Supersam
292 reviews
April 21
Плюсы: удобный онлайн заказ, цены более или менее, хотя существенно дороже, чем в аналогичных местах Симферополя (например, Пеликан)
Минусы: в зале нет продавцов-консультантов. Т.е. формально они есть, но их либо очень мало, либо они не тем занимаются. Трижды приходил, провел по полчаса там, пытался что-то спросить, но так и не удостоился внимания
В онлайне не очень большой выбор фурнитуры. И не хватает технического описания - размеров и прочего.
Ну и самое разочарование - цех по распилу. Очень долго ждать, но даже в заявленные сроки не успевают. Приходится ждать сверху этого. Причем даже не предупреждают заранее. А мне пришлось отменять и переносить машину для самовывоза.
Доставку не получается у них запланировать. Там очереди еще больше, чем на сам распил. В общем, обратился к ним второй раз исключительно ввиду отсутствия нормальных альтернатив в городе.
March 29
Отличная компания. С Огромным количеством оборудования, а ,значит, и возможностей. Наличие нескольких станков с ЧПУ позволяют сверлить и фрезеровать детали с отличным качеством, а Новый станок с ВОДОСТОЙКОЙ PUR- поклейкой выше всяких похвал. Теперь Некоторые материалы можно даже Мыть в Ванной. Отдельная благодарность Начальнику производства, который действительно "болеет" за то, что делает. Всегда пойдет на встречу, если "сроки горят" и исправит в максимально короткие сроки, если , вдруг, что-то не устроило. Все четко и по делу. Без криков и "отмазок". СПАСИБО
2
February 12
Привет Человек. В наш развитый коммерческий век высокой конкуренции, есть предприятия , которые считают себя наверное настолько "важнымИ-нУжными" что абсолютно не хотят работать. )) Это СуперСам , знакомься. Началось с моего письма менеджеру где я пояснил задачу. Три дня .Ответа не поступило . Дальше перешел на сайт, где подключилась девушка из центра поддержки. Сейчас добавлю наше общение в чате и станет понятно что далеко не СУПЕР и точно не САМ :-). В общем задача стоит простая : есть проект кровати подетально с размерами. Необходимо : 1. продать мне материал. 2. распились по размерам. Вот что получилось: (да кстати в итоге я обратился с тем же вопросом к другим ребятам вообще из другого города , и договорился за хорошую для меня цену даже с учётом доставки).
1
3
December 9, 2024
Лучший мебельный магазин города,приятные цены, огромный ассортимент. Сроки изготовления и доставки. Качество распила на высочайшем уровне. Менеджеры Екатерина и Марина просто лучшие!
2
October 1, 2024
Организация отличная, в кратчайшие сроки выполняют заказы, большой ассортимент материалов и фурнитуры. Отзывчивые менеджеры, решили мой не легкий вопрос.
Не совсем доволен качеством предоставления услуги проектировщика. После получения деталей и приступив к сборке, оказалось, что отсутствуют потаи для крепления фасадов ящиков, не совпадают некоторые отверстия. Для крепления петель необходима дополнительная планка, которую не предусмотрел проектировщик, иначе петля не становилась на свое место (две детали с петлями, на обоих одинаковый недочет).
March 29
День добрый, читатели. Не люблю писать отзывы, но здесь аж "бомбит" от некоторых отзывов. Я больше 10 лет сотрудничаю с компанией "СуперСам". За это время были как позитивные, так и негативные моменты, которые есть всегда и везде. Всегда можно подойти к менеджеру, который слабее разбирается в Вашем вопросе, но сильнее понимает в другом, как и попасть на клиента, который не знает, что хочет, сказать не может, а потом обижается, что его не понимают. Это- НОРМАЛЬНО. Но хочется поблагодарить девчёнок в залах за их терпение и понимание. Повторюсь, ВСЁ знать не возможно. По-этому, нужно помогать друг другу. Хочется выразить благодарность руководству за ту работу, которую вы проводите для увеличения количества товаров, которые есть в Наличии. Отдельная благодарность за САЙТ, не без нюансов, конечно. Но СупеСам- ЕДИНСТВЕННАЯ компания в городе, которая имеет сайт с Актуальными остатками и Ценами.
