличие автоматов с кофе и перекуса по мелочи.
1
1
January 1
Регулярно обслуживаю свой автомобиль. Да, не дёшево, но ребята всегда шли на встречу принимали машину даже если не было записи. Рекомендую
January 22
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, поставила бы минус 10. Советую прочитать мою историю обслуживания и не переступать порог данного «сервиса».
Покупала у этого салона машину еще в 2013 году, когда они были официальным дилером Ситроен. Обслуживалась у них вплодь до текущей ситуации. Т е каждое ТО, каждый ремонт, шиномонтаж, хранение шин, даже лампочки менять ездила к ним. Таких лояльных клиентов еще поискать. Но со временем в компании стали пропадать толковые механики. Работает 2 менеджера (Николай и Сергей). Годами я обслуживалась у Николая, но в его смене ушел механик по ситроену и мне посоветовали перейти к Сергею. Что и сделала. Была 2 раза у него и чуть не угробили машину. Первый раз приехала долить масло и на шиномонтаж. В итоге проторчала в салоне часа 3, уехала. Сразу вернулась из-за шума в колесах. Загнали опять в цех, начали очищать ржавчину. А сразу нельзя было это сделать? Сергей стоял в цеху и следил за работниками, на мой вопрос почему он это делает, Сергей лицом ответил «сотрудики такие, что нужно стоять и смотреть и руководить, что делать». О качестве работ можно уже сделать вывод. Во второй приезд проторчала в салоне тоже часа 3, после которого через дней пять в машине соврало масляную пробку с двигателя и все масло вытекло по капоту, благо я срочно доехала (с тряпкой в движке) до автосалона, где мне меняли масло, проверили двигатель и меняли испорченные детали. Затраты 16 тыс. Руб. Вылетить сама пробка не могла, кроме субару центра машина нигде не была, даже на мойке, я единственный водитель. Никто кроме меня и сотрудников субару центра не касался.
Механики в сервисе, где спасали мой двигатель, сказали, что пробка либо была сломана (а к ней прикасались только сотрудники субару центра), либо не закручена плотно. Я обратилась в субару центр по данной ситуации, и тут проявилась сущность данной конторы: менеджер Сергей просто начальговорить как из танка, а директор заявил, что у них есть видео запись, где их механик закручивает пробку плотно. Но видео они мне не дадут. Только покажут при визите. Сидеть смотреть записи с двух визитов общей продолжительностью более 4х часов по его видимо мнению мне должно быть нормально. Копироватт видео якобы не могу . Просто делайте вывод, господа, компания 1. Плевать хотела на лояльных клиентов, которые 11 лет к ним ездили; 2. Качество обслуживания ТС - отвратительное, специалисты отсутствуют; 3. Ваша машина после такого сервиса скорее сломается, чем без сервиса. И ваши доп затраты вам никто не компенсирует. Ну а мы с компанией войдем в долгую историю разбирательств в роспотребнадзоре, полиции, прокуратуре и суде. Тут дело уже не столько в 16 т р, сколько в отношении к лояльному клиенту. Раз компания решила ноги вытереть об своего клиента, то клиент вытерет другое место об эту компанию и запах погубленной репутации автосервиса будет стоять очень долго.
1
July 13, 2023
Уютный салон, много интересных автомобилей. Выбор на любой вкус и кошелек. Проходя мимо не смог удержаться и провел тест на новой модели b70. Машина поразила - не ожидал таких впечатлений. Персонал отзывчивый, позитивный. Продавец все показал, познакомил с авто. Буду рассматривать. Рекомендую ознакомиться с моделями бренда.
2
4
June 3, 2023
Subaru Forester 2003 года выпуска уже 20 лет обслуживается в данном сервисном центре. Как всегда всё на высоте и потрясающий уровень клиентоориентированности. Спасибо мастеру Евгению.
Приезжал на сход-развал. После процедуры мне показалось, что руль немного неровно стоит, сказал об этом и ребята все очень быстро перенастроили.
3
2
October 17, 2024
Приобрел автомобиль в этом салоне и техническое обслуживание прохожу здесь. Всем доволен!
June 14, 2024
После ТО в прошлом году перестал работать кондиционер, хотя отдельная строка вида работ. Привезла обратно что-то починили, но не совсем. В прошлом году- 31 тыс, в этом 98 тыс. Сказали что много чего сделали, но кондиционер возможно работать не будет. Пробег 35 тыс, форестер 2019 года. На этом я заканчиваю обслуживаться у официалов.
4
2
April 9, 2024
Хороший коллектив. С нами работал менеджер по продажам Андрей очень грамотно обяснил понравился машина купили. Скажу спасибо
1
October 7, 2024
Отличный салон ! Приятные сотрудники ! Уехала на новом автомобиле )
2
September 26, 2023
Невероятным везением оказалось обнаружить этот салон рядом с домом. Легкость коммуникации и срочность исполнения позволили не отменять дальнюю дорогу. В подарок помыли двигатель, очень приятная неожиданность)
Спасибо за помощь!
