Sunmar
44 reviews
August 6
Подобрали нам тур в Турцию, несколько вариантов на выбор. Учитываются все пожелания клиента (время вылета, аэропорт, размещение). В самом отеле гид от туроператора рассказал все предложения, но был не навязчив, что очень понравилось. Отдых оказался отличным! Спасибо за прекрасные впечатления!
August 2
Купила тур в Турцию 15.07.24 по 25.07.24 туроператор Sunmar. Еще нас даже с аэропорта не привезли в отель для заселения , но привезли в магазин турецких сувениров и сладостей. Такая же фигня была и с обратным трансфером в аэропорт, многие переживали ,что мы опоздаем на рейс. Эта поездка полностью отбила желание пользоваться услугами турагенств и груповых трансферов от них.
September 16
ОАЭ в сентябре, в целом всё отлично. Спасибо турагенту Дарье. Единственный минус на обратном пути в самолёте не кормили, даже не дали воды ( лететь 5часов), вы сэкономили 1000₽ за двоих! Впервые с таким столкнулись
April 25
Купили с мужем тур в Хургаду с 08.04.24 по 15.04.24 в отель Аладдин. По приезду назначили встречу с гидом по имени Романи в 09.00 утра . В назначенное время гид был на месте, собрал нас всех и повел на 2 этаж отеля рассказывать про Хургаду, предлагать экскурсии. Очень много и очень часто говорил о необходимости уважении его и турфирмы, но сам он вел себя неуважительно по отношению к туристам. Детям нельзя было пожаловаться на жару на 2 этаже, взрослым нельзя было выйти пока он вещает, когда я вышла за водой на 1 этаж, со мной вышла пожилая женщина, она приехала с дочерью и внуком, внука не было, вероятно этой женщине стало жарко или она ушла смотреть за внуком. Когда я вернулась со стаканом воды, этот Романи прервался и сказал, что ладно если дети вышли, но если вышел взрослый, то это , внимание неуважение к нему!! Да что вы говорите! Я беременная вышла за водой, с какой стати я должна все выслушивать и терпеть жару в помещении? Так я еще должна думать о нем, это еще что такое? Научите вашего гида Романи уважительному общению с туристами, он очень много говорил об этом в свой адрес, но сам он его не проявил.
Но был и хороший гид, мы взяли обзорную экскурсию, кстати в отличие от Турции, она платная. С нами всю экскурсию был гид по имени Станислав и это абсолютная противоположность первому гиды, всю экскурсию рассказывал историю не только Хургады, но и Египта в целом, рассказывал про жизнь местного населения, байки, говорил где что можно купить, учил считать как считают дети в Египте. Сама экскурсия заняла 4 часа, было много остановок, но участие Станислава сделало экскурсию интереснее и насыщеннее в разы, вот что значит, когда человек любит свою работу, по окончании экскурсии дали чаевые, весь автобус дал, молодец Станислав!
Когда нас забирали из отела в аэропорт был другой гид, имени не помню, но он был тоже веселый и веселым завез нас в магазин сладостей, потратив наше время на дорогу в аэропорт, мы не опоздали, но все же такая поездка не нужна.
May 22
Не советую!
Отдыхали в 2023 г, не в первый раз
До этого все было нормально.
Но в 23 году они при полной 100% оплате самолета, за 2 ДНЯ ДО ВЫЛЕТА, сообщают, что у них нет дневного рейса, который был уже оплачен и подтвержден.
А итоге мы 3 раза меняли дни чтобы улететь и прилететь в удобное время.
А они на 3й раз все равно сделали ночные перелеты в обе стороны.
Сказав в последний момент, что у них нет ничего лучше. При том вылеты в нормальное время были и билеты на них по прежнему продавались!
У нас был сокращен отдых на 2 дня из за них ( правда деньги за эти 2 дня вернули) и при этом они не пошли нам на встречу! Вместо отдыха мы получили стресс.
Очень не рекомендую связываться.
May 25
Худшая организация отдыха.
1. Замена отеля при высадке из трансфера, со словами ваш отель не работает, поживете в этом. Почему нельзя было предупредить заранее, зачем продавать туры в отель который не работет?
2. Отмена оплаченой экскурсии.
3. Трансфер на экскурсию приехал за мной в соседний отель.
4. Трансфер в аэропорт приехал за мной в соседний отель, хорошо удалось быстро найтись и решить все беготней между отелями, а так бы пришлось ехать в аэропорт самостоятельно.
5. Гид не знает, что выходить из трансфера в аропорт надо в терминале 1 Анталии, хорошо что это знаю я и не пришлось кататься между терминалами.