1
February 1
Из трёх мастеров домашнего уюта имел неосторожность обратиться к Андрею Александровичу. Приятный человек с открытой улыбкой, принял мой заказ в середине ноября, уточнив, при этом загруженность работой сказал, что готов выполнить через месяц. На этом мы и договорились, и заканчиваются положительные моменты... На указанный номер в визитке не возможно дозвониться. Во второй половине декабря после личной встречи продлеваем ещё на неделю выполнение только проекта( а всего то обувница с полками и дверцей). Об обратной связи в ватсапе не может быть и речи, ответил только после того, как попросил вернуть деньги за проект. С утра отправил сообщение, и к вечеру, о чудо готов заказ! В очередной раз уточнил когда поступит на распил , уверил меня, что 8 декабря. Но 8 декабря, я получил сообщение, что он забыл посчитать поклейку кромки... Оплатил, выслал подтверждение. И только , по моему после 12 января я получил свой заказ. Собрал, и в итоге расстроился ,так как в обувнице все зазоры разные! На мои фото и вопрос ,как так, в ватсапе полное игнорирование! Кто виноват не знаю, проектировщик, распилищик, не знаю, но приятного мало... В остальном магазин и персонал хороший. Отдельное спасибо продавцу, мужчина , жаль не узнал как его зовут, в отделе фурнитуры на втором этаже, за профессионализм, виноват был немного на нервах после увиденного результата сборки, ещё раз ему спасибо! Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет!
2
2
December 29, 2024
Сначала технолог потерял наши данные для того чтобы сделать проект - Это после 100% оплаты этой работы. Хочу ещё отметить что технологи А мы общались не с одним отказываются давать какие-либо рекомендации общаются как с людьми третьего сорта или как будто мы пришли к ним на поклон . Наш заказ составил в общей сумме около 70 тыс. руб. Может это не миллион,
но Очень неприятно . Потом технолог просрочил на неделю срок исполнения данной работы. После этого производства деталей - то есть нарезка материала, заняла в полтора раза больше времени чем было заявлено. После этого нам было в ультимативной форме предъявлено что - либо вы забираете моментально (сегодня-завтра) свой заказ, либо хранение составит 350 руб в сутки. При том что изначально Договаривались на доставку от организации - но свободных машин у них не было, и то что мы уехали из города (ведь срок производства был совсе другой!!!) никого не волновало. Когда мы прислали свою машину забирать товар, Выяснилось, что упаковка производится за отдельную плату и эта упаковка довольно условная; за поддоны на которые укладывается заказ нужно отдельно заплатить(500₽ за поддон, одного для перевозки деталей шкафа недостаточно). При сборке шкафа выяснилось что не хватает деталей и отверстий. Обещавший приехать и всё исправить технолог конечно же не приехал и ничего не Исправил. Однозначно Не рекомендую данную организацию Если вы Цените своё время и уважаете себя.
Поставила Две звезды а не ноль потому что всё-таки шкаф у меня стоит. Спасибо Уважаемый Супер Сам что хотя бы не пришлось с вами судиться.
3
1
January 12
Заказывал кухню. Конструктор Сергей молодец, подсказал как правильно организовать кухонное пространство, подобрал классные фасады и гарнитуру. Буду заказывать прихожую и спальни.
2
May 2, 2024
Отличный персонал ! Огромный выбор! Подбирали цвет долго, но консультант терпеливо объясняла и рассказывала преимущества и недостатки, внимательно прислушивалась к пожеланию. Хоть мне и нужно было всего лишь белую столешницу. Но оказалось белых оттенков много и выбрали именно тот нужный цвет. Спасибо! Сделали качественно распил и обрамление кромкой для 3х белых столешниц.
3
2
March 28
Обращались в Ялтинский филиал компании Суперсам, работали с менеджером Евгенией. Заказывали распил, кромку и доставку кухни. Проект и сборку мы осуществили своими силами. Заказ выполнен и доставлен по адресу в течение недели, по размерам все четко, остаток материалов от распила нам также привезли. Евгения помогла определиться с выбором материалов и фурнитуры, оформила счета на оплату, работать с ней было комфортно и легко. В результате кухня по стоимости вышла намного дешевле, чем полностью под заказ. Компанию рекомендую к сотрудничеству. Мы остались довольны, чуть позже будем обращаться ещё для распила материалов на шкафы.
