Делаю в квартире ремонт и , как мне показалось вначале - нашла хороший магазин, где все и закуплю. Но первое впечатление оказалось обманчиво. Приобрела товар на приличную сумму и планировала приехать докупать ещё. Я уже даже и забыла, что менеджер магазина может тебе откровенно хамит , пытаться тебя перекричать в разговоре. На мой вопрос, когда я могу приехать за оставшейся позицией, говорит, что я смогу приехать только в конце следующей недели. На мой вопрос почему, начинает раздраженно мне говорить, что нужно читать договор, там все написано.. кстати я прочитала договор, там написано 7 дней, как раз то время, когда я и собиралась приехать за ним и докупить ещё товар. Такого хамства и некомпетенщины я не встречала уже давно, просто в культурном шоке от Александра🙈🙈🙈. Если руководство будет его и дальше подпускать к клиентам, их скоро не останется... он просто вредитель магазина..🤭
Ужасный магазин! Никому не рекомендую у них что-либо покупать. ИП Рязанов
Менеджеры все красиво расскажут и порекомендуют, по факту привозят некомплект: из нашего заказа не привезли часть от инсталляции (крепления) - довезли; отсутствовала одна деталь из слива-перелива, менеджер сказал, что не может такого быть и мне пришлось покупать новый слив-перелив для ванной, потрачено плюс ок 10 тыс рублей из-за этого, потому что не было времени ездить к ним в магазин и доказывать свою правоту; а ещё мы отдавали покрасить в чёрный матовый цвет кнопку для инсталляции, покрасили ужасно с царапинами, пришлось опять ждать, когда перекрасят и вновь к ним приезжать. Одна морока с ними! Прям очень жалею, что связались с ними. Не совершайте ошибок!
Много сантехники, есть возможность заказа отсутствующего товара. Но расположение отделов очень не удобное. Можно заблудиться, пропустить что либо. Нет указателей расположения отделов, что затрудняет поиск необходимого.
Заказывал заглушки для полотенцесушителя, оказалось, что заказл не те которые надо, помогли выбрать и заказать то что нужно . Хорошие сотрудники, подсказали, что лучше заказать!!! Молодцы!
Доброго дня! Если Вы окажетесь в этом магазине сантехники, то ни в коем случае не покупайте НИЧЕГО у ИП Рязанов В.В. если хотите за свои деньги получить качественный товар и не сожалеть о покупке. Менеджеры красиво расскажут о товаре, но после оплаты вам привезут товар, как будто с помойки ближайшей. Сам Рязанов мягко говоря невежлив с покупателями. Не тратьте свои нервы , деньги и время на этого продавца.
Хорошее место для покупки полотенце сушителей! И в первую очередь- менеджерами, это настоящие профессионалы , которые рассказывают, объясняют и только потом продают качественный товар, второе- это огромный выбор как обычного, так и необычного товара) мне вот понравилась идея цветных сушителей и даже крючочки могут быть цветными))) ну и третье , и тоже важное, можно забрать сразу, не ожидая привоза- завоза! Советую всем)
Не могу оценить полотенцесушитель, потому что жду переходник к нему, чтобы подключить
Но пока жду почувствовала уже все прелести данной компании! Интернет магазин отказывается оформлять заказы по телефону, потом начинаются прозвоните заказов от 2 июня, на дворе середина июля
Особенно хочу отметить - менеджер интернет магазина Андрей, такого хамского отношения я не слышала очень давно! На мои возражения по поводу не качественной работы, мне сказали, что же вы тогда у нас закапываете?! Даааа уж...
Руководство компании обратите внимание на свой персонал, вы продаете товар не за 1000... чтобы потом вот так сидеть и обтекать! Спасибо!
В павильоне работает дилер "Сунержи", поэтому профессионально отвечает на вопросы о продукции.
К сожалению, сейчас ( временно)размерно- модельный ряд полотенцесушителей ограничен, поэтому выбранная мною модель не производится.
2
Show business's response
Александр Е.
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
В отличии от других дилеров есть в продаже "родные" фитинги и крепления. Но к сожалению эти позиции из остатков...
Два раза делали крупные заказы здесь. Первый раз когда делали ремонт в квартире , второй раз когда строили дом (у нас 4 санузла). Ребята менеджеры отлично разбираются в том, что продают. Помогут выбрать сантехнику под любой бюджет. Все фирменное, есть гарантия. Через два года у меня сломался один из смесителей - сдала его в магазин и через неделю вернули отремонтированный.
Трижды брал у них сантехнику, нормальные ребята, не пытались запихать побольше и подороже, все объяснили и терпеливо подобрали. Пару позиций менял, тоже проблем не возникло.
Хочу написать о самих полотенцесушителях. Цена дорогая. Думали, купим и на всю жизнь. Первый потек через 3года, второй пришлось брать такой же /шарм 1000×700/ так как других произвоителей с таким размером не нашли. И вот те здрасте, 23тыс и новый потек через 4 месяца. И появляются все новые и новые трещины. Пишу на официальный сайт. Долгие переговоры и т д
Со мной таки связались из Сунержи и по гарантии поменяли полотенцесушитель, слава богу. Но чтоб не нервничать лучше не покупайте.
Чистейшей воды обманщики. По телефону объявляют одну цену, по факту оказывается в 5 раз дороже . От своих слов отказываются. Ни в коем случае не пользуйтесь из услугами .
Полотенцесушитель потек после 3 лет и 8 месяцев. Просто так, взял и потек. Гарантия, которая везде прописана от этого производителя - 7 лет (пункт 6.1 "производитель гарантирует работоспособность изделия в течение 7 лет со дня продажи при соблюдении правил монтажа и эксплуатации". Обратился к производителю, он сразу отфутболил - "резьбовые соединения не относятся к гарантийному случаю", можем вызвать мастера за 2500 тысячи без стоимости ремонта (полотенцесушитель стоил 10).
Итог: 1) абсолютно некачественное изделие, которое не проработало и 4 лет. 2) компания кидает на гарантию. Думаю, стоит подумать, кто хотел покупать их продукцию.
покупал в 2013 году. первый потек сразу после пуска. второй пузыри пустил на четвертом году жизни, потек в 2019.
МЕНЯЮ ОЦЕНКУ НА 5++++!
Обратился в компанию по электронной почте, приняли "акт возврата" (сохранился паспорт изделия вместе с датой производства). Была названа ориентировочная дата поступления нового полотенцесушителя. Доставка/обмен произошла раньше озвученного срока. Новый п/сушитель с новой гарантией и увеличенным сроком.
Два раза писала на почту о том что в комплекте к ванне и экранам отсутствует крепеж- в ответ полный игнор, хотя по телефону обещали ответить прям моментально. Экраны оказались слегка погнутыми и неплотно прилегают к бортам ванны. И что теперь со всем этим делать?
Отличное качество товара и обслуживания, цены кусаются, но того стоит.
4
Show business's response
A
aNDy m.
Level 6 Local Expert
March 12, 2019
Первое впечатление оказалось обманчиво. Попросил сформировать КП на два санузла общей суммой ~200к. В итоге получил 20 фотографий с нечитаемыми ценниками. Даже не потрудились их просуммировать. Просто порожнина и какой-то ленивый высер в whatsapp
Купил во время ремонта полотенцесушитель Сунержа в ТК квадратный метр. Через месяц, когда пришло время его устанавливать, оказалось, что в комплекте не хватает прокладок и кронштейна. В магазине и клиентском отделе по телефону мне сказали, что прошло 2 недели и так как я не обратился в этот срок, то их совесть, которой у них нет, чиста.
Будьте осторожней с данным производителем!