5.09.24 пришли с дочерью за заказом и потом оказались в Семашко! В центральном входе были открыты одна дверь со стороны улицы справа,а со стороны магазина слева,на полу между дверями коврик прикрывающий неровный пол и смотря под ноги я вошла лбом в стеклянную дверь,хорошо смотрела под ноги,а то бы сломала нос.Ни наклеек на дверях,просто чистое стекло и когда заходишь с улицы,то дверь закрытую не видно! Но самое обидное это абсолютное безразличие персонала,два продавца видели случившееся,но никто не подошёл и не предложил помощи,они просто сделали вид что ничего не произошло! Убедительная просьба руководства наклеить соответствующие знаки на стеклянные двери,пока ещё кто нибудь не пострадал.Телефон директора мне не дали. Извинений я ни от кого не получила,больше в этот магазин Я не пойду! Травму в мед учреждении зафиксировали.
Спасибо. Я очень рад и украшению и соответствующему качеству вашей продукции. Покупал себе золотой перстень. Очень доволен приобретением. Спасибо большое
Обратились к консультантке что бы показать кольца, после просмотра 3 колец мы стали дальше выбирать, в этот момент консультантка просто развернулась и ушла.
Обратились к другой консультантке, выбирали также кольца, все бы не чего но в какой то момент после просмотра 4 колец, она закрывает стойку с кольцами и говорит «идите за мной». Подводит нас к другим кольцам, достает и начинает показывать их. Как бы мы сами можем выбрать, а не что бы за нас выбирали. Все это время я фотографировал кольца и артикул. Консультантка также ушла после того что мы хотим больше посмотреть колец.
После этого на просьбу показать еще кольца, не одна консультантка не согласилась.
Всего на рабочем месте я заметил 4 консультантки. Из них работали только 2 человека, остальные 2 где то прятались в подсобном помещение. Пробыли мы больше часа наблюдав этот цирк.
Покупали кольцо с якутским бриллиантом, маленькое и сравнительно недорогое. На витрине стояла табличка с уверениями в пожизненной гарантии качества изделия. Продавец был очень любезен. Чек почему-то не выбился. После этого продавец активно написывал в whatsapp с предложением докупить комплект. В процессе носки кольцо сильно деформировалось (без причины), потеряло форму. Обратились в магазин. Продавец, глупо хлопая наращенными ресницами, заявила, что выражение "пожизненная гарантия" мы поняли неправильно, а 12 месяцев с покупки прошло и "до свидания". Нет, нам не хамили. Просто медленно убеждали, что мы сами дураки. Написала отзыв в приложении Санлайт - его тут же заблокировали. Написала второй - то же самое. Мое мнение, покупка в этом магазине - просто выброс денег. Не рекомендую.
Слово #гиппермаркет# в вывеске кажется лишним. Ни площадь магазина, ни ассортимент украшений даже и не намекают на гипермаркет. А в целом чисто, светло и Санлайт есть санлайт
Show business's response
В
Владислава
Level 6 Local Expert
February 6
Лучшие друзья девушек это, конечно, бриллианты 😄
Действительно гипермаркет украшений, ассортимент большой. Делаю заказы в приложении и забираю именно тут, т.к. ближе всего к дому и всегда всё есть в наличии. Единственный минус - это долгое ожидание в выходные дни, покупателей много, а сотрудников очень мало на такой магазин. Последний раз пришлось ждать полчаса, чтобы забрать заказ. Но продавцы всегда вежливые и приветливые, извинятся за долгое ожидание.
Добрый день. Была в этом магазине 2 раза. Сотрудники были одни и те же, но впечатление, что работают первый день. Может стоит обучение дополнительное провести и зарплату поднять? А то адекватные профессионалы к вам, судя по всему, не идут. Бегают, суетятся, что должно решиться за 5 минут растягивается на 20. Впечатление неприятное, услугами этого магазина и в целом сети пользоваться в дальнейшем не планирую. Повышайте качество товара и уровень обслуживания.
1
Show business's response
Стася С.
Level 11 Local Expert
August 11
В приложении Sunlight моя корзина всегда полна. Люблю тщательно выбирать украшения, читаю отзывы, потом приезжаю посмотреть в живую и померить, а потом через приложение оформляю заказ. Так иногда получается более выгодно.
Пришли с молодым человеком выбрать обручальные кольца. Зашли в магазин, стояли 4 девушки- консультанта, о чем-то заинтересованно общались между собой. Пробыли в магазине около 10 минут, стоя у витрин. Ни одна из консультанток не подошла к нам.
Советую владельцам данного ювелирного магазина сменить персонал, так как эти «сотрудники» вообще не заинтересованы в принесении Вам прибыли и оказании помощи покупателям.
3
Show business's response
Радинка Щ.
Level 8 Local Expert
September 5
Купила тут классные часы Тамер, мужские, но взяла себе, у отца были похожие, прям ностальгия накрыла. Массивные, тяжеленькие, правда как в детстве, я их все мерила, и вот теперь сама ношу.
Постоянно покупаю золото только тут. Цены демократичные . Девочки консультанты очень общительны и подберут товар на вашу сумму . Проблем с золотом не было🌺 браслетик на высшем уровне
Своё главное достоинство этого магазина - это вежливое, доброжелательное обслуживание. Персонал добросовестно помогает покупателю разобраться в ассортименте и ценах, предложит варианты предстоящей покупки, проинформирует о предстоящих поступлении новинок.
Бываю,когда нет бешенных очередей.Консультанты сдержаны,всегда помогут,подскажут,в магазине чисто,ассортимент,скидки. Всегда приятные подарки из приложения(кулоны-подвески).Красивая бесплатная упаковка!
Сделала заказ в приложении с доставкой на 8 августа в магазин Sunlight на Ул. Первомайская 5,Тула. Заказ пришёл раньше положенного и уже 5 августа его можно было забрать. Магазин удобно расположен в центре города, от моего дома в 20 минутах ходьбы. Персонал очень дружелюбный, работают с заказами очень быстро! Парадовали сканеры qr- кода заказа-очень быстрая обработка заказа и плюсом приятный бонус-небольшой подарок подвеска!