Sunlight
Contacts
8 (800) 234-99-99
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТРЦ Галерея Краснодар
55 m
Information verified by owner
113 reviews
January 30
Добрый день. Хочу оставить крайне негативный отзыв об одном из магазинов сети Sunlight. Магазин расположен по адресу :г. Краснодар, ул. Володи Головатого, 313. ТЦ Галерея. В первый раз я столкнулась с подобным незадолго до нового года, зашла в магазин, хотела приобрести украшени6 - шармы, продавцов было много, но никого кто смог бы мне помочь я найти не смогла. Решила, что это из-за наплыва людей и ушла, ничего не купив. Конечно я понимала, что из-за большого количества покупателей, время покупки увеличится, но было не очень приятно. Однако, как оказалось это не из-за покупателей, в этом магазине просто такой "подход к клиентам". Вчера зашла в магазин около 17-30 вечера, покупателей было немного, человека 4-5, зато продавцов около 8 человек. Но! Все делали вид, что очень сильно заняты, они даже смотрят "сквозь людей", выражение лиц как будто все им тут мешают. Я подошла к витрине с шармами, она находится рядом с кассой, на кассе два продавца сразу оформляли покупку золота у клиента, проверяли и т. д. Даже подойти посмотреть самой не представлялось возможным. Оба продавца видели что я стою, но принципиально не замечали меня. Простояв так довольно продолжительное время, я обернулась и за прилавком рядом увидела подавца, которая была свободна. Я обратилась с просьбой посмотреть шармы, на что получида ответ:"Мы показываем их только там, ждите, мы подойдём". И эта дама дальше продолжила заниматься своими делами, не обращая внимания на меня. Прождав еще некоторое время, поняв, что никто не собирается мне помочь и все бесполезно я ушла. Вернувшись черезтнекотрое время я попросила свободного продавца позвать мне управляющую, решив, что все таки нужно решить проблему, каково же было мое удивление, когда ко мне подошла дама, которая с нескрываемым призрением и надменностью сказала мне ждать! Конечно я сказала ей, что вопросов у меня нет и мне теперь понятно почему к покупателям такое отношение, а она вместо того, чтобы принести извинения и помочь мне, стала высказывать, что она сказала ждать и занималась важными делами. Видимо покупатель - не важен. И все продавцы в этом магазине крайне неприятные, высокомерные, как будто делают одолжение, что подходят к тебе. Это просто ужасно. И самое интересное, например в другом магазине вашей сети все продавцы приветливые, помогают. У них хочется покупать, им благодарен. А здесь, я вышла просто униженной таким хамским отношением, как будто я пришла просить у "жен миллионеров" милостыню, а не как покупатель получить помощь у продавцов в приобретении товаров. Я обязательно оставлю везде негативные отзывы о данном магазине, расскажу всем знакомым и друзьям, чтобы они не пользовались услугами этого магазина и никогда не приду сама. Крайняя степень разочарования. Если бы можно было бы поставить минус, я бы поставила.
1
October 25, 2024
Очень неприятное впечатление осталось от посещения магазина. Сотрудники не общительны, а если говорят, то не грамотно, как в прямом, так и в профессиональном смысле. Очень "сухо", как будто с роботом говоришь.
Продавец не знакомит покупателя с нéкими особыми условиями продаж. В результате, возникают сложности, клиент теряет время, терпит психологический дискомфорт от исскуственно созданной проблемы. Персонал груб и отказывается идти на встречу покупателю. Будьте предельно осторожны при посещении этого магазина.
1
October 10, 2024
Покупалось украшение по размеру в слепую - через приложение. Забирали с данного магазина, по итогом как оказалось, что размер великоват и прочитав как заявляет сам магазин, они идут на встречу и если это не драгоценные камни - делают возврат при надлежащем качестве. Когда принесли украшение в магазин, оформлением и консультацией занималась сотрудница Валентина. Оформили украшение на возврат, отдали и сообщили что нужно провести экспертизу в течение 20 дней, но есть выгодное предложение взять второе украшение и срок будет до 10 дней. По итогу доверившись описанию самого магазина, что делают возвраты - взяли такое же, но меньшего размера. По итогу, ответ по возврату сообщил, что производственного дефекта нет и возврату не подлежит, после принесли второе украшение, которое даже не распечатали - его сообщили, что тоже нужно отправлять, но нам скорее всего точно так же откажут, и не вернут средства. Сотрудница Валентина ввела в заблуждение, при формирование первичного возврата. По итогам не предоставя информацию, что даже новое украшение, которое не вскрывалось скорее всего не вернут, но по телефону другому сотруднику уверяла, что проинформировала - у нас 2 одинаковых украшения, а с сотрудникам просто "проведут беседу".
2
1