1
August 12, 2024
Магазин расположен в удобном месте, хороший выбор российской, немецкой, китайской фурнитуры, продавцы грамотные, работают быстро, если нужно посоветуют с выбором, подберут альтернативу, цены доступные
1
December 5, 2024
Это просто отврат сидят консультанты, что такое приветливое отношение к клиенту вообще никто не знает, общаются как с мусором ( извиняюсь за выражение ). Приехала узнать сколько стоит сделать доску или как ее там( потому что не разбираюсь в этом всем ) прошу нормально мне пояснить эти консультанты общаются так как будто я ж блин профессионал и все понимаю нет чтоб нормально объяснить!!!! Так еще и ни хрена не супер сам ничего ты не можешь сам сделать !!!!!!!!! Короче вообще не советую 🤬😡🤬🤬🤬🤬🤬👎👎👎👎👎
3
1
March 8
Самый дешёвый магазин для сборки мебели, с хорошим качеством. Единственный недостаток что располагается в не лучшем для доступности месте.
October 11, 2024
Хорошее место для реализации своих
мебельных фантазий
( кухни, шкафы купе, всевозможные полки и компьютерные столы),
в наличии просто все что нужно ( или почти),
большой профессиональный коллектив, ухоженная территория, удобный подъезд, приятно удивлен вежливостью, профессионализмом и клиентоориентированностью сотрудников, спасибо большое
November 8, 2024
Большой выбор товара, но есть ощущение не организованности персонала, отдельные личности отвечали на простые вопросы с тяжестью, но хочу отметить Юлю помогла разобраться в вопросе, быстро и четко решила мою задачу если бы не она покупка бы не состоялась
Обратите внимание на качество сервиса, окончание войны не за горами и с материка придут компании с более высоким уровнем сервиса и обойдут вас, готовь сани летом как говорят мои северные друзья, всем счастья
2
2
April 6
Порадовал ассортимент, всё что мне было нужно из мебельной фурнитуры нашлось этом магазине. И, что тоже очень важно, удобный подъезд
1
March 17
Огромный выбор фурнитуры , отличный станочный парк для раскроя и присадки.Большой выбор по складским остаткам. Приехал и купил)
January 8
Отличный выбор мебельной фурнитуры,ценовая политика вполне приемлемая,качество очень хорошее
3
April 5, 2024
Самостоятельно сделал чертежи и на сайте заказал распил и кромку, всё привезли, всё чётко и красиво и гораздо дешевле чем в магазине готовое покупать. Очень доволен...Но случилось "непоправимое" из-за особенности программы я не на ту сторону кромку на одной детальке заказал и мне пришлось туда ехать. Девочки в магазине приветливы и всё оформили, но когда пришло время общаться с технологами... Это люди, которые не хотят с вами общаться и вообще делать свою работу. Неделя прошла- кромка не наклеена, почему - технологи не знают. И судя по отзывам, руководству тоже чихать на мнение людей, я не первый кто считает что технологам надо сходить на курсы вежливого общения с клиентами.
7
2
September 7, 2024
Приехали в суперсам сделать покупки для нашей кухни, вышли из суперсам без покупок и без настроения 🙃. И нет, проблема не в отсутствии нужного товара, а в отсутствии нормального персонала. Дамы , в обязанности которых входит обслуживание и консультация покупателей активно, на весь зал обсуждают свои личные темы, не обращая никакого внимания на покупателей. На просьбу подойти - с максимально недовольным лицом к нам подошла «консультант» . Посчитала нам товар ,на просьбу показать товар , по хамски послала нас на второй этаж. Спасибо, что не куда то в другое место 🙃.
Мы развернулись и ушли , максимально мерзкое впечатление!
3
2
December 8, 2024
Очень хороший магазин, девочки молодцы все понятно подсказывают и объясняют. Но на выдаче зеркало работает Руслан, тот ещё хам. Грубит и позволяет снбе поднимать голос. Не приятно.
3
February 5
Уважаемые руководители магазина Суперсам! Обратите внимание пожалуйста на работу сотрудников второго этажа! Мужчина работающий, а если честно назвать то что он работает, я не могу, спасибо девочкам которые перехватили и помогли! Хамское приветствие, настырное поведение! Спасибо
2
2
October 5, 2024
Свой отзыв хочу начать со слов благодарности менеджеру Наговицыной Инне Александровне спасибо Вам огромное за помощь и чуткость в непонятных вопросах помогли разобраться и в просьбе не отказали и всё получилось как запланировано было! Благодарю руководство СуперСам за организацию работы за ваш дружный персонал! Желаю всем везения и удачи СуперСам процветания и успехов!всем рекомендую воспользоваться услугами СуперСам!
