Совершала покупку в вашем магазине, и была очень неприятно удивлена работой консультантов, раньше всегда покупала именно в этом магазине,
впечатлял подход сотрудников к работе!
В этот раз, меня консультировала девушка Валентина, очень грубо общалась, не могла ответить корректно ни на один вопрос, будто, не знает что продает, от слова совсем.
Ее фраза «если вас не устраивает, купите в другом месте» меня просто убила, я считаю, что это совсем не профессионально, впечатление о магазине испорчено
отвратительное место, вчера хотела сдать поломанный браслет и у них же купить новый, слишком долгое ожидание, хамское отношение продавцов! Женщина что должна была сидеть в ломбарде работала с клиентами в зале! В общем полчаса ожидания, испортили настроение! Соответственно я пошла и купила в Соседнем магазине! Сегодня перезвонили и предложили 500р в бонус за ХАМСКОЕ отношение продавцом! Спасибо! К вам больше ни ногой! Удалила кабинет! И больше с вами сотрудничать не собираюсь, клиентоориентированности у вас 0
Скоро праздники - не попадите в просак с Санлайт.
Продали товар с заводским браком, который не сразу выявился, так как браслет был куплен в подарок. Чинить, вернуть, заменить отказались. Предлагали сделать экспертизу за свой счёт.
Но я сочла лучшим написать негативный отзыв: ПРОВЕРЯЙТЕ каждое изделие на прочность перед оплатой - все замки и крепления всего, что есть в изделии. Или лучше идите в другие магазины, где нет такого неуважения к постоянным покупателям.
Хороший и вежливый персонал, выбор на сайте прекрасный и максимально быстрая доставка. Если изделие вдруг не подошло по каким-то причинам, то в течении двух недель его можно обменять, не срывая бирку.
Прекрасный магазин. Хочу отдельно поблагодарить работницу Виолетту
В магазине 31 декабря к сожалению закончились подарочные коробки и пакетики, но Виолетта все же смогла найти красивую коробочку для упаковки моей покупки!
Кассирша Валентина очень грубая и наглая. Очень не приятно общается. Хамит, что не обязана платить со своего кармана, видимо разницу собралась положить к себе в карман. Ну ладно, значит ей нужнее. Но больше не пойду в ваш магазин. Как то воспитывайте своих работников, всё таки не на рынок к торгашкам приходим. Или вы их с рынка набрали.
Show business's response
Кристина
Level 6 Local Expert
January 26
Пришла за кольцом 20размера,показала пример того что хочу, при том с вашего же сайта)) ответ был таков: такого кольца 20 размера у нас нет,только под заказ.
Хорошо,сказала я ,другие кольца 20 размера же имеются?
Ответ был таков: разворот поворот в сторону кассы,молча выставила мне определитель размеров колец,я померяла 20 и он чётко подошёл. Вопрос остался открыт,Покажите мне кольца которые есть в наличии 20 размера. В ответ молчок. В итоге я ушла ничего не купив,хотя предложение и альтернатив моему кольцу было множество,просто консультант устал от работы и от жизни,не захотев мне предложить хотя бы пару тройку,а обращаться к ней уже не было желания из за своего недовольства) Дорогие консультанты,если вы устали от такой работы и не можете провести 5 минут с покупателем,который очень хочет купить себе кольцо,то увольняйтесь,лучшее решение) Спасибо,кольцо в Вашем магазине я уж точно не куплю. Принцип,Отношение. Спасибо!)
2
2
Show business's response
Архипова
Level 8 Local Expert
May 20, 2024
Sunlight очень приятный магазин относительно обслуживания, выбора и конечно скидкой. Моя последняя покупка золотая подвеска с кварцем и бриллиантами, нашла на сайте, так как украшение не дешевое, покупала в магазине, чтобы рассмотреть тщательно. Также можно было купить кольцо в комплекте со скидкой 50%, но на такое я уже по бюджету не рассчитывала, хоть предложение и выгодное. Подвеска стоила 14 тыс., также можно было списать бонусы. Очень приятно, что в этой сети можно порадовать себя настолько красивыми вещами!
Магазин понравился, большой выбор ювелирных изделий, профессиональный персонал, стараются подобрать товар по цене и качеству, дают ценные советы, а главное очень хорошо знают товат который продают.
Отлично. На Новый год покупал кольцо для любимой женщины. Не оказалось размера. Продавец позвонила и узнала в каком есть. Забранировала его. Оказалось совсем рядом в их сети магазинов. Огромное спасибо за помощь и С новым годом коллектив Санлайта.
