Бракованные товары и отказ вернуть деньги либо обменять товар
Купил кроссовки 21.08.2024, надел один раз, в конце дня и понял что левый кроссовок сильно натирает, убрал в коробку и приехал сдавать 28.08.2024.
При осмотре внутренности кроссовка был обнаружен торчащий клеевой шов, что является браком.
Пришел в магазин и попросил обменять кроссовки на аналогичные без брака, либо вернуть деньги. (Пытался максимально по человечески решить проблему)
Управляющая магазина Маргарита сказала что товар не надлежащего вида т.к я в них ходил.
На мой вопрос «А как иначе я должен был понять, что с ними брак ?» она ничего не ответила, сказала что я сам должен ехать и сдавать их на экспертизу и потом приходить с экспертизой на руках.
В рамках ЗПП они обязаны принять товар и при необходимости сами должны провести экспертизу.
На это Маргарита начала истерить и конфликтовать со мной, угрожая тем что так будет дольше и я буду ждать до 30 дней т.к она не знает, когда она поедет сдавать их на экспертизу и сможет сделать это только в выходной день, а в выходной она не хочет этим заниматься.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ В ДАННЛМ МАГАЗИНЕ, т.к в случае брака Вас будут просто пытаться отшить, в надежде что Вы поленитесь и не поедете на экспертизу.
Управляющая магазина откровенно некомпетентный, раздражительный, человек.
Добрый день! Взяла крутые кеды, в выборе мне помогла продавец Елизавета, очень клиентоорентированый и вежливый сотрудник, довольна покупкой. Хочу отметить профессионализм данного продавца, ушла с покупкой и хорошим настроением
Не советую данныц магазин. Купила кеды и в течени 14 дней хотела сделать возврат товара или обмен. В магазиге отказались оформить заявление (претензию), сказали, чтобы я за свой счет делала независимую экспертизу. Отказали в принятии товара, потому что подошова не слишком «белая». Ношены. В других магазинах таких проблем не было. Вообще никакой клиентоориентированности. Первое впечатление испортило все, покупать здесь точно больше не буду!
Через 16 дней ожидания, статус заказа передано в курьерскую службу, сделали отмену, деньги не возвращают вторые сутки. Безответственность!!!! Ни товара ни денег!!!! Сайт не работает, операторы не отвечают !!!
Покупал кроссовки в Superstep
Покупкой остался доволен!
Очень крутой персонал! помогли подобрать удобную обувь и рассказали про профессиональное средство для чистки обуви (давно искал хорошее)
Спасибо!
Классные ребята у вас работают, очень радует подход, не пытаются втюхать - реально помогают выбрать
Нравится что не ВЫкают, а выясняют что нужно и аргументируют свои советы)
Мне помогал консультант Никита, была ещё милая девочка, но не знаю как зовут((
Спасибо суперстэп❤️
Заказал на сайте обувь и футболку, средства сразу списали, на следующей день магазин отменяет футболку в связи с отсутствием товара, денег не вернули , жду неделю уже и обувь так не пришла. Любои́ порядочный магазин в онлайн на сайте указывает отсутствие товара, ***. Не рекомендую.
Можно без лишних заморочек купить оригинальные кроссовки, без риска нарваться на реплику. Несмотря на отдельные сложности я готова поставить магазину Superstep все 5 баллов. Нравится здесь покупать.
До сих пор не понимаю, почему Суперстеп не может организовать доставку в магазин. Я не люблю заморачиваться с курьерами или постаматами. Не всегда есть нужный размер, а заказывать через сайт неудобно.
Жалко что в последнее время цена на хорошие кроссовки выросла. Но переходить на подделки не собираюсь, весь день работаю на ногах. Магазин нравится, есть из чего выбрать.
Покупала на лето пару Adidas Ozweego, все понравилось.Приветливые девочки консультанты, которые придут на помощь, так же зарегистрировали карту и помогли со средствами по уходу.Советую 👍
Купил кроссовки за 8 990₽, дома обнаружил дефект в виде капли клея на внешней части кроссовка, пришел на следующий день, что бы обменять, вынесли не пару а один кроссовок, на нем так же был не значительный дефект, затем еще один, на нем была царапина, больше таких кроссовок у них небыло, я уже был готов взять с небольшим дефектом, но молодой парень ( продавец) вместо того что бы предложить привезти другие или еще что нибудь, заявил что он может "пойти мне на встречу" и вернуть мои деньги, начал умничать что он может отказать мне в обмене и возврате, в общем СПЕЦ!
Не знаю как его зовут невысокого роста очень самоуверенный, приезжал я 24.10.2019. Я точно туда уже не зайду!
Покупал кроссовки, не прошло и два месяца, как они потрескались, чек потерял, разговаривал с директором магазина, он никак мне не помог, только нагрубил, я сказал что при покупке прошел электронную регистрацию, он сказал что она ничего не даёт.
После чего пошёл в Спортмастер, купил отличную и надёжную обувь от фирмы каламбия, не могу нарадоваться.
НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН SUPERSTEP , лучше уж в экономмаркете покупать чем там, там хоть цены соответствуют качеству.
НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПРИОБРЕТАТЬ ЧТО ЛИБО! КАЧЕСТВО ОЧЕНЬ НИЗКОЕ! Обувь служит только месяц как раз гарантия у них ровно месяц, потом можете обувь выкинуть, у меня она например потрескалась и расклеилась, деньги на ветер, а цены как на хорошую обувь. Общение с директором ни к чему не привело, он даже и вникать не стал, разговаривал грубо и хамил.
Обувь низкого качества, на склейках подошвы выдавленный клей. При том, что это был витринный экземпляр. Такое ощущение, что обувь не оригинальная или очень много брака. Не советую.