Уже наверное лет 5 покупаю подарки в санлайте. Цена-качество. Когда открылась большая точка стало прям вообще хорошо. Но как я понял, недавно сменился весь персонал и начался какой то хаос! Продавцы как черепахи, 2 человека на весь магазин, даже не знают где что находиться. Один раз зашёл, огромная очередь консультанты зашиваются, а за прилавком стоит женщина и моет витрины. Серьезно? Это важнее клиентов?
И самое грустное: в тот момент возникла какая то конфликтная ситуация с клиентом, как я понял консультант пыталась все решить, но от начальства магазина никакой обратной связи не последовало. Человек ушел недовольный. Даже директор не вышел уточнить в чем проблема.Раньше у меня возникла проблема при возврате изделия, ко мне подходила директор и все решала без проблем.
После всего вышесказанного покупаю все в других точках.
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 10 Local Expert
August 10
С удовольствием покупаю в SUNLIGHT подарки, всегда можно купить что-то необычное, стильное и по классной цене. Так брал часы брату со скидкой в 50 процентов, уже полгода носит, все ок.
Сегодня посетила магазин Санлайт на Московской 96 ТЦ Карнавал.
Нужен был ломбард. Все устроило. Обслуживание сотрудников👍.
Все объяснили и предложили выгодные условия. В первый раз воспользовалась услугами ломбарда и реально все устроило!
Покупали здесь подарок молодой девушке на день рождения. Очень любезный, квалифицированный и терпеливый персонал. Как результат подарок понравился. Спасибо!
Все отлично, внимательные девушки, приветливые, проконсультировали, подобрали нужный товар. Спасибо!
Show business's response
Людмила Симакина
Level 11 Local Expert
March 31
Я из тех, кто менял в санлайте украшение с бриллиантами по гарантии. Такой же модели кольца не оказалось, предложили аналог - немного другой декор, но то же количество камней, с теми же каратами. Ничего доплачивать не пришлось, просто пришла и обменяла. Но они смотрели на сами камни до обмена - у меня там расшатался один. Моей вины нет, поэтому обменяли без проблем.
1
Show business's response
Зинаида
Level 12 Local Expert
March 29
Нужен срочный подарок, а идей нет? Заходишь в Санлайт и покупаешь сертификат на украшения, даришь - готово, ты восхитителен! По крайней мере мой так уже второй год делает, и у меня нет вообще никаких претензий) по сертификату покупаю офлайн, но на кассе называю номер телефона, и начисляются бонусы на личный счет в приложении.
Обслкщевание и обращение отвратительное Анастасия зовут кто оформлял. Жизненная ситуация сложилась пришлось на пару дней обратиться в ломбард мало того что изуродовали глубоким надпилом ювелирное изделие , швыряли его при мне уже по ящикам оправдывая это процессом оформления , кольцо 750 пробы с бриллиантом в 0, 5 карат из белого золота , стояло дорого , дорого сердцу ,
второе ещё задала пару вопросов по пробе и стоимости , отвечала некомпетентно, агрессивно ,
вроде бы пришла у неё лично денег просить с ее кармана ,
и ещё хамила сказала ещё один вопрос - я вам ничего не дам отдам всё обратно и уйдёте !
Девочки сотрудники этого сетевого магазина и ломбарда ,
я понимаю что работа с бижутерией не требует высшего образования но работа с людьми требует знания этикета и элементарных навыков делового общения и манер поведения на рабочем месте. Ещё в итоге вижу сразу после моего ухода списали накопленные балы).
Меры примет высшее руководство. А вам люди добрые не советую как ломбард и как магазин этот островок в тц карусель ни при каких обстоятельствах в жизни .
Занижаю потому что мы отстояли в очереди на обслуживание больше 10 минут и нам ответили что перед нами другие люди, мы ушли и только через время нас обслужили.
Покупала серьги, менеджер Анна улыбчивая, доброжелательная, всё показала зеркало поставила. С хорошей покупкой и настроением ушла с магазина. Персонал очень хороший.
4
Сергей Чирков
Level 24 Local Expert
August 24, 2023
Много раз покупали там, ювелирные изделия и часы. Хороший магазин акции и подарки, большой выбор.
Магазин расположен рядом с домом, очень удобно. Радует то, что всегда скидки. Персонал магазина очень добрый, отзывчивый, всегда готов пойти на помощь покупателю. Буду приходить снова и снова.
Здравствуйте! Я только вчера заказывала серебряное мужское кольцо своему молодому человеку, а сегодня оно уже пришло! Кольцо очень красивое и интересное. Выбор на сайте огромный, но это кольцо понравилось как только я его увидела) Любовь с первого взгляда получается)) Молодому человеку тоже очень понравилось, оба остались очень довольны покупкой. Огромное спасибо SUNLIGHT!
Предоплаченный интернет-заказ получали минут 30, притом что перед нами было 2 человека, один из которых тоже с интернет-заказом по предоплате. Работали три продавца (консультировали то один, то два из них), а эффективность как у одного.