1
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Все хорошо! Обслуживание хорошее, забирала сережки, заказанные через приложение! Все показали, объяснили! Изделия тоже красивые, уже много покупали в этом магазине! Жалоб не было.
Отношение к покупателям никакое !!! Прошу показать изделия , освободимся покажем , хотя в это время можно не терять покупателей !!! И показать данный товар
В итоге покупатель ушел который даже не купил товар , уделявши ему время , а я осталась без сережек, так как покупать в данном магазине уже ничего не хочется
Неприятный опыт с данным магазином. Консультант Ольга не смогла помочь решить проблему. Оплата по qr коду у меня не проходила, а при оплате наличными или картой нельзя сделать возврат. Ушли недольные, расчитывали на этот магазин. Хочется оплатить картой, а тут навязывают qr код, понимаю что у них планы и тд. Но 10 раз попробовали оплатить, не получилось.
Покупали подвеску в магазине рядом с метро Алексеевская. Все прекрасно прошло, спасибо
Show business's response
Мариша
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Давненько не заходила, а зря. Магазины приятно обновились, украшения очень стильные, современные, нет ощущения бабушкиного сундука. По ценам тоже выходит неплохо, как правило всегда есть какая-то акция. По ощущениям, онлайн заказывать выгоднее.
Один из любимых магазинов, но не в ТЦ Светофор.
Хамка старший кассир...
Попросила по человечески 10 раз прирекнулась... Бант не могла завязать красиво! Научите пожалуйста!
Клиент всегда прав!
Классное обслуживание! Девочки хорошие! Консультация, общение вежливое! Помогли подобрать украшения внукам и молодым. Все довольны! Советую!
2
Show business's response
Валентин О.
Level 9 Local Expert
May 24, 2024
Магазин очень нравится, ассортимент огромный и почти всегда есть какие-то акции, чтобы купить подешевле. Качество хорошее.
2
Show business's response
Grelka
Level 19 Local Expert
February 24
Ужасный магазин. Худший просто из всех в каких я бывала из этой сети. Грязно, долго и непрофессионально. Нет удовольствия от покупки вообще
Show business's response
Романчук
Level 10 Local Expert
June 7, 2024
На днях купили дочке кольцо с огромным розовым фианитом в виде сердца. Ходит им любуется, но честно говоря мне тоже так понравилось!. Под определенный образ вполне можно надеть, а стоит копейки, и таких украшений в Санлайте много.
Выбирали обручальные кольца, только благодаря консультантам смогли подобрать прекрасные варианты. Спасибо магазину, за персонал который работает в этом магазине. Девушки, спасибо за вашу работу)
Все бы хорошо,но персонал отвратительный.зашла вечером 4 продавца было.подошла к одной покажите цепочку,на что она попросила другого продавца чтобы она показала,другая чтобы другая.это что такое,не хотите работать дома.юлия и елена не заинтересованны в клиентах,ну если конечно клиент не в армани.но все же есть и прекрасные девушки Татьяна блондинка и Ольга вроде,темненькая,эти девушки вас обслужат просто великолепно,не важно как вы одеты и купили что-то или нет.
Заказ пришлось забирать самому в дебрях службы доставки dpd. Курьер не смог доставить заказ по причине якобы неработающего сканера . Смените курьерскую службу. Полное безразличие и хамство по отношению к клиентам со стороны dpd и sunlight .
Прекрасный магазин, не раз выручали меня с поиском того чего хочу, чем удивить девушку. Данный магазин по данному адресу посетил в первый раз и остался доволен. Приятные девушки, которые во всем помогли. Вежливые и отзывчивые. Спасибо им. Советую данный магазин и удачных покупок.
Нашли кого спросить! Я этот магазин не считаю чем то особенным, все дешевое не качественное, ширпотреб. Я предпочитаю более известные и качественный производства украшений.
Хороший магазин.
Помогли быстро выбрать украшение.
Не очень нравиться что при оставлении личного номера , твой продавец пишет тебе на личный номер , спрашивает отзыв , присылает рекламу навязчиво.
Спасибо! Все на высоком уровне. Дочь покупкой довольна
2
Покровитель
Level 22 Local Expert
February 7, 2023
Оценка не за персонал, а именно самому магазину. Качество продукции оставляет желать лучшего. Ну и агрессивная, вечно вводящая в заблуждение реклама чего только стоит. Ныне покойный отец подарил мне из санлайта часы. Облезать золотая краска стала весьма быстро, потом еще и кнопка отвалилась. Советую обходить стороной