Superland
198 reviews
February 11
К игровой претензии только к администратору где скатываются дети с ватрушек, так как некоторые дети катаются раз по 5, а мой ребёнок прокатившись раз, у него просто забрали ватрушку,чем испугали и расстроили ребенка.
На счёт кафе: во первых многие столики стоят часами не убраными, официанты столы не убирают, не обтирают.Заказы принимают невнимательно, с такими рестораными ценами, должно быть и обслуживание соответствуещее.Заказ приносили частями, ожидание пиццы составило больше часа
2
4
May 30
Замечательное место для проведения детского праздника. Дети заняты все три часа, только и успевали ловить , чтобы накормить))
3
August 27
Данное место оставляет классное впечетления как для детей и взрослых. Пока дети играют родители отдыхают.
October 28, 2023
СТАВЛЮ ЭТОМУ МЕСТО ТВЕРДУЮ ЧЕТВЕРКУ !
Единственное крупное, разнообразное и красивое место для деток . На уровне столицы.
Игровая зона замечательная ! Приезжали с двумя детьми, 7 лет и 2 - им оооочень понравилось посещение, столько эмоций и впечатлений, восторг.
Единственный минус, который я отметила именно для детей - нет воды , ни покупной , ни бесплатного кулера .. со своими напитками (водой в том числе) так же нельзя заходить 🚫
в кафе только газированная, но 2х летнему ребенку какой газ? Они бегают, прыгают, устают и потеют, так как очень жарко там . В кафе даже не стали что-то заказывать из еды , так как народа было очень много, да и,честно сказать, перед посещением почитали отзывы о долгой работе официантов и поваров ..
в целом это место обязательно достойно рекомендации своим друзья, знакомым и родным 👍🏻😊
1
November 9
Замечательное место для проведения дня рождения. Дети счастливы, родители тоже. Много интересных и интерактивных игр, горок, а также вкусное меню и веселая атмосфера.
1
November 19, 2023
Игровая комната отличная,дети довольные,приходим уже не первый раз, но кафе это ужас.... Первый раз когда были кафе только открылось, по меню половина в стоп-листе, заказы ждали долго, сегодня пришли сидели 15 минут когда подойдёт официант сделать заказ,при этом 4 официанта стояли просто у стойки, не выдержали подошли сами, официанты сначала начали друг на друга показывать кто должен подойти,потом выбрав одного, подошёл к нам парень с недовольным лицом. Пожалуйста организуйте и обучите свой персонал, все желание отбивают посещать кафе. 3 звезды это за кафе, игровая однозначно 5 звезд.
1
October 10
Дети довольны, центр большой. При возникшем спорном вопросе все быстро разрешилось администрацией, они идут на встречу.
February 8
В целом очень неплохо , но 2 звезды сняла за цены ,в будний день 1200 за 4х летнего ребёнка, как то борщ ) понятно , что целый день дети не выдержат (да и 2 часа уже много) , на то и расчёт. В кафе после отзывов заказывать что либо побоялись .
Желаю только развития , сделать часовую оплату , нам бы вполне хватило часа , пусть даже за 700 рублей.
October 5
Приходим не в первый раз, очень вкусная пицца😋😋😋Очень хорошее обслуживание, обязательно вернемся снова❤️
November 5, 2023
Сама игровая комната понравилась, ребенок очень доволен
Но, к сожалению, как было сказано ранее в других отзывах, обслуживание в кафе отвратительное
20 минут никто не подходил принять заказ, пришлось самой искать официанта и просить подойти
Еду принесли только через 50 минут, до этого я еще трижды подходила к разным официантам и просила уточнить, не забыли ли вообще про нас. Никто ничего вразумительного так и не ответил. Даже если большая загруженность, в других заведениях всегда предупреждают, что время подачи еды увеличено, и человек сам принимает решение, остаться или уйти. Тут и близко ничего похожего не было. Прости сидели и ждали чуда
Хотелось бы, чтобы это приняли к сведению
2
September 22
Игровая норм, но кафе - тихий ужас. Ни официантов, ни заказа не дождешься. Обслуживание отвратное, на столах не убрано, общение официантов - отдельная история.