2
November 16, 2024
Ужасное обслуживание. Заказали столешницу, пришли заказать распил , менеджер сказала, что на себя такую ответственность брать не будет. Та у которой оформляли столешницу, была на выходном другие 3 менеджера отказались принять распил.
1
2
September 8, 2024
Отличный магазин фурнитуры и услуги распила. Всегда заказываю только тут. Классные менеджеры, особенно Катя Белоконь, сроки, доставки, качество товаров и услуг.
November 16, 2024
Хорошее место, почти все приветливые, делают качественно, несколько раз заказывал распил. Все доходчиво и профессионально . Тол ко на выдаче сотрудники даже в ответ не здороваются!)
(
1
May 28, 2024
С Суперсамом познакомился очень давно, что-то из мебели тогда собирал для себя. Уже тогда сложилось хорошее впечатление о них, потом долго не обращался и не заезжал к ним, а вспомнил когда грянул переезд с квартиры в дом и я был приятно удивлён - они не только расширили свои возможности и услуги, но и сервис для клиентов хуже не стал! Хорошие консультанты, много фурнитуры, столешницы, крепежи для кухонных шкафчиков и т.д. Спасибо ребята, продолжайте в том же духе!
1
March 20
К сожалению, мой опыт с этим цехом мебели оказался крайне разочаровывающим. Я пришла с готовым проектом кухни, который мне очень нравился, но сотрудники настоятельно настаивали на том, что он им "не подходит". Вместо того чтобы помочь мне адаптировать мой проект, молодой человек говорил только о том, что им нужно самим нарисовать этот проект
Я ожидала профессионального подхода и уважения к моим желаниям, но, к сожалению, этого не произошло. В итоге я потратила время и осталась недовольна.
April 16
Хочу сказать большое спасибо девушке, которая работает на втором этаже на отделе фурнитуры, я была приятно удивлена, все рассказала все показала мне, которая ничего не понимает 😆я и мой супруг говорит большое спасибо так же, начальству, за отбор избранных сотрудников. Спасибо за сотрудничество. Девушка светленькая за компьютером.
April 4
Очень доволен этим магазином! Огромный выбор материала и фурнитуры. Большая благодарность менеджерам знающих своё дело, которые всегда готовы прийти на помощь.
1
April 23
Ассортимент широчайший, цены супер. Был трижды и продавцы всегда не приветливые, грубые либо просто угрюмые будто в рабстве.
February 13, 2024
Чтобы заказать мебель любую, вам нужно ее раскроить, план раскроя делает технолог. Технологи в этом магазине очень загружены или не хотят работать (точно не понятно), вернее работают на себя лично, заказы под разными предлогами не принимают - то они загружены, то принеси им модель на флешке в 3Д формате, переводят стрелки на мебельшиков, которые там "прикормлены", и очевидно делятся с ними. Вообщем , если Вы уважаемый покупатель - не мебельщик, то делать вам там нечего. Можно что то купить у них в магазине, фарнитуру, гвозди, ведро для мусора и так далее. Совершенно не клиенторинтрированное , как ниже в других отзывах и написано.
18
3
April 26
Хороший выбор фурнитуры. Быстро и качественно сделали распил.
April 29
Контора рога и копыта пока 3650 за проект не заплатишь стоимость будущего изделия не узнаешь что за бред
October 9, 2024
Заказал ручки Сете на кухню, оплатил и их сразу отправили, когда пришёл заказ ручки пришли половину только фирмы Сете, а половина ГТВ , обещали разобраться и пропали. Не рекомендую. Очень не приятно. Считаю очень отвратительное отношение к клиентам.
3
March 26, 2024
Смотря что вам надо купить. Очень много товара именно для мебели. Но мало товара, который есть во многих строительных магазинах. Магазин, где много всего, но специализированного
3
1
March 24, 2024
Михаилу отдельное спасибо. Да, загружены мастера, да, немного подождать надо. Но, как по мне, что за срочность в производстве тумбочек?
Можно две недели по магазинам бегать и ничего не найти, а можно неделю заказ подождать и получить именно то, о чём мечтал.
Собирать, конечно, самому приходится. Но в жизни всегда находятся люди, которые постоянно всем недовольны. Особенно часто женщины такие мне лично попадались.
Считаю, что от таких людей следует держаться подальше!
Мы, например, с удовольствием, выходные посвятили сборке и отлично провели время.
Уверен, что можно было мастеру заплатить и всё бы собрали. В чём проблема? Денег кому-то жалко, кто отзывы тут негативные пишет? Вы серьёзно?