6. Замена времени вылета +14 часов, конечно же опоздал на работу.
7. Замена аэропорта прилета, пришлось оплачивать такси чтобы добраться из Внуково в Шереметьево на парковку забрать машину.
Устал решать проблемы а не отдыхать.
August 11
Два года подряд , при покупке тура с удобным вылетом, меняют на другой рейс с плохим временем. Причем на хороший рейс туры продолжают продаваться. В этом году снова наступила на эти же грабли.
May 13
Отличная турфирма ! Отдельно благодарю Ирину за подбор тура , удобство вылета , прилета . Ирина всегда была на связи , если были какие -либо вопросы . Спасибо за чудесны отдых!
February 7
Неоднократно пользуемся услугами данного агенства , все удобно бронируется и легко подбираются хорошие варианты для отдыха. Связь в основном через почту , но для меня это удобно. Все происходит быстро, удобно и легко. Спасибо за вашу работу!
December 20, 2023
В июле 2023 г. купили турпакет у Санмар тур в отель Бич Ротана Абу Даби. Выбирали с перелетом непосредственно в аэропорт Абу Даби. А в октябре нам пришло сообщение от менеджера Натальи что, нам поменяли время вылета. Но оказалось что нам изменили не только время вылета, но и аэропорт прилета. Вместо Абу Даби мы прилетели в Шарджу, затем добирались до отеля почти 3 часа, заезжали в Дубай высаживали еще одну пару.Обратно нам повезло, до аэропорта, мы ехали одни. Время прилета в Шарджу и когда летели обратно в Домодедово , было позднее. В общем отдых был немного подпорчен. Я даже и подумать не могла что туроператор, может менять не только время вылета- прилета, но и аэропорт вылета- прилета. По поводу отеля скажу, очень качественный отель Бич Ротана Абу Даби. Но в следующий раз будем покупать тур у другого туроператора. Скрыть
December 19, 2023
Это был просто сказочный отпуск !!! Заряд позитива на всю зиму!!! Очень понравилась работа агенства - все оперативно, всегда на связи, на все вопросы ответы в моменте , внимательное отношение к клиентам, все на позитиве !!! Спасибо вам огромное за такой отпуск и такое отношение !!! Теперь мы ваши на всегда!!!!
1
June 8, 2023
Санмар - это самый бестолковый и не профессиональный туроператор, никогда не летаю с победой, чтобы не портить отдых и вот теперь с санмаром. Во-первых, составили тур в Турцию, в Олюдениз с трансфером из САМОГО ДАЛЬНЕГО аэропорта в Бодруме. Рядом с Олюденизом два аэропорта в 50 км, а бодрум в 300 км. Я приехала на 3 дня, специально не на острова, а в Турцию, чтобы быстро долететь, в итоге, вместо 6 часовой дороги получила 12 часовой трансфер, после перелета я ехала в отель 5 часов на трансфере! Т.е я плачу туроператору за пакет, чтобы он совместил билеты и отель, но Санмар даже это не способен сделать. Рекомендую проверять аэропорт и отель, хорошо, что хоть со страной не ошиблись. Далее не поменять билеты туроператор не захотел, ничего другого, естественно, не предложил, подумаешь трансфер 5 часов, а что такого? Во-вторых, в сложившейся ситуации, сотрудники компании решили плюс к 5 часовому трансферу добавить 3,5 часа ожидания в аэропорту, так что организовали трансфер ровно за 8 часов до вылета. Мы выбрали роскошный отель и отдых был чудесен, но выбор Санмара как туроператора был чудовищной ошибкой, не рекомендую никому с ними связываться, вы сами сможете организовать свой отдых гораздо лучше . Также компания не несет никакой ответственности за качество своей работы, ничем вам не поможет в случае проблем.
1
August 12, 2023
Отсутствие клиентоориентированности как фишка оператора. Попыталась задать вопрос о туре по телефону, получила резкий ответ, что нужно сделать заказ на сайте для уточнений. Сделала заказ, получила стандартное описание тура на почту, без ответа на мой вопрос. Перезвонила ещё раз, чтобы уточнить снова, на что мне грубой форме сообщили смотреть письмо.
Видимо клиенты оператору сан мар нужны не особо.