Оснащение сервиса на отличном уровне, искренне рекомендую всем владельцам Субару.
2
3
August 19, 2024
Покупал Б/У автомобиль, очень доволен общением и обслуживанием
2
February 8
Отличный сервис. Быстро, качественно.
December 20, 2023
Не рекомендую этот салон, когда мастером-приёмщиком является Николай. Был постоянным клиентом этого сервиса 12 лет. Вчера обратился с вопросом Диагностики ненавязчивого шума передней оси на предмет начинающихся проблем с вариатором и подтормаживания автомобиля... Причём сослался на минимальные денежные средства в наличии. В итоге напугали и по сути развели на переборку Всех 4 супортов! Вместо 1 который шумел. А вариаторы оказывается здесь Не диагностируют а напугав его скорой кончиной и размером решения проблемы за 320 т р направляют в сторонние организации, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы и решить её малой кровью рационально и с желанием помочь и успокоить клиента. В итоге зомбированный, оставил в салоне за разборку суппортов 40 тыщ р и уехал в недоумении... Больше сюда ни ногой... Салон превратился в обычный Шиномонтаж, только за Очень Дорого
11
2
June 5, 2024
Делал ТО Субару у них уже 2й раз. Цены адекватные. Запись удобная. По времени всё чётко.
1
January 25, 2023
Хороший и надежный салон. Персонал очень любезный. Механики и менеджеры- профессионалы своего дела, всё делают быстро и качественно. Рекомендую всем!
3
January 9, 2023
Годами тут обслуживаемся, всё устраивает. Машину отдают после ТО в то время, когда и называют. Всегда комфортно, без суеты. Потом всегда звонит оператор, спрашивает, всё ли хорошо. По деньгам не сравнивали. Просто удобно и рядом. Не было случая, чтобы мы тут долго ждали или очереди. Персонал вежливый, проговаривают, что делают. Звонят, нсши по осмотра что то заметили, что может увеличить затраты.
4
1
March 30, 2023
Как всегда, все чётко, в обещанные сроки и с приятным подходом отремонтировали мою машину - старенькую импрезу.
Спасибо мастеру приемщику Николаю.
1
1
October 25, 2023
Отличный салон, купил здесь Jetta vs7 glory. Огромное спасибо менеджеру Алексею Паничкину. Жена сказала про него, что он человек на своём месте!
1
1
August 21, 2024
Оперативно работают, быстро прошла ТО
August 16, 2022
Это же Subaru центр,как субарист может сказать как тут) естественно хорошо, еще бы цены ниже на авто, было бы вообще отлично. Прошивали приборку так как менял на другую, а для этого необходимы ключи от официалов напрямую с Японии, менял по отзывной компании позиции по подушкам безопасности (было сделано бесплатно, очень приятно), ремонтировал двс, вопрос нет от слова совсем! Остался доволен, рекомендую.
4
1
October 26, 2023
Так классно или такое классное масло залили, что на третье то приехал с литром! Что это качество японской сборки оппозитника или место произрастания рук мастеров?
3
September 4, 2022
Очень хорошие сотрудники центра Субару , по возможности, в обслуживание авто, всегда находят удобный вариант для клиента . Всё очень понравилось! Спасибо большое
3
June 27, 2023
Мне редко всё устраивает, в этот раз всё прошло в лучшем виде. Цены как в любом другом автосервисе, только подход в субару лучше...
3
July 26, 2022
Очень доброжелательный персонал, помогают решать серьёзные проблемы с автомобилем, Особенно хочу отметить Кадушкина Николая , мастера- консультанта отдела сервисного обслуживания. Спасибо!
3
August 22, 2022
Приезжал по отзывной компании Subaru. Прошло все быстро. без задержек. Все бесплатно, помыли машину. Сотрудники вежливые, клиентоориентированные. Хорошие знания по машинам. Единственный минус узкая Парковка.
2
1
April 19, 2022
Небольшой компактный дилерский центр. Очень доброжелательный менеджер. Тест-драйв (маршрут, авто) выше всяких похвал. Но в итоге без покупки-дорого с учётом обязательных допов и так себе оценки моего текущего автомобиля
4
February 5, 2023
Обслуживался свой авто. Сделал отзывную компанию, все четко. Обратил внимание, что цена на ряд запчастей в рынке, даже если сравнить с аналогами. Рекомендую.
1
June 3, 2021
Отличное место. Все работники - нормальный устоявшийся коллектив. Всегда позитивны, доходчиво объясняют и разъясняют, что и как делается. Ценовая политика на уровне дилера, предоставляются скидки за лояльность. С 2011 года по 2021 год обслуживаю авто, всё нравится, так что - рекомендую!