Палец не напрягайте, нормальная контора.
Оксана, кстати, за 10 (десять) минут мне двери посчитала для шкафа.
Ни разу такой оперативности не встречал. В прошлый раз, когда в другом магазине был, мне сказали что потом посчитают и я ушёл.
1
2
April 8, 2024
Отличный магазин, и пожелания учли и заявку быстро выполнили, за 9 дней вместо ожидаемых 2 недель. Вежливый персонал, неплохой выбор для тех, кому не подходят готовые решения.
2
July 6, 2024
ужасное обслуживание, персонал не обращает на покупателей никакого внимание, занимается своими делами, например болтает с другими сотрудниками, нулевая клиентоориентированность. сервис нулевой. Все ваши просьбы игнорируются, касса закроет перед носом форточку в 17:59 со словами "у меня рабочий день закончился!"
3
2
January 18, 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент мебельной фурнитуры. Удобное расположение и большой плюс что есть парковка для клиентов.
3
March 23, 2024
Выйдет значительно дороже чем готовый шкаф. За маленькие размеры придется покупать целый лист дсп.За "проектирование" и чтобы сделать отверстия у технологов придется доплачивать. Слишком сложно для простого обывателя - обычно один человек всё и проектирует и считает, а не десять. В общем если нет готовых размеров и ты не мебельщик лучше не связываться .... очень обидно когда ты отдаешь ползарплаты на шкафчик, а он еще и криво собирается и не подходит по размерам
4
1
January 31, 2023
Отличный магазин мебельных комплектующих Суперсам в Севастополе!
Можно купить всё необходимое в одном магазине. Есть услуга по заказу проекта мебели из ЛДСП по своим размерам. По проекту ЧПУ станок изготавливает необходимые детали для самостоятельной сборки по инструкции, как в IKEA.
ЕЦИС.РФ рекомендует!
2
2
April 15
Заказывали распил ДСП с оклейкой кромки!
Всё здорово и сроки и качество!
April 18, 2023
Один из лидеров в ассортименте предлагаемых услуг. Есть отзывы отрицательные, с чем-то можно согласиться, например в плане долгого ожидания менеджеров. Все же магазин ориентирован на мебельщиков. И фокус внимания неизбежно переходит в их сторону. С другой стороны, есть возможность приобрести все необходимое не выходя из дома! Если конечно не нужна консультация. В этом плане это на мой взгляд единственный профильный магазин в городе. В котором интернет магазин работает корректно.
3
2
March 27, 2024
Женщина консультант, совершенно не ориентирована на клиента, оценивает людей по внешнему виду, высокомерна, совершенно не знает, что представлено у нее на полках. Нужна была столешница slotex, помощи от данного человека 0. Зато пришли какие то ее знакомые и она ворковала как птенец. Вообщем не рекомендую отдел где продаются столешницы slotex.
6
1
July 18, 2024
Не советую заказывать распил в этой конторе! Заказывала здесь кухню на 100 т.р. вышел распил с присадкой. Были проблемы, косяки, но устранили. Потом понадобилось из остатков заказать несколько полок, забирал муж и не посчитал, вместо 6 отдали 5 полок. Обратились через день, никто ничего не знает, типа расписались в получении, значит какие претензии? Привезли другой остаток, ну сделайте эту несчастную полку людям, раз не выдали ее, так нет - плати снова! Потеряно 2 дня личного времени на разъезды с другого конца города из за этой полки, а это на минуточку убытки на 10 т.р. Так нет чтоб извиниться и сразу сделать и отдать, 5 мин ее делать, нет - или плати опять и приедешь через 2 дня снова! Короче нервов уже потрепала эта контора изрядно, начиная от психов технолога, заканчивая таким отношением производства. Больше желания заказывать здесь нет, собирались потом в дом много мебели заказать, буду искать другое производство
4
3
March 2
1-й этаж. Клиенты там не нужны! Консультантов нет. Сидят ждут готовых заказов.
August 3, 2023
Отличное место! Почти всё , что необходимо в одном месте. Распил делают быстро и качественно. Консультанты вежливые и компетентные! Рекомендую !
1
3
February 2
Удивительно просто кто вам эти вам отзывы пишет!!!! Складывается ощущение что воообще фиолетово на покупателей. Полный игнор тут наличка тут мы карты не принимаем пришлось ехать в Симферополь !!! Никакой клиентоориентированности
1
1