August 5
Очень много всего и для детей маленьких, и для детей побольше. Горки, хоккей, батуты
April 12
Сама детская комната 8/10, а вот кафе 2/10 . В начале подали бургер с какой-то откусаной булкой, шев повар видимо не смог ее ровно отрезать, порция бургера так себе, а стоит больше 500 рублей, пицца с дешевой колбасой и сыром, взрослому человеку после нее тяжело в желудке представляю как ребенку, только лимонад был хороший . Детскую комнату будем посещать еще, а вот кафе нет .
1
September 29, 2023
Для Череповца это отличный комплекс. Но нет по часовой оплаты. Но и это не страшно. А вот кафе и девушка в очках на ресепшен это что то с чем то. В кафе заказ прождал 1, 5 часа. А девушка еще и спорит несет какую то чушь. При мне не раз люди приходили с тремя детьми узнав цену просто разворачивались и уходили и это понятно 3600 отдать за пару часов это дорого. Думаю через пол годика клиентов станет меньше, если руководство не изменит ценовую политику. Мы пришли второй раз, первый раз ребенку хватило трех часов. Еще может пару раз сходим, думаю потом так часто ходить не будем,ЦЕНА! Лучше в аквапарк по Вологдой съездить там и я развлекусь вместе с дочкой за 1400 за четыре часа.
5
October 21, 2023
Место неплохое в плане игры для детей. Больше отзыв захотелось написать про общепит на территории данного игрового комплекса. Это ужас. Мы ждали пиццу больше часа. Чайник чая принесли без чашек , без сахара , без приборов . Ничего не принесли. Вспоминали официанты только когда про себя надо напоминать. За соседним столиком люди кофе ждали также как и мы пиццу - очень долго. Официантка абсолютно безучастная : не приятного аппетита , ни досвидания. В общем если проголодались , то лучше поехать кушать куда нибудь в другое место.
1
1
September 17
Одни плюсы ни одного минуса, очень классно, добрый персонал, очень много развлечений ребёнку очень понравилось 👍 и нам родителям тоже советую посетить всем детям,всё супе🔥🔥🔥
June 23
Прекрасное место для досуга детей. Отмечали день рождения, все понравилось, придем еще не раз.
1
March 3
Игровая отличная, однако, вот поведение взрослых посетителей немного портит впечатление, в ковре куски еды, напитков, а все там в носках ходят так-то, неужели нельзя выйти и поесть вне игровой зоны? обертки валяются от еды, осталось только нужду справлять и будет видимо нормально. Просьба к администрации принять меры по такому поведению. Поэтому и такая оценка.
1
January 26
Нам всё понравилось. Спасибо! Девочки на ресепшене встретили хорошо, в кафе всё понравилось (не совсем понятно по каким причинам пишутся негативные отзывы, мы ничего плохого не заметили). Центр потряс своим масштабом. Конечно, ценник высокий, здесь я соглашусь с предыдущими комментаторами, но звезду снимать не буду. Хотелось бы видеть более гибкую ценовую политику (почасовая оплата) и др.
2
2
July 25
Возмущена и не понимаю, почему сертификат можно купить только на сумму 1500р по цене выходного дня и если использовать в будние дни, цена будет такой же, как и в выходной!
1
October 6, 2023
06.10.23 отмечали день рождения на 10 детей, сам центр понравился, дети бегали 4 часа без остановки. Но обслуживание УЖАС! стол засервировали без соков и воды, соков, которые мы заказывали заранее не было, кофе сказали ждать долго большая загруженность, после моих возмущений сделали три кофе и сказали апарат сломался больше не сделаем! За пол часа до окончания праздника еле выпросила торт, бегала за всеми просила принести, в итоге принесли (декор торта без шоколадной поливки как заявлено кстати, свечи как попало натыканы) в конце праздника уже в спешке разрезали, для торта не дали тарелки чистые, принесли просто на грязный стол с грязными тарелками. Впечатление у взрослых осталось не очень, у детей хорошее из-за обилия развлечений. Сделайте что-то с обслуживанием, оно отвратительно
4
November 3, 2023
Это не игровая комната для детей. А как говорят сотрудники это центр для всей семьи. Но кроме плохо впечатлений данный центр не дал не каких эмоций. На опасных для детей местах нет не одного сотрудника который бы контролировал технику безопасности. Сотрудница в зале только носиться, с тем что обувь одевали как из зоны игровой выходишь. В игровой зоне на полу покрытие под траву, которое они навряди смогут почистить.