1
1
June 2, 2023
Спасибо за замечательные майские каникулы!!! Не однокрасно летали с Sanmar на отдых и всегда только положительные отзывы о них! Ирина уже как член семьи нам))) если речь заходит об организации отдыха, то этим однозначно занимается Ирина🩷
March 25, 2023
Посмотрели на график работы в Яндекс-картах - по субботам работают до 19:00. Пришли в отделение - закрыто. Позвонили по номеру, хотели уточнить будет ли сегодня работать отделение. Девушка невежливо ответила, что они только по записи работают, а с турами можно ознакомиться на сайте. Ну спасибо
February 28, 2021
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность турагенству "Sunmart" !!! Мы много раз бывали за границей и в это нам помогала Ирина и "Sunmart". Все проходит идеально, начиная от приятного общения (Ирина учитывает все наши пожелания и возможности, подбрает для нас чудесные туру за вполне приемлимую цену), прекрасные отели прям на берегу моря. Благодаря этому наш семейный отдых удается на славу! Возращаемся всегда загорелые, счастливые, овитамизированные! Еще раз хочется поблагодарить Ирину за чуткое отношения к клиенту, ответственность и любовь к своему делу! В наших планах побывать еще во многих интересных местах и только с Вами!!!
1
January 19, 2021
Хочу выразить особую благодарность Ирине за ее внимательное отношение к каждому клиенту. Ирина - профессионал своего дела. В ее агентстве всегда умеренные цены и доброжелательная атмосфера. Она всегда старается найти самое выгодное предложение и пытается удовлетворить все запросы клиентов. Мне ее посоветовала моя подруга , и я ни разу не пожалела. 🤗 За турами только к Вам 😉🌴🌊☀️
May 11, 2022
Хочу выразить благодарность Ирине! Она подобрала нам отличный тур на большую компанию!!! Весь отпуск была на связи! Спасибо большое за великолепные каникулы! Рекомендую!!!
June 22, 2022
Я очень довольна агентством, неоднократно летала через них. Обращайтесь, подберут классный отдых, все проконтролируют, будите спать спокойно))) конкретно, хотела поблагодарить Ирину))))
June 12, 2021
Мне очень понравилось ,шикарное море ,питание на вышем уровне все понравилось куча всяких вкусняшек на любой вкус .и конечно огроиное спаси бо Ирине за професиональный подход за внимание !!!все чётко без обмана советую всем .очень доспупные цены назвал суму и что хотелось бы иИра подберёт вам.💋🙏👍✊👌👌
1
May 11, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Ирине за подобранный тур в турцию ! Ирина от начала и до конца тура была с нами на связи , все контролировала . Ей в любую минуту можно написать и она решит любую проблему . Будем ездить только с этой фирмой ! Рекомендую
1
January 20, 2021
От всей семьи хотим выразить благодарность Андрею и Ирине . Все последние годы летаем через их агенство . Все четко , грамотно и информативно! Спасибо за профессионализм , понимание и терпение ))мы с мужем всегда долго присматриваемся , долго выбираем , но всегла остаемся довольны отдыхом !!! Спасибо ! Надеюсь скоро опять к вам !
January 28, 2021
Приобретала тур в Турцию осенью 2020 и осталась довольна! Я очень рада, что обратилась именно в это агентство. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Ирине, которая очень внимательно относится ко всем нюансам и всегда готова предложить вариант отдыха, который будет соответствовать моим личным пожеланиям! Менеджер Андрей подробно рассказал о месте, в котором находился выбранный мной отель и помог решить вопрос с личным трансфером. В следующий раз обязательно обращусь в это же агентство!
1
January 19, 2021
Хочу выразить свою благодарность Sunmar, а именно Ирине за оказанную помощь в организации тура, в решении возникших проблем в связи с мировой пандемией. В Sanmar я обратилась не случайно, а по рекомендации своих друзей, которые не однократно летали на отдых с помощью Ирины и Андрея. Тур брали на июнь 2020 года в феврале. Ирина внимательно выслушала все мои просьбы, учла возраста детей и предложила сказочный отель со 100% попаданием в интересы всех членов семьи! Жаль, что из-за пандемии этот отель так и не открылся в этот сезон. Тогда было тяжёлое время для всех путешественников купивших туры заранее (к сожалению очень многие потеряли свои деньги), но мы благодаря четким, ясным разъяснениями Ирины были успокоены и проинформированы о каждом моменте касающегося нашего отдыха. И в итоге отправлены отдыхать в не менее потрясающий отель не потеряв ни средств, ни нервов, ни прекрасного настроения)))
Спасибо Вам еще раз! Ну и конечно же до новых встреч!
