Гуляя по Арбату, этот магазин сразу привлекает взгляд. Я очень рада, что у них появились Бриллианты Якутии.
В Санлайте мне купили красивое помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантами 💍. Радует, что данные изделия упаковывают в красивые тесно-синие бархатные коробочки и выдают паспорт с пожизненной гарантией.
В магазине часто проводятся акции, что очень радует🥰
Купила кольцо, очень красиво смотрится на руке. Гарантийный срок 6 месяцев, по истечение срока выпал камушек. Оставила отзыв в приложении санлайт, 24.12.2024г. позвонила оператор с санлайта и сказала, что хотят мне предложить привезти кольцо в удобный для меня магазин и сдать на проверку качества, а после проверки если это заводской брак можно вернуть или обменять изделие. Я подтвердила что могу подъехать в магазин, в котором купила кольцо по адресу: Москва, Рязанский проспект, д. 2, к. 2. Оператор подтвердила. Сегодня 27.12.2024 в магазине мне сообщили, что возврат невозможен. Позвонила сразу из магазина в санлайт, оператор мужчина несколько раз просил ожидать его и спустя 15 мин разговора ничего внятного не сказал. Перезвонила ещё раз в санлайт, девушка оператор сказала что моё обращение закрыто, т.к. 24 декабря 2024 мне сообщили, что гарантия закончилась. Прошу руководство прослушать звонок от 24.12.2024 в 14.33, в котором меня дезинформировали и разобраться со своими сотрудниками.
Даже 1 звезда для них много, 4 года назад я купила серебряный браслет, а сегодня после чистки он вдруг облез и перестал быть серебряным, хотя в карточке товара он имено серебряный, но вместо серебра там белый непонятный металл с серебристым напылением. Я обратилась в сервисный центр и мне сказали гарантия 2 года и досвидание, т.е. серебро из sunlight перестает быть серебром, как та тыква и они ну вообще здесь не причем, оно само мутирует и если что-то не нравится идите делать экспертизу сами и за свои деньги, потому что 2 года же прошло, интересно, а во что у них мутирует золото? Кстати в сертификате к товару тоже указано серебро..выходит подделывают сертификаты или все же украшения подделывают..
Надеюсь прокуратура и роспотребнадзор с этим разберуться, если сам санлайт не хочет разобраться.