На протяжении более 10 лет являемся клиентами компании Sunmar.ru и это наверное уже говорит о многом. Выражаю огромную благодарность Михаилу за профессионализм,отличный сервис,за чуткое отношение к клиенту. Михаил всегда подбирает выгодные и хорошие туры для нас. Всегда был на связи и если возникали какие то трудности или вопросы ,относительно тура,мы моментально получали ответы и решения. Отдых проходит замечательно и незабываемо. Желаю процветания и побольше клиентов!Рекомендую!
Всем Добрый день !
Отзыв для тех ,кто считает свое время и уважает себя !
Позвонила в турфирму и по телефону с поддекстом была "отшита "!)
Менеджер мужчина ,спросил а "зачем вы придете картинки посмотреть "?
Давайте я пришлю вам все в месенджеры добавил он .)
Я чётко описала свои желания и по технике продаж я готовый ( теплый клиент ) .
Я озвучила ,мне нужен тур сегодня купить ,я готова приехать у меня один день на покупку тура .
Я ещё раз сказала ,что мне нужен тур .
Менеджер ответил , вы меня не слышите .
Заключение :
Технику продаж не знает !
Субординацию не соблюдает !
Безграмотен !
Сервис обслуживание уровень 0
Полноценно компанию судить не могу, трансфер, гиды в автобусе - все во время, приветливые. Моя оценка (не только моя, много людей из отеля такого же мнения) поставлена гиду Регине, Пхукет, Патонг, Phoenix grant hotel, отдыхали с 23.02 по 9.03. Много писать не буду, Регина - словно царица Тамара 😂 взгляд, поведение, манера разговаривать, все говорит о том, что перед вами не просто гид, а царица Тамара, оставляет после себя отвратительные ощущения. Наверное такое отношение из-за того, что у нее не покупают экскурсии и тп. Как бы весь отпуск мы ее не трогали и она нас тоже. Вишенкой на торте было то, что перед вылетом решили уточнить на счет корзинок с фруктами и еще пару вопросов. Отправила ей сообщение 7 марта, она не прочитала и не ответила. Позвонила ей 8 марта, она сказала, что занята и перезвонит вечером. Позвонила 8 марта вечером 3 раза, сбросила. Позвонила 9 марта, она взяла, снова сказала, что сильно занята, невнятно ответила про корзинки и сбросила. Клиентоориентированности 0 с минусом. Очень нежелательно таким гидам представлять компанию. Со всеми вопросами разобрались самостоятельно.
Отличное агентство, правда мы с ними связывались только на сайте и по телефону. На территории России персонал отзывчивый, идут клиенту на встречу. На курорте персоналтак себе. По прилету на отдых приятным бонусом была местная сим карта, ко форой хватило на все время отдыха.
По факту в часы работы не работает. Все закрыто и на двери записка "если есть вопросы, звоните по телефону". Нигде не указано, что турфирма в этом месте работу прекратила. Жаль потраченного времени.
Начну с того, что выбирали отель с Михаилом, этот отпуск я надолго запомню...один негатив от отеля, мне еще Михаил рассказал ,что пляж песок, оказалась галька да еще вход в море скалистый. Персонал отеля ненавидит русских. если вы хотите испортить себе отпуск, то выбирайте данную турфирму... Кстати, прежние турагенты интересовались хоть как отдых проходит, от этой фирмы ни ответа ни привета. Просто ужас.
Огромное Спасибо Михаилу за наш отпуск, помог выбрать нам отель, купили тур в выходной день! Нам все понравилось!
2
Надежда Б.
Level 8 Local Expert
October 28, 2018
Спасибо Михаилу за помощь в подборе тура! Учли все наши пожелания и предложили, в итоге, оптимальный вариант для нашего свадебного путешествия! Успехов :)