Пришлось покинуть данное место, т.к. сотрудников не устроило, что ребенок самостоятельно может играть, а мама за ним не бегает по пятам.
2
2
February 11
Классное пространство для детей! Развлечение найдут себе все от мала до велика. Аналогов а Череповце нет.
Посещали superland дважды, проблем с обслуживанием в кафе не возникло: еду приносили достаточно быстро, по вкусу понравилось.
Из минусов туалеты: там какая-то беда с замками. В первый раз не получалось выйти из кабинки (благо люли снаружи помогли), второй раз замок наоборот не закрывался. Уважаемая администрация, сделайте везде шпингалеты пожалуйста!
1
2
April 20
Хорошее место, отмечали день рождения 🎉🎉 Дети довольны, родители спокойны, чудесные атракционы, вежливый персонал, рекомендую 👍
4
October 26
Очень вежливый персонал, приятное, чистое заведение, советую к посещению🫶🏻
November 19, 2023
Приехали в день рождение ребёнка,потому что скидка 50% на билет,попросили свидетельство о рождении,я предоставил фото и предложил оригинал паспорта,чтобы сверили фамилии,в ответ мне было сказано, нужен оригинал свидетельства о рождении ребёнка, я спросил где это указано,они сказали на сайте в группе вк,там никакой информации,не то что,про оригинал,даже про скидку в день рождение нет,ребенок конечно заплакал,потому что,так долго ждал,чтобы попасть туда,но мне отказали и сказали везти оригинал,пришлось езать опять в заречье и везти оригинал,в спешке,я взял свидетельство свое по ошибке,а не ребенка и когда я им его показал,они даже не обратили внимание на возраст,который в нем и пропустили и сделали скидку 50%,после чего мы прошли и через некоторое время я к ним подошёл с телефоном и сказал,что никакой информации о оригинале свидетельства нет на сайте,тогда они мне в ответ сказали,мы извиняемся за дез.информацию,но тем не менее отправили за ним,а когда я привез,они даже не посмотрели,что оно не то! Вот такие бестолочи работают там,где так умные и просят оригинал,хотя это нигде не указано,а когда привез,даже не посмотрели))) в остальном,поддерживаю отзывы других людей,пол ледяной,мостик переход уже перекрыт сигнальной лентой,все детские машины сломаны,из всех инструкторов наблюдающеми за детьми,я видел,только одну женщину во всей детской комнате,думаю еще полгода и все там развалится,в кафе не заходили,но судя по отзывам,обслуживание на нуле,поэтому и не стали даде пробовать. Если кто соберется,в день рождение ребенка,обязательно возьмите оригинал свидетельства о рождении,а то не пустят,при входе,где покупать билет,у стойки,стояли брошенные половые ведра со шваброй и мешали проходу! Отношение отвратительное,стоят продают билеты 20 летние молодые,ничему не обученные и ничего не знающие люди, строят из себя умных,а по факту...
3
1
November 5
Очень клёво, всё понравилось мощного горок шариков есть батуты мне понравилось 😀
September 29
Празднуем уже 3й день рождения. Всё отлично, еда вкусная. Дети довольны .
November 24, 2023
Решили посетить игровую в день рождения, пришла с тремя детьми, заплатила 3000 руб. Два часа нам хватило, дети устали. Нам сделали фото. За 1 магнитик 400 руб., я купила 3 на каждого ребенка. Заплатив 1200, попросила скинуть фото на эл. почту, а они говорят, что только фото одного ребенка могут скинуть🤦♀️. Очень странная политика, я отказалась. В итоге за 2 часа 4200, дети довольны, это главное, но осадок, что пожалели фото всех детей на электронку остался.
1
October 5
Всё супер, отлично, всё очень понравилось!!! Мы приедем сюда ещё раз!