3
2
March 12, 2024
Проходил у них тест-драйв нескольких моделей 9 лет назад, но выбрал немецкий премиум в итоге)
1
November 6, 2022
Всё норм! Клиент приобрела здесь авто и пользуется дилером даже услугами шиномонтажа. Запчасти в наличии. Пока всё хорошо, критических замечаний нет. Спасибо!
1
1
December 1, 2023
Приехал на ТО, (в заранее позвонил и узнал стоимость 27тр) по факту 31тр. Сломали заглушку ступицы на диске, сломали два болта (перетянули). Просил проверить ремень, не проверили, но следы что мастер что-то делал остались, но в ЗН это не отражено.
Мастер Мог бы сказать что сломалось, я бы оплатил болты и крышку диска. Но не сказал.
Осадок после сервиса у меня остался.
2
January 1, 2022
Вежливые сотрудники. Любой вопрос решается быстро. Даже самые требовательные посетители (как я) останутся довольны. Небольшой, но очень уютный автосалон. Рекомендую однозначно.
4
March 25, 2024
Салон Субару обслуживание +новые авто, с апреля бу авто подвезут...рекомендую)
November 27, 2023
Хороший центр,чистый,обслуживание хорошее,и все под0одит
1
May 19, 2022
Вот тем хорош этот сервис, что ничего плохого о нëм вспомнить не могу) Тесненько - да, въехать иногда через пробку не очень быстро... Но в главном - отношении мастеров и результатах заездов - без проблем. Много раз туда ездил. И даже как-то ремонтировал там мало-мало двигатель), и показалось мне, что двигателист - человек увлечëнный и с правильным отношением. А мне места, где такие люди работают, нравятся!
3
July 13, 2022
Быстро и качественно, прекрасный коллектив!!!!
Хочется отметить супер мастера Воронова Фёдора,
Ремонтируюсь у него больше 10 лет 👍🏻, лучший!!!!
3
February 18, 2022
Машины безусловно в этом салоне дешевле. Но в машине прилагается целый комплекс обязательного допобооудования по "слегка" завышенным ценам. Но главное, что половина из этим опций и не нужна. Согласовывали скидки с условием трейд- ина. Менеджер обещал перезвонить, но куда то пропал. Не стала беспокоить людей, купила автомобиль в другом салоне.
3
July 9, 2022
Качество выполненных работ сохранилось на высоком уровне, как и прежде. Появились заманчивые скидки на ТО, ремонт. Желание сэкономить на ремонте в других автосервисах привели к необходимости вспомнить, что скупой платит дважды и повторно обратиться к специалисту профильному по Субару, а цены сопоставимы... 😁
4
December 26, 2021
В конце декабря покупали субару outback в данном салоне. Все чётко,
быстро, профессионально. Все договорённости и обещания выполнены в срок. Выражаю благодарность менеджерам по продажам Алексею и Александру за душевность, всем сотрудникам салона за оперативность и компетентность.
4
1
March 23, 2023
Выбор минимум. Если в прошлом году ты зайдёшь и тебя не замечают, то в этом году хотя бы сами подходят. А осадок то остался с того года, что б хоть что то у таких покупать.
4
April 23, 2023
Все очень четко и по делу. Весело и непринужденно. Отзывчивые люди
2
1
October 30, 2022
Хороший сервис. Высокая клиенто ориентированность! Не навязывают ненужные работы и услуги. Отдают авто в оговоренный срок. Стоимость часа работ после февраля значительно снизилась.
April 26, 2022
Хороший дилерский центр. Менеджеры отзывчивые. Наценки по сравнению с другими центрами меньше и допы ставят нужные, можно получить скидку. Машину покупал 25 февраля 2022г.
1
1
January 10, 2024
Приехал на замену масла. Начали разводить на диски и ступицу. Отказался.
Заехал в свой обычный сервис. Мне сказали, что меня пытались дико развести и это норма для многих сервисов. В какое время мы живем?
1
February 2, 2022
Прекрасный салон Субару, обслуживаю 7 летнюю машину. Цены на работу и запчасти примерно на четверть выше не официалов, с учётом скидок.
При этом прекрасное качество.
Если ценовая политика сохранится, продолжу обслуживаться здесь.
В течении пары недель после посещения звонят с целью контроля качества, по отзывам клиентов.
Первые пару лет каких-то рекламных звонков не было ни разу (что огромный плюс, по сравнению с Рольфом, которому стоило 1 вопрос задать и достаааааааали звонками). Сейчас стали дико доставать звонками. Не интересует ли меня покупка китайской машины. Дичь.
До начала рекламных звонков, был уверен что здесь же буду покупать следующую Субару, теперь уверен что обзвоню и объезжу всех дилеров, а возможно закажу машину из США. В любом случае не скоро, машины хорошие, надёжные, можно смело шагать через поколение, а то и два (смотря сколько ездить).
1
December 12, 2022
Отличный персонал. Менеджер Александр провел подробнейшую консультацию, терпиливо отвечал на все наши вопросы.
3
2