January 21, 2021
Покупали у Ирины тур. Пришли с маленьким ребенком, со словами: «хотим туда не знаем куда, хотим то не знаем чего, но недорого». Ирина терпеливо предлагала варианты, пока ребенок изучал содержимое кабинета 🙈 По итогу, мы для себя открыли потрясающе комфортную Турцию в середине февраля. Это был самый запоминающийся и самый яркий наш отпуск. От всей души рекомендую ребят, с огромной заботой и любовью подберут, объяснят, на протяжении всего отпуска будут на расстоянии одного звонка, обязательно поинтересуются вашими впечатлениями. В общем, у меня только восторг и огромная благодарность 🙏
February 15, 2022
Спасибо, что подобрали отличный тур за вминяемые деньги!
И… очень удобно, что все можно решить дистанционно!
Рекомендую!!!
January 14, 2021
Хочу сказать спасибо!!! Постоянно летаю на отдых только с помощью ребят и в летний и в зимний отдых. Всегда делают хорошие подборки и с большой информацией и знаниями посещаю новые места, делают свою работу от души!так же буду обращаться и советовать друзьям!
June 11, 2021
Спасибо большое за организацию тура в Египет. Это было ЧУДЕСНО! Море впечатлений, эмоций. Дети были в восторге!!!Спасибо Ирине за профессионализм!Все было на высоте!
1
January 20, 2021
Молодцы ребята! С семьёй летаем всегда от них не первый год. С подбором все чётко, советуют, что и где лучше! Даже за границей не бросают, если нужна какая-то помощь, всегда на связи. Спасибо Вам большое!
September 9, 2020
Большое спасибо Андрею и Ирине за организацию тура в ОАЭ: выбирали между Турцией, Иорданией, Египтом, а ребята предложили Дубай как новое для нас место и мы были настолько довольны, что теперь только туда и хотим вернуться :)
Теперь за пакетными турами только к ним: найдут выгодные и интересные варианты отдыха в любой точке мира!
1
January 20, 2021
Добрый день Ирина! Ой хорошо, очень рады, что именно через Вас поехали на отдых. Остались очень приятные воспоминания! Вчера двоим знакомым скинула Вашу визитку, чтоб обращались именно к Вам!
И с отелем подсказали очень удачно! Вообщем очень рады. Турция конечно сказка! Не зря люди отдыхают там, не жалея средств...
December 29, 2020
Не первый год покупаем туры через Ирину и Андрея. И хочется выразить им искреннею благодарность за работу. Всегда все на высшем уровне! Внимание к деталям, профессионализм, вежливость. Желаем вам успехов и процветания!
January 25, 2021
Уже несколько лет пользуемся услугами этого агентства. Всегда оставались довольны подбором тура, вниманием к оформлению. Отдельно хотелось бы подчеркнуть заботу Ирины во время пребывания на отдыхе и после.
April 16, 2022
Заключили с ними договор на бронирование авиабилетов для командировок сотрудников, все четко. Спасибо.
1
February 11, 2022
2 года пользуется чужими деньгами! Не возвращают деньги за отмененные туры, придумывают разные отмазки!
Обходите стороной данного туроператора.
1
January 20, 2021
Прекрасное агентство, профессиональная работа Ирины и Андрея на высшем уровне, интересные предложения, приятный и веселый отдых.
September 7, 2020
Классная организация! Только позвонил, тут же нашли классный тур!!!! Отдохнул супер! И главное звонишь организаторам всегда на связи!!! Была проблемка, сразу подключились и всё решили!!! МОЛОДЦЫ!!
1
January 19, 2021
Так уж у нас в последнее время получалось, что туры покупали в последний момент, а сделать это в сезон и семьей оказывается не так то и просто. Спасибо огромное Ирине за то, что наш отдых уже не один раз состоялся🤗🤗🤗 остались очень приятные впечатления от отдыха. Теперь отдых только с Вами)
February 27, 2021
Хочу сказать больше спасибо Ирине))
Человек который помог нам организовать то что мы хотели.
На все мои вопросы оперативно отвечала и всегда была на связи
В общем,если и советовать то только ее))
Спасибо)
1
January 20, 2021
Хочу отблагодарить Ирину и Андрея за проделанный объем работы во время пандемии! Это лучшая команда в своем деле!
Человеческое отношение, интерес к клиентам, сервис - очень высокий!
November 18, 2020
Лучшее агентство! Всегда летаем только с ними. Все вовремя, учитываются все пожелания. Ирина - профессионал своего дела! Одним словом - ЛЮБОВЬ ❤️
1
August 26, 2020
Ребята знают свое дело. Быстро и качественно подобрали мне тур по моим параметрам. Пакую чемодан, через пару дней вылет. Рассказали все ньюансы из-за COVID-19.
1
January 17, 2022
Не возвращают деньги за отменнный из-за ковида тур.
1
February 13, 2021
Нормально всё. Получил, что хотел.