February 1
Ходила с ребенком на выходных отдохнуть
Все понравилось,отлично провели время
Сходили в кафе, очень порадовала еда
Всем советуб посетить)
1
1
October 28, 2023
Ужасная организация персонала, никто не понимает, куда и кого нужно распределять! По-мимо того, что официанты не знаю куда приносить выбранные гостями заказы, так они еще и не понятно во что одеты, а знание меню полностью отсутствует. Гостей очень много, а персонала раз два и все. Даже управляющий ходит обслуживает, очень смешно за этим наблюдать. Не тактичное общение Администратора Натальи, тут не пивнуха, где можно так общаться! Многие люди уже рекомендуют данному заведению исправить ситуацию, либо закрыть со всем.
Самое оптимальное это просто привести ребёнка со своей едой и пусть он бегает в игровой зоне, хотя там очень холодно, не дай бог заболеет еще, так что лучше дома устрою игровую зону для малыша.
Персонал даже не подошел и не выдал меню, не подошли в течении 15 минут. Господа уже не лето, вы хоть задумывались отопление включать ? Уборка напрочь отсутствует, грязно, не прибрано. Такое ощущение, что мы пришли не понятно куда. Обычно ко мне домой придут гости и то чище чем здесь!!!! Очень жаль, что руководство смотрит не в ту сторону.
Цены не соответствует данным видам услуг, а именно меню ресторана к выданным блюдам, много нюансов которые снижают стоимость блюда! (Управляющие лица в курсе о чем идет речь).
28.10.2023
1
November 6, 2023
Игровая зона действительно большая и интересная для детей, но кафе это дно. Столы все грязные, никто их убирать не успевает, с горем пополам нашли более менее чистый стол, выловили официанта, сделали заказ. Спустя 55 минут спросили, как там наш заказ и сколько его еще ждать, на что получили ответ еще часа 1,5. Даже напитки никто не удосужился вынести. В итоге пришлось покинуть данное заведение, тк дети очень хотели пить и есть!
2
1
August 30
Постоянно ходим сюда с ребенком, отличное место для отдыха. Жалко в моем детстве такого не было.
November 1
Отличное место для развлечения детей. Но есть такие моменты, когда подростки присутствуют рядом с детьми и не отдают отчёт своим действиям. Почему администраторы это не видят не понятно. Есть ещё момент, взрослые ходят в кафе в обуви, а дети бегают в туалет босиком, новерное это можно как то урегулировать.
September 24, 2023
Кафе испортило все впечатление ! Забронировали столик на д.р. сына, сделали заказ, 2 часа ожидания, то кухня в стопе, то загрузка там большая ... Официанты вообще не подходят , кого сам в зале найдешь - ничего знают, перекладывают все вопросы на других, в итоге -заказ вообще не оформлен!! Все заново!! Это кошмар!! По итогу, через 2 с копейкой часа получили заказ, часть заказа унесли не на наш столик, дети ушли голодные, пошли в пиццерию.
В сухом остатке: прыгалка-бегалка очень достойно, сервис "мое почтение".......берите с собой хотябы воду.....
3
October 1, 2023
Детская комната отличная. Светло, тепло. Все понравилось. Но, что касается кафе-это такой ужас. Ждем уже час, чтобы сделать заказ, официанты не подходят, проходят мимо. Все какие-то «тепленькие»
Ребенок не раз спрашиваю, когда будем кушать.
Сделали вызов официанта через сайт-дохлый номер.
Администрация, пожалуйста, устраните проблемы с обслуживанием. Ну, еще, конечно, это цены.
Абсолютно московские!
4
October 26
Всё просто великолепно! Дети в восторге! Обслуживание на высшем уровне!
1
September 30, 2023
1. Пришли в домик на ДР ребёнка. Стол не засервирован и не убран после прошлых посетителей. Питание отвратное. Пицца по ощущением вчерашняя, принесли холодной. Заказать питание из вне - запрещено. Дети ничего не ели. Пили только воду. Торт вкусный, но без свечей и дизайн 10-летней давности. Свой принести нельзя.
2. В мужском туалете закрыты все кабинки, и не открывается, сломаны замки. Стоит огромная очередь. Администрация разводит руками, сотрудников нет.
3. В женском туалете нет бумаги и поменять её некому. Администрация говорит - сотрудников нет.
4. Ребенок уронил креманку с мороженным на пол. Уборщица пришла через час. За это время упал мужчина и ребенок. Сотрудники кафе говорят - сотрудников нет.
Уважаемая администрация, если вы не можете предоставить качественный сервис при 500 посетителей, ограничивайте до 100 человек.
Уважаемые клиенты, фотографируйте и пишите в Роспотребнадзор. Администрация обязана будет устранить нарушения!
4
1
October 21, 2023
К игровой вопрос нет
Но кафе. Это просто отвратительно
Если идете в игровую, кафе можно обходить стороной
Явная нехватка персонала, официантки все неухоженные, с растрепанными волосами, в каких-то ужасных висящих футболках и штанах
Подача пиццы была 40 минут, домашний лимонад это минералка с легким привкусом ягод, из наличия кофе был только эспрессо и американо
Постоянно путают столы и заказы, ни столовых приборов тебе, ни тарелок, за всем нужно ходить и следить самостоятельно
И это все было при неполной посадке, что там происходит в пик нагрузки даже не представляю
1
1
August 25
Площадь большая, но маловато снарядов для развлечения детям постарше.
January 2
1 января был ужасный сервис!
Понимаем, 1 января, хочется домой, но…
В 20:30 все игрушки уже были прибраны и убраны, к нам подходили и говорили, что гардеробщица уходит домой.
В 20:45 работники выключили свет, где мы еще переодевались, и ушли, получается не окончив свой рабочий день, а мы не доиграли оплаченные пол часа.
В режиме работы заявлено что игровая работаем до 21:00!
2
November 8, 2023
Суперлэнд неплохой, ребёнку понравился. Печальным было то, что две бабушки советского воспитания прилюдно делали замечания ребёнку на шоу мыльных пузырей, только за то, что он встал с колен, чтобы лопнуть пузырь, от чего сын растопился и ушёл. Прошу администрации включить в анкету пункт для взрослых, сопровождающих детей, что им можно, а что нельзя делать в детской игровой зоне.
1
1
September 24, 2023
Ужасное обслуживание в кафе. Пол кафе стоят резервы, но за резервными столиками пусто. Сначала посадили за стол, принесли меню, а потом предложили покинуть столик и постоять рядом с занятыми столиками. Столы не убираются. Администратор в прострации какой-то. Официантов штук шесть было, они не подходили за заказом, а стояли и у кассы в непонимании что делать… не знают кому нести счет за обслуживание, приносят ложки вместо вилок, совершенно необученный персонал. Не советую…
4
September 30, 2023
5 🌟ставлю АВАНСОМ! Задумка хорошая. Развлечений просто огромное количество. Можно на целый день там зависнуть.
Кафе - это просто беда, суета персонала и уходящие голодные посетители.
Если привести все к уму и сохранить это-то будет все в лучшем виде😀
September 30, 2023
Сегодня ходили в данное заведение, игровая неплохая, но в кафе пицца вчерашняя разогретая в микроволновке, молочный коктель не вкусный, комбо одно только только название. На весь ошромный комплекс, где играют дети всего 2 администратора. Проблема с вентиляцией, очень душно. Идея заведения хорошая, но организация хромает.
1
1
October 26
Спасибо большое за прекрасный вечер, и хорошее обслуживание.
1
December 21, 2023
Если вы не сделали варианты почасовой оплаты - будьте добры сделайте условия ,чтобы можно было комфортно находиться с ребенком весь день. Тихий ужас и за стоимость выше ,чем в столице. Само пространство красивое и интересное.
1
1
November 13
Все хорошо, кроме одного жирного минуса - несовершеннолетних детей без родителей не оставить.
December 2, 2023
Игровая хорошая, но кафе....это ужас!!! Работа персонала ужасная, в заказе было всего 3 позиции, в итоге мне принесли кофе, одному ребёнку коктейль с напоминанием, второму коктейль спустя сто напоминаний, пироженые с витрины не могли принести 15 минут! Ни ногой больше в это кафе!!!!
1