Хочу выразить благодарность сотрудникам судебного участка за их профессионализм и вежливость. Все сотрудники канцелярии были очень внимательны и доброжелательны, всегда готовы были помочь и ответить на все возникающие вопросы. Сам суд произвел приятное впечатление – чистое, ухоженное здание, комфортная обстановка. Подготовка документов к судебному заседанию обычно занимает много времени и сил, однако, в этот раз все прошло гораздо проще и быстрее благодаря сайту Податьвсуд.РФ. Я использовала этот сервис для подготовки и подачи всех необходимых документов. Благодаря четкой инструкции и удобному интерфейсу сайта, я смогла без труда подготовить все документы в соответствии с требованиями суда. Более того, онлайн-подача документов через Податьвсуд.РФ значительно ускорила процесс их рассмотрения и принятия судом. Я была приятно удивлена оперативностью работы суда в этом случае. В итоге, все прошло гладко и без задержек, что позволило сэкономить мне много времени и нервов. Сервис Податьвсуд.РФ и профессионализм сотрудников судебного участка — залог успешной и быстрой работы с судом. Рекомендую и то, и другое!

Сергей Т.

Level 6 Local Expert

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «ГИПЕРГЛОБУС» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 24.02.2021 г. он приобрел в магазине ООО «ГИПЕРГЛОБУС» упаковку грецких орехов, весом 550 грамм, стоимостью 249,99 руб. Дома его дочь открыла упаковку орехов, попробовала их и угостила орехами Истца. Все кто ел орехи почувствовали неприятных привкус. Истец взяв упаковку, почувствовал неприятный запах. Через 10-15 минут все почувствовали тошноту и боли в животе. После приема абсорбента плохое самочувствие сохранялось около 40 минут, а у ребенка - примерно 1 час 20 минут. Скорую помощь не вызывали. Истец полагает, что товар был некачественный, представлял угрозу жизни и здоровью потребителей; упаковка товара не соответствовала обязательным требованиям о маркировке. 25.02.2021 г. Истец приехал в магазин ООО «ГИПЕРГЛОБУС», чтобы вернуть некачественный товар и вручить претензию. Сотрудник магазина, сославшись на телефонный разговор с директором магазина, сообщила, что товар они не принимают, претензию необходимо направить по юридическому адресу юрлица. 01.03.2021 г. истец направил ответчику письменную претензию, требовал выплатить компенсацию морального вреда, вернуть деньги за товар; обязался представить товар на экспертизу. Ответчик получил претензию 05.03.2021 г., требования не исполнил, на претензию не ответил. В связи с изложенным, ссылаясь на ст. 3 Федерального закона от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", ст. 15,151,503 ГК РФ, ст. 13,15,17-18,20-23,26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" истец просит в судебном порядке взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за товар сумму в размере 249,99 руб., неустойку за период с 16.03.2021 г. по 25.03.2021 г. в размере 25 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, расходы на услуги представителя (с учетом уточнения от 27.05.2021 г.) в размере 14 000,00 руб.’, почтовые расходы в размере 550,00 руб. Суд указывает бред, а именно: Сведения о том, что Истец 25.02.2021 г. обратился к администратору (управляющему, директору) магазина, заполнил рекламацию или оставил иное обращение, например, в книге жалоб магазина, отсутствуют…. А зачем обращаться к администратору … закон не содержит такой обязанности, почему суд решил, что Истец должен был это сделать. 01.03.2021 г. истец направил ответчику претензию с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, выплате компенсации морального вреда. Претензия получена ответчиком 05.03.2021 г. (л. д. 73). К направленной претензии был приложен чек, товар возвращен не был. Претензия оставлена ответчиком без ответа, что приравнивается к неисполнению требований потребителя по претензии…. Тут все ясно, претензия направлена, ответа нет, дальше только суд. Далее судью понесло, и она пишет …………Между тем, само по себе непредоставление потребителю ответа, вопреки утверждению истца, не влечет ответственности продавца. Законодательство о защите прав потребителя не содержит норм, предусматривающих ответственность, только за непредоставление ответа ли невыполнение требований потребителя. Правовые последствия за отказ продавца выполнить требования потребителя возникают в случае, если установлено, что эти требования были законными и обоснованными…. Т.е. судья наверно прочитала в викепедии, что потребитель должен заявить законные и обоснованные требования …. Т.е. просто что-то заявить он не может, если считает, что товар некачественный Далее суд пишет, что обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества законом не предусмотрен. Конечно не предусмотрен, кто бы в этом сомневался. И тут судья делает безумный вывод …. Вместе с тем, при предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом; подтвердить факт обращения к продавцу с просьбой о выполнении требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Т.е. суд прямо указывает, что потребитель должен подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара,… т.е. продавец не должен подтверждать качественный товар или нет… походу, судья не читала п. 28 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей") где написано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) И судья решила, что истцом в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ с учетом особенностей распределения бремени доказывания по делам о защите прав потребителей, не доказан факт нарушения его прав. Доказательств, свидетельствующих о том, что ему был продан товар ненадлежащего качества, Суду не представлено… вопрос кем не представлено??? почему потребитель должен это доказывать так и не ясно. Безумие судьи продолжается, она пишет, что в случае отказа продавца от проведения исследования, потребитель не лишен права провести исследование в иной организации (например, в аккредитованной лаборатории), а результаты исследования - представить суду. А кто должен доказать, что товар качественный судья просто забыла. И при этом судья говорит, что на момент рассмотрения дела в суде основания для назначения и проведения судебной экспертизы отсутствуют. Признание судом нарушения прав потребителя, при наличии возражений ответчика, отсутствии доказательств о негодности продукта и медицинских документов не может быть основано только на пояснениях истца и факте направления претензии… конечно не может, поскольку продавец должен доказать что товар качественный, а если он это не сделал, то почему потребитель должен доказывать это за продавца….почему покупатель должен проводить экспертизу, и почему продавец, который не доказал, что товар качественный, просто ничего не предоставил в суд.. освобожден от ответственности. Мировому судье нужно повысить